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销售工作情况的总结报告5篇
销售工作情况的总结报告5篇
销售工作情况的总结报告1
在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的一般职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极关心他人。
也盼望公司存在的一些问题能够妥善解决。
不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。
20___年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总:
其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行紧密联系,并依据地区、行业、受众的不同进行分析;
4、公司上门业务的39;处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;
5、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;
6、协助大区经理的销售工作:
①将有些号码业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;
③合同的执行情况:
协助业务经理并催促合同的完成;
总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20__年自己计划在去年工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)努力做好每一件事情,坚持再坚持!
(二)确保完成全年销售任务,平常积极搜集信息并及时汇总;
(三)客户关系的维系,并不断开发新的客户。
(四)销售报表的精确度,认真审核;
(五)借物还货的及时处理;
(六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;最后,想对销售过程中出现的问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。
虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。
在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量缺乏有关。
3、采购回货不及时。
回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供给商解决,而是盼望销售人员与客户沟通延缓时间。
这样会让客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。
有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
6、各部门之间不协调。
为了自己的工作方便,往往不会太关怀他人,不会考虑给他人带来的麻烦。
有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
7、质检与采购对供给商退货的处理。
许多不合格的产品,由于时间推延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。
经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,沉着的心态。
在公司领导的带着和关心下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题,不过那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,不过小问题会影响我们的工作效率,所以我还是建议要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进一步提升上去。
销售工作情况的总结报告2
春华秋实,夏去冬来。
在上级领导的正确带着下,我按照年初制定的总体部署和工作要求,以“客户至上”这一服务理念为主线,坚持高标准、严要求,在直接面对客户,为客户提供服务时,用真诚对待客户群众,热情周到,文明礼貌,标准操作,快捷高效,忠实履行岗位职责;回首过去、展望将来。
不管从事前台、行政,还是销售工作,都让我学会了以求真务实的态度对待工作,以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领会到了服务的魅力,体会到了“以客户为中心”的真正内涵。
一、夯实根底工作
作为一名销售人员,在工作中,我能尽力发挥我“管理就是服务,创新就是超越,工作就是奉献”的人生宗旨,用积极阳光的心态,在自己的岗位上认真履行自己的职责,为我们__汽车的开展做出了应有的奉献。
(一)不断学习,增强责任心。
在工作之余,我认真学习了有关汽车销售方面的知识,通过学习,我深刻认识到了工作无小事,我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。
(二)关注动态,把握行业信息。
随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面,我知道,信息就是效益。
因此,我紧密关注行业动态信息,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、标准化、经常化。
通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。
(三)调整策略,适应市场变化的销售模式。
销售的命脉在于市场,而市场的命脉是变化。
在工作中,把握市场命脉,就是能有应对市场变化的策略和措施。
我在上级领导和同事们的支持关心下,能适时依据市场变化调整销售策略,个别情况个别对待,只要是有利于我们利益的,不管大小,我坚决运作,尽全力使它能化为有效的订单。
二、爱岗敬业,以大局为重
作为一名汽车销售人员,我深切地明白“客户至上”的道理,尤其对我们面对的客户来说,标准而细致的态度不但可以推动客户消费,还可以有效提升我们的品牌。
我在工作中时刻严格要求自己,标准每一个细节,用细心、耐心、用心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服务,提升形象
细节决定成败。
因此,我注重服务态度、服务技巧和服务水平,充分发扬了优质服务的的专业精神,用专业礼貌用语、服务态度,调动和激起顾客的购置欲,有一句话说:
“服务源自真诚”。
做到这一点,才能够到达“以我真诚心,赢得客户情”。
我用真诚去赢得空间和商机,通过这一系列地标准和统一服务,从而提升了我们的形象。
四、务实进取,团结协作
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。
在工作中,我以正确的态度对待各项工作任务。
同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系,善于调动和发挥大家积极性和创新性,努力营造一个和谐高效的工作环境。
因为我相信“团结就是力量”。
只有团结,我们才能凝心聚力,整合力量,做好事情。
天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。
我理解这是为人做事的准则和真谛。
思想有多远,足步就能走多远,再好的规划贵在付之行动,形式代表不了实质,说到不如做到,今后,我要继续加强学习,掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能,以求真务实的工作作风,以创新开展的工作思路,发奋努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为__汽车的开展,做出我应有的奉献。
销售工作情况的总结报告3
时间依旧遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史,依旧如过去的诸多年一样,过去的20__年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。
20__年对于白酒界是个多事之秋,虽然20__年的全球性金融危机的影响已有所好转,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。
国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜。
在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨。
一、负责区域的销售业绩回忆与分析
(一)业绩回忆
1、整年度总现金回款110多万,超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的根底工作;
(二)业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,相差甚远。
主要原因有:
a、上半年的重点市场定位不明确不坚决,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特别性(地方爱护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷。
其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又无奈放弃。
直至后来选择了金乡“天元副食”,已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面,虽然实施了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很差。
这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。
俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等,直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在__已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也把查找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于20__年11月份决定以金乡为核心运作__市场,通过两个月的市场运作也摸索了一局部经验,为明年的运作奠定了根底。
二、个人的成长和缺乏
在公司领导和各位同事关怀和支持下,20__年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升,同时也存在着许多缺乏之处。
1、心态的自我调节能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和操纵力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和缺乏
1、平邑市场
虽然地方爱护严峻些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。
在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。
更为失误的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的(无地方强势品牌,无地方爱护)且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有一定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反响很好。
失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏一篑。
关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性缺乏,反映不够快。
3、__市场
滕州的市场根底还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差,以致我们人撤走后,市场严峻下滑。
这个市场我的失误有几点:
(1)没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场,对厂家过于依靠;
(2)没有在适当的时候查找适合的其他潜在优质客户作补充;
4、整个20__年我走访的新客户中,有10多个意向都很强烈,且有大局部都来公司考察了。
但最终实施很少,其原因在于后期跟踪不到位,自己信心也缺乏,白费了大好的资源!
