市中医院中医药文化建设实施方案可编辑版.docx
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市中医院中医药文化建设实施方案可编辑版
市中医院中医药文化建设实施方案
市中医院中医药文化建设实施方案
中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分,是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态,是中华民族几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系,是中医药服务的内在精神和思想基础。
中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所,加强中医药文化建设,有利于体现中医医院的基本特征,有利于巩固中医为主的发展方向、更好地保持发挥中医药特色优势、满足广大人民群众对中医药服务的需求,有利于提高核心竞争力。
为促进我院中医药文化发展,我院组织广大职工认真学习了、及相关文件,根据各级卫生主管部门部署和要求,结合我院工作实际,特制定本实施方案。
一、指导思想、基本原则和主要目标指导思想中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分,中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所,要以中医药文化为主体,以大力培育和倡导中医药文化的价值观念为核心,融合时代文化特征,在继承传统的基础上创新发展,与时俱进,充分体现中医药文化特色,体现中医医院个性特征和区域文化特征;促进科室建设、技术服务、学术研究、人才培育等各项工作水平的不断提高。
基本原则坚持突出特色。
以中医药文化为主体,融合时代文化特征,在继承传统的基础上创新发展,与时俱进,充分体现我院中医药文化特色。
坚持统筹规划。
中医药文化建设与医院总体发展规划相衔接,与医院文化建设相结合,做到价值观念、行为规范、环境形象的有机统一。
坚持因地制宜。
按照总体要求,从我院实际出发,制定切实可行的措施,使建设工作充分体现医院个性特征和区域文化特征。
坚持促进发展。
紧紧围绕医院改革发展的中心工作,以中医药文化建设促进科室建设、技术服务、人才培养以及科学管理等各项工作水平的不断提高。
主要目标在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现中医药文化特色,进一步增强我院中医药文化底蕴,彰显中医药文化氛围,提高中医药服务质量,扩大社会影响,实现物质文明、精神文明、管理文明的有机统一,通过中医药文化建设,使人民群众从诊疗环境、就诊方式、服务态度等方面切实感受到独特的中医药服务。
二、医院文化建设的内容价值观念中医药文化的价值观念是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现,主导着中医医院的基本特征和基本方向。
要深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念,认清自身价值需要、价值创造和价值实现的关键,在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。
医生和护士是直接为病人服务的人,必须确立和强化“以人为本”的服务理念,把维护患者的利益放在第一位,做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人,通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
各科室要在医院价值观念体系中充分体现中医药文化,切实改进科室建设、技术服务、医德医风建设等各方面的工作。
医院宗旨医院是社会主义精神文明建设的窗口,与人民群众的生命健康息息相关,我院充分认识到这一点,坚持“诚信为本,仁德为先,人性关怀,科技兴院”的宗旨,推动医院文化建设,行风建设,不断提高医院管理水平。
诚信是一个道德范畴,即待人处事真诚、讲信誉,言必信、行必果,本义就是要诚实、诚恳、守信、有信,反对弄虚作假。
仁德即是要对患者做到想起所想,急其所急,心系患者。
这反映时代特征,具有前瞻性;有利于激发员工的责任感和使命感。
