组织行为学作业参考问题详解.docx
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组织行为学作业参考问题详解
《组织行为学》平时作业参考答案
作业一
一、单项选择题
1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识,在组织管理工作的实践中,来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的:
B
A.多层次性 B.多学科交叉性 C.两重性 D.实用性
2.科学管理学派把组织中的人看作是:
( A )
A.理性的经济人; B.社会人; C.自我实现的人; D.复杂人。
3.行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式,梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作( B )
A.理性的经济人; B.社会人; C.自我实现的人; D.复杂人。
4.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:
B
A.气质 B.个性 C.能力 D.性格
5.决定人的心理活动动力特征的是:
A
A.气质 B.能力 C.个性 D.性格
6.弗洛依德认为个性中不受社会道德规约束的部分是:
B
A.自我 B.本我 C.超我
7.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整
体行为特征,这种知觉属于:
B
A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应
8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指:
( A )
A.自我 B.本我 C.超我
9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是:
( C )
A.自我 B.本我 C.超我
10.精力充沛,但局限于从事容多变的活动,行为反映灵活而敏捷,情绪易表现和变换,行为的外倾性明显,对行为的改造较容易,是属于:
(A
A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质
11.精力充沛,胆量较大,好猛干,但往往粗枝大叶,兴奋性行为反应敏捷而迅速,但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活;情绪的抑制较难,易表现暴发性情绪;行为的外倾性明显;对兴奋性行为的改造较不容易,是属于( B )
A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质
12.有精力,但沉着平稳,行为反映迟缓,不灵活不敏捷;情绪易受抑制,不易表露,行为的倾性明显;对兴奋性行为的改造较容易,是属于( C )
A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质
13.对事物的感受性很强,特别敏感多疑,精力较不足,忍耐力较差,胆量较小,行为反应中细心谨慎,但迟疑缓慢,带有刻板性,情绪易波动且持久,行为的倾性严重;对行为的改造较难 D
A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质
14.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( A )
A.性格; B.个性; C.气质; D.能力。
15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物,而对那些与满足需要无关的事物,视而不见,听而不闻,这种保护自己的一种思想方法倾向是 A
A.知觉防御; B.晕轮效应; C.首因效应; D.定型效应。
16.在进行社会知觉的整个过程中,对象最先给人留下的印象,往往“先入为主”,对后来对该对象的印象起着强烈的影响,这是( C )
A.知觉防御; B.晕轮效应; C.首因效应; D.定型效应。
17.人们对某类社会对象形成了固定的印象,并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响,这属于( D )
A.知觉防御; B.晕轮效应; C.首因效应; D.定型效应。
18.一个人对周围的客观事物(包括人.物.事)的意义.重要性的总评价和总看法是( A )
A.价值观; B.态度; C.信念; D.思维。
19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是( B )
A.价值观; B.态度; C.信念; D.思维。
20.表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的(A)。
A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要
21.如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为( B )。
A.增加自己的投入 B.减少自己的投入
C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入
22.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是( A )
A.惩罚 B.正强化 C.自然消退 D.消极强化
23.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是( C )。
A.惩罚 B.正强化 C.自然消退 D.消极强化
24.某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是(C )。
A.公司没有做到奖罚分明 B.奖励不够及时
A.公司没有做到奖人所需、形式多变 D.员工太挑剔
25.经常表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的(A )。
A.尊重需要 B.交往需要
B.安全需要 D.生理需要
二、多项选择题
1.组织行为学的特点有:
ABCE
A.边缘性 B.综合性 C.两重性 D.多层次性 E.实用性
2.组织行为学研究的层次有:
ABC
A.个体 B.群体 C.组织 D.集体 E.环境
3.组织行为学的研究方法包括:
ABCDE
A.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法
4.影响人的行为的因素有:
AC
A.个人主观在因素 B.心理因素 C.客观外在环境因素
D.生理因素 E.人群团体因素
5.影响人的行为的在因素主要有( ABCD )
A.生理因素 B.心理因素 C.文化因素
D.经济因素 E.政治因素
6.影响人的行为的外在因素主要有( AB )
A.组织部的环境因素 B.组织外部的环境因素 C.政治因素
7.人的行为特征有:
ABCDE
A.自发的 B.有原因的 C.有目的的
D.持久性的 E.可改变的
8.影响个性形成的因素主要有:
AC
A.先天遗传因素 B.家庭 C.后天社会环境因素
D.文化传统 E.社会阶级和阶层
9.希波克拉底划分的气质类型有:
ABCE
A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质
D.黑胆汁 E.抑郁质
10.社会知觉主要包括:
ABCD
A.对人知觉 B.人际知觉 C.角色知觉
D.因果关系知觉 E.自我知觉
11.知觉偏差主要表现有:
ABCDE
A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应
D.近因效应 E.定型效应
12.当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有:
ABC
A.改变行为 B.改变态度 C.引进新的知元素
13.需要层次论的容有:
(ABC )。
A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要
B.尊重需要
C.自我实现的需要
D.工作和工作条件的需要
E.文艺、文化娱乐生活的需要
14.根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有(ABCE )。
A.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展
A.工作的物理条件 E.上司的赏识
15.以下做法中,属于消退强化方法的有(BDE )。
A.员工出现失误时,给以记过处分
B.对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C.员工表现出色时,给他发奖金
D.对请客送礼者,关门拒之
E.对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待
三、问答题
1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型?