四、20__年以前的局部老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力,导致20__年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。
经同公司领导协商,以“和谐开展”为原则,采取“一地一策”的方针,针对不同市场各个解决。
1、滕州:
虽然公司有费用但必须再回款,以多发局部比例的货的形式解决的,双方都能接受和理解;
2、微山:
自己做包装和瓶子,公司的费用作为酒水款使用,自行销售;
3、泗水:
同滕州
4、峄城:
尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决,虽然前期有些阻力,后来也都接受了且运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于依靠的心理。
四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场
依据公司实际情况和近年来的市场状况,我们一直都在摸索着一条适合自己的路子,真正把我们一开始就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好,但必须符合以下条件:
1、市场环境要好,即使不是太好但也不能太差,比方地方爱护过于严峻、地方酒太强等;
2、经销商的质量一定要好,比方“实力、网络、配送、配合度”等;
办事处运作的具体事宜:
1、管理办事处化,业务人员本土化;
2、产品大家化,主要定位为中档消费人群;
3、运作渠道化、个性化,以流通渠道为主,重点操作大客户;
4、重点扶持一级商,办事处真正呈现到协销的作用;
五、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入,产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉,在没有品牌力的情况下一定要呈现出“产品力”;
2、完善各种规章制度和薪酬体制,使之更能充分发挥人员的主观能动性;
3、集中优势资源聚焦样板市场,真正做到“重点抓、抓重点”;
4、注重品牌形象的塑造。
总之20__年的功也好过也好,都已成为历史,迎接我们的将是崭新的20__年,站在20__年的门槛上,我们看到的是盼望、是丰收和硕果累累。
销售工作情况的总结报告4
20__年,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕20__年的目标任务展开一切工作,具体总结如下:
一、总体目标完成情况:
销售175____元,完成目标计划(225____)的77、____
回笼110____元,与销售收入比为6____。
(一)在销售方面
主要受以下几方面因素影响:
1、___集团业务下滑比较严峻。
20__年该客户完成销售180____元,而200__年由于新领导、新政策,今年___对其_牌单位进行大整顿和调整,特别是__集团、__风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他_牌客户的业务也受到不同程度影响,估计今年整个__集团销售80____元左右,比年初公司下达的计划200____相差甚远。
2、__陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于50____,但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小。
假如我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。
如__、__、__、___等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了局部的销售。
(二)在资金回笼方面
主要是__玻璃、__风扇到期的资金未能及时回笼,加上___陶瓷、__风扇的业务份额做大(两客户合计销售65____)。
虽然有局部资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作:
1、重点抓工作纪律和职业道德素养。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的实施、执行和监督力度。
完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。
同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大推动和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存,降低企业风险。
今年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以操纵,面对库存的成品,时刻嘱咐业务员主动与客户沟通,想尽方法处理,取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能稳固并开展起来。
在平常的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点:
(1)加强与客户的沟通联系,多想方法,建立起良好的合作关系;
