兰州市旅游形象设计.docx
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兰州市旅游形象设计.docx
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兰州市旅游形象设计
兰州市旅游形象设计
兰州市位于中国西北、甘肃省中部,地处青藏、黄土和内蒙古三大高原的交汇地带,是全国唯一一座黄河穿城而过的城市,是甘肃省的省会和甘肃省的政治、经济、文化和交通中心,是甘肃省的旅游中心。
随着我国旅游业的迅速发展,兰州市的旅游业也开始快速发展。
2004年兰州市被中国优秀旅游城市评定委员会命名为“中国优秀旅游城市”,这为兰州市旅游业带来了新的契机,兰州的旅游业前所未有的受到了各界的关注和支持。
兰州市有丰富的旅游资源,但并未很好地为旅游者所感知,这就需要根据兰州市旅游资源的特色和潜在优势,进行兰州市旅游形象设计,从而提升兰州市的知名度和美誉度。
一、兰州市旅游形象设计的必要性
兰州市在发展旅游业方面最大的问题之一是缺少完整的城市旅游形象。
没有完整的城市旅游形象,这极大的阻碍了兰州市旅游业的进一步发展和繁荣。
(一)是兰州市旅游宣传的要求
旅游资源是不可移动的资源,必须靠宣传促销才能拓展出去。
兰州有丰富的旅游资源,但丰富的旅游资源只有宣传出去才能被旅游者和潜在的旅游者了解,产生去旅游的冲动。
而做好旅游宣传促销,就必须有自己独特鲜明的旅游形象。
只有把兰州市良好的旅游形象传播给广大的旅游者,在旅游者的心目中树立良好的形象,才能促使潜在的旅游者选择兰州为旅游目的地。
所以,兰州市必须建立自己独特鲜明的旅游形象。
(二)兰州市缺少旅游形象系统建设,从而导致兰州市的知名度较低
1、没有真正意义上的理念口号,无法对外显示出兰州市旅游业的特色。
理念口号是反映一座城市旅游资源的精髓,是具有鼓动性的语言。
在国内,很多大城市都比较重视旅游形象的建设和理念口号的设计,如:
北京提出的口号为“了解中国,从北京开始”,上海为“上海,精彩每一天”,汕头为“海滨邹鲁、美食之乡”。
而兰州拥有丰富的旅游资源,却没有自己的理念口号,对外界难以形成强有力的吸引力和竞争力。
2、缺乏视觉识别标志,不利于兰州市旅游形象的宣传。
统一的视觉识别标志在对外宣传时,会发挥良好的宣传效应。
兰州市不仅没有统一的视觉识别标志,而且也没有城市旅游标志物。
而国内外许多城市都有自己的标志物,如莫斯科的红场、北京的天安门、上海的东方明珠电视塔等。
3、没有统一的行为识别,旅游业操作不规范。
旅游业的服务水平因旅行社的不同而不同,没有统一的标准,会给旅游者带来大量不便,而且对于旅游者投诉也不能按照统一的服务标准进行判断,给旅游业的管理带来了相当大的困难。
由于兰州市对城市旅游形象没有统一的规划和系统设计,使得兰州市旅游形象不够突出,缺少高层次建筑。
从整体上来看,兰州市的旅游资源总体特色没有得到深入研究和开发,致使整体形象模糊,难以达到吸引游客、突出旅游资源优势的目的。
(三)景区建设缺少形象表达的统一规范
兰州市的旅游景区较多,主要有百里黄河风情线景区、水车博览园、白塔山公园、龙源园、雁滩公园、五泉山公园、兰山公园、西部欢乐园、仁寿山公园、徐家山国家森林公园、兴隆山国家自然保护区、八盘峡旅游渡假区、石门渡假村、连城鲁土司衙门、石佛沟风景区、吐鲁沟风景区、八路军驻兰州办事处纪念馆、甘肃省博物馆等等。
