活动方案之接待工作方案.docx
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活动方案之接待工作方案
接待工作方案
【篇一:
接待工作方案和日程安排】
接待工作方案和日程安排
长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人,于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。
为做好接待工作,制定本接待方案:
3月1日(星期三)
14:
40在上海火车站出口,迎接专门人员,赴上海华园宾馆
参加人员:
王主管、陈秘书
(一)、下榻宾馆:
上海华园宾馆
住宿时间:
2002年3月1日至3月3日
(二)、宾馆接待工作(负责人:
周菊林)
1、宾馆大厅:
设欢迎幅(内容:
热烈欢迎专访人员莅临指导)
2、房间配置:
能上网、水、电、空调能正常使用,准备办公用品等(是否需要安置电脑、打印机)。
备好鲜花、水果、茶叶、香烟。
(三)用车安排
需在预定时间内到达指定地点接送专访人员,注意车辆的安全性能和行车安全金龙)
16:
00晚餐
地点:
华园宾馆水仙厅
参加人员:
专访人员(
宴会:
会场布置、注意座次安排(负责人:
陈秘书)
3月2日(星期四)
8:
00早餐
地点:
华园宾馆二楼
参加人员:
专访人员、王主管、陈秘书
9:
00专访人员赴星海店进行检查
参与人员:
专访人员(
11:
00午餐
地点:
华园宾馆水仙厅
参加人员:
专访人员(
13:
30专访人员赴南京分店进行检查
参加人员:
专访人员(
15:
00专访人员赴淮海分店进行检查
参加人员:
专访人员(
16:
00晚餐
地点:
华园宾馆水仙厅
参与人员:
专访人员(
宴会:
会场布置、注意座次安排(负责人:
陈秘书)
3月3日(星期五)3人)、王主管、陈秘书、宴会菜单(负责人:
王主管)201房间3人)、王主管、陈秘书3人)、王主管、陈秘书3人)、王主管、陈秘书3人)、王主管、陈秘书3人)、王主管、陈秘书、宴会菜单(负责人:
王主管)(负责人:
彭
8:
30座谈
地点:
华园宾馆一楼b会议室
座谈内容:
交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情况
参加人员:
专访人员(3人)、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理
长春金成集团来访领导名单:
姓名职务房间号
王源升长春金成集团市场部经理2001
卢立华长春金成集团人事部经理2002
宫志强长春金成集团技术部经理2003
【篇二:
工作接待方案】
成都市科技局到龙泉调研工作接待方案
2008-04-03责任单位:
龙泉驿区科技局
一、时间:
2008年1月9日晚上
二、地点:
龙泉驿区科技局
三、参加人员:
黄永忠、杨新元、刘礼、陈桂明、张翠健、局办公室工作人员
四、市科技局:
李志毅副局长、张庆处长、郑健副处长、
五、准备礼品:
草莓、万兴乡绿壳鸡蛋、蜀山菌子。
六、晚饭准备:
龙翔酒店
七、资金预算:
1、礼品:
绿壳鸡蛋准备6盒(70元/盒),6盒菌子(90元/盒),6盒(100元/盒)共计1560元,
2、送温暖:
计2000元
3、晚饭:
2000元
合计:
5560元
欢迎上级检查团接待方案
一、接待安排
1、确定具体行程
时间:
待定
事宜:
与xx负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等
2、迎接安排
时间:
待定
事宜:
根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等
3、住宿安排
时间:
待定
地点:
待定
事宜:
根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店
4、就餐安排
时间:
待定
地点:
待定
事宜:
根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜,同时视情况安排陪同人员陪同人员:
待定
5、车辆安排
时间:
根据来访人员的行程安排
事宜:
全程专职为来访人员服务
车辆台数(司机人数):
根据来访人员及陪同人员数量
司机:
待定
6、行程安排
(1)座谈会
会议主题:
待定
时间:
待定
会议地点:
大会议室
参加人员:
待定
(2)企业参观
时间:
待定
地点:
待定
陪同人员:
待定
司机(车辆):
待定
7、送客时间
时间:
待定
送到地点:
待定
司机(车辆):
待定
二、任务分工
1、由xx负责组织此次接待任务,接待通知由xx传达,联系来访单位负责人,确认来访人数、行程安排。
