前台个人自我鉴定.docx
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前台个人自我鉴定
前台个人自我鉴定
篇一:
前台工作个人总结
星光文化艺术中心前台工作总结一年过去了,回顾自己的工作,做了些成绩,也还存在一些不足之处。
任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。
现将一年多来的学习、工作情况总结如下:
一、在实践中学习,努力适应工作。
这是我进入培训学校之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入时,我对学校的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了晓敏老师和蒲老师耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有职责所在。
也让我很快完成了从学生到培训学校前台的转变。
(都说前台是学校形象的窗口,一年以来也让我对这句话有了新的认识和体会。
前台不是花瓶,一言一行都代表着学校,接待家长要以礼相迎,接听家长来电要以礼相待,处理平常日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
)
二、学习学校文化,提升自我。
才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地与老师进行交流,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。
这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面,不断完善自己。
这一年来也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的知识和对学校的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。
初入培训学校前台工作,难免出现一些小差小错,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,为了防止类似失误的发生,在今后的工作中请领导多多指教!
苟钦2015年10月8号
篇二:
前台转正自我鉴定
行政前台转正时工作总结
为期3个月的试用期已经告一段落,在综合管理部的行政前台这一岗位上,我学到的
不仅仅是工作上的一些知识,更多的是如何做人做事。
由于刚大学毕业,对我而言工作经验
无疑是欠缺的,非常感谢公司提供给我的机会,让我学习让我成长。
3个月以来,在行政前
台这一岗位上,我完成了多项工作事件,但主要工作事件如下:
一、前台行政事务方面工作
1、转接总机电话,收发传真、信件和报刊;2、接待来访客人,并通报相关部门;3、办
公用品领用的登记,打印机、传真机、复印机等办公器材的检查;4、打印、复印文件和管
理各种表格文件;5、监督员工考勤和外出登记;6、公司通讯录的定时更新;7、订购日
常饮用水以及花卉护理事宜;8、及时填充小会议室里面食品;9、维持前台工作区域和公司
大厅的整洁和有序;10、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。
二、日
常报销及月底账目方面工作:
1、平时做好日常的零散报销。
以电子版格式,每月分类备份
保存,以备随时查询账目金额。
2、准确、详细登记每月发生的月结费用,及时更新并与
供应商核对消费金额,确保月底账目清楚,及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月
发生费用的所有单据,需要报销的发票以留存复印件的形式保存,以备日后查询或物品保
修使用。
三、订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠的机票,为出差员工
订购机票。
等出差员工回来后,为其报销机票款。
酒店预订方面事宜,主要是为王总和其他
外公司的重要客人订购。
四、水果时间与考勤方面工作1、每两周举行一次水果时间,主
要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。
2、每天都需登记考勤,每
周一次对考勤结果进行汇总,至月末将所有考勤记录进行汇总,并且整理出最终的考勤报表
交由财务部以及副总经理签字确认。
五、人事行政方面工作1、预约面试配合人事相关人
员,打电话预约面试者,以及预约好后接待面试者。
如:
询问面试官做英文还是中文的面试
题,给面试者发放面试题以及后续的一些工作。
2、入职/离职手续的办理无论是入职还是
离职人员,都要为他们办理相关手续;如发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文
具等事宜。
今后的日子里我会更加努力提高服务质量,无论对于公司职员或外来客人都要
服务态度良好,尽量让他们都满意。
做事麻利,有效率,尽量不出差错,这些都是我所要达
到的目标。
此外我还会加强礼仪知识和普通话学习,提升自己的综合素质。
尽管我自身存在
着一些小缺陷,但我相信凭借自己的努力,我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。
篇二:
转正申请试用期工作小结转正申请试用期工作小结尊敬的领导:
您好!
我于2014年3月3日进入公司成为试用员工,在行政部从事前台两个月以来,我
慢慢地适应着公司的文化与氛围,努力地要在这样的坏境中学习和发展,多亏了部门经理和
同事们的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容和公司各个部门的职
能所在,各方面也取得了一定的进步,现将我该期间的工作情况如下总结:
初到公司,我担任公司的行政前台一职,我仔细阅读了关于公司的员工管理手册,并参
加了公司对新员工的培训,学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗
位要求,员工工作中要注意的礼仪规范及工作流程,通过这些资料和培训,我对公司有了一
定的了解,同时也了解了作为公司员工应该要有的工作规范。
在担任公司的行政前台的岗位期间主要从事以下工作内容:
1、来电的接听、转接电话,
2、收发传真、信件和报刊,3、接待来访客人,并通报相关部门,4、维持前台工作区域、会
客厅、茶水间和会议室的整洁有序,5、完成上级交代的事务以及配合及协助人事部门做好招
聘工作。
每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
行政前台的工作很繁琐,分析性思维也很重要,经常需要对自己的工作进行轻重缓急的
判断我觉得自己在这方面做的还有所不足,在行政部门的工作中我一直严格要求自己,认真
及时做好领导布置的每一项任务,不懂的问题虚心向同事领导请教,不断提高自己,希望自
己能为公司作出贡献。
在此,我要特地感谢行政部门的领导和同事对我的入职引导和帮助,
感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
今后的日子里我要努力提高服务质量,做事
麻利有效率,不出差错。
服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,给客人留下良好印象。
尽量让每一个客户满意,加强礼仪知识学习,加强与公司各部门的沟通,努力打造良好的前
台环境。
在这两个月的工作中,我体会到有一个和谐,共进的团队是非常重要的,有一个积极向
上的公司和领导是员工前进的动力,公司给我这样的机会,我就要珍惜并为公司的发展竭尽
全力。
在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导给我继续锻炼自己
的机会,我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为办公室工作的正常开展提供
有效的。
同公司一起展望美好的未来,谢谢!