但是由于没有整体形象的规划和设计,使得各景区在建设过程中,大多各自为政,以各自的利益指导为前提,没有深入的理解兰州市旅游资源的特色,造成开发深度不够,无法在旅游者心目中留下形象鲜明的深刻影响。
(四)周边旅游地的挑战
目前,兰州市面临着有“天然历史博物馆”之称的西安、著名佛教圣地塔尔寺所在地西宁、有“道教第一山”之称的崆峒山所在地平凉、伏羲庙所在地天水、世界最大的藏传佛教学府拉卜楞寺所在地夏河、国家旅游标志铜奔马的故乡武威、全国最大的室内卧佛所在地张掖、“天下第一雄关”所在地嘉峪关、有“世界艺术宝库”之称的莫高窟所在地敦煌、近年兴起的红色旅游地会宁等旅游地的激烈竞争。
因此,兰州市必须对城市旅游形象进行定位和设计,突出兰州市的旅游特色和个性化,增强兰州市的旅游竞争力。
同时,兰州市在进行旅游形象定位和设计时要充分考虑与周边旅游地竞争与合作,把自己的开发主题与其他的开发主题识别开来,实现与上述旅游地联合营销的旅游市场策略。
(五)旅游产品更新换代的要求
兰州市的旅游景区经过二十多年的开发,正面临着旅游资源深度开发、旅游产品更新换代的问题。
因此,兰州市应该不失时机对旅游形象进行定位和设计,从而推出新的旅游景区、培育新的旅游增长点、调整兰州市旅游产品结构、增强兰州市旅游竞争力。
二、兰州市旅游形象设计的依据
兰州市旅游形象要依据兰州市的自然地理特征、兰州市的历史文化、兰州市的旅游资源这三方面进行定位,然后依据兰州市旅游形象定位进行旅游形象设计,这样才能形成与众不同的旅游形象。
(一)兰州市的自然地理特征
兰州是中国大西北各省区中最具旅游交通区位优势的省会城市。
兰州是中国地理版图的几何中心,被誉为“陆都”。
兰州是西北地区重要的航空枢纽站之一,兰州中川机场现已开通兰州至北京、上海、广州、深圳、哈尔滨、乌鲁木齐、敦煌等二十多个城市的二十八条航线;并开通有经上海飞往日本冲绳和扎幌及经西安飞往香港的航线。
兰州是西北最大的铁路枢纽,陇海、兰新、兰青、包兰四大铁路干线交汇之处;是通往青海、西藏、新疆的必经之途。
兰州也是东起连云港,西抵荷兰鹿特丹港的第二亚欧大陆桥上的重要一站。
兰州市内有五条国道干线、五条省道和五十条县乡道路通过或引出。
优越的地理位置不仅为其打造西北商贸、物流中心提供了区位优势,而且也为旅游、文化产业的发展带来了深远影响。
(二)兰州市的历史文化
兰州地处古丝绸之路咽喉要塞,是与丝绸之路同时兴起的一座历史古城,是古丝绸之路和黄河上游的一颗璀璨明珠。
在二千多年的历史长河中,兰州一直是中西文化交流融合的重要地区。
这里有着古老而动人的人文历史积淀,出土过举世罕见的陶鼓、汉纸;汉武帝时代的名将霍去病,丝绸之路的开拓者张骞、班超,历史上千辛万苦到印度取经的玄奘,入藏和亲的文成公主,意大利旅行家马可波罗和民族英雄林则徐等名人也在这里留下了他们的足迹。
兰州真正建城的历史已有2100多年的历史,汉武帝元狩二年(公元前121年)骠骑将军霍去病修筑了兰州历史上第一座城堡,取名“金城”,意寓“言城之坚,如金铸成”。
兰州作为古城的州名始于隋开皇元年(公元581年),因兰州市南有巍峨挺拔的皋兰山而取名“兰州”。
兰州作为甘肃省的省会始于清康熙五年(公元1666年)。
1949年8月26日,彭德怀元帅率领人民解放军解放了兰州,从此,兰州的历史进入了新的一页,兰州迎来了现代文明的曙光。
(三)兰州市的旅游资源