⑴经济组织。
⑵政治组织。
⑶文化组织。
⑷群众组织 ⑸组织。
2、如何进行情绪的调适与情感的培养?
第一方面:
情绪的调节与控制
(1)保持适宜的情绪状态
(2)丰富并端正人们的情绪经验
(3)引导人们从多种角度看待问题,使其情感向正确的方向发展
第二方面:
情感的培养
(1)培养高尚的积极的人生观和世界观
(2)通过多种途径,丰富人们的情感体验
(3)培养幽默感,养成积极的人生态度
3、何谓激励?
激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力,它对行为起着激发、加强和推动的作用。
受到高度激励的组织员工会努力工作,以实现绩效目标。
激励的含义可从以下几个方面理解:
第一,激励有一定的被激励对象。
第二,激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。
第三,是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。
第四,这些行为如何能保持与延续。
激励的实质就是通过目标导向,使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。
4、有效激励的手段和方法有哪些?
(1)目标激励
(2)工作激励
(3)持股激励
(4)榜样激励
(5)荣誉激励
(6)组织文化激励
(7)危机激励
四、 案例分析:
亮老师为何想不通
亮是高山大学的经济系讲师,负责工商管理的教学工作。
去年他是全校的先进教师。
他热爱教学。
仔细研究教法,但在研究与著述方面业迹平平,没有多大起色。
今年系里来了一
批年轻的硕士、博士生,改变了教师队伍的结构。
这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广,但并不像老师那样认真仔细地教学。
他们中最有名的是强,刚满32岁,博土毕业,来校不足三月,就在有关专业杂志上发表了三篇论文。
后来有人传说学校为了提高知名度,将调整先进教师的标准,要十分重视研究成果和著述。
对这种说法老师并不相信,只认为“老师主要是教好书”。
可在今年年底评比时,强被评为先进教师,并获奖金1000元;而亮却没被评上,至今他还想不通呢。
问题:
1.亮为何想不通?
他应怎样对待奖金与荣誉?
请用公平理论来分析
2.高山大学的经济系主任怎样才能做好亮的思想工作?
请用认知不协调理论来分析。
答:
1,老师想不通自己那样认真仔细地教学没有被评为先进教师,而强刚满32岁,博土毕业,来校不足三月,就在有关专业杂志上发表了三篇论文而被评为先进教师,并获奖金1000元。
他应该看轻奖金与荣誉,以平静的心对待奖金和荣誉
人们的工作动机,不仅受其所得报酬的绝对值影响,而且要受到报酬的相对值的影响。
即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较,如比率相等,则认为公平合理而感到满意,从而心情舒畅努力工作;否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。
这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。
2高山大学的经济系主任应该①改变行为,使对行为的认知符合于态度的认知。
②改变态度,使其符合行为。
③引进新的认知元素,改变不协调状态。
认知是指任何一种知识,包括思想、态度、信念以及对行为的知觉等认知元素。
人的认知元素是无穷无尽的,它们之间存在着三种关系。
其一,协调-彼此不发生矛盾;其二,不相关-彼此没有关系;其三,不协调-彼此发生矛盾。
一般说来,人们都力求将认知中各种元素统一和协调起来。
但要做到这一点,有一定的难度,因为认知元素间难免发生矛盾,呈现不协调状态。
例如,某职工确实付出很大的努力,想把生产搞好,但结果并不理想;某管理者多次与某职工谈话,要帮助他解决存在着的思想问题,不但没有达到目的,反而引起他的反感;某经理制订了工作计划,因遇到一些意外的困难,未能完全实现,等等。
不协调有程度上的差别,这取决于两个因素,其一,认知对于个人的重要性。
不协调认知的重要性越大,它可能造成的不协调程度也就越大。
其二,不协调认知数目与协调认知数目的相对比例。
组织行为学作业二
一、单项选择题
1.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分工的群体属于:
( B )
A.非正式群体 B.正式群体 C.小群体 D.参照群体
