个体工作压力及压力管理专题.ppt
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个体工作压力及压力管理专题组员:
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随后,在1962年Kahn等将压力概念运用与企业管理中来探讨工作中的压力问题。
目前,工作压力以发展成为心理学、组织行为学、社会学、管理学等多个学科的研究课题之一,但目前工作压力并没有形成一个统一的公认的定义,研究者都从各自的角度进强调工作压力的感觉行阐释。
如:
Summers等人强调工作压力的感觉,认为“工作压力是当个体被迫偏离正常的或希望的生活方式时体验到并表现出的一种不舒适的感觉。
Lazarus从环境要求和个人反应交互作用来看工作压力,个人能力及可利用的资源时并危及其心理平衡时产生的一种压力症状。
综合来看,工作压力是一种需要、限制及支持的结果变量。
二、工作压力的产生工作压力是怎么产生的呢?
它源于组织要求和个体要求产生的需要,西欧要促使个体采取相应的行动,但在个体采取行动的过程中会受到各种各样的限制因素的阻碍,因此,需要能否满足就取决于个体掌握的支持条件与限制因素的力量对比。
当限制因素大大超过支持条件的力量对比时,需要得不到满足,过度压力就产生了,当限制因素与支持条件的力量差不多时,个人能充分利用支持条件实现需要,积极压力就产生了,当个人感觉自己能轻而易举地实现需要时,压力不足就会出现。
工作压力是需要、限制及支持的结果变量,组织的目标就是把工作压力保持在适度水平,提高员工的绩效,提高绩效。
三、工作压力的作用及结果压力是一把“双刃剑”,积极压力和消极压力产生了截然相反的效果。
研究发现压力与绩效之间呈现到U型关系,过大或过小都会使工作绩效降低,根据耶基斯多德森定律,适度的压力能带来显著的高绩效,而压力匮乏或过度会是绩效下降。
积极的压力能够给个体、组织及社会带来积极的压力能够给个体、组织及社会带来正向效应。
对个体而言,积极的压力能充正向效应。
对个体而言,积极的压力能充分开发其潜能发挥创造性,调动工作热情,分开发其潜能发挥创造性,调动工作热情,有利于提升个人空间提高个人能力,及自有利于提升个人空间提高个人能力,及自我价值的实现,也能保持身心健康,对组我价值的实现,也能保持身心健康,对组织而言积极的压力能活跃工作氛围,提升织而言积极的压力能活跃工作氛围,提升组织绩效和学习力,保持竞争优势。
组织绩效和学习力,保持竞争优势。
与之相反,消极压力,即压力过度却能带来巨大的破坏性。
对个体而言,消极的压力会有损健康,使人患上疾病,时下的“过劳死”就是最严重的例子,还会使人产生各种不良的情绪,最终影响工作绩效和事业发展。
对组织而言,消极压力会造成经营效益下降、竞争力弱化,工作满意度下降,缺勤率、离职率变高,而且,这种小激情压力容易在组织内部传播蔓延,影响全体职工的绩效表现,甚至导致恶性循环。
返回关于压力的作用(美洲虎的故事)这就是压力的积极作用!
消极压力什么是压力管理呢?
压力管理是在压力产生之前或产生后,个体主动采用合理的应对方式,以缓解或消除压力。
怎么进行压力管理呢?