兰州作为甘肃省旅游中心,有全国独有的百里都市黄河风情旅游线、中山铁桥、白塔山公园、水车博览园、龙源园、雁滩公园、五泉山公园、兰山公园、西部欢乐园、仁寿山公园、徐家山国家森林公园、兴隆山国家自然保护区、八盘峡旅游渡假区、石门渡假村、连城鲁土司衙门、石佛沟风景区、吐鲁沟风景区、八路军驻兰州办事处纪念馆、甘肃省博物馆等旅游景点。
兰州还有许多精美的旅游商品,如:
敦煌陶艺、兰州刻葫芦、中国佛教艺术石窟陶艺、敦煌壁画文化衫、敦煌藻井丝巾、敦煌古乐、丝绸之路专版音像、铜奔马、夜光杯、洮砚等。
兰州的特色小吃有海内外知名的兰州牛肉拉面、烤羊肉串等。
兰州有“天下第一鼓”之称的太平鼓,有取材于敦煌莫高窟壁画艺术的大型民族歌舞丝路花雨。
三、兰州市旅游形象设计
兰州市旅游形象设计以兰州市旅游形象定位为依据,运用企业形象识别系统进行设计,以城市旅游形象识别系统为基础实施。
城市旅游形象识别系统是指旅游城市通过导入企业形象识别系统,把城市的各种旅游信息传递给城市的关系者(包括城市居民、机关团体、新闻媒介、旅游者以及目标市场的人群等),以塑造良好的旅游形象,使人们对其产生一致看法和认同,赢得信赖和肯定。
(一)兰州市的旅游形象定位
兰州市旅游形象定位是以对兰州市的自然地理特征、兰州市的历史文化、兰州市的旅游资源分析为基本依据,同时结合兰州市旅游未来的发展目标的既来源于现实又高于现实的综合定位。
形象定位的最终表述,往往以一句主题口号加以概括。
口号的制定必须来源于对兰州市的自然地理特征、兰州市的历史文化、兰州市的旅游资源分析,又要考虑到游客的心理需求和偏好。
口号要首先能够打动旅游者的心,又要简单明了,易于记忆。
这样才能迅速广泛地传播出去,实现旅游形象定位的意义。
根据上面的分析,将兰州市的旅游形象定位为:
“黄河风情旅游之都,丝路山水文化名城,西北商都新兰州。
”
“黄河风情旅游之都”表明黄河文化和黄河风情是兰州旅游的特色。
黄河是中华民族的母亲河,因此,黄河得到了游客和市民的广泛认可。
所以,兰州段的黄河蕴含着无限的旅游潜力和生机。
“丝路山水文化名城”表明丝路文化是兰州历史文化的重要组成部分。
兰州市“两山夹一河”的独特的城市景观特征可以作为兰州市山水名城的基础。
在西北地区城市中,在丝绸之路沿线中,兰州市山水相映,独具魅力。
因此,将兰州定位成“丝路文化山水名城”
“西北商都新兰州”体现了兰州市商业发达的特色。
“不到兰州不知道店多”这充分说明了兰州商业的发达,兰州的大街小巷到处都是大大小小的店铺。
兰州商业繁荣,是西北的物资集散地。
热闹繁华的南关什字、西关什字、张掖路步行街等都放射出迷人的商都魅力。
“新”字体现西北老工业基地改造下的兰州新貌,改变兰州在人们心目中旧有的重工业基地城市的环境污染、身心疲惫的负面印象。
重新塑造现代化的工业新城的清新形象。
(二)兰州市旅游形象设计
兰州市旅游形象识别系统由兰州市旅游理念形象、旅游视觉形象、旅游行为形象这三要素组成。
1、兰州市旅游理念形象设计
城市旅游理念,即依托城市旅游资源、城市旅游功能,提出旅游业发展的指导思想。
城市旅游理念具有统一和独立二重性。
统一性是城市人、旅游者以及在目标旅游市场上的宣传应该是一致的;独立性是理念一定要突出本地的特色,力求旅游理念的唯一性。
通过上面对兰州市的自然地理特征、兰州市的历史文化、兰州市的旅游资源分析,兰州市的旅游形象应从“黄河”,“丝路”,“商都”这三个方面去设计。
相应的一级理念为:
西部黄河之都,丝路山水名城。
二级理念为:
陆都心脏,水车之都,牛肉拉面之乡,西部瓜果城。
