教育培训管理办法修改最后版.docx
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教育培训管理办法修改最后版
江苏中烟工业有限责任公司
教育培训管理办法
(暂行)
江苏中烟工业有限责任公司制订
二O一四年一月一日
目录
第一章总则1
第二章培训管理部门与职责2
第三章培训分类4
第四章培训需求与年度培训计划5
第五章培训实施8
第六章培训评估、记录归档及报账11
第七章课程开发管理14
第八章师资管理16
第九章培训管理员的管理21
第十章培训纪律及考试管理22
第十一章检查与考核24
第十二章附则26
附件1年度培训计划27
附件2培训计划调整申请表28
附件3培训签到表29
附件4培训满意度调查表30
附件5外出培训人员情况反馈表31
附件6培训记录表32
附件7教育培训请教条33
附件8教育培训请示报告单34
附件9课程开发立项申报表35
附件10课程开发编写规范36
附件11课程评审表38
附件12内部兼职教师情况表39
附件13内部兼职教师培训满意度评价表40
附件14内部兼职教师人员信息表41
附件15内部兼职教师授课记录表42
附件16培训服务协议43
附件17培训协议46
第一章总则
第一条目的
一、《江苏中烟工业有限责任公司教育培训管理办法(试行)》(以下简称《办法》)是公司《人力资源管理程序》的支撑性文件,为开展教育培训工作提供操作指南。
二、通过本《办法》的有效实施,进一步规范和促进江苏中烟工业系统教育培训工作持续、系统地进行,促进员工知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,为公司集团化运作和持续健康发展提供强有力的人才支撑。
第二条适用范围
一、本《办法》适用于由江苏中烟工业有限责任公司人力资源部(培训中心)和相关职能部门统一牵头组织的教育培训工作。
二、各卷烟厂、直属公司内部的教育培训,可参照此《办法》另行制定本单位的培训细则,报公司人力资源部(培训中心)备案。
第三条权利与义务
一、员工的权利与义务
(一)员工有依法获得必要的培训的权利;
(二)员工有不断提高自身职业化素质和水平,努力增强终身学习能力的责任。
二、企业及企业各级管理者的权利与义务
(一)企业有对员工培训结果进行评价与考评的权利;
(二)企业有根据实际需要配置培训资源并组织实施培训的义务;
(三)企业各级管理者有培养下属和为下属提供培训机会的义务;
(四)各级管理者有大力支持并积极参与员工培训的义务。
第四条培训目标
一、50%员工人均每年接受培训不得低于40课时(其中中层管理人员人均每年接受培训40课时以上,兼职教师每年接受培训和专业实践不少于7天,高技术、高技能人员每年接受培训不少于12天)。
二、培训满意度平均80%以上。
三、年度培训计划完成率100%。
四、严格按照国家局《行业教育培训工作考核评价办法(试行)》执行。
第二章培训管理部门与职责
第五条培训机构
一、公司人力资源部(培训中心)是江苏烟草工业系统教育培训的总归口管理部门,内设教育培训专职管理员。
二、公司机关各职能部门职能范围内的教育培训工作由本部门负责,内设教育培训兼职管理员。
三、各直属单位人力资源处是本单位教育培训的归口管理部门,内设本单位的教育培训专职管理员。
第六条培训职责
一、公司培训工作分管领导职责
(一)负责组织制定公司培训发展规划;
(二)听取培训工作汇报,协调解决重大培训工作事项;
(三)审批公司年度培训计划和计划外培训项目。
二、人力资源部(培训中心)职责
(一)负责健全企业培训体系并确保体系有效运行;
(二)负责组织编制公司年度培训计划,审批计划外内部培训项目;
(三)负责公司中高层管理人员、企业重点培训项目的组织实施与评估的过程管理;
(四)负责对各部门提供培训指导和培训信息,督促各责任部门培训计划的执行,并考核评价培训计划落实情况;