2、由xx负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。
车辆安排及司机确定。
3、由xx负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果)
4、由xx负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。
5、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。
调研接待方案
国务院法制办王宛生司长一行7人,于10月28日至29日来我市进行土地复垦条例立法调研工作。
为做好接待工作,制定本接待方案:
10月28日(星期三)
14:
30在京福高速24号(滕州北)出口,迎接调研组一行,赴滕州看现场参加人员:
调研组成员、潘强、许新泉、孙法远、汤守强
16:
30座谈
地点:
金尊国际酒店一楼b会议室
参加人员:
调研组成员,潘强、许新泉、孙法远、汤守强
18:
00晚餐
地点:
金尊国际酒店二楼201房间
参加人员:
调研组成员、陈伟、潘强、张鲁军、许新泉、孙法远、汤守强
10月29日(星期四)
8:
00早餐
地点:
金尊国际酒店二楼201房间
参加人员:
调研组成员、潘强、孙法远、许新泉、汤守强
9:
00送调研组一行至京福26号入口赴徐州
参加人员:
潘强、许新泉、孙法远、汤守强
国务院法制办来枣领导名单
姓名职务房间号
王宛生国务院法制办农环司副司长1908
李云若国务院法制办农环司处长2001
阮晏子国务院法制办农环司干部2015
魏莉华国土资源部政策法规司副司长2110
刘仁芙国土资源部耕地保护司副司长1910
蓝天宇国土资源部政策法规司干部2017
卢丽华国土资源部耕地保护司调研员2101
省国土资源厅陪同领导名单
姓名职务房间号
周莲英省国土资源厅巡视员2108
宫志强省国土资源厅耕保处处长2115
王少谨省国土资源厅政策法规处处长2117
驾驶员2106
2121
枣庄市陪同领导名单
姓名职务
陈伟市长
潘强市政府副市长
张鲁军市政府秘书长
许新泉市政府副秘书长
孙法远市国土资源局局长
会议接待方案
根据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同,对会议的组织方法,礼仪要求也不同。
首先是会议的筹备工作。
●根据会议规模,确定接待规格。
●发放会议通知和会议日程。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。
通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。
对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。
这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排,它是人们了解会议情况的重要依据。
它的形式既可以是文字的也可以是表格的。
它可以随会议通知一起发放。
●选择会场。
选择会场,要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。
最好是达到一下标准:
第一:
大小要适中。
会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给与会者一种不景气的感觉;会场太小,人数过多,挤在一起,像乡下人赶集,不仅显得小气,而且也根本无法把会开好。
所以,英国的首相丘吉尔曾说:
“绝对不用太大的房间,而只要一个大小正好的房间。
”
第二:
地点要合理。
历史召集的会议,一两个小时就散的,可以把会场定在与会人员较集中的地方。
超过一天的会议,应尽量把地点定的离与会者住所较近一些,免得与会者来回奔波。
第三:
附属设施要齐全。
会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查,不能够因为“上次会议是从这里开的,没出什么问题,”就草率地认为“这回也会同样顺利”。
否则,可能会造成损失。
第四:
要有停车场。
现代社会召集会议,“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。
轿车、摩托车都要有停放处,会才能开得成。
●会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。
门口张贴欢迎和庆祝标语。
可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。
桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。