兰州市旅游形象理念设计的基点在于:
(1)、兰州是全国唯一一座黄河穿城而过的城市。
兰州市在市区内的黄河两岸建有百里黄河风情线,沿途的平沙落雁、搏浪、丝绸古道、黄河母亲、西游记等众多精美的雕塑以及中山桥、白塔山、水车博览园、龙源园等景点。
(2)、兰州地处古丝绸之路咽喉要塞,是与丝绸之路同时兴起的一座历史古城。
兰州有深厚的丝路文化,有很多旅游景点都能表现出古老的丝路文化,如:
白塔山、水车博览园、龙源园、甘肃省博物馆、兴隆山等。
兰州还有很多表现丝路文化的旅游纪念品,如:
敦煌陶艺、兰州刻葫芦、中国佛教艺术石窟陶艺、敦煌壁画文化衫、敦煌藻井丝巾、敦煌古乐、丝绸之路专版音像、铜奔马、夜光杯、洮砚等。
(3)、水车是古代黄河沿岸最古老的提灌工具,是兰州人段续在1556年发明的,历经四百余年,兰州水车日臻完善。
到1952年,曾有252轮水车林立于黄河两岸,蔚为壮观,成为黄河兰州段独有的文化风景。
因此兰州曾被誉为中国的“水车之都”。
建国以后,水车多为电灌站所取代。
为了再现兰州市“水车之都”的风采,兰州市于2005年建成了兰州水车博览园,位于兰州市黄河岸边,由水车园、水车广场、文化广场三部分组成,是目前世界上水车品种、数量最多的展现水车文化的主题博览园。
(4)、牛肉拉面是兰州最具特色的风味小吃,在国内外享有极高的知名度,是兰州最为著名的餐饮品牌,也是兰州饮食行业中的一大支柱产业。
兰州牛肉拉面注重营养和热量的科学搭配,曾多次荣获中国名优小吃“金鼎奖”、中华名小吃。
兰州牛肉面是兰州地方文化的体现,也是兰州吸引游客的旅游“卖点”之一。
(5)、兰州日照强烈,温差大,有利于瓜果糖份的积累,因此所产瓜果不仅种类多而且极其甘甜,兰州盛产白兰瓜、黄河蜜瓜、软儿梨、白粉桃等瓜果,于是兰州也便成了著名的瓜果之乡,有“看景下杭州,品瓜上兰州”之说。
以兰州市旅游理念为根据可按照游客来源制定不同的宣传口号。
如针对国际游客的口号是:
“到中国兰州,领略丝路文化”。
这个口号主要是通过将历史文化与兰州这个城市相联系达到吸引海外游客来兰州的目的。
让国际游客一提起丝路文化就想到兰州。
“兰州——中国的陆都,感觉如此不同”,通过此口号引起国际游客的好奇心,前来兰州旅游。
针对国内游客的口号是:
“踏黄河之水,行丝绸之路,到美丽兰州”,对于那些不熟悉兰州的国内游客,特别是西南、东北、华南地区的旅游者,这样的口号会激发国内想了解黄河文化和丝路文化的潜在旅游者到兰州旅游的动机,使国内的旅游者一提起“黄河”和“丝绸之路”就想到兰州。
针对省内游客的口号是:
“游玩、购物在兰州,轻松快乐每一天”。
由于省内游客对兰州的城市规模和地位较了解,因此这个口号能使省内的旅游者感到省会兰州休闲的气氛和环境,使他们产生一个来省会兰州购物旅游和观光旅游的欲望。
以上是根据不同市场、不同时期推出不同的宣传口号。
在不同的大的主题下要根据相应的时代背景做调整。
牢牢抓住丝路文化和黄河文化的旅游资源,巩固兰州西北商都的活力形象,从而塑造兰州历史沉淀丰厚、发展潜力无穷的一个有故事又有未来的充满活力和吸引力的城市旅游形象。
使兰州成为中国、成为西北的优秀旅游城市和历史文化名城。
2、兰州市旅游视觉形象设计
城市旅游的视觉形象设计是对旅游者在城市旅游过程中所见的事物的设计。
城市旅游的视觉形象设计包括对核心地段旅游形象的塑造和视觉识别体系的设计。
(1)、兰州市核心地段旅游形象的塑造
旅游地核心地段对于旅游形象的建设具有突出的重要意义。
