领导技能与艺术.ppt
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领导技能与艺术.ppt
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当你领头走在队伍前面的时候,如果扭头发现,后面跟着你的团队与你保持着相当的距离,你会是一种什么样的感觉?
究竟在什么地方出了问题?
一、新任领导常犯的六大错误一、新任领导常犯的六大错误新官上任,试图立即使用领导权威。
试图自己控制每一件事。
试图立即用自己的眼光改变部门中的每一件事。
偏袒部门内自己的老朋友。
希望让下属尊重自己,而对下属显得冷傲。
只注意满足上级领导的要求,而忽视了下属的需求。
上述问题的存在,团队一定会和你保持相当的距离。
上述问题的存在,团队一定会和你保持相当的距离。
成熟的领导者是什么样的?
成熟的领导者是什么样的?
二、成熟领导者的基本形象二、成熟领导者的基本形象当你遇到问题的时候、他会及时告诉你发生了什么事。
非常尊重你的工作。
帮助你提高工作并促进你的事业发展。
经常以个人的身份,以朋友的方式体现出真诚。
通过分配给你各项清楚的、且你能完成的任务而赋予你责任。
对你的工作给予积极的建议。
会对十分重要的工作与事项及时跟进并指导。
他会在适当的时候表扬你。
当你遇到困难的时候,他会在关键的时候帮助你。
当他觉得自己犯了官僚主义或瞎指挥的时候,他会对你诚恳道歉,并告诉你按你的意见办。
他会从工作、生活、个人进步等多方面关心你。
作为领导,在他身上具备了许多的优秀的品质与人格魅力。
他对你具有相当大的吸引力。
二、成熟领导者的基本形象二、成熟领导者的基本形象三、领导者成功的基础三、领导者成功的基础做事先做人严于律己,以身作则(领导者榜样的力量)非常注重自身的道德品质修养具有丰富的知识内涵具有良好的个人诚信宽厚待人记住:
领导者的道德品质决定了团队的道德品记住:
领导者的道德品质决定了团队的道德品质。
道德品质有缺陷的领导者,即使有短期的质。
道德品质有缺陷的领导者,即使有短期的成功,最终将是永远的失败。
成功,最终将是永远的失败。
同样一支团队,不同的第同样一支团队,不同的第一管理者就会有不同的目一管理者就会有不同的目标结果。
对吗?
为什么?
标结果。
对吗?
为什么?
结论一结论一第一管理者不同,团队的状态不同,团队第一管理者不同,团队的状态不同,团队所能实现的目标与结果也不同。
所能实现的目标与结果也不同。
原因是:
1、不同的管理者其品质与领导的风格和水平是不一样的。
2、第一管理者个人的因素及优秀程度决定了团队最基本的状况。
结论一结论一第一管理者除了具有良好的个人品质以外,还应第一管理者除了具有良好的个人品质以外,还应具备以下个人的基本素质:
具备以下个人的基本素质:
1、始终充满自信,哪怕是在最困难的时候。
2、热爱事业,始终保持旺盛的精力,始终对事业充满激情。
3、爱团队,但更爱自己的下属。
4、具有良好的行业专业知识与管理能力。
结论二结论二1、这是建立领导者个人信誉,得到同事与下属尊重与信任的基础。
2、如果你缺乏上述品质,不论你在其它方面多么优秀,你都将无法得到同事与下属的尊重与信任。
3、在你的一生中,无不论做任何事情都不可能成功。
四、领导者的自我约束四、领导者的自我约束1、你必须为团队所担负的责任与任务以及团队建设付出不懈的努力,否则你和你的团队就不会成功。
2、你必须克服自我与领导岗位不兼容的愿望、习惯、目标。
例如:
贪玩、怕苦、想干又不愿意全身心投入.3、你必须正确处理好个人利益与企业、社会利益之间的关系。
4、正确认识财富,不义之财不可取。
制定目标与计划与下属探讨研究形成成熟意见组织行动跟踪反馈总结与下属共同分享成功与失败新的目标与计划五五、熟熟悉悉领领导导的的过过程程六、如何提升领导技能六、如何提升领导技能行业(专业)技能行业(专业)技能有效的领导有效的领导操作(行动)技能操作(行动)技能协调关系技能协调关系技能深思熟虑的技能深思熟虑的技能问题探讨问题探讨深思熟虑的技能深思熟虑的技能这是领导者成熟的表现。
主要是指对问题的分析与判断能力,并通过分析与判断迅速作出决策的能力。
操作(行动)技能操作(行动)技能是指领导者的实际动手能力。
它包括团队建设的能力、与下属沟通、激励、指导的能力、基本的组织与管理能力。
问题探讨问题探讨协调关系技能协调关系技能是指内部协调能力(能在内部建立一种良好、协调的工作关系),与外部的社会活动能力(能使外部各种错综复杂关系统一起来,形成一种支持实现目标与任务的合力)。
行业(专业)技能行业(专业)技能我们通常要求领导者必须成为行业的专家,打铁自身不硬,是无法成功的。
(一)学会领导好自己
(一)学会领导好自己1、制定工作计划,加强自我管理;2、学会有效的时间管理;
(1)确定解决问题的先后顺序
(2)做好计划安排(3)按问题的轻重缓急进行解决(4)用有限的时间资源来决定你要达到的目的(5)合理安排时间解决源源不断的问题
(二)天天充满激情是成功领导者的基础二)天天充满激情是成功领导者的基础成功的人之所以能够成功,关键是他每一天,每一时始终对工作充满激情。
例如:
山姆沃尔顿为什么会成功,就是因为他酷爱零售业,天天充满激情。
(三)领导者必备三项最基本的能力(三)领导者必备三项最基本的能力授权授权将每一项工作分配给最适合的人,将每一个人放在最适合的岗位上。
沟通沟通保证让每一个岗位上的人知道自己要干什么。
激励激励促使每一个人都努力一定把工作做好。
如何帮助缺乏激情的下属提高激情?
