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本科生毕业论文(设计)
中文题目上海浦东发展银行呼和浩特分行员工福利管理浅析
学生姓名付成霖专业行政管理
层次年级学号
指导教师席琳职称
学习中心成绩
2016年4月1日
摘要
员工福利规划是现代企业人力资源管理的重要组成部分。
直接关系着企业吸引人才、使用人才、保留人才战略的实现。
在传统上,企业向员工提供的福利大多是固定的、类似的,但员工的实际需求却并不完全一样。
本文就上海浦发银行如何做好员工福利管理规划,进行探索总结浦发银行福利管理模式来满足员工的不同需求,从而使员工将自己的人生发展同企业相联系,对企业达到高忠诚度,尽量减少员工跳槽给企业带来的压力,以谋求企业和员工个人的共同发展。
关键词:
员工基本福利员工满意度弹性福利
目录
一、绪论1
二、员工福利及员工福利规划基本内容1
(一)员工福利含义1
(二)员工福利规划应该涵盖的内容1
三、员工福利在企业中的重要作用主要表现3
(一)保证劳动力再生产的必要条件3
(二)满足劳动者需要3
(三)建设社会主义精神文明和企业文化的具体措施4
四、浦发银行员工福利管理现状及问题4
(一)浦发银行为员工提供的福利待遇4
(二)浦发银行采取的具体福利制度5
(三)浦发银行福利管理存在的问题6
五、可借鉴之处与对策建议6
(一)根据不同类别的员工,裁定不同的薪酬激励方式6
(二)对银行主要管理人员和业务骨干给与丰厚待遇7
(三)完善员工内部收入的公平性7
(四)制定对于不同种类员工考核的具体方法8
(五)考核与福利挂钩8
六、结语9
参考文献10
致谢11
一、绪论
员工福利是指企业单位、事业单位及机关团体为全体职工所举办的集体生活福利设施、文化福利设施以及各项补贴制度的总称。
员工福利一般包括健康保险、带薪假期或退休金等形式。
这些奖励作为企业成员福利的一部分,奖给职工个人或者员工小组。
福利必须被视为全部报酬的一部分,而总报酬是人力资源战略决策的重要方面之一。
然而如何将员工福利最大化满足员工个人实际需求,使员工对企业充满信心,将个人发展蓝图与企业发展相结合,给员工以家庭归属感和温暖感,是现代企业保留人才,激励员工的重要实现方式。
为了探寻员工福利与员工之间的紧密联系我在上海浦发银行呼和浩特分行实习并通过自身实践进行了解,就此对企业员工福利机制经行了浅析。
二、员工福利及员工福利规划基本内容
(一)员工福利含义
员工福利是企业人力资源薪酬管理体系的重要组成部分,是企业基于员工的基本薪酬给员工的个人工作和生活的物质关怀,是劳动时间的回报。
组织通过给予员工优厚的福利,增强员工的组织归属感。
优厚的福利可以增加员工对组织的忠诚度。
企业通过给员工以最大化的物质满足来保留人才,带给个人一种愉快的情绪感触,提升员工的工作积极性和对组织的满意度。
一般来说,福利是指员工的间接报酬。
一般包括健康保险、带薪假期、过节礼物或退休金等形式。
社会福利泛指解决有关„福利‟问题的各种社会方法和政策,涉及人们的主观感受和实际的生活状态,并且和各种社会事项相联系。
个人福利是社会福利的一部分,不能为了社会福利而忽视个人福利,同时,社会福利也不是个人福利的简单加总。
个人福利水平的提高有利于社会福利水平的提高,社会福利水平的提高将为提高个人福利水平营造一个良好的社会环境。
(二)员工福利规划应该涵盖的内容
1.优厚薪酬有竞争力的工资、基于绩效的加薪、奖金以及特殊的股票奖励计划等
员工福利是薪酬体系的重要组成部分,是企业或其他组织以福利的形式提供给员工的报酬。
福利是对员工生活的照顾,是组织为员工提供的除工资与奖金之外的一切物质待遇,是劳动的间接回报。
福利是员工的间接报酬。
一般包括健康保险、带薪假期或退休金等形式。
这些奖励作为企业成员福利的一部分,奖给职工个人或者员工小组。
福利必须被视为全部报酬的一部分,而总报酬是人力资源战略决策的重要方面之一。
从管理层的角度看,福利可对以下若干战略目标作出贡献:
协助吸引员工;协助保持员工;提高企业在员工和其他企业心目中的形象;提高员工对职务的满意度。
与员工的收入不同,福利一般不需纳税。