(2)工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发觉问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反应给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系,做好售前、售中、售后服务,把业务稳固下来,且越做越大;
(5)积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力,成功开拓了两个客户(_____陶瓷和____天线公司),有望在下半年成为新的利润增长点。
(6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。
在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。
一直以来,本部两位主管分工协作,亲自催促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些原因,回笼速度较慢。
(如__厂,__厂等)
三、存在问题:
1、部门的日常管理工作需要进一步加强;
2、整体的资金回笼不理想,未到达预期要求;
3、压库工作效果不明显;
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高;
5、新业务的开拓不够,业务增长小;
6、公司所下达的任务有些脱离实际,业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。
销售工作情况的总结报告5
阳光倾斜灿烂的七月,我们又相聚在一起。
看着每一位同事的笑脸,我的心久久不能平静。
端午已过,农田里;新一季如翡翠般的秧苗不停地摇摆漂亮的身姿,像多情的少女抵挡不住微风的甜言蜜语。
公司里;紧张而又团结的工作气氛让每一位同仁拼搏奋进,犹如八仙过海、各显神通。
这使我看到了明媚的阳光,体验到了夏日的激情,这半年多值得回忆的东西太多太多了,酸甜苦辣,回味无穷。
今年上半年已悄悄过去,作为销售人员的我值得一提的是,合同定单量比去年同期要多出一些,善于总结以往的失败经验,吸取教训,不再犯同样的错误,与客沟通的技巧逐渐成熟起来,在领导英明的带着下,心态也比以前好多了,由衷的感谢吕总、任经理。
在下半年争取能做出更好的成绩。
在表扬自己的过程中同时也存在许多缺乏的地方,这些无一不是随时敲响的警钟。
因没有太多时间的,整理的有些七零八乱,做的缺乏的地方总结出以下几点:
一、学习勤奋度不够
具体表现在,看书不认真,一拖再拖,不看书或看书少,以至考试成绩不理想。
考试,思考,考试,确实考试能考出自己不懂的东西来。
自己思想懒惰,缺乏创新,专业方面的知识仍然欠缺,所以加强学习是关键。
二、跟单不及时,不认真,不勇敢
原则是觉得能跟的客户全力以赴永往直前的跟,哪怕跟“死”了也不罢休的去争取,灰都要抓一把回来。
觉得拿不下来的单子却弃而远之,漠不关怀。
大单的“恐惧症”一如既往的逃之夭夭。
主观意识强烈,结果顾了东边忽略了西边,丢单的现象屡见不鲜,俨然孤军奋战,损失沉重!
三、感性,固执,不热诚
凭借父母给我的一双手,目的虽然谈不上挽救地球,也许能支撑整个家庭那也算幸运的了,我却大刀阔斧的干了些傻事。
我是一个敏感的人,也是一个明白人,这性格要说改一时半会儿还真改不了,因为我尝试过n遍了,结果以失败而告终。
凭感觉做事、牛气、自惭、尤为被动这些都可以说是缺点,都是对工作开展极为不利的因素,可这方面我总是知错改错但不认错。
四、承上启下的作用没发挥出来
自本年度_月_日任__公司主管以来,_经理对我恩重如山,大爱无疆,或许因为我有了安逸的上班环境,工作中非但没做出成绩,团队合作的力量丝毫没有呈现出来,对同事的关怀也不够,这是我的失职。
我不太喜爱故做外表的工作,实事求是,勤奋塌实的走好每一步,摔跤的几率自然减少。
任经理曾对我说:
“工作只要善始善终的去做,必有回报。
”我一直很后悔今天的我,这也许才是工作的刚刚开始,我一定加倍努力向前进,我也想说:
只要用心,必能大胜。
五、沟通从“心”开始
“沟通从心开始”是中国移动公司的广告宣传词,我非常喜爱这句话,因此,我也时刻记住并把这句话带到我的工作中去。
盼望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中,我盼望得到吕总、任经理的指导与点拨,并且谨遵教诲;有几点不知当讲否?
1.假如我犯了错盼望任经理当面对我直说无妨,多批判,因为现在压力很重,不能为任经理撑起半壁江山,我心里极度难受,食不下,睡不眠。
2.来__已经两个月了,没做出成绩,也没做好表率,但是我不甘落后,望领导多支持。
3.我相信一时运气差不代表永久都这样,我也相信我一定能够做的更好,我的成绩离不开公司的大力支持,在这里感谢我的上级领导,深深的鞠一躬.相信公司开展明天更美好!
说这些不是为了壮大士气,我现在还算不上一介匹夫,正因为我们的团队年轻,还不具备做战的能力,也因为我们正年轻,年轻无极限,年轻有朝气有活力,年轻就应该奋斗。
而我们最多现在也只是处于练兵阶段,目前完成量离全年任务还差一大截,我们力争有市场的地方,就有斯可络!
在今年剩下的半年中加快步伐,勇敢超越。
早日完成今年的目标。
___——不停为你打气!
__加油!
总结的不好望领导提出批判,多多见凉。
销售工作情况的总结报告
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