压力诊断压力诊断压力管理压力管理压力缓解压力缓解压力诊断压力状况评估了解自己的压力反应了解自己惯用的应对方式压力图解个体的自我压力管理情境性自我压力管理个体面临压力情景时,减轻最初的压力反应。
认知重构(改变假设等)具体方法(举例)运动呼吸训练更新性自我管理技能在已经承受了巨大压力时,从现存的精神、身体和情感的过分紧张恢复到乐观放松心态的技能。
自我建议(时间管理表、事业规划表)具体方法紧张减轻训练防范性自我管理技能通过精神构想以及运动调节从根本上减轻过度压力反应的技能。
心态具体方法:
价值观知识技能、人际交往组织层面的压力管理合理的资源配置员工具有的能力职务要求的能力压力源管理组织调查分析压力、拟定计划。
效果评估。
例如:
环境压力适应性培训对员工进行知识、技术、技能的培训来增强其对任务的胜任力,减轻对压力的体会。
敏感性训练(专家指导下的)愿我们每天都愉快地过愿我们每天都愉快地过着生活,不要等到日子过去着生活,不要等到日子过去了才找出它们的可爱之处,了才找出它们的可爱之处,也不要把所有特别合意的希也不要把所有特别合意的希望都放在未来。
望都放在未来。
-居里夫人返回一、工作压力的应对在工作压力的研究中,除了研究压力源和压力结果外,另一个重要的领域是关于压力的应对以及减轻压力的策略。
由于应对的多样性,研究者们对应对提出了多种分类方式。
Billings和Moos将应对分为积极的或逃避的应对方式;另外根据应对的焦点,还可将应对分为倾向于问题或倾向于情绪的应对。
个体工作压力及管理研究综述个体工作压力及管理研究综述LazarusLazarus将应对分为以问题为中心的应对和以情绪为中心将应对分为以问题为中心的应对和以情绪为中心的应对。
的应对。
问题为中心的应对是通过改变自己的行为或改变问题为中心的应对是通过改变自己的行为或改变环境来改善个人和环境的关系。
情绪为中心的应对可以调环境来改善个人和环境的关系。
情绪为中心的应对可以调节由于压力引起的情感上的不适。
人们对于应对策略的选节由于压力引起的情感上的不适。
人们对于应对策略的选择不是固定不变的择不是固定不变的,而是根据当时的情景来选择应对方式而是根据当时的情景来选择应对方式:
当个体认为能够改变时当个体认为能够改变时,问题为中心的应对就占主导地位问题为中心的应对就占主导地位;当个体认为不能够改变所处的情景时当个体认为不能够改变所处的情景时,情绪为中心的应对情绪为中心的应对就占主导地位。
就占主导地位。
MathenyMatheny等认为可以根据应对的斗争或预防本质来对各种等认为可以根据应对的斗争或预防本质来对各种不同的应对方式进行分类。
不同的应对方式进行分类。
斗争应对的本质是企图减轻或斗争应对的本质是企图减轻或消除存在的压力源消除存在的压力源;预防应对则是通过对要求的认知结构预防应对则是通过对要求的认知结构的改变的改变,或通过对压力后果的不断抵抗来防止压力源出现或通过对压力后果的不断抵抗来防止压力源出现的努力。
的努力。
Beehr和McGrath根据时间纬度区分了五种与时间相关的应对:
一是预防应对:
早在压力事件发生或可能发生之前,如一位吸烟者为了避免患肺癌的危险而戒烟。
二是预期应对:
当预料到某一事件不久将发生时。
三是动态应对:
当事件正在进行时的应对,如转移注意力以减轻慢性疼痛。
四是反应应对:
这是在事件发生之后的应对。
五是继续应对:
在压力事件发生很长时间之后,继续与事件的滞后影响抗争。
Cooper和Williams提出的支持型应对和控制型应对分类,近几年在工作压力研究领域得到了广泛应用。
支持型应对强调从他人那里获得相应的支持或借助兴趣和消遣进行放松,而控制型应对则关注用定计划、时间管理等理性的方式来解决压力问题。
二、组织压力管理的最新研究进展二、组织压力管理的最新研究进展1.1.构思效度显著增强构思效度显著增强从以往较为粗糙的总加量表总分与因变量之间求相关到较从以往较为粗糙的总加量表总分与因变量之间求相关到较为细腻地寻求各个不同的压力维度和因变量之间的相关关为细腻地寻求各个不同的压力维度和因变量之间的相关关系系,这种细化也说明了构思效度的增强这种细化也说明了构思效度的增强.2.2.研究日益关注组织层面研究日益关注组织层面压力研究中采用的效标在近期发生了一些变化。
从早压力研究中采用的效标在近期发生了一些变化。