由于这一原因,相对于等量的现金支付,福利在某种意义上来说,对员工就具有更大的价值。
员工福利的范围包括有以下内容:
出差津贴、通讯费用津贴、节日慰问、祝贺慰问金、住房政策、休假政策等。
2.为关怀员工健康提供的体检、医疗等保健福利。
通过健康体检及早发现健康问题,提供各种医疗保健咨询和服务,使员工享有专业的个性化指导,通过健康干预措施,降低员工发病率和亚健康状态,显示单位对员工的真正关心。
为高层管理者提供各种特殊的健康管理计划,保护企业核心资源。
定期健康体检,关心员工身体健康,是一种精神激励,其作用物质激励无法比拟。
一个真正关注员工健康的企业,才有可能做成大企业。
专注于提供健康服务的专业平台“点妙手”深知这一点,点妙手职场健康项目主要针对于目前职场亚健康盛行而专门打造,该服务由点妙手高级理疗师到公司为员工提供服务,使得企业员工足不出户便可享受到专业安全的健康服务,该项服务对企业员工的整体健康提供了非常明显的帮助,2015年点妙手企业推拿福利已经成为北京各大中型企业的标配福利。
3.为员工提供病假、带薪年假等等休假计划。
双方的劳动合同、用人单位的集体合同或者用人单位相关制度规定的未休年休假工资报酬高于上述标准的,应当按照约定或者规定的标准执行。
如双方的约定或者规定的未休年休假工资报酬低于上述标准,由于约定或者规定本身违规不具有法律效力,应当按照《职工带薪年休假条例》规定给予职工未休年休假工资。
原则上享受年休假的对象是与用人单位发生劳动关系全日制员工,非全日制员工在用人单位工作时间较长是否按实际工作时间折算成全日制员工的工作年限享受年休假,到目前为止相关部门没有出台相关的解释。
因而在现阶段非全日制员工尚不能享受年休假。
4.其他福利。
首先为员工提供员工协助计划。
员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。
它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。
其次给员工提供旅游津贴,每年为每一个员工提供适当的旅游资助,使员工在一年的辛苦工作后有机会放松身心,为新一年的工作提供良好的心理和精神准备。
第三,给员工各类礼金,增强员工的企业归属感,使员工感觉企业时刻关心的自己的家人和生活。
在员工结婚、生育、生病住院、亲属逝世等特殊情况下向员工赠送礼品或慰问品,让员工内心充满温暖感。
第四,给员工提供学习晋升机制。
在浦发工作的每位员工每年都有机会获得浦发银行为员工提供去上海总部学习的机会。
使员工可以通过学习接触到世界前沿的经济理念和对员工思想和修养方面的进一步提升,有助于员工在日后的工作中将更优质的服务提供给客户,同时对个人职业生涯发展提供了机遇。
三、员工福利在企业中的重要作用主要表现
(一)保证劳动力再生产的必要条件
保证劳动力再生产,促进经济稳定发展。
社会保障制度是市场经济运行的必要条件,是市场经济框架的支柱之一。
通过社会保障计划,劳动者因丧失劳动能力或失业劳动收入中断或锐减时,可以获得社会帮助,维持家庭基本生活,保证了劳动力再生产正常进行。
通过妇女儿童保障、教育福利和家庭津贴等制度,保证了人口素质、为经济发展准备合格的劳动力。
(二)满足劳动者需要
企业员工的需求一般可分为物质方面的需求和精神方面的需求。
员工的物质需求就是员工本人及家人的衣、食、住、行的需求,集中表现员工对工资的需求。
具体表现为对付出劳动、做出贡献后对报酬取得的期盼,对不断增加工资的渴望。
员工的精神需求是多方面的,一般包括心理需求和理想目标追求。
主要为:
①安全需求。
希望有安全的工作环境和生活环境,希望工作稳定,收入有保障,希望有和谐的人际关系和氛围等;②发展目标追求。
希望得到学习、培训,素质和工作技能不断得到提高,希望实现理想目标和有好的发展前途等;③尊重、肯定需求。
主要是地位、作用的肯定、尊重,工作成绩、贡献的准确评价和肯定、褒扬,也包括对人文关怀、公平、正义的渴求和希望,对生活的关心,对本人及家人面临困难和难题的理解、关心和帮助;④关心企业的现状和发展前途。
有知晓企业决策和生产经营现状及发展前途的强烈愿望;⑤对文化娱乐的需求和心情愉悦的需求;⑥对未来生活的需求。