建院方针年来,我院坚持“科技打造医疗,疗效树立品牌,服务善待患者,关爱铸造人生”方针,不断强化科技技术含量,引进现代化的诊疗设备,营造专科特点,打造专科优势,为每一位患者提供科学化、标准化、规范化、人性化、现代化的医疗服务。
同时,坚持以中医为主的办院方向、保持中医药特色优势的灵魂,不断改进医院各方面工作、增强员工凝聚力。
这是提高医院创造力和核心竞争力的源泉,是中医药事业生存和发展的基本保证。
行为规范
1、诊疗行为规范医务人员要加强法律意识,要尊重病人的知情权、隐私权;在医疗活动中,要遵守卫生管理条例、行政法规和医院的各项规章制度、操作规程,以免造成患者人身损害事件;要规范医疗文书的书写,严格按照要求进行书写;要加强医务人员的责任心,避免在诊治过程中出现误诊、漏诊等现象发生。
2、言语仪表规范我院医务人员在接待患者和家属时,必须遵循文明服务用语规范,使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢配合”等文明词语,做到一要有称呼,二要有礼貌,三要用亲切的语言,大力提倡文明敬语,坚决禁止使用禁语。
医生上岗统一着装男性必须配长裤、皮鞋,夏天不得穿大短裤、露脚趾凉鞋。
女性也可搭配裙装,裙边不能超过隔离衣下摆。
冬天不得穿长统靴上岗,夏天不得穿鞋拖。
冬夏装更换按医院统一时间要求,不得擅自更换。
隔离衣保持整洁无皱褶,每周换洗一次,特殊情况下随脏随洗。
3、教学传承规范规范教学传承行为,有利于我院中医文化的发展,也有利于我院人才的培养和医院的长期发展。
教学传承规范,是传道授业、学医习业等方面的行为准则,应弘扬中医尊师重教、教学相长的优良传统,老师应为人师表、修身正行,平易待人、乐育英才,乐教敬业、口传心授,因材施教、循循善诱,非其人勿教、非其真勿授、示人规矩不示人以巧;学生应尊师重道、谦逊恭敬,持之以恒、精勤不倦,勤求古训、博采众方,学贵专
一、思贵沉潜,继承创新、与时俱进。
4、特定礼仪我院建立健全保障中医药特色优势充分发挥的医院各项规章制度,将各种行为规范通过制度固定下来,并在此基础上形成具体明确、切实可行的体现中医医院特点的。
同时,将作为重要内容纳入全员培训中,定期开展讲座,并注重培训形式的多样性、趣味性,提高培训效果。
将行为规范的执行情况纳入目标管理,制订考核指标,建立奖惩办法,落实考核结果。
我院曾多次开展此类竞赛及考核,在全体员工中开展执行行为规范的先进典型评选表彰活动,立标杆,树典型,发挥先进的模范带动作用。
环境形象医院环境形象是中医药文化的物质载体,是展示与传播中医药文化的重要方面。
我院在进行环境形象体系建设中充分彰显中医药文化,有利于体现中医医院的基本特征;有利于巩固中医为主的发展方向,更好地保持发挥中医药特色优势;有利于实现物质文明、精神文明、管理文明的有机结合,达到医院内部的和谐统一;有利于提高医院的竞争力。
建筑外观和庭院建设我院占地面积40余亩,建筑面积2万平方米,建筑上采用全新的环保材料,独特的建筑风格,淋漓尽致地体现了“人文关怀”的精神。
建筑的色彩,结合中国古代建筑习惯,选用红、黄、米、灰、褐色等,要因地制宜,合理搭配,体现中国传统建筑风格。
庭院中草木茂盛鸟语花香,碧绿的草坪中还有一弯浅浅的小水塘,水中还有小鱼在游动嬉戏,一派和谐景象,尽情展现了一排和谐文化。
内部装饰我院内部的大厅、走廊、候诊区、诊室,住院部的大厅、走廊、护理站,办公区域等都有许多的装饰品,包括一些国画、毛笔字画等含有中医药元素的陈设及装饰,营造浓郁的中医药文化氛围。
尤其是一些医院发展史和成功病例的展示板,弘扬中医药历史和我院发展历程,同时也让患者更加了解我院的办院理念和中医药治疗的特色。
还有宣传*知识和介绍治疗*的特殊方法,主要是宣传和介绍中医药的基础知识、养生保健方法,以及中医药防治常见病、多发病的方法,常用中药的识别和功效、中药煎煮常识和我院特色治疗方法。
医院标识标准院名我院的标准院名为“xx中医*医院”,这是医院标识中最直观的基础要素。
医院名称按规定经有关部门核准的名称,并由中华医学会会长,中国医学科学院院长吴阶平题写,汉字使用规范,字体端庄易识别,外文字母应规范。
医院网站我院也通过建立医院网站来扩大医院知名度,宣传中医药文化。
网站版面简洁,样式风格非常具有中国风,让人感到中医药的特色,棕色的色彩渲染了古香古色。
三、工作措施提高认识,加强领导。
医院中医药文化建设是党和政府振兴中医、弘扬民族文化的重要举措之一,不仅对促进文化和谐具有重要的意义,而且对促进人体的和谐、家庭的和谐、社会的和谐均具有不可替代的作用。