篇三:
前台文员转正工作总结工作总结
从2012年12月25日入职成为试用员工到现在,来泰锋就职已经两个月了,从开始对一
切的陌生和不懂,到努力适应,我在公司同事,领导的关心和帮助下基本完成了各项工作,
已经逐渐习惯和适应这份工作,短期内便熟悉了公司办公室各项工作,明确了工作的程序、
方向,有了明确的工作思路,在思想觉悟上有了更进一步的提高,工作也慢慢进入了状态,
那中间学会了很多东西,也对自身取得了相应的进步。
为了总结工作经验,继续发扬成绩同
时也克服存在的不足,现将这两个月的工作做如下简要总结:
这段时间,我任职为公司总部前台行政文员这一职位。
一开始来到公司,是由一位同事教我的,她给了我一份前台文员工作交接表,上面很清
楚的列明了这一职位该做的工作范围,随后我也参加了公司的员工培训,更深的学习了企业
文员和更加的了解了公司的内部结构,让我对自己的这份工作更加的熟悉,操作减少了难度。
我总结了下我日常主要工作是
1、负责接听电话,回答客户的问题。
2、接待来访客人,记录来访的资料,让来访客人登记,开启玻璃门引导去相应的地点。
3、负责发放员工及促销员入职,离职,调场表和工衣的发放。
4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品,日用品的发放和登记。
5、收发总部每日的报纸传真,快递包裹等。
将各人快递包裹及时派发,或打电话通知
6、总部一楼led显示屏宣传语的管理工作。
7、审批oa上个人以及门店的行政事务申请,比如名片申请等。
8、协助其他同事行政事务如复印等。
都说前台是公司对外形象的窗口,接待公司来访的客人要以礼相待,接电话要态度和蔼,
处理日常事务要细心认真,对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中
进步。
前台工作说难也不难,说简单也不简单,因为事情繁杂,和各部门打交道也比较多,二
个多月的工作也让我产生了危机意识,工作中难免会碰到一些坎坷,所以单靠我现在掌握的
知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,
减少工作中的空白和失误。
刚开始工作,难免出现一些小差小错;但前事之鉴,后事之师,这
些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工
作中的不足,及时地和部门沟通争取把工作做好,服务态度要良好,接待客人要不断积累经
验,要给客人留下良好印象,准确地转接电话。
如果知道某个部门没人,会提醒来电方,并
简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,努力打造良
好的前台环境。
要保持好公司的门面形象,做一个合格,称职的员工。
这也一直是今后工作
努力的目标和方向!
篇四:
前台试用期工作小结试用期工作小结时光总是转瞬即逝,自从我4月16日进入公司已经有两个多月了,虽然之前也有过工作
经验,但是对于前台这份工作还是第一次接触。
在这两个月里,我慢慢地适应着公司的文化
与氛围,努力在这样的环境中学习和成长。
这两个月我学到了很多东西,也懂得了很多。
在
这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照顾,尤其感谢小俞,她将自己之前的工
作经验毫无保留地传授给我,让我在新的工作上少走了很多弯路,也感谢能有这么一个正规
并且人性化的公司让我开始人生新的篇章。
前台的工作并不是很难,却很琐碎,要做好绝非易事。
这两个月我的工作不见得完美,
却也是认真踏实地在学习中进步。
首先,在办公设备的使用上,之前只是在课本里面学习怎
么操作,并没有实践过,现在我学会了如何收发传真,如何转接电话以及如何使用考勤机。
其次,在日常生活中,我也学会了很多,最有趣的算是学会了如何做咖啡。
最后,在待人接
物方面,自己也是得到了很大的锻炼,与人的交流沟通增加了,对于陌生电话以及陌生人的
来访也能够比较自如地应对了。
当然在这期间还有一些不足的地方:
1、待人接物方面有时不够积极;2、由于经验不足,
有些工作一开始不知如何展开;3、做事情考虑不够全面,偶尔出现丢三落四的情况。
但是我
相信只要虚心向同事请教,自己愿意花时间花精力摸索,就能克服工作中遇到的问题。
今后的日子里我会更加努力学习,提高工作效率,尽量减少工作中的失误,提高自己的
办事能力。
希望公司能够给予我继续在此学习发展的机会,我相信自己在日后的工作中能够
更好地展现自我,为公司的发展尽自己的一份力。
篇五:
前台转正自我评价前台转正自我评价
我于*年*月*日荣幸地成为公司的试用员工,担任前台文员一职。
自入职至今已近三个月,
根据公司的规章制度及结合自己的综合表现,现申请转为公司正式员工。
本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信,高度的工作热情,良好的团队合作精神,优
秀的沟通、协调,管理经验。
性格开朗、大方,掌握良好的礼仪知识和接待工作经验,头脑
灵活、反应敏捷,能够灵活处理工作中的突发事件。
当然,初入职场,难免出现一些失误和不足,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我
不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝同类失误的发生。
在此,我要特地感谢部
门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
我认为,前台接待工作代表着公司的形象,岗位虽然平凡但却十分重要,因此要做好前
台接待工作需要具备极强的责任心。
迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,和公司
一起成长,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值。
在此我提出转正申请,恳请领导给
我继续锻炼自己、实现理想的机会。
我愿意同贵公司共同发展、进步。
我于*年*月*日荣幸地成为公司的试用员工,担任前台文员一职。
自入职至今已近三个月,
根据公司的规章制度及结合自己的综合表现,现申请转为公司正式员工。
本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信,高度的工作热/情,良好的团队合作精神,优
秀的沟通、协调,管理经验。
性格开朗、大方,掌握良好的礼仪知识和接待工作经验,头脑
灵活、反应敏捷,能够灵活处理工作中的突发事件。
当然,初入职场,难免出现一些失误和不足,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我
不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝同类失误的发生。
在此,我要特地感谢部
门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
我认为,前台接待工作代表着公司的形象,岗位虽然平凡但却十分重要,因此要做好前
台接待工作需要具备极强的责任心。
迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,和公司
一起成长,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值。
在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。
我愿意同贵公司共同发展、进步。
篇三:
2015年前台个人工作总结
2015年前台个人工作总结
1、2015年个人前台工作总结
即将过去的20XX年是充实忙碌而又快乐的一年。
在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!
过去的10月份开始,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量,规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。
努力提高服务质量。
认真接听每一个电话,对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。