主要是对未来生活的希冀,例如养老保险、医疗保险、老有所养等后顾之忧的解决。
等等。
企业员工的需求,不论是物质的需求还是精神的需求都是企业员工现实存在的需求,反映的是企业员工现实状态和希冀理想状态的矛盾,这一矛盾的解决关乎企业员工积极性、创造性的发挥,影响企业的稳定,决定企业的生存力、竞争力、发展力,悬系企业的前途、命运。
(三)建设社会主义精神文明和企业文化的具体措施
以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平建没有中国特色社会主义理论为指导,坚持党的基本路线和基本方针,加强思想道德建设,发展教育科学文化,以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,以高尚的精神塑造人,以优秀的作品鼓舞人,培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民,提高全民族的思想道德素质和科学文化素质,团结和动员各族人民把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家。
这是精神文明建设总的指导思想,也是精神文明建设总的要求。
四、浦发银行员工福利管理现状及问题
(一)浦发银行为员工提供的福利待遇
在浦发,每个员工都以饱满的激情投入各自的工作,原因之一就是浦发给予员工优厚的薪酬待遇,使员工在同行业的工作者中拥有高度满足感和优越感。
同时优厚的薪酬可以保证员工的物质生活,从而满足员工对精神生活的追求。
浦发银行为在行的每位员工投保五项基本保险外还额外为员工投保商业医疗保险,每年给每位员工提供一千元的身体检查。
给每位员工的身体健康提供了充分的保证,使员工能够安心的在各自岗位上工作。
浦发银行除为员工提供优厚的社会保障福利外,还为员工提供健身环境,加强员工健身可以增强员工体质,使员工以饱满的精神投入工作,从而为企业创造更大的收获。
由于浦发银行在呼和浩特成立不久,还没有自己完整的健身中心。
但浦发银行尽可能为员工创造运动环境让员工健身减压。
浦发为每位员工提供一千元的健身卡,让员工在业余时间强身健体,丰富员工的业余生活。
此外,浦发银行还为员工提供了一些其他福利。
例如,为员工提供服装经费。
员工使用服装经费不但可以购买企业要求上班必须穿着的职业装外,还可以用于购买其它员工想要购买的其他服装。
浦发银行为每位员工建立一个个人办公用品储蓄账户,定期给员工存入一笔办公用品费用,员工可以用这笔费用购买自己所需要的各种办公用品,例如硬盘,笔记本电脑等。
浦发银行还将企业福利深入在行员工的每个家庭中,为每位员工的父母每月发放孝子补贴,使员工的家属也可以感觉到浦发银行对每位员工和每个家庭的关怀。
浦发银行为员工提供优厚的福利制度,使员工在同行业中拥有高度的企业归属感和同业优越感,每位员工都忠诚的服务与企业以及企业的每位客户。
以饱满的激情投入工作,让每位来浦发银行客户高兴而来满意而归。
作为浦发银行的每位员工无论走到何处都为自己身为一名浦发员工而倍感自豪。
浦发银行本着以人为本的原则不仅满足了每位员工的实际需求,同时塑造了良好的社会声誉,在群众中树立了良好的口碑。
(二)浦发银行采取的具体福利制度
1.采取“差别对待”
社会和经济上的不平等实际地存在于社会之中,要改变这种不平等,罗尔斯提出运用“差别原则”,尽可能缩小差别,使社会经济利益分配在许可的范围内让最少受惠者得到他的最大利益。
而诺齐克对罗尔斯所提出的差别原则提出质疑,认为差别原则将把评价社会制度的问题还原为最不幸的受压迫者如何发展的问题。
在诺齐克对罗尔斯的批判中指出,人们实际的不平等不是偶然的,而是不可更改的事实,没有理由对弱者进行补偿,能力大者获得更大的利益。
而某种差别对待是否合理,取决于人们关于什么是公正和平等的观念,而这种观念的形成又不是任意的,它和经济发展的水平、阶级分化的状况、文化历史传统等密切联系,受其制约。
在现阶段我们必须坚持法律面前人人平等的原则,坚持形式平等,这是实现事实平等不可逾越的阶段。
2.尝试“软福利”