核心地段包括第一印象区和最后印象区、光环效应区和地标区等四类。
①、兰州市第一印象区和最后印象区形象塑造。
兰州市第一印象区和最后印象区包括飞机场、火车站、汽车站、公路干线入口处、旅游景区的大门等。
要完善飞机场、火车站、汽车站的形象建设,在飞机场、火车站、汽车站的站前广场建设兰州市旅游标志性建筑。
在主要公路干线入口处应统一设计旅游标语和动态宣传板。
规范对机场、火车站、汽车站的站前小商贩的管理。
旅游景区的大门要向精致化发展。
②、兰州市光环效应区形象塑造。
兰州市光环效应区包括百里黄河风情线、五泉山公园、兰山公园、甘肃省博物馆、兴隆山、张掖路步行街、南关什字、西关什字等。
要对这些景点和商业街重点规划,加强管理。
道路两侧、广场、水体周围的建筑里面要统一设计,增加外观新颖的路灯、果皮箱等环境设施。
③、兰州市地标区形象塑造。
兰州市地标区包括白塔山公园、东方红广场、黄河。
应加强黄河水体的环境保护,增设黄河水上参与性旅游项目。
广场、公园的清扫、树木的修剪要有专门部门管理。
(2)、兰州市视觉识别体系的设计
为了从视觉上表现城市旅游形象,便于传媒对旅游形象加以传播,需要对城市旅游形象的视觉识别体系进行规划设计。
其设计原则是,体现地方特色、简洁、艺术性强、识别度高。
兰州市视觉识别体系的具体设计如下:
标徽:
应主要突出兰州的黄河文化和丝路文化特色,在此基础上考虑兰州其他能够表现兰州旅游形象的要素,通过艺术的加工、组合、抽象。
具体图案可设计为一个水车上飘着一个飞天,用天空和黄河作背景。
也可以向社会广泛征集获得。
标准字体:
企业形象识别系统设计强调企业的标准字体能为企业带来一种独特的统一性,旅游地也可利用标准字体传达独特的旅游形象。
兰州旅游的标准字体可直接采用名人题字:
如深圳世界之窗采用国家主席题字,也可设计标准字体在城市主要道路入口、车站、机场、广场以及旅游区内与标徽共同使用。
标准色:
以淡黄色和绿色为主,表现兰州厚重的历史和勃勃的生机,同时也能够体现兰州的旅游特色(黄色代表富有和黄河,绿色代表优美的环境和希望)。
吉祥物:
吉祥物要生动、有趣、形象,容易取得公众的喜爱,达到广泛的传播效果,可促进旅游地的多元化经营。
兰州市的旅游吉祥物可通过市民征集获得,既能够体现市民的认可又能够获得旅游者的喜爱,能代表兰州人好客、热情的形象。
因为兰州是中国彩陶的故乡,所以,可以考虑把吉祥物定位马家窑彩陶器皿。
市花:
玫瑰,兰州是著名的“玫瑰之乡”。
兰州永登的苦水是我国品质最好、产量最高并且数量最多的玫瑰产区。
市树:
国槐,在兰州各树种中,以国槐数量最多、长势最旺。
在兰州现存12种,3400余株古树中,以唐代国槐最为古老。
户外广告:
户外广告包括招牌、旗帜、标识牌、灯柱广告、模型广告等。
兰州市应增加高质量、高品位的户外广告,如西安市街道两旁的灯体广告上大部分都登载了西安各个旅游景点的广告,使游客在一走一过之中就留下了西安旅游的印象,达到了宣传的目的。
而兰州市在此点上显现出不足,既在数量上不够,又在质量方面欠缺。
应加强这部分视觉识别的符号设计。
在火车站、机场、主要街道或广场上布置具有兰州市旅游资源特色的雕塑或旗帜、模型广告等,形成视觉冲击。
纪念品:
纪念品是旅游者可以带走的能够成为旅游地实地形象传播符号和向外传播的形象符号。
兰州市可制作地方性浓厚、独特的旅游纪念品。
将门票做得更具有收藏价值,地方手工制作品更有特色。