如何帮助缺乏激情的下属提高激情?
参考方法:
参考方法:
通过沟通了解缺乏工作激情的问题根源。
调整安排从事具有挑战性的工作岗位。
多一点跟进不同时段的工作状态。
强制刺激提高激情。
用榜样的作用影响下属提高激情。
有进步要给予表扬。
提高不了,给予淘汰警告,直至淘汰。
关键点:
让下属看到你雷厉风行、始终充满激情的工作作关键点:
让下属看到你雷厉风行、始终充满激情的工作作风,是对缺乏激情的下属的最好沟通。
风,是对缺乏激情的下属的最好沟通。
如何对待经验不足的下属?
如何对待经验不足的下属?
参考方法:
参考方法:
多指导、多鼓励、少批评。
经常亲自带领下属一起干,在实际操作中,培训下属提高技能。
为下属提供有经验的同事一起共事。
阶段性的调整轮换工作岗位,为下属提供实践的机会。
关键点:
每一次的沟通,能够使下属有一次提高。
关键点:
每一次的沟通,能够使下属有一次提高。
如何面对下属的抱怨?
如何面对下属的抱怨?
参考方法:
参考方法:
耐心倾听,切不可打断下属怨恨的倾诉。
在倾听中仔细分析下属抱怨的根本原因。
真挚地向下属表达接受抱怨的意思。
若是领导者确实存在错误的决定与工作,应当诚恳向下属道歉。
若是必须坚持的的原则,而下属误解,首先应当向下属表示对抱怨的理解,然后再向下属进行诚恳的解释。
关键点:
领导者诚恳的态度与表情是解决问题的关键。
关键点:
领导者诚恳的态度与表情是解决问题的关键。
如何对待自持高傲的下属?
如何对待自持高傲的下属?
下属有较强的工作能力,又非常自持高傲,下属有较强的工作能力,又非常自持高傲,怎么办?
怎么办?
参考方法:
参考方法:
正确看待下属有能力的骄傲,宽容地接受下属。
在下属取得成绩时,要给予鼓励。
保持良好的心态,不要怕下属在能力上超越自己。
自己不懂的地方,虚心与下属商量。
充分发挥下属的才干,放手让下属去干。
当下属遇到困难和问题时,要主动为下属提供帮助。
(这一类下属十分好强,不愿意求人)关键点:
有才之士,是团队的财富,接受他们,不关键点:
有才之士,是团队的财富,接受他们,不要为他们的骄傲言语而反感,多一点主动沟通,多要为他们的骄傲言语而反感,多一点主动沟通,多一点朋友关系。
一点朋友关系。
如何与犯了错误的下属进行沟通?
如何与犯了错误的下属进行沟通?
参考方法:
参考方法:
针对他们对错误的解释要给予诚恳批评,强调不要怕错误,关键是认识错误,改正错误。
不要歧视他们,千万不可态度暴躁,这个时候他们最需要关心、温暖、帮助和指导。
态度诚恳地主动找他们沟通,帮助他们提高。
有了进步和成绩时要给予突出的肯定与鼓励。
关键点:
惩前毖后,治病救人式的沟通。
关键点:
惩前毖后,治病救人式的沟通。
(四)懂得激励的奥妙(四)懂得激励的奥妙激励下属有哪些方法?
激励下属有哪些方法?