所谓软福利就是能够进一步调节工作与生活之间关系的各种便利。
是指雇主对员工提供的非金钱性质的工作报酬补偿。
相比之下有部分国内企业往往只重视硬福利,不重视软福利。
有些员工因此对企业产生不信任感,对前途不抱信心,故而,“身在曹营心在汉”,于是员工跳槽、兼职、出卖企业技术秘密等事情时有发生。
这些员工为自己找到了新的出路,却加速了企业的衰落。
(三)浦发银行福利管理存在的问题
但是,通过对浦发银行的员工福利管理制度的全面了解和进一步分析后发现其中存在一些问题有待解决。
例如,浦发银行为员工提供的五项保险外的一项商业险是固定的商业医疗保险,不可以由员工在同等额度上自由选择。
此外,浦发银行较少为员工发放节日费。
虽然员工总体福利在同行业中较高,但作为一些中国传统节日现在日益受到广大群众的重视,在节假日期间仍需工作在一线的员工应给予适当节日补助,让仍在节日期间辛苦工作的员工在经济上得到一点补偿。
五、可借鉴之处与对策建议
(一)根据不同类别的员工,裁定不同的薪酬激励方式
每个人都对归属感、成就感以及驾驭工作的权力充满渴望,每个人都希望能够自主,希望自己的能力得以施展,希望自己得到他人的认可,希望自己的工作富有意义,企业要根据自身情况、员工的特点,把各种激励手段相结合,设计出一个适合自身、适合员工的激励制度,以至于在企业竞争中始终立于不败之地。
激励,激励和约束的意义。
奖励和惩罚是最基础的各种奖励,这是对立统一的。
许多企业简单地认为的激励,奖励,在设计激励机制时,往往只考虑片面积极的奖励措施,而轻视或不考虑约束和惩罚措施。
虽然有些还制定了一些约束和惩罚措施,但由于各方面的原因,也没有坚决的执行流于形式,结果难以达到预期的目标。
(二)对银行主要管理人员和业务骨干给与丰厚待遇
需要的材料总是人,是从事社会活动的人的基本动机。
所以,物质激励仍是激励的主要形式。
目前,能够提供有竞争力的薪酬(金钱上的奖励)仍是直接影响员工的积极性。
然而,一个非常有竞争力的薪酬并不一定能够使员工满足。
通常情况下,薪酬体系不能做到内部公平,公正,并与外部市场薪酬水平,员工将很容易的不满。
员工的不公平感不能及时解决,将直接影响员工的积极性,有松弛,甚至人才流失现象,从而影响企业产品和服务的质量。
有效地解决问题,不公平的内部,自我不公平的不公平和外部,以提高员工的满意度,激发员工的积极性。
我们如何解决这些问题呢?
通常集成的赔偿决定,应考虑相对值,薪酬水平,个人表现的三大要素为基础的工资设定系统的工作。
通过的有效组合的三个要素,使员工了解以及在事先的可怜自己的工资收入,是有利于以充分调动工作人员的积极性,并符合公司的方向,在努力的工作人员,以方向促进公司战略目标的实现,公司联系业务目标和个人目标,达到共同发展的企业和个人。
只有对对银行主要管理人员和业务骨干给与丰厚待遇,才能使用银行健康快速发展。
(三)完善员工内部收入的公平性
如何公平处理内部薪酬内部公平是薪酬管理的一个重要目标。
企业在薪酬管理中能否做到公平地对待所有员工,极大地影响着员工的满意度和忠诚度,进而影响着员工工作的积极性、进取心甚至员工的去留。
从企业服务价值链的角度看,如果薪酬没有体现内部公平,员工满意度会降低,必然影响由员工向客户提供的、决定客户满意度的服务价值,进而影响客户的忠诚度。
因此,在薪酬管理中,内部公平是管理者必须高度关注的问题。
薪酬的内部公平特点薪酬的内部公平,是指员工对自身工作在企业内部的相对价值认可。
根据亚当斯的公平理论,员工将自己的付出、所得与企业内其他员工的付出、所得进行比较,进而判断自己所获薪酬是否具有内部公平性。
当员工发现自己的“收入——付出比”与其他员工的“收入——付出比”相同时,他就会获得薪酬的内部公平感;反之,则产生内部不公平的感受。
(四)制定对于不同种类员工考核的具体方法
绩效优秀的员工优秀的员工在其职责范围内的工作一定已经做的非常好,因此一定要及时对员工的优异表现加以肯定,同时总结优秀员工的典型行为以便推广到其他员工身上。
优秀员工一般具有比较强的个人发展欲望,因此绩效考核面谈时应多了解员工未来发展设想,这样可以为优秀员工创造更好的发展空间。
