岗位职责量化共5篇.docx
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岗位职责量化共5篇
岗位职责量化(共5篇)
各岗位职责量化细则
第一章、运营部:
为了加强运营部的管理工作,提高员工在工作过程中的积极性,主动性和创造性,制定本细则,望全员认真遵守,努力完成工作任务。
运营部实行八小时工作制,早八点、下午十八点、早班提前二十分钟到岗,迟到、早退一次者,扣班组积分2分,扣个人积分2分,罚款10元。
一、主管的岗位职责:
主管每天上班前,下班后要进行5-10分钟的班前、班后会,由各商场主管召开,要求各辅助班组参加,排队要整齐,应严格遵守公司的各项规章制度,按时参加部门的例会;对于无故不参加会议的,按旷工处理;对于迟到、请假的,按《员工手册》中的迟到、请假条例处理。
二、楼层管理员的岗位职责:
管理员市场巡检是楼层管理的基本工作方式,只有在不间断的巡检过程才能发现问题、检查问题、处理问题。
因此,每个楼层管理员必须在巡检中工作,填写日常巡检单,每天至少一张。
每一楼层管理员应当坚守岗位,不得在楼层间窜班、窜岗,遇有特殊情况的,应当及时向上级领导请示。
统一着装上岗,仪容严整,精神饱满;坚守岗位,服从指挥文明服务,礼貌待人;认真做好记录。
上班时要认真检查设备设施,保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时,采取应急处理措施,万一发生火警或匪警等情况,必须以最快的速度到达现场。
四、保洁的岗位职责:
树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,保证商场内外的清洁卫生。
五、电工岗位职责职责:
负责本公司、本商场的高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作。
认真学习和掌握先进的电力技术,熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。
严格遵守部分电路技术规程与安全规程,保证安全供电,保证电气设备正常运转。
六、水暖工的岗位职责:
负责全商场的暖气设备、管道维修,上下水管道、阀门(厕所、水房等)的安全维修保养工作,以保证正常供水、节约用水,杜绝跑、昌、漏、滴现象。
保证正常供暖。
岗位职责量化考核方案
量化考核行政部门管理职责的工作计划
(一)评估内容量化分析表管理职位:
人事科科长
责任百分比考核分考核指标或百分制考核项目部成员服务态度平均分部门人员平均分指标或考核项目等级分类标准(扣分制分值,每个项目100分,视情况扣分)50分以下70分,50分以下50-60分,30分以下60-70分,以上70分未扣分的考核标准表明态度很差50分以下,态度差50-59分,态度一般为60-70分,态度好,70分以上态度好,50分以下结果很差,结果差50-591分。
部门人员的服务态度是1。
他们全面负责人事部的工作。
学习钻研业务,领导和推动部门人员不断提高服务质量意识和服务效率。
2.30%和50%的部门人员的工作表现与员工、同事和领导相同。
如果分数超过90分,将不扣分。
如果分数是80-89,将扣除10分。
扣除70-19分XXXX年度人才招聘计划及时将高校人才招聘计划报市人民社会保障局和市编办审批;在学院和社交网站上公布招聘信息,并参加各种招聘会进行宣传和考试准备及完成;根据学院情况及时进行岗位调整;根据市上级和学院的统一安排,及时聘用具有专业技术职称的合格人员。
合格人员及时晋升的时限每延迟一次扣50分。
统计不准确,一次扣50分。
完成招聘计划。
4.负责统计所及各部门的人才需求,制定招聘计划,报学校批准后对外招聘。
10%8。