2.工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,( A )可能达到最高的工作绩效。
A.同质群体 B.异质群体 C.混合群体 D.简单群体
3.完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,( B )将会达到最高的工作绩效。
A.同质群体 B.异质群体 C.混合群体 D.简单群体
4.两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥.从而产生心理上的或行为上的矛盾,是:
( A )
A.冲突 B.竞争 C.合作 D.对抗
5.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时,处理冲突的方式是( B )
A.强制 B.开诚合作 C.妥协 D.回避
6.每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,我们称之为(B )。
A.模式 B.角色 C.地位 D.规
二、多项选择题
1.人们在群体中可以获得的需要和满足有( ABCD )
A.安全需要 B.情感需要 C.尊重和认同需要
D.完成任务的需要 E.实现组织目标的需要
2.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是( ACE )
A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B.完成复杂的工作
C.完成一项工作需要大家密切配合 D.需要有创造力的工作
E.一个工作群体的成员从事连锁性的工作
3.异质结构群体达到最高工作效率的条件是( BDE )
A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能 B.完成复杂的工作
C.完成一项工作需要大家密切配合 D.需要有创造力的工作
E.当作出决策太快可能产生不利后果时
4.群体决策的方式有( ABCDE )
A.缺少反应 B.独裁原则 C.少数原则
D.多数原则 E.完全一致原则
5.按人际关系的结构分,人际关系的类型有( ABCE )
A.经济关系 B.亲缘关系 C.政治关系
D.法律关系 E.伦理关系
6.按人际关系形成的纽带分,人际关系的类型有(ACE )
A.亲缘关系 B.夫妻关系 C.地缘关系
D.老乡关系 E.业缘关系
7.人际关系的发展趋势是( ABCDE )
A、社会性增强,自然性减弱 B.自主性增强,依附性减弱
C.平等性增强,等级性减弱 D.开放性增强,封闭性减弱
E.合作性增强,分散性减弱
8.人际交往的原则是( ABCD )
A.互利原则 B.平等原则 C.信用原则
D.相容原则 E.自主原则
9.信息沟通中的障碍有( ABCDE )
A.语言障碍,产生理解差异 B.环节过多,引起信息损耗
C.信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧,妨碍沟通
D.地位差异,妨碍交流 E.信息表达不清,沟通要求不明,渠道不畅,影响沟通
10.按沟通的组织系统分,沟通可分为( AB )
A.正式沟通 B.非正式沟通 C.上行沟通
D.下行沟通 E.横向交叉的沟通
11.按沟通的方法分,沟通可分为( ABC )
A.口头沟通 B.书面沟通 C.非语言的信息沟通
D.下行沟通 E.横向交叉的沟通
三、问答题
1、聚力有何作用?
群体聚力在群体存在和发展过程中,有着重要的作用,主要有:
(1)满意感。
(2)沟通。
(3)敌意。
(4)生产率。
(5)对改革的阻碍。
(6)群体意识。
2、人际交往应遵循哪些原则?
答:
人际交往应遵循以下原则:
⑴平等原则;⑵互利原则,这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三个方面的容;⑶信用原则;⑷相容原则。
2A m&T2
3、弱势群体的保护与管理有什么措施?
弱势群体问题的解决,从根本上说,是要建立一系列的制度安排。
通过这样的一些制度安排,使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。
就目前而言,要解决这三个方面的问题:
(1)社会的公正、公平和正义的问题。
(2)社会保障制度。
(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道,使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。
4、对人本管理的理解,要准确把握哪几点含义?