(五)负责建立和保存员工的培训记录及档案;
(六)负责培训经费的归口管理;
(七)负责全系统教育培训工作考核评价督导工作;
三、公司机关各职能部门及各直属单位职责
(一)负责年度培训计划的编制、申报与组织实施;
(二)负责主管职能范围内的培训牵头组织与实施工作;
(三)指定教育培训专(兼)职管理员负责培训的管理、协调与实施组织工作。
第三章培训分类
第七条根据其目的和要求,培训分为以下五种类型:
一、新员工进厂培训:
指为了使新员工进入到企业后,了解企业而进行的一种普及性、宣贯性培训。
二、上岗资格培训:
指为了获取某岗位所需的必备技能而参加的培训。
三、任职资格培训:
又称职业生涯发展培训,指为了在相应的职种上获得晋升而必须经历的培训。
四、在岗提升培训:
指为了适应当前从事岗位新要求、新变化而开展的培训。
五、继续教育培训:
指为了提升知识结构而进行的一种学历学习。
第八条根据培训的组织方式,培训分为两种类型:
一、内部培训:
指企业自行举办的培训。
包括“计划内内部培训”和“计划外内部培训”。
二、送外培训:
指非企业自行举办的培训。
包括“计划内送外培训”和“计划外送外培训”。
第九条根据培训职能属性,培训可分为两种类型:
一、部门培训:
即组织部门内员工进行的培训项目。
二、职能培训:
指因工作职能关系组织其他部门员工一起参与的培训项目。
第四章培训需求与年度培训计划
第十条培训需求申报及要求
一、以下几种情形可以提出培训需求:
(一)接收新进厂员工;
(二)变换到新岗位;
(三)本岗位职能变化;
(四)引进新设备和新技术;
(五)接受新任务新要求;
(六)新制度文件颁布;
(七)不能满足岗位要求;
(八)技术技能储备;
(九)员工综合素养提升;
(十)任职资格晋升;
(十一)关键岗位后备人员储备;
(十二)组织要求等。
二、除上岗资格培训和个人自行报名参加的继续教育培训外,其他培训应以脱产的方式进行。
三、送外培训:
以“人”为实施单位,连续时间控制跨度一般不超过3个月。
四、内部培训:
以“期”为实施单位,连续时间控制跨度一般不超过1个月。
第十一条培训计划制定的原则
一、需要性:
培训计划应以工作需要为依据,以符合业务发展与组织能力提升为基本原则,服从和服务于推动企业发展目标,重点围绕部门职责、个人发展需求、岗位工作能力提升,以及涉及安全、质量、成本、效率等关键环节来开展。
二、实用性:
有效利用培训资源,切实将培训资源消耗转化为实际工作水平和综合素质的提升,达到学以致用的目的。
三、系统性:
部门在制定计划时,应结合员工职业发展需求,同时还应考虑从知识、技能、态度和习惯等方面来提升员工的综合素质。
四、可行性:
计划制定应充分考虑部门工作、受训人员的时间安排、师资、资金预算等,尽可能增加内培项目,适当控制送外培训,确保计划实施可行。
五、前瞻性:
教育培训要充分考虑到企业未来发展对各种人才的需求,特别是创新性人才和高级管理人才的培养和储备,为企业持续保持相对竞争优势提供人才支撑。
第十二条年度培训计划的编制步骤
一、根据企业计划、预算进度要求,每年12月15日前,各部门综合企业实际和生产管理对员工岗位能力的需求、员工绩效考核结果及发展计划,对下年度培训需求进行前期的资料收集与沟通,填写江苏中烟工业有限责任公司年度培训计划表(附件1),并经部门领导审批后提交人力资源部门(培训中心)。
人力资源部(培训中心)根据企业发展需要,统筹和平衡各部门的申报需求,编制下年度培训计划,提交培训主管领导审批。
二、每年1月31日前,人力资源部(培训中心)将经培训主管领导审批后的年度培训计划发放到各相关部门,并将年度培训计划录入“国家局教育培训信息系统”,由国家烟草专卖局审批。
第十三条年度培训计划调整
一、增加计划外送外培训:
由申报部门填写“培训计划调整申请表”(附件2),经部门负责人签字确认,交人力资源部(培训中心)审核,报培训主管领导审批后组织实施。
原则上,增加计划外送外培训项目后,部门发生的总费用不得超过本部门的年度培训预算总额。
(各单位在年底财务预算中要充分考虑)
二、增加计划外内部培训:
由申报部门填写“计划外培训项目申报表”,经部门负责人审核,报人力资源部(培训中心)审批后组织实施。
原则上,增加计划外内部培训项目后,部门发生的总费用不得超出各单位年度培训预算总额。
三、培训计划的调整:
对确实因工作需要或因不可预测和不可抗拒等原因必须对培训计划做出调整的,各部门可根据实际情况,于每季度最后一个月月底向人力资源部(培训中心)提交“培训计划调整申请表”(附件2),由人力资源部(培训中心)审核同意后调整培训计划。
对计划外送外培训计划申请调整的,须报培训主管领导审批。
第五章培训实施
第十四条培训实施细则
一、培训组织者(或领队人员)的培训准备
(一)内部培训
1、培训通知。
一般情况下需提前一周发布,且发布途径须便于受训者知晓,主题、时间、地点、参加对象、老师、主要内容、咨询电话、组织部门等信息应准确无误和清晰。
2、场地布置及设备调试。
实施前一天须对培训场地和设备进行检查调试,关键控制点有:
白板、白板笔、白板擦、练习纸、电源、电源插口、话筒、音响、电池、饮用水、纸杯、电脑、投影仪、投影幕布、座位数量及摆放、灯光、空调、席卡、宣传标语、指示牌等。
3、资料准备。
有教材、讲义或其他培训资料要求的,需提前一天准备;培训当天准备好“培训签到表”(附件3)、笔及“培训满意度调查表”(附件4)等。
(二)送外培训
1、在培训前一周,与培训组织机构确认参培人员信息。
2、培训有关事项及时通知参培人员。
3、培训结束后须由主办方填写《江苏中烟工业有限责任公司外出培训人员情况反馈表》(附件5),回单位后交人力资源部门。
二、培训参与者的培训准备
(一)根据培训时间,协调好相关工作;
(二)明确培训目标,熟悉授课大纲和教案,准备好需要咨询的问题;
(三)必要时准备好U盘、照相机、录像机等,用于备份教学资料。
三、培训组织
(一)所有职能培训由职能部门负责组织实施;
(二)新员工培训由人力资源部门牵头组织实施培训,培训内容包括企业简介、企业文化、职业安全健康管理体系、质量管理体系、卷烟工艺、安全知识等;
(三)上岗资格培训由各部门自行组织,特殊工种和其他需要外部培训的按照国家相关规定执行。
(四)其他培训由各组织部门根据培训计划采用内部培训或送外培训完成。
1、内部培训:
由组织部门直接负责确定课程设计、参加培训人员、培训场地、教学资源准备,组织实施。
2、送外培训:
由组织部门根据培训计划选择合适的培训项目、确定受训人员名单,经部门领导审核和人力资源部门审批后,方可执行。
有共性培训内容的送外培训,受训者回单位后须进行分享。
四、培训控制
培训必须严格按计划实施。
(一)培训内容控制:
培训实施内容必须与计划项目一致或相近。
(二)培训时间控制:
1、应严格按照计划培训时间安排培训;
2、一般情况下,新员工培训在进厂三个月内要执行完毕;
3、有上岗资格培训要求的岗位,上岗前必须完成培训且培训合格后方可上岗;
4、如有特殊情况,可向人力资源部提出申请提前或延期进行,但原则上不跨年度。
(三)培训人员控制:
送外培训人员名单如有变动,必须经人力资源部门同意。
五、培训经费管理
(一)部门培训经费按部门年度总预算进行控制,超过部分报公司领导审批后可予以报销;
(二)送外培训,与培训无关的“考察费”、“资料费”不予报销。
第六章培训评估、记录归档及报账
第十五条培训评估方式
一、内部培训:
以办班满意度调查、书面考试、课堂测试、实践考核为主。
二、送外培训:
以主管领导评价、绩效考核为主,并与送外培训机构的测试、证书等相结合。
第十六条培训评估与记录归档要求