客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度,热情的接待。
在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。
不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
根据记录统计,20XX年我来公司开始:
填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类。
严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。
根据统计20XX年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次,入库物品都配有相应出库记录。
三,应以大局为重,不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务分配,我们都服从安排,积极去配合,不找理由推脱。
作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
并且多了解公司的基本情况和经营内容。
为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。
所以我们都会用心的去做每一件事。
感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个月的工作,我也清醒地看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习,努力把工作做得更好!
四、来年工作计划
20XX年已过,未来的日子依然会很漫长,接下来的20XX年会如何发展没人能预料,我总觉得所要做的就是努力和坚持着,看似容易的一句话,做起来却是相当的不易,不断的吸取,不断的总结,吸取别人的优点,总结自己的缺点,学习别人的优点通过自己的方式表达出来,这就是我做人的观点,未来的一段时间内,我会按照这个想法努力做下去。
曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的也许就是属于自己的一个机会”。
是啊!
我相信这句话,等待,等待的背后是需要不断的努力,始终认为,只要努力了,不用自己去宣扬,自然会有人去说,也自然会有人来认可。
现将对于明年的工作计划如下:
1、加强本职工作,技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、树立终身学习的观念,加强自身文化素质学习,不断提高自身素质。
3、工作中做到积极主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合,使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在工程部工作中,努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等,提高自己专业水平,为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和设计学习,不断提高专业技术水平。
也将会遇到很多困难,我相信,在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质,为企业建设做应有的贡献。
2、2015年前台个人工作总结
时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
从来公司的第一天起,我就把自己融入到我们的这个团队中。
现将这两个月的工作情况总结如下:
一、日常工作内容:
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。
所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、签收邮件,送邮件至各级领导;
5、每天早来、晚走10分钟,配合各部门的工作;
6、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
7、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。
在实践中学习,努力适应工作,刚加入公司对公司的一些事情都不了解,通过领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内学到了很多知识。
二、存在的问题:
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。
目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自己的建议:
1、作为一名前台人员,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。
了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。
有时因为一些小问题铸成大错,所以凡事都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。
光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。
通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。
对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。
因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。
所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
3、2015年营业厅前台的个人工作总结
不知不觉我已经在移动公司工作快三年了,在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。
在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来,我在各方面都有了很大的进步。
在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。
工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中,我本着对“客户服务满意100”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户频繁地销号、换卡。
我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。
为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。
我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。
每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:
“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:
只要干,就要干好,努力做出最优异的成绩,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我想我一定能成功。
在工作中,还存在一些不足之处需要提高。
以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。
我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。
新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争
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