第一,人本管理的主体是人,是具有一定政治素质、科技素质、文化素质和操作技能的组织全体成员,而不是指少数组织成员或个别领导。
第二,人本管理是同对物、对事的管理紧密结合在一起的,是在对人、对物、和对事三者管理的紧密中,突出人在组织中的主动地位和能动作用。
第三,人本管理是把组织成员的个人价值与社会价值相结合,使个人利益和国家利益、组织利益一致起来,使每个组织成员认识到自己在为满足社会需要而劳动的同时,也在为满足自己个人需要而劳动。
第四,人本管理是要贯彻全心全意依靠广大劳动人民群众的方针,发挥组织成员在管理中的主体作用,强化劳动人民群众的主人翁地位。
第五,人本管理要建立组织的人才开发体系,从战略高度全面开发组织的人力资源,开发职工的现有潜能,全面提高组织成员的政治和科学文化素质。
第六,人本管理的本质是人的全面解放。
四、 案例分析:
案例1:
怎样处理人际关系
明娟不再和阿说话了。
自从明娟第一天到爱通公司上班,她就注意到了阿,阿总是表现得冷漠疏远。
开始,她认为阿是憎恨她的工商管理项士学位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壮志。
但是,明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系,因此她邀请他出去吃午饭,一有可能就表扬他的工作,甚至还同他的儿子保持联络。
但随着中西部地区营销主管的任命,所有这一切都结束了。
明娟一直盯着这个职位,并认为自己有很大的可能得到这个职位。
她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。
阿不在竞争者之列,因为他没有研究生文凭,但是阿的意见被认为在高层有很大的影响力。
明娟的资历比其他的竞争者要浅,但是她的部门现在已成为公司的核心部门,而且高层管理多次对她进行褒奖。
她相信,若阿好好推荐的话,她能得到这个职位。
但马德最后得到了提升去了,明娟十分失望。
她未能得到提升就够糟的了,使她无法忍受的是选中的竟然是马德。
她和阿曾戏称马德为:
“讨厌先生”,因为他们都受不了马德的狂妄自大。
明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱,这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。
当传言证实了她的猜测:
阿对决策的作出施加了重大影响之后,她决定把她同阿的接触降低到最低限度。
办公室里的关系冷了下来,持续了一个多月,阿也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动,他们之间开始互不交流,仅用不署名的小便条进行交流。
最后,他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛,把他们两人召集到一起开了一个会,“我们要呆在这,直到你们重新成为朋友为止。
”威恩说道,“至少我要知道你们究竟有什么别扭。
”
明娟开始不承认,她否认她同阿之间的关系有任何变化。
后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的,只得说道:
“阿似乎更喜欢和马德打交道。
”阿惊讶地大了嘴,吭哧了半天,却什么也说不出来。
威恩告诉明娟:
“部分是由于阿的功劳,马德被安全的踢走了,而且以后你们谁也不用再想法对付他了。
但如果你是对那个提升感到不满的话,你应该知道阿说了许多你的好话,并指出如果我们把你埋没到中西部去,这个部门会变得有多糟。
加上分红的话,你的收入仍然与马德一样多。
如果你在这儿的工作继续很出色的话,你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。
”
明娟感到十分尴尬,她抬头向阿看去,阿耸了耸肩,说道:
“你想不想来点咖啡”?
在喝咖啡的时候,明娟向阿诉说了在过去这个月里她是怎么想的,并为自己的不公正态度向阿道歉。
阿向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏:
他看到她的优秀和效率,结果他非常小心翼翼,惟恐哪儿阻碍到她了。
第二天,办公室又恢复了正常。
但是一项新的惯例建立起来了:
明娟和阿在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。
他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧中松弛下来了。
思考题:
(1)明娟和阿之间产生矛盾的原因是什么?
(2)威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?
(3)正确处理好人际关系方面的原则是什么?
答:
(1)由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾。
(2)威恩解决矛盾的方法是可行的。
他采用了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿之间沟通信息,协调认知。
(3)改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。
让明娟和阿和平共处、互相谅解,且告知他们未升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话。
这一过程启发我们应该依据人际交往的原则,运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
组织行为学作业三
一、单项选择题
1.主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚,只有偶尔的奖励是( A )领导方式。
A.专制方式 B.方式 C.放任自流方式D.协商式
2.通晓马列主义.了解社会科学方面知识.比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者( C )素质。
A.政治素质 B.能力素质 C.知识素质 D.身心素质
3.领导者能积极发掘人才,善于培养和使用人才,并且创造条件发挥组织每个人专长的能力是( D )。
A.决断能力 B.人际交往能力C.组织指挥能力D.知人善任能力
4.一般正常人都会从不成熟到趋于成熟,每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向,但能达到完全成熟的人是( B )。
A.大多数人 B.极少数人 C.一半人 D.所有人
二、多项选择题
1.概括起
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