一、与工作技能紧密相关内部办班,凡学员达40人和2个课时以上的必须进行办班满意度调查,调查数不少于10人,“培训满意度调查表”(附件4)原始记录需在本部门保存1年以上。
二、为保证办班质量,培训班主办部门要做到事前有方案,事后有评估。
每期培训班结束后,主办部门须填写培训记录(评估)表(附件6),超过40课时的培训班必须提交书面培训总结。
三、培训记录中的培训项目名称,应与计划一致;如实施的项目与计划项目相近,则先填培训计划中所列项目名称,再将实际的培训项目名称以副标题的形式附后。
四、培训相关记录表格中所有签名、签名时间都必须为本人亲笔书写,同时培训办班需一并提交学员原始签到表。
未能签到的学员一律履行请假手续,填写“教育培训请假条”(附件7)。
五、送外培训,参训人须收集授课人的教案(材)、联系方式,留存至人力资源部门或受训者本门教育培训专(兼)职管理员。
六、评估记录(培训记录表)原则上需在培训班结束一个星期内完成。
对于外培,考虑评估的有效性,适当情况下可延期至两个星期内,由学员参加培训后将外出培训人员情况反馈表(附件5),交委培单位评估并盖章确认后带回,交人力资源部门备案。
七、每月5日前,培训管理员须将上个月已完成的培训项目的记录、信息,提交给人力资源部门。
有客观原因不能按时提交的,应说明理由。
八、人力资源部门培训管理员负责将所收集的培训资料,按月分类存档并录入“国家局教育培训信息系统”中,建立员工培训档案。
(一)员工培训档案和其它书面资料至少保存两年,电子档案至少保存至员工离开企业后一年;
(二)无法录入培训信息系统的培训记录,用电子表格形式记载。
第十七条培训报账流程
一、内训报账流程:
(一)计划内:
直接实施培训,培训结束后将记录交人力资源部门,到人力资源部门履行手续,凭人力资源部门领导签字的发票及“培训通知”到财务部报账。
(二)计划外:
填“计划外培训申报表”,到人力资源部门审批后,按计划内步骤实施。
二、外训报账流程:
(一)计划内:
1、如不需借款,填写《教育培训请示报告单》(附件8),凭“培训通知”,经部门领导审核、培训主管部门负责人审批、分管领导批示及主要领导批示后实施培训;培训结束将“培训记录”及相关材料交人力资源部门,填“差旅费报销清单”,人力资源部门领导签字;凭发票和“培训通知”到财务报销。
2、如需借款,填写《教育培训请示报告单》(附件8);凭“培训通知”,部门领导签字后,经人力资源部门领导审批后,填写“付款通知单”和“培训通知”函到财务借款;实施培训;培训结束后将“培训记录”交人力资源部门,填“差旅费报销清单”,人力资源部门领导签字,凭发票到财务部门平账。
(二)计划外:
填“计划调整申请表”(附件2),到人力资源部门审核;分管领导审批;按计划内流程实施。
第七章课程开发管理
第十八条定义
课程包括教材和教案两种类型。
教材指用于教学的书或音像碟,教案指教学PPT或者Word文档。
第十九条职责与权利
一、职责:
(一)人力资源部门负责建立课程体系;制定课程开发的计划;选拔和联系课程开发人员;审批课程开发立项;组织课程评估与评选。
(二)课程开发人员根据课程开发的要求负责课程的开发。
(三)各部门领导有责任为课程开发人员提供资源、时间等方面的支持。
二、权利:
课程开发人员在课程开发期间可向人力资源部门提出购买相关书籍、资料和参加培训以及按标准获得报酬的权利。
第二十条课程内部开发程序
一、课程开发计划。
根据课程体系和课程开发计划,及其他的特殊性需求,确定课程开发项目,上网公布,进行课程开发人员招募。
二、立项。
课程开发负责人填写《课程开发立项申报表》(附件9),交人力资源部门。
三、组织开发。
课程开发负责人组织相关人员根据《课程开发编写规范》(附件10)开发课程。
四、审稿修改。
组织相关专家成立专家组,对课程内容进行审稿,提出修改意见。
五、课程评估。
课程开发人员针对修改意见进行二次修改定稿后,专家组通过现场评估或会签方式对课程质量进行评价。