坐席的配置要是和会议的风格和气氛,讲究礼宾次序,主要有以下几种配置方法:
①圆桌型。
如果是使用圆桌或椭圆形桌子。
这种布置使与会者同领导一起围桌而坐,从而消除不平等的感觉。
另外,与会者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交换意见。
这种形式适于10—20人左右的会议。
座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业最高领导与上级领导相对而坐。
同级别的对角线相对而坐。
②口字型。
如果使用长形方桌。
这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。
③教室型。
这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。
这种形式主席台与听众席相对而坐。
主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。
主席的座位以第一排正中间的席位为上,其余按左为下右为上的原则依次排列。
●准备会议资料。
会务组应该准备有关会议议题的必要资料,这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者,方便于与会者的阅读和做好发言准备。
会议前的接待礼仪。
●会前检查。
这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。
比如检查音像、文件、锦
旗等是否准备齐全。
●提前进入接待岗位。
接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。
一般的接待工作分以下几个岗位。
①签到。
设一张签字台,配上1-2名工作人员,如果是要求接待档次比较高,可以派礼仪小姐承担。
签字台北有毛笔、钢笔和签到本。
向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自己,将笔双手递上。
如果是毛笔,则应蘸好墨汁后再递上。
签到本应精致些,以便保存。
如需要发放资料,应礼貌地双手递上。
接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
②引座。
签到后。
会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。
对重要领导应先引入休息室,由企业领导亲自作陪,会议开始前几分钟再到主席台就座。
③接待。
与会者坐下后,接待人员应递茶,或递上毛巾、水果,热情向与会者解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。
会议中的服务礼仪
会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。
●倒茶服务人员注意观察每一位与会者,以便及时为期天茶水。
到谁是动作轻盈、快捷、规范。
杯盖的内口不能接触桌面,手指不能因在北口上,不能发生杯盖碰撞的声音。
一般是左手拿开背盖,右手吃水户,将热开水准确倒入杯里,不能让茶水见到桌面上或与会者身上。
杯子放在与会者桌上的右上面。
如果操作不慎,出了差错,应不动声色地尽快处理,不能惊动其他人,不能慌慌张张,来回奔跑,将与会者的注意力引到自己身上,否则,这将是极大的工作失误。
●其他服务会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场的局面。
这就要求各个工作人员“严阵以待”,做好各项准备工作。
如,会议进行第一项:
全体起立、奏国歌。
这是音响应立即播放出国歌。
又如,大会宣布办法荣誉证书,组织人员应迅速将受奖人员排好队,礼仪小姐把领导从主席坐席上引出来,另有礼仪小姐将证书一一递上,由领导颁发给受奖者。
为使会场上的活动有条不紊,必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练,避免会场上出现混乱。
如果与会者有电话或有人要相告特别重要的事,服务人员应走到他身边,轻声转告他。
如果要通知主席台上的领导,最好用字条传递通知,避免无关人员在台上频繁走动和耳语,分散与会者注意力。
●做好会后服务的准备。
会议进行之中,就应为会后服务做好准备。
如,会后要照相,就应提前将场地、椅子等布置好,摄影师做好摄影的准备。
另外,会后的用车也应在会议结束前妥善安排。
会后服务
会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
●组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动。