人才招聘计划审批相关申请文件延误一次扣50分,未及时发布招聘信息扣30分;如果招聘会的次数少于2次,将扣50分;如果没有晋升,将扣100分;如有延误,扣50分;如有错误,扣50分;如果没有及时调整,将扣50分;根据市人民社会事务局和学院安排的网站信息和出勤记录,将在XXXX完成两次)。
6.负责所有学校教师的资格申报、证书办理和发放等工作。
60%±5%±40%的证书收集和发放,相关材料将归档2人员操作证及相关文件传递记录的评估
十、负责办理员工调动、辞职、辞退等手续5%25。
根据有关政策和上级文件办理人事手续26。
医院员工调整程序。
聘用合同的签订、续签和管理100%根据学院决定和个人申请起草相关文件,及时办理相关手续,根据学院决定调整医院工作人员。
及时办理派遣手续,通知相关人员和部门,根据具体情况及时配合上级签订、续签、核实合同,办理新聘人员的相关手续,根据聘用情况及时发布各类聘用期满员工续签通知,宣传学院和上级的文件和政策,及时更新完善相关信息和栏目。
按规定对教职工进行归档,及时进行数据统计和上报,根据工作需要和教职工需要,及时审核和签发各类人员证书和信函未及时处理处理结果扣50分,工作失误扣50分,处理结果及相关部门和人员的反馈意见。
11.负责指导和督促科室人员办理医院各类人员的转院手续。
5%100%未及时处理扣50分,未处理工作扣50分,未及时处理上级反馈扣50分,未处理工作扣50分,未处理上级反馈扣50分,未及时维护网站扣50分,一项工作失误扣20%50%12分,员工聘用合同签订、续签、管理扣10%28.48分。
50%13%用于员工入职管理,5%29%用于学院人事信息网络维护,30%14%用于网站信息更新和各类通知发布,30%用于员工出入境信息的归档、管理和数据统计提交,负责指导和督促部门人员进行员工出入境的归档、审核和数据统计提交。
15.负责审核与员工相关的各种证书和信件,签发5%和100%的证书和信件。
根据上级部门和相关人员的反馈,未及时处理的扣50分,统计不正确的扣20分,及时处理的扣50分,工作失误的扣50分,及时处理的扣50分
十六、负责协调院外相关部门、医院办公室和科室内17项工作,完成院领导交办的临时任务
5%32。
工作协调。
完成临时任务评估的及时性。
临时任务完成质量考核100%及时与医院内外单位、部门及科室沟通协调,处理相关事宜。
临时任务工作的及时完成程度。
临时任务工作的质量。
未能及时协调的单位、部门、部门的反馈每次扣50分,每项不超过-5分-+5分,每项不超过-5分-+5分直接加或减到总分描述中:
①考核点:
反映某项责任的多个或一个关键要素;
(2)考核指标:
用于直接量化的考核点;(3)考核项目:
用于不能直接量化的考核点,通过考核评分法量化。
(4)共同责任尽可能分开,难以分开的共同责任的制定。
5
同心二中教职工岗位职责与量化考核办法
为充分调动广大教职工的工作积极性,引导、激励教职工认真履行岗位职责,不断提升实施素质教育的能力和水平,倡导积极进取的敬业精神,结合本校实际,特制定本办法。
一、考核对象本校全体教职员工。
二、考核原则
1、公正民主原则。
考核工作必须坚持客观公正、民主公开、注重实绩;坚持组织评鉴与群众、学生测评相结合,学年度考核与平时考核相结合,定性与定量相结合,统一性与学校实际相结合。
2、强化师德考核原则。
注重岗位业绩考核。
3、考核要根据教职工德、能、勤、绩等方面的表现,实事求是地进行量化考核
三、考评方式
1、学校根据教职工工作职责对每位考评对象实行月考评制度。
2、管理人员(含班主任及各处室办事员)的考评,根据各处室制定的考评细则和具体职责,每月进行量化考评。
3、教师类的考评由教务处根据每月的教学常规检查情况及月考成绩进行量化考评
四、考评程序及办法
(一)考评只对单项工作,从履行工作职责和工作效果两方面进行考评。
(二)管理类