医院在充分认识开展中医药文化建设重要性的基础上,成立了中医药文化建设领导小组,负责全院的中医文化建设的领导,医务科、护理部和门诊部统筹协调,确保中医药文化建设规划的有效实施;各科室主任负责各科门诊室内、病房的文化建设,门诊楼走廊、大厅由门诊部具体负责,楼外庭院由总务科具体负责,办公楼由医院办公室具体负责,明确工作职责和内容,制定年度工作目标和可持续发展计划,形成职责分明、分工协作、有效落实、逐步推进的医院文化建设责任体系。
形式多样,内容广泛。
加强中医药文化建设,以中医人文关怀促进医患关系和谐,把中医药文化建设成为一项群众性的活动,通过群众喜闻乐见的多种形式,宣传普及中医药文化,一方面充分利用院内会议、学术讲座等各种场合与途径对医院文化进行宣传,以医院网络和宣传栏等作为宣传阵地,采用书法、图版、标语等多种表现形式,切实把中医经典、医德警言警句等富含中医哲学思想内容渗透到医院文化建设中来,开设通俗易懂、形象直观、科学实用的中医药科普教育专栏,介绍中医药的基本知识、诊治原理,普及中医药防病治病知识,宣传与人们日常生活相关的中医药知识、方法、观念,力争使人从中感受到中医药文化氛围,接受中医药文化的陶冶。
加强培训,提高素养。
各职能科室要采取有效措施,对从事中医药文化建设工作的人员进行必要的培训,不断提高其工作能力。
加强对职工尤其是青年医护人员的中医药文化以及中华民族传统文化的培训,努力提高全员的中医药文化素养,使其言行、举止、思维、诊疗工作无不体现中医药文化的内涵,鼓励各科室建设富有自身特色的个性化科室文化。
长远规划,持续发展。
中医药文化建设是一项长期而艰巨的工作任务,医院对此要有一个长期规划,建立长效机制,落实科学发展观,力争在今后的发展过程中,从建筑风格、内部装潢、诊疗环境、形象识别等方面入手,通过传统文化元素和艺术手段展现中医药文化,营造中医药文化环境的氛围,体现中医药古朴典雅、简约大方的特色,体现中医院的与众不同。
塑造优秀的医院形象,鼓励广大职工积极参与,使长期规划得到具体落实,中医药文化建设不断取得新成果。
加强考核,注重实效。
医院将文化建设列入各科室年度考核目标,定期检查督导,根据调查信息统计及反馈的结果进行阶段评估,重点对理念的认同情况、行为能力的程度、表象文化建设的进度和效果作出评价,制订必要的奖惩措施,切实把这项有利于事业发展,有利于体现医院价值观念的工作,做好、做实、做出成效。
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附送:
市中医院工作总结
市中医院工作总结
今年,在市委、市人大、市政府、市政协的正确领导下,在市卫生局的悉心指导下,我院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十七大精神,全面落实科学发展观,坚持科技兴院的发展战略,坚持以病人为中心的服务理念,围绕“发展医院、改善职工、回报社会”的发展目标,着力于立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、培育品牌,不断调整提升,改革创新,开创了医院工作新局面。
一、各项指标全面完成。
全年总收入
1.18亿,较上年同期增长20.11%;其中业务收入
1.05亿元,较上年同期增长2
74%;出院病人13186人次,较上年同期增长
7.35%;门诊病人也较上年同期增长
6.08%。
二、调整发展思路,中医优势全面提升。
为在竞争激烈的医疗市场立于不败之地,我院将中医、西医两手抓,两手都要硬作为战略定位,将精强中西结合、突出中医特色作为业务发展思路,通过提升中医药特色优势,完善中医药服务体系,满足人民群众对中医药服务的要求,达到发展自身、服务社会、赢得病人的目标。
一是注重中医传统学科、重点学科发展。
加快骨伤科、肛肠科、针灸科等老牌特色专科发展,推广中医手法复位、推拿、针灸、药浴等中医疗法,配合中西结合治疗手段,做到“西医能治疗的,中医能治,西医不能治疗的,中医也能治”。
针对中风病人日益增长的现状及中风病人的临床治疗康复特点,我院将中风科从心病科单列出来,与针灸科进行资源整合,单独设立中风科病区,集中风病人的急性期治疗、康复期恢复于一体,为中风病人提供全面的、系统的康复和治疗,投入百余万资金对设备设施进行升级改造,配备专科人才队伍,该科自6月分正式启动以来,已产生良好效益,给广大中风患者带来福音。
与此同时,我院一直积极筹备的血透科、新生儿科也于上半年先后投入使用,现两科均已产生良好的经济效益和社会效益。
二是注重中医药科研工作。