从早期比较关注个体层面的效标期比较关注个体层面的效标,转向近期压力研究模型日益转向近期压力研究模型日益关注组织层面的效标。
关注组织层面的效标。
3.3.研究日益注重认知过程研究日益注重认知过程不仅强调了人与环境相互作用的过程的联系不仅强调了人与环境相互作用的过程的联系,更强调了更强调了模型的心理特征和认知模式模型的心理特征和认知模式,即客观情景和主观情景之间即客观情景和主观情景之间的联系的联系,以及与决策过程之间的联系。
以及与决策过程之间的联系。
同时,进一步研究应注意的问题有:
(1)开发压力反映模式的客观测量工具;
(2)注重压力变量与其他变量的联系;(3)进一步加强组织压力管理实证研究;(4)由于我国的社会环境因素,组织因素和个人因素与国外有一定差异,因此我们需要在借鉴国外理论的同时依据我国组织和员工的特点和实际情况,发展我们的工作压力及压力管理理论。
返回我国中小企业职业女性职业压力管理策略目录目录4.14.1组织层面的管理控制策略组织层面的管理控制策略4.24.2个人层面的应对调适策略个人层面的应对调适策略4.34.3社会层面的支持保障策略社会层面的支持保障策略4.1组织层面的管理控制策略4.1.14.1.1针对存在压力源的控制策略针对存在压力源的控制策略4.1.1.14.1.1.1改善工作环境改善工作环境4.1.1.24.1.1.2改进管理方式改进管理方式4.1.1.34.1.1.3健全组织制度建设健全组织制度建设4.1.1.44.1.1.4增强工作危机意识增强工作危机意识4.1.1.54.1.1.5工作再设计工作再设计4.1.1.64.1.1.6明确工作职责明确工作职责4.1.1.74.1.1.7人职匹配人职匹配4.1.24.1.2针对关系压力源的控制策略针对关系压力源的控制策略4.1.2.14.1.2.1企业文化建设企业文化建设4.1.2.24.1.2.2畅通沟通渠道畅通沟通渠道4.1.2.34.1.2.3弹性工作制弹性工作制4.1.3针对成长压力源的控制策略针对成长压力源的控制策略4.1.3.1职业生涯管理职业生涯管理4.1.3.2强化培训强化培训4.2个人层面的应对调适策略4.2.1改变个人认知改变个人认知4.2.2个人身心放松训练个人身心放松训练4.2.3创建个人压力规则创建个人压力规则4.3社会层面的支持保障策略4.3.1提供女性就业政策保障提供女性就业政策保障4.3.2家务劳动社会化家务劳动社会化4.3.3健康咨询服务健康咨询服务4.1组织层面的管理控制策略4.1.14.1.1针对存在压力源的控制策略针对存在压力源的控制策略4.1.1.14.1.1.1改善工作环境改善工作环境4.1.1.24.1.1.2改进管理方式改进管理方式4.1.1.34.1.1.3健全组织制度建设健全组织制度建设4.1.1.44.1.1.4增强工作危机意识增强工作危机意识4.1.1.54.1.1.5工作再设计工作再设计4.1.1.64.1.1.6明确工作职责明确工作职责4.1.1.74.1.1.7人职匹配人职匹配4.1.24.1.2针对关系压力源的控制策略针对关系压力源的控制策略4.1.2.14.1.2.1企业文化建设企业文化建设4.1.2.24.1.2.2畅通沟通渠道畅通沟通渠道4.1.2.34.1.2.3弹性工作制弹性工作制4.1.34.1.3针对成长压力源的控制策略针对成长压力源的控制策略4.1.3.14.1.3.1职业生涯管理职业生涯管理4.1.3.24.1.3.2强化培训强化培训4.2个人层面的应对调适策略4.2.14.2.1改变个人认知改变个人认知4.2.24.2.2个人身心放松训练个人身心放松训练4.2.34.2.3创建个人压力规则创建个人压力规则4.3社会层面的支持保障策略4.3.14.3.1提供女性就业政策保障提供女性就业政策保障4.3.24.3.2家务劳动社会化家务劳动社会化4.3.34.3.3健康咨询服务健康咨询服务4.2.14.2.1改变个人认知改变个人认知一个人的心态与思维方式在很大程度上决定了他对既定事物的态一个人的心态与思维方式在很大程度上决定了他对既定事物的态度和看法。
乐观、积极、自信的人面对挑战会适当地调整自己的度和看法。
乐观、积极、自信的
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