1、各管理人员每月初对照工作职责,对上月工作进行自评打分。
2、处室负责人组织本处室中层副职以上干部,对本处室管理人员的工作进行检查和量化考评,并于下月初上报学校绩效考核小组。
3、学校岗位职责检查小组,每月上旬对所有的管理人员的工作进行检查并量化打分;班主任工作由政教处考核并上报校绩效考核小组审定。
(三)教学类
教务处每月初对各位教师的备、教、批、辅、改等各个环节进行一次全面汇总,并根据《同心二中教育教学工作绩效考核细则》进行量化打分,并上报校绩效考核小组审定。
五、考评结果的使用
1、学校将每月教职工的考评结果与绩效津贴挂钩。
六、组织领导
学校成立绩效考核领导小组具体负责督促全校教职工岗位职责的落实工作。
同心二中2010年2月
关键岗位的量化及工作职责
一、混凝土公司的关键岗位名单:
1.总经理1名
2.营销总监1名
生产总监1名
技术经理1名3.销售经理2名
客服经理1名二、销售经理:
年龄25~35岁,高中~本科学历,性别不限,接单能力强,经试用具备良好的管理能力或管理潜质,通常由高级销售人员升来。
工作职责
1.根据公司销售计划及销售目标进行工作安排。
2.能帮助下属销售人员接单。
3.帮助下属销售人员业务学习、培训下属,培养出代经理。
4.整理本部门销售信息、成交信息、收款情况,并帮助销售人员核算工资。
5.营销系统的导入成熟度,含成交流程掌握,销售技术的熟练。
三、客服经理1名:
年龄25~35岁,高中~本科学历,女性,懂客服软件的运用和原理,沟通能力强,能熟练处理客户意见,经试用具备管理能力或管理潜质。
工作职责
1.根据公司客服目标进行工作安排。
2.能培训下属,培养出代经理。
3.能协助下属处理下属处理不了的情况。
4.收集各种客户信息并进行分类管理。
四、客服员:
亲和力强、谈话吐字清晰,心里承受能力强,已婚女性。
岗位职责1.接听电话2.填发料单、做对账单、填各种信息单。
3.每个节日发信息、发礼品等。
4.更新网站、公司的最新信息发布。
5.飞信,服务员工,协助业务收款。
6.客户资料的整理及归档。
7.学习客服知识,整理客户话术,编各种问候短信。
成交话术设计
1、陈总,我相信我们的合作肯定会非常愉快,您看我们什么时候开始送货呢?
2、XX,合同的细节您看过了吧?
我们现在就把合同签了吧?
3、XX,您计划以原付款方式是现金、转账还是银行承兑。
4、陈总,您看价格和付款合同中最重要的两块我们都谈好了,您看合同是现在签还是明天一早我去公司找您签?
5、刘总,我现在是先给您发一车还是两车?
6、如果需要送货您给我电话,我随时给您送过来好吗?
7、王总,您最在意的合同条款,我们意见现在一致了,应该没有什么问题了,我们把合同签了吧?
SPIN问话技巧A组
S:
问:
陈总,恭喜您承建公安局大楼项目!
现在进展到哪一步了啊?
答:
谢谢!
P:
问:
陈总,我听说这个项目有C60高标号砼,C60可不是每家混凝土公司都可以生产的,你打算如何选择混凝土供应商呢?
答:
正在考虑中,质量肯定是第一位的。
I:
问:
宿迁曾经有C60砼强度不合格项目停建后,称混凝土公司因此倒闭的案例,施工单位损失惨重,真是害人害已啊。
N:
问:
我公司有20多次高标号砼生产经验,请您考虑一下。
答:
好,我会重点考虑的。
B组
S:
问:
陈总,您好,您这项目工期有多长啊?
答:
主体从今年5月至10月底。
问:
这么紧啊?
那您有什么计划确保在工期内顺利完工吗?
答:
正在考虑这个事情。
问:
混凝土供应这一块建议您一定要选一家实力强的公司,千万不要因为混凝土供应影响您工程工期啊。
工期延后不仅有经济损失,对您企业形象也有不可佰的损失啊。
答:
对啊,你们公司实力还行哦。
答:
是的,我们合作的话,我们公司
不会因为我们的原因耽误工程工期的。
C组
销售人员:
刘总,您好!
初次见面,刘总真是年轻有为、青年才俊啊!