我院充分利用湖南中医药大学这个良好平台,积极申报项目,加大中医药科研投入。
今年重点完善了超微粒中药通脉活脉i号方治疗中风病的临床与实验研究”项目的成果申报鉴定工作。
三是注重中医药特色制剂的研发。
采取与中医药大学合作研发的方式,将医院临床中医特色验方转化为特色制剂运用于临床,如“超微粒中药降纤i号膏”外用治疗肝硬化、“超微粒中药降糖i号”治疗糖尿病等取得良好临床疗效。
四是注重开发潜在医疗市场。
根据临床需求现状,积极筹建集康复、治未病、健康管理于一体的康复科,投资百余万用于购置康复设备和改造诊疗环境,引进康复相关专业全日制本科院校毕业生5人,引进具有丰富临床和管理经验的康复科骨干1人,建立住院床位,开设康复门诊,关注康复、亚健康群体,努力开发潜在医疗保健市场。
五是注重提高中医药服务能力。
我院作为我市常见病、多发病中医适宜技术培训基地,举办两期培训班,为各乡镇卫生院进行现场,推广中医适宜技术十余项。
为中医骨干单位,我院按市局统一布署,完成5千人次糖尿病病人、5千老年人健康体检,并建立可共享电子健康档案。
六是注重改善就医条件。
我院随着重点中药房、针灸推拿科、糖尿病专科、治未病中心等国家级重点中医专科的相继投入使用,医疗业务日益增长,业务用房出现严重不足,针对这一现状,医院领导班子研究决定,将原住院部拆除改扩建一栋新医疗综合住院大楼以缓解业务用房不足的难题。
通过医院领导想方设法,积极争资跑项,该项目成功申报201X年中央预算内投资建设项目,争取资金3500万,用于新建住院综合大楼、老门诊大楼维修改、污水处理系统升级等相关辅助设施建设。
项目实施后将新增病床180张,医疗环境将得到极大改善,服务功能将得到大大提升。
该项目已纳入我市重点建设项目,得到各级领导的高度重视,市政府专门就项目建设相关工作召开了市长办公会,会议对简化项目审批手续流程、减免项目相关费用、净化项目建设环境、解决项目建设资金缺口等问题形成明确意见,为项目建设的顺利进行提供了坚实的政策支持,现各项工作按项目进度安排正在紧锣密鼓的进行中。
二、调整工作方式,管理水平全面提升。
为充发的挥员工的主观能动性,我院对工作模式进行调整。
一是实施管理理念转变,坚定“病人第
一、员工至上”的办院院理念,树立“以制度管理人、以考核激励人、以关爱感动人”的管理理念,牢固“临床围绕病人转、医技围绕临床转、后勤围绕业务转”的服务理念。
为员工创造人性化的管理氛围,让每位员工拥有好服务、好技术、好心情,为医院提供良好载体。
二是进一步强化科室负责人“二级法人”地位,加大管理知识培训力度,弘扬拼博、奉献、创新精神,达到敢作为、懂作为、会作为、有作为的目的,实现科室和医院的新发展、大发展。
三是强化管理措施,完善科室综合目标考核制度,使科室目标更明确、更具体。
通过年初召开的职代会,完善各类考核办法,做到奖勤罚懒,奖优罚劣,使绩效考核更科学,更合理。
坚持院领导周会制、中层干例会制、科室朝会、业务例会制,确保政令畅通和各项工作的贯彻落实。
不断完善和落实工作职责、服务标准、质量标准等各项规章制度,每月进行一次全院质量大检查,检查情况通报全院,以促进各项工作的查漏补缺和有效改进。
三、调整服务模式,服务质量全面提升。
优质服务是医院在激烈竞争中的致胜法宝,敬业爱岗是做好优质服务的重要前堤与基础,我院通过强化“敬业从我做起,爱国先当爱院”的理念,调整服务模式,在细节和环节上体现人文关怀,向不同层次、不同需求的患者提供全方位的服务。
一是突出优质服务的明星效应,延续全省优质护理服务示范单位效能。
通过在全院开展向优质服务明星先进典型学习活动,评选表彰“优秀护士长”、“优秀护士”等活动,形成全院优质服务的良好氛围。
二是开展“细节服务、服务细节”活动,深化细节服务工作。
在工作中融入亲情,从身边小事做起,如:
重新规范诊疗程疗标识、增加门诊候诊椅、各门诊诊室增设屏风保护病人隐私、病区增设便民包、电梯增设扶手等,将人性化关怀贯穿诊疗工作始终,切实增强以病人为中心的服务意识。
通过实施该活动,我院心病科服务水平得到极大提升,被被湖南省中医药管理局为全国中医医院优质护理服务先进病房,这标志我院优质护理服务活动迈上了一个新台阶。
三是改进工作流程、方便就医。
秉着优化就医流程,简化服务环节的原则,年初我院对部分服务科室设置作合理调整,将医保办从四楼整体搬迁至一楼的住院结算大厅,为各类医疗保险病人提供住院登记、审批、结算一站式便捷服务,大大方便了病人就医。
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