六、持续改进。
课程评估合格的课程,分类保存至人力资源部门的“课程库”;根据实时需求,对课程进行改进和及时更新。
第二十一条课程外部采购程序
对于企业无能力开发或开发成本过高的课程,人力资源部门可通过外部采购的形式引进,并遵循调研、试用、评价、合同签订、使用与改进等步骤。
第二十二条课程内部开发评估
一、计算公式:
课程评估最终得分=课程难度系数×课程评价原始分。
二、课程评价维度:
根据内容的实用性、条理性、系统性和创新性等因素分别计分,详见《课程评估表》(附件11),得出课程评价的原始分。
三、课程难度系数标准:
难度系数
任职资格课程对应等级
非任职资格课程
1
一级
难度系数一般默认为“1”,有例外者须事先确定,但最高不得超过“1.2”。
1.05
二级
1.1
三级
1.15
四级
1.2
五级
四、课程评估等级与对应的课程得分及酬劳比例系数:
课程评估最终得分
评估等级
酬劳发放比例系数
≥95分
优秀
1.4
≥88分
良好
1.2
≥80分
合格
1
<80分
不合格
0
第八章师资管理
第二十三条定义
师资根据吸收来源分为内部兼职教师和外部讲师两种。
内部兼职教师指经过人力资源部门选拔并认证的企业内部师资,外部讲师指在企业担当过讲师的所有外部专家,包括高校老师、咨询公司专家及其他各领域专家。
第二十四条内部兼职教师任职资格
一、教育水平:
本科以上学历,特殊人才可适当放宽。
二、专业要求:
管理、机电、质检、烟草生产等相关专业。
三、素质能力:
熟练掌握工厂管理、工艺流程、设备原理、设备操作等工作岗位相关知识和技能;具有一定的课程开发、教材编写、集中授课能力;能够熟练使用多媒体等教学设施;具有较好的口头和书面表达能力。
四、资格证书与技能等级:
具备中级(含)以上技术职称,或者中级(含)以上职业资格证书,或者具备高级工及以上技能等级;特殊人才可适当放宽。
五、工作经验:
从事与课程相关的岗位工作3年以上。
第二十五条内部兼职教师工作内容与要求
一、根据在日常工作中的观察、了解,以及以往培训实施过程中了解的情况,分析、发掘所在部门或培训学员的培训需求,协助人力资源部调查、确定员工的培训需求。
二、根据企业的培训需求情况及学员的特点,运用自身的专业水准及实践经验,主导或参与新的培训课程的开发和优化。
三、根据培训课程、课时计划,编写、修订培训教材。
教材内容要与时俱进,与企业实际需求相匹配,富有针对性。
课件内容要充实,采用文字与图表等相结合的方式,清晰的表述课程内容。
四、根据自身经验和从外部市场了解的信息,开发新的培训方法。
培训方法要能够更好的带动课堂氛围,调动学员学习积极性,提高学习效果。
五、根据培训实施计划,开展培训授课。
要求按时上课,按照培训计划完成授课课时,并且做好授课记录工作。
六、结合培训目的和培训重点内容,编制培训考核试卷。
笔试试卷的编制要求全面系统地考察学员知识掌握程度,做到内容有所侧重、难易程度适宜。
七、协助人力资源部对培训效果进行评估,公正客观地评价学员学习情况;同时对自身的授课进行总结,寻找问题点,便于不断提升授课水平。
八、将学员培训过程中出现的问题、学员意见等信息及时反馈给人力资源部。
第二十六条内部兼职教师选拔方法
一、各级管理者、管理骨干、主任科员、副主任科员、工程师、技师、技术骨干、操作能手是内部兼职教师的主要来源。
二、公司机关各部门、各卷烟厂、直属企业推荐或员工个人递交《江苏中烟工业有限责任公司内部兼职教师情况表》(附件12)。
三、人力资源部本着公平公开原则、自荐与推荐结合原则,根据递交的《江苏中烟工业有限责任公司内部兼职教师情况表》综合评定,评定内容主要包括基本信息资料的真实性、主讲培训课程是否符合江苏中烟实际需求、培训授课能力、培训效果等。
评定方法主要采用电话或面谈形式与被推荐者本人及所在部门负责人沟通,全面了解有关信息,确认被推荐者是否具备担任内部兼职教师资格。