对于优秀员工的加薪问题一定要慎重对待,一般而言,优秀员工已经比其他员工薪酬要高些,因此也不能再轻易为优秀员工加薪除非优秀员工和普通员工目前薪酬处于同一水平。
可以在职业发展上给优秀员工更大的发展空间,给予优秀员工晋升的更大机会和空间。
优秀的员工在其职责范围内的工作一定已经做的非常好,因此一定要及时对员工的优异表现加以肯定,同时总结优秀员工的典型行为以便推广到其他员工身上。
优秀员工一般具有比较强的个人发展欲望,因此绩效考核面谈时应多了解员工未来发展设想,这样可以为优秀员工创造更好的发展空间。
对于优秀员工的加薪问题一定要慎重对待,一般而言,优秀员工已经比其他员工薪酬要高些,因此也不能再轻易为优秀员工加薪除非优秀员工和普通员工目前薪酬处于同一水平。
可以在职业发展上给优秀员工更大的发展空间,给予优秀员工晋升的更大机会和空间。
(五)考核与福利挂钩
就绩效考核本身来说,应以促进员工的工作绩效改进和效率提升为目的,而不是奖惩。
企业通过绩效考核发放的绩效奖金属于变动薪酬中的短期激励部分,带有激励导向,用于激发员工积极性,促使企业实现当期业绩。
而就休假来说,休假福利是福利体系最重要的组成部分之一,随着对福利价值的深度挖掘,其良好的保留和激励、低成本的特性,正逐步被企业和员工所认识和重视,成为最主要的薪酬支付手段之一。
太和顾问通过多年对企业的休假福利调研发现,大部分所调研企业可以按照国家的规定制定企业的休假制度。
尤其是带薪年假和带薪病假这两项福利是企业以及员工最为关心和重视的。
在这两项企业自主性最大、差异性最大的福利项目上,企业充分利用其激励作用,针对员工的不同绩效给予差异性的奖励。
总体上浦发银行的福利管理制度得到了大多数员工和同行业从业者的认可,但面对存在的问题应及时找到解决方案完善其福利管理模式。
首先,对给员工投保固定的医疗商业险可改变成为员工每年提供一份固定额度的商业险,可在此额度范围内自由选择,也可以让员工选择高于此额度的商业险,多余部分由员工自己补齐。
这样可以让员工根据自己的实际需求选择适合自己的商业保险,进一步贴现企业制定政策时的人性化。
其次,每逢中国重大传统节日期给员工发放适当的节日福利。
由于企业员工人数众多,考虑到这笔费用将会增加企业运营成本,可以从员工年终奖中拿出一少部分,企业从每年的盈利中拿出一部分作为福利的出处,发放给员工作为节日福利补贴。
六、结语
浦发银行将员工的个人需求和职业生涯发展与企业发展紧密相结合。
作为一个刚刚起步的中小商业银行,浦发银行近几年的发展是大家有目共睹的,同时得到了广大群众的好评,使浦发银行以蓬勃的朝气迎接新的每一天,蒸蒸日上的业绩得到了同行业的认可。
今日浦发在“新思维,心服务”的理念下,不断发展壮大,以自己优质的服务赢得了客户的好评。
同时浦发银行通过给予员工一系列优厚的福利待遇,使每位在浦发工作的员工竭尽全力工作。
将浦发的明天同自己职业生涯的成就相联系,获取企业和个人的共同发展。
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致谢
历时将近两个月的时间终于将这篇论文写完,在论文的写作过程中遇到了无数的困难和障碍,都在同学和老师的帮助下度过了。
尤其要强烈感谢我的论文指导老师—席琳老师,她对我进行了无私的指导和帮助,不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进。
另外,在校图书馆查找资料的时候,图书馆的老师也给我提供了很多方面的支持与帮助。
在此向帮助和指导过我的各位老师表示最衷心的感谢!
感谢这篇论文所涉及到的各位学者。
本文引用了数位学者的研究文献,如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发,我将很难完成本篇论文的写作。
感谢我的同学和朋友,在我写论文的过程中给予我了很多你问素材,还在论文的撰写和排版等过程中提供热情的帮助。
由于我的学术水平有限,所写论文难免有不足之处,恳请各位老师和学友批评和指正!
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