比如可以制作一些有中山桥、白塔、水车、甘肃省博物馆、马家窑彩陶器皿等事物的纪念章和手工艺品。
增强兰州市旅游的特色纪念品,给旅游者独特的回忆。
旅游地人和企业的视觉识别:
将兰州市旅游区或景点的工作人员进行形象设计,与物质实体共同反映旅游形象。
景区内每一类工作人员统一着装,与景区环境相协调,使游客感觉和谐。
旅游企业方面这里不做赘述,主要可应用企业识别系统进行形象设计,只是与兰州市整体的旅游形象相协调一致即可。
在视觉识别形象设计中,除以上几点外,城市整个氛围的营造也要加强。
这里包括城市交通的通畅、市容的整洁、市民的精神面貌等。
3、兰州市旅游行为形象设计
城市旅游的行为识别主要是代表城市旅游个体的行为,它以理念为指导原则,和视觉识别一样将其具体化。
城市旅游形象通过城市人群的行为识别体现出城市旅游的个性和精神,这是区别于其他城市旅游的关键,也是旅游者识别其特色的主要评判条件。
行为形象识别的设计主要包括从业人员的行为准则、公务员行为规范、市民行为规范、群体行为规范、媒介行为规范等五个方面。
其中最主要的是从业人员行为规范和市民行为规范。
兰州市的旅行社、宾馆、饭店、旅游风景区等一系列参与“食、住、行、游、购、娱”的旅游企业,直接与旅游者进行接触,传递形象信息。
因此,必须做好旅游从业人员的行为识别设计。
从业人员的行为识别设计分为两个部分:
一是标准化的行为准则制定,二是个性化的行为制定。
标准化行为准则是要根据国际标准化组织规定的系列标准制定详细的服务行为和职业信条方面的规范手册,满足顾客的需要。
但是,要达到顾客满意,仅仅是实行标准化的服务还是不够的,有本城市旅游的特色必须要有个性化的服务。
对游客的服务要更细致、更微观。
体现人性化的服务。
比如,在旅行社发团之前要调查本次旅游者的相关个人信息,了解旅游者的喜好,在出游过程中有的放矢地为游客提供个性化的服务。
比如:
饮食习惯上和旅游目的地差异较大的游客可能不习惯本地的餐饮,旅行社就应准备好对其口味的饭店信息;饭店方面为入住客人准备好兰州市的旅游路线图及相关到达车次的信息等方式以方便客人自助式的旅游。
从游客的角度出发,想游客所想,解决游客所急。
充分发挥员工的主观能动性,投入浓厚的感情,使游客产生鲜明的服务形象认知。
从业人员的行为规范当中,由于从业企业众多,而每个企业又有其自身的形象识别系统,所以,作为一个城市旅游的整体形象出现在旅游者面前,管理部门应该设立一个统一的标志,作为一种资格认证的标志或口号供合格的从业企业使用,从而强化兰州市旅游的整体形象传达。
具体到各个企业则可应用自身的企业文化突出本企业的特色。
另一主要方面是市民的行为识别设计。
一般来说,市民是旅游目的地中人数最多的一类人,其中有一部分人从事旅游服务行业,通过服务行为影响旅游者的满意水平。
虽然大部分人并不直接从事与旅游者接触的工作。
但是他们分布面广,他们的生活方式、语言、服饰、活动行为等和风景一样成为旅游者眼中目的地的一部分,他们的行为同样是目的地城市旅游形象的体现。
同时,差异性的作用也使旅游者成为市民的观赏对象。
二者互相感受。
因此,市民的形象也构成城市旅游系统中不可忽视的因素,也是旅游满意水平的重要来源。
兰州市市民形象的塑造要从宣传教育入手,通过多种途径开展兰州市旅游形象建设的宣传,使市民意识到个人行为能够影响整个城市的旅游发展。
激发市民的参与意识,形成“我为兰州旅游添色彩”的观念。
发展全兰州市民对城市旅游的支持。