听说中央国际购物广场项目您中标了啊,恭喜啊!
客户:
谢谢,是的,前天开的标。
销售人员:
这么大的项目中标真是不易,开工时间定在什么时候?
客户:
8月8日上午8点58分,图个吉利嘛。
销售人员:
真是好日子,这么大的项目政府和开发商都很重视,您对混凝土供应都有哪此些要求?
客户:
一是连续性、二是质量要稳定,甲方和监理单位都
着呢!
销售人员:
对啊,万一要供货中断,甲方和监理对咱会有什么想法啊,到时要怀疑咱的实力了,对信誉也会造成不好的影响。
如果我们公司能帮您解决这些问题带来的风险,而且还能提供其他优质的服务,您是否认真考虑一下?
谢谢,我想我们的合作会很愉快的,您觉得呢?
客户:
好,明天把合同拿给我,我们尽快确定一下。
D组
销售:
您好陈总,听说您在开发区马上有一个海尔厂房项目要开始了,恭喜您啊!
海尔的项目可不是谁都有机会做的,您真有能量啊!
客户:
消息很灵通嘛,你是怎么知道的?
销售:
陈总您在宿迁是名人,我们公司一直都很关注您啊。
陈总,据我所知,海尔一向对工期、质量要求都很高的,那现在找了几家混凝土公司来供应混凝土啊?
客户:
因为方量比较大,我们联系了三家来完成。
销售:
那这三家能根据工期按时完成供货吗?
就算能按工期完成,质量数量有什么保证吗?
客户:
供货出问题,没按要求完成,那就可以不付款。
销售:
那万一有厂家因为客观原因没按时完成,到时延误了工期,您说对咱意味着什么呢?
客户:
这是不可能接受的,到时我没法交代。
销售:
所以,按时按质完成工期对您来说极为重要,如果我们能解决这些问题,还能提供其它优质服务,您是否能认真考虑一下?
客户:
好,明天把合同带过来给我,我们尽快确定一下。
销售:
张总,您好!
这个宿迁标志性工程由您拿下来,真了不起!
客户:
谢谢
销售:
对了,您这里准备什么时候正式动工呢?
客户:
合同时间是本月18号吧
销售:
真是好日子,现在特别忙吧,临设要先建,什么时候建啊?
客户:
后天就要动工了。
销售:
真是好日子,这个项目单位这么大,基础开挖量一定非常大,施工班组一定要用好班组哦,对了,这个班组跟了您好多年了吧?
客户:
管理班子好多年了,这个班组倒是个新班组。
销售:
哦,新班组麿合很重要,工程质量和施工进度更加要注重,特别是大基础能保持按时做好吗?
客户:
有成熟管理人员,应该没问题。
销售:
张总,大开挖基础主要在护基坑和大体积砼的一次性浇注,这次大体积砼浇注有合适的方案吗?
APINS——背景问题!
问:
陈总您好!
首先恭喜您承建公安局综合用房这个大项目,您这个项目现在进展到哪一步了?
答:
已经开始进场了。
问:
哦,是这样,这那么大的项目进场事情很多啊,可以说是千头万绪,够您忙的。
现在几大主材的合同还没定吧?
能不能考虑一下我们公司来为您的项目供货,给我们一个为咱项目服务的机会。
答:
可以考虑,你们公司什么价格,C30?
问:
现在宿迁的混凝土市场价格很透明,价格应能让您满意。
据我听说您这个项目有C50及以上的高标号混凝土啊。
现在市质检站和甲方对高标号砼的重视。
答:
大约有5000m³的C50,C60可能还有2000m³左右
问:
那您有没有考虑和本地大公司合作呢?
我们公司是宿迁地区混凝土行业前两名的公司,有5000m³以上生产高标号C50以上混凝土生产经历,您看这是我们已成功供应商标号混凝土的项目名单。
陈总,像公安局综合大楼这个项目在宿迁运用如此多高标号混凝土的项目不多,我建议您决定混凝土供应厂家时能先考虑一下它的业绩。
小公司或刚投产没有经验的企业尽量不要考虑,2006年在我们宿迁君临国际酒店就因为高标号混凝土湿度不合格出现质量事故,那栋楼全部停建后拆除,施工单位损失惨重啊,那个公司也因为这个事故倒闭了真是害人害己啊!