如联欢会、会餐、参观、照相等,这些工作很繁琐,应有一位领导统一指挥和协调,而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任,同时其他接待人员要积极配合,各负其责,做好自己分担的工作,以保证活动计划的顺利实施。
●送别根据情况安排好与会者的交通工具,使其愉快、及时地踏上归程。
●清理会议文件①根据保密原则,回收有关文件资料。
②整理会议纪要。
③新闻报道。
④主卷归档。
⑤会议总结
【篇三:
接待工作实施方案】
投资开发有限公司接待工作实施方案
接待工作是外部联系的“窗口”,内部沟通的“桥梁”。
对于企业而言,接待工作就是企业的门面、喉舌,是企业形象的缩影,更重要的是,接待工作对企业业务拓展,加强横、纵向的经济、技术合作等都有着重要意义和深远影响。
为进一步完善和规范公司接待工作,合理调配接待资源,使公司接待工作有章可偱、有度可依,提高接待工作效率,树立公司和员工的良好形象,提高公司的知名度和影响力,现根据公司的发展需要,特制定了本实施方案。
一、组织机构
接待工作由接待主管部门、接待组织部门和接待协助部门构成。
(一)接待主管部门,指负责公司接待体系建设与管理的部门,总经办为接待主管部门。
(二)接待组织部,指根据来访对象及业务相关性实施具体接待计划并对整个接待过程直接负责的部门,总经办、行政部、账务部和人事部为接待组织部门。
(三)接待协助部门,指拥有公司公共资源且可提供用于接待服务的的部门,招商部、策划部、营销部、网络部等其他部门为接待协助部门。
二、职责
(一)接待主管部门
1.负责公司接待体系建设及管理,包括接待制度的制定、变更、解释及提供接待知识培训与咨询服务等。
�
2、负责拟定接待方案(含接待计划、日程安排、费用安排和预算等),报总经理批准,并组织相关部门具体执行。
3、负责组织相关部门及人员开展接待礼仪培训。
4、负责核实、调查、处理公司各部门接待过程中出现的违规现
象。
�
5.负责接待档案的管理。
(二)接待组织部门
原则上各职能部门负责组织与其业务相关的一般接待活动。
但涉及重要人物、重要业务的公司和行政部门的重大接待活动,必须由接待主管部门统一组织实施。
1.确定具体来访信息。
掌握来访目的、时间、时长、地点、人数、人员名单、行车路线、具体要求等,提前一天将相关信息及时、有效传递给接待协助部门,同时通知参与接待人员。
2.依照公司规定,根据需要联系摄影、摄像及宣传报道等事宜。
3.根据需要提前按相关规定安排或预订会议室,并对所需画册、饮料、果点、投影仪等提前提出申请。
�
4.负责准备会谈中需要使用到的电脑、会谈资料、礼品、铭牌等。
�
5.根据用车需要,按车辆管理部门规定提前提交用车申请。
�
6.组织相关接待人员迎接、陪同、送行。
�
7.根据需要安排住宿,尽量引导或安排客人就近入住公司的协议酒店,如有特殊情况或其他要求,可根据领导指示另行安排。
�
8.根据需要安排用餐。
用餐标准根据预案和具体情况确定。
9.负责对接待实施过程中客方人员的衔接、督导及涉及的信息安全监控。
10.负责接待实施中涉及的相关后续事务的组织、跟进、协调、落实。
(三)接待协助部门
根据接待组织部门最终协调确定的要求,接待协助部门安排具体相关工作并对接待效果负责,为促进接待工作的顺利进行,可向接待组织部门提出有效建议。
三、具体分工
四、工作要求
批准不到位的,由协办人员主要负责。
(二)在接待过程中,要严格遵守时间和计划,日程如有变动,经与负责人议定后,通报有关领导和各参与人员。
工作布置以后,各责任人要提前做好各项准备工作,将人员、物品、场地、宣传、经费、时间等最终确定并落实。
接待工作要坚持规范化、标准化,符合礼仪要求,按制度和程序办事,克服随意性。
(三)相关责任人员提前掌握和收集接待所需的各类资源信息,以备随时使用。
(四)接待安排应根据来宾的身份和任务,安排不同领导的接待,确定相应人员的陪同;既要热情周到、也要讲节约,量力而出,反对铺张浪费。
(五)接待人员应尊重来访人员的习俗礼仪。
在接待过程中,接待人员应避免与来访人员谈论有关政治、宗教及有损主客双方声誉等敏感话题;
(六)未经许可,接待人员不得以任何形式透露公司商业、技术秘密;接待活动中凡涉及到摄影、摄像及宣传报道的,由接待组织部门报相关领导审批后方可执行;
(七)接待工作中应自尊自重,本着尊敬来宾的原则,搞好服务,不允许发生有损公司形象的现象发生。
(八)着装整洁大方,举止谈吐文明礼貌,服务热情、周到、耐心,保持良好的精神风貌,从各方面体现公司的良好形象。
(九)所有人员保证通讯畅通,确保接待工作顺利进行,接待工作期间不得请假,特殊情况除外。
五、其他
接待工作纳入员工绩效考核范围,考核内容由人事部另行制定。
二○一三年七月二十六日
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