可以考虑设计例如“如果觉得兰州好,请告诉你的朋友来”之类的市民对游客宣传语。
在兰州市旅游的行为识别设计中不能不提政府行为识别。
旅游业为政府主导型产业,政府及旅游管理部门必须充分发挥职能,促进旅游业的发展。
在宏观调控与微观操作上要合理组织、调控旅游业与相关产业,预防各种恶性事故,保证游客人身财产安全等。
扎扎实实地做好一些实际工作,如市场调查与管理,产品营销与宣传,旅游综合发展规划的制定,旅游节事活动的组织等,加强行业管理,培育完善的旅游市场体系,引导旅游企业的有序竞争,杜绝宰客、欺客的问题。
保证旅游业持续健康发展,为旅游业发展搭建良好的操作平台。
四、兰州市旅游形象的传播
在市场经济条件下,旅游业的发展越来越显现出市场化、商业化的特征,“好酒不怕巷子深”的情况已不复存在,另一方面由于旅游产品不可移动的特点。
而旅游地形象的传播与推广正是旅游营销的有效手段。
通过定位、设计和传播等一系列系统科学的措施,就可以将旅游地形象的特色突现出来,使其在现有游客心目中留下深刻而美好的印象,并促成潜在游客的认同感。
所以,传播和推广旅游地的形象,得到旅游者的认同、吸引潜在的旅游者前来旅游是旅游工作的重点。
结合兰州市的具体现状,可以运用下面的途径对兰州市旅游形象进行传播和推广。
(一)媒体传播
通过媒体传播的形象广告是国内外旅游形象传播的基本手段。
其中的电视媒体以其直观性、实时性、普及性而成为当前效果最好的形象广告载体。
兰州市旅游应根据不同媒介传播效果的特点有针对性的利用,达到传播城市旅游形象的最好效果。
比如,制作画面优美,简短精炼的兰州旅游形象宣传片在具有全国甚至世界范围的电视媒体上播放,以吸引出游尺度较大的旅游者,增强人们对兰州市旅游的印象。
发挥报纸可保存的特点,可进行一些图文并茂的详细介绍,突出兰州的景点和服务特色。
利用网络成本低、没有时间限制、客户访问方便、面向的受众广泛、信息量大、传播范围广的优势,加强兰州城市形象的网上建设,在影响较大的中旅网、天下行、天智旅游网等著名的旅游网站上宣传兰州市,建设城市旅游网站,在网站内制作旅游景点的三维动画,可让查询者事先对旅游景点有所感受、有所了解。
(二)旅游纪念品传播
设计具有城市旅游形象特色的旅游商品,尤其是纪念品。
游客欣赏和发送纪念品的过程是城市旅游形象再加强的过程。
通过此过程,游客可以回忆在城市中的游览经过。
旅游纪念品是城市旅游形象的延伸和传播的媒介。
纪念品要体现地方性,体现地方文化特色,不落俗套。
根据游客购买心理,或小巧、或大方,质优价廉或优质优价都会有其市场。
同样能够达到将城市旅游形象传播至不同阶层的目的。
因此,在兰州市旅游形象传播途径中,一定要注意抓好旅游纪念品这个以小见大的特殊形象载体。
制作有兰州特色的手工艺品如敦煌陶艺、兰州刻葫芦、敦煌壁画文化衫、敦煌藻井丝巾、铜奔马、夜光杯等,也可以考虑将兰州市的标志性建筑中山桥、兰州的市花、市树等开发成旅游纪念品。
通过旅游纪念品达到传播城市旅游形象的大目的。
(三)配套宣传品传播
配套宣传品的传播包括利用电影、广播、杂志、书籍、宣传册等媒介进行旅游形象的传播。
这些媒介有着价格相对低廉的特点。
并且,这些途径的宣传能够强化潜在旅游者对兰州市旅游的印象。
除了旅游宣传册是有目的性的宣传,其他的几种都是在不经意间就让旅游者对兰州的旅游形象留下了印
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