第二十七条内部兼职教师考核评价
一、内部兼职教师考核分为按次考核与年度考核:
按次考核即每次培训课程结束后,由学员进行的培训满意度评价;年度考核为每年度对内部兼职教师的培训授课情况进行的综合考核。
兼职教师每年授课必须不少于12学时。
每次授课结束之后,人力资源部组织受训学员对该内部兼职教师整体培训情况进行满意度打分(具体内容见附件13),取所有受训人员评分结果的均值作为该次培训满意度评价得分,年终再取各次评价得分的均值作为该项内容考核的最终得分。
二、考核结果
考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
优秀:
得分≥85;
良好:
85>得分≥75;
合格:
75>得分≥60,且达到基准授课要求;
不合格:
得分<60,或者未达到基准授课要求。
三、考核结果的应用
考核结果主要作为内部兼职教师级别调整/淘汰、课酬支付的依据。
四、级别调整/淘汰
内部兼职教师两年评定一定,暂分为一星级、二星级、三星级三个级别。
考核结果为优秀的,将其内部兼职教师级别上调一级。
连续两年考核良好的,将其内部兼职教师级别上调一级(记录清零)。
考核结果为合格的,级别不变。
考核结果为不合格的,二星、三星级内部兼职教师下调一个级别;一星级内部兼职教师则转为储备内部兼职教师,经人力资源部再次选拔、培训合格后才能继续授课。
第二十八条内部兼职教师课酬及奖励
除国家局文件要求外,各级别内部兼职教师的标准课酬:
一星级内部兼职教师课酬:
150元/课时;
二星级内部兼职教师课酬:
200元/课时;
三星级内部兼职教师课酬:
250元/课时。
评选为年度最佳内部兼职教师人员,给予公开表扬并奖励,并提供专业性培训机会。
第二十九条内部兼职教师档案管理
人力资源部负责内部兼职教师档案的管理、维护。
在内部兼职教师选拔、评定、考核等活动结束后10个工作日内,内部兼职教师负责填写《江苏中烟工业有限责任公司内部兼职教师人员信息》(具体内容见附件9)、《江苏中烟工业有限责任公司内部兼职教师授课记录表》(具体内容见附件15),人力资源部负责审核《江苏中烟工业有限责任公司内部兼职教师培训满意度评价表》(具体内容见附件13)等相关材料,登记归档。
第三十条外部讲师聘请流程
一、师资选择:
根据培训任务需求,寻找相应的师资,原则上每课程要求寻找3人以上。
二、确定人选与培训大纲:
与讲师沟通授课内容,要求讲师提供授课大纲,然后将讲师提供的大纲提交相关部门领导,确定讲师人选,并进一步修改完善大纲。
三、授课、评估与存档:
讲师按要求提供授课服务,组织学员对讲师授课水平进行评估,将讲师信息存入“师资库”,供下次外请师资时参考。
第九章培训管理员的管理
第三十一条定义
培训管理员指部门从事培训及相关工作的专职或兼职人员,由各部门自行指派。
第三十二条培训管理员的职责
一、负责部门培训需求计划及费用预算的申报;
二、负责部门培训计划的管理与实施组织;
三、负责部门培训资料的整理、核对、递交与归档。
第三十三条培训管理的评价
一、人力资源部门每年对培训管理进行一次评价,评价结果予以公布,各部门将其作为培训管理员个人年度绩效的评价依据之一。
二、培训管理的评价细则。
评分项目
权重
计分说明(总分为100分)
培训计划实施
按计划完成
40
计划调整不说明的,扣2分/项目;年度内未完成,扣5分/项目;违反《教育培训管理办法》进行计划外培训,扣10分/项目
计划完成量
20
按部门已完成培训量/总计划量*权得(20%)。
部门培训量=内培期数+外培项目数
培训资料的填写、收集、递交
培训计划、培训记录完备,资料齐全
10
资料不齐全,扣1分/份
培训记录填写
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