一、找营销模式
1.做品牌——苏北前三位的砼公司
2.切割——1)目标客户切割
2)聚焦服务,模拟混浇注等解决方案
3.网站——宣传、宣传服务、宣传技术宣传、、、二、企业战略目标
1.品牌目标
1)宿迁地区砼行业第一
(2年)
2)苏北地区砼行业第二,江苏前10位
(5年)
3)整合四川等,全国砼前10强
(8年)
2.市场目标
1)产品目标①产品组合:
普通砼、再生绿色砼、交通桥梁用砼
耐久砼、透水砼、、、、
②研发新产品数量,每年≥2个专利
③市场覆盖,2014年市区3~4家,县区1~2家④市场占有率
市区35%
1个县区25%
2)客户目标:
新的交通,水务市场,新增客户数每年25%,原
客户重复采购率达90%
3)渠道目标:
1)以政府主管、质检、监理、工程师等渠道。
2)渠道成员每年增25%,专业申报,高级职称。
业务部量化考核岗位职责和工作质量标准
1、按年度和季度提出公司经营工作建议,包括经营策略、定位、布局调整等内容。
(5)
2、对引进的新品牌进行市场调研和资信审核,协助商场按计划完成新品引进工作。
(5分)
3、监督商场对新引进品牌的前三个月销售进行跟进管理并进行销售分析。
(5分)
4、每季进行品牌经营业绩排队和品牌清退调整的基础工作,并按规定上报有关资料。
(5分)
5、,对合同、协议的签订、变更和解除的审核把关,并做好续签合同的审核督办工作。
(5分)
6、加强商业信息的收集,每月到市内大中型建材、家具商场(市场)专卖调查了解同行业经营情况,尤其是品种结构、新品上市情况,积极提出经营调整的建议。
(5分)
7、按公司领导的统一安排,至少每季度一次到全国专业市场、名牌商品生产基地进行实地考察。
搜集有关商业信息,及时了解市场动态,将收集的市场信息每季汇总一次。
(5分)
8、负责对有关信息资料整理归档,两日完成。
每季度提交合同执行情况分析报告。
(5分)
9、审核商品调价,随到随审,当日完成。
对公司残损、滞销商品的变价及日常调价进行审核把关,提供可靠信息。
(5分)
10、负责公司价格、质量商品管理,每月组织两次商品检查,撰写检查通报,在质量检查部门对商品质量检验中保证商品质量合格率达95%以上,杜绝假冒伪劣商品。
督促商场对检查中发现的问题及时进行整改,并进行复查、不定时抽查。
(5分)
11、负责公司价签打印工作,准确率达99%,当日能完成的当日完成。
(5分)
12、每月组织一次市场采价,,执行价格法,核定商品价格水平,撰写采价报告。
(5分)
13、负责审查、录入家居公司的供应商信息、合同信息、商品信息资料。
负责家居公司的品牌码、供应商码及合同码的审查、编制、录入工作。
按规定在当日内完成的必须在当日内完成,差错率不得高于0.5%。
(5分)
14、负责与百货总部和广场总部各种信息的沟通和报批工作,起到上传下达的作用,保证家居公司各项业务的正常进行。
15、整理分析各类经营数据,定期给总部报送各类统计报表,并按月写出分析报告。
(5分)
16、收集整理各类销售资料、数据,每月5日前完成撰写公司上月销售统计分析,内容详实准确,准确率达99%以上(5分)
17、负责家居公司各业户货区面积的测量,并监督各业户租金及各种费用收缴。
(5分)
18、负责制订公司月度、季度的促销活动计划,并与商场讨论具体实施方案。
(5)
19、协调与质检、工商、物价等政府部门的关系。
(5分)20、负责与各种报纸专栏文字内容的组织撰写。
(5分)
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