人人都喜欢喝蜜汁人人都喜欢喝蜜汁当你的下属在工作中取得成绩时,你需要当你的下属在工作中取得成绩时,你需要做的事很简单,那就是赞扬。
重视赞扬,做的事很简单,那就是赞扬。
重视赞扬,可最大程度地鼓舞人的士气与精神,提高可最大程度地鼓舞人的士气与精神,提高他的被重视感与工作热情,释放人身上潜他的被重视感与工作热情,释放人身上潜在的能量。
在的能量。
方法一方法一用内部竞争的方法去激励员工用内部竞争的方法去激励员工管理者可以通过员工之间的彼此竞争,激发管理者可以通过员工之间的彼此竞争,激发他们积极向上的心理,满足他们获胜、拔尖、他们积极向上的心理,满足他们获胜、拔尖、成为优秀者的愿望。
成为优秀者的愿望。
要鼓励内部竞争,善于引导内部竞争。
要鼓励内部竞争,善于引导内部竞争。
方法二方法二目标是激励员工的动力目标是激励员工的动力目标是一个人努力的方向,是鞭策一个人向前迈目标是一个人努力的方向,是鞭策一个人向前迈进的动力与源泉。
进的动力与源泉。
聪明的管理者总是按符合员工最高极限的实际,聪明的管理者总是按符合员工最高极限的实际,把目标逐渐提升,最大限度地激发员工的潜力。
把目标逐渐提升,最大限度地激发员工的潜力。
管理者要善于发现下属的发展目标,用目标帮助管理者要善于发现下属的发展目标,用目标帮助下属规划美好的未来,并以此严格要求,不断鞭下属规划美好的未来,并以此严格要求,不断鞭策他们。
策他们。
方法三方法三给下属机会,选择恰当的人担给下属机会,选择恰当的人担任恰当的工作任恰当的工作先培养,不断的指导。
先培养,不断的指导。
知人善任,不要等完全成熟了再用,适当知人善任,不要等完全成熟了再用,适当成熟就应该用,让下属在岗位上去锻炼,成熟就应该用,让下属在岗位上去锻炼,去提高。
没有机会是无法提高的去提高。
没有机会是无法提高的,没有机会没有机会是不可能成熟的。
是不可能成熟的。
方法四方法四让下属多参与让下属多参与让每一个下属都走入你的工作圈,结果会让每一个下属都走入你的工作圈,结果会出人意料的好。
下属的许多想法与意见,出人意料的好。
下属的许多想法与意见,常常是你永远都无法想到的。
常常是你永远都无法想到的。
参与会使下属充满成就感。
参与会使下属充满成就感。
方法五方法五“归属感归属感”是激励的根本是激励的根本关心下属,爱护下属、帮助下属、提高下关心下属,爱护下属、帮助下属、提高下属。
属。
在团队内要注意长期的营造在团队内要注意长期的营造“家家”的氛围。
的氛围。
要给予下属安全感。
要给予下属安全感。
方法六方法六危机也是激励危机也是激励危机是下属成长与进步的动力。
危机是下属成长与进步的动力。
善于利用危机激发下属去拼搏的潜能与动善于利用危机激发下属去拼搏的潜能与动力。
力。
管理者要适当给下属创造一点危机感。
管理者要适当给下属创造一点危机感。
方法七方法七巧用“薪酬”激励下属薪酬不仅是下属谋生与满足物质需要需求,同时薪酬不仅是下属谋生与满足物质需要需求,同时还是满足下属自身价值感的需要。
因此薪酬激励还是满足下属自身价值感的需要。
因此薪酬激励并非单纯的金钱激励,它还包含着成就的激励,并非单纯的金钱激励,它还包含着成就的激励,自身价值与社会地位的激励。
自身价值与社会地位的激励。
普遍的大量的提高薪酬是不可能的,它受企业的普遍的大量的提高薪酬是不可能的,它受企业的经营赢利能力与社会平均薪酬水平的制约。
管理经营赢利能力与社会平均薪酬水平的制约。
管理者要善用有限的资源去最大限度的激励下属。
者要善用有限的资源去最大限度的激励下属。
方法八方法八与下属保持良好的同事加朋友的与下属保持良好的同事加朋友的关系关系同事加朋友的关系缩短了与下属的距离同事加朋友的关系缩短了与下属的距离,增加了个增加了个人感情的成分。
人感情的成分。
此种方法要注意分寸,不可亲一派,疏一派;不此种方法要注意分寸,不可亲一派,疏一派;不可形成帮派,适度的朋友关系是一种激励,过度可形成帮派,适度的朋友关系是一种激励,过度的情感关系往往不利于团队建设。
的情感关系往往不利于团队建设。
方法九方法九负激励也是激励负激励也是激励善用批评的艺术。
善用批评的艺术。
该下猛药的时候,不要怜悯;吃过猛药后
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