08电子商务物流.pptx
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1,电子商务,2,第八章电子商务物流,第一节物流概述第二节国内外物流业的发展状况第三节电子商务与物流第四节现代物流技术,3,一、物流的相关概念
(一)物流的定义狭义的物流:
仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移,属于流通领域内的经济活动。
广义的物流:
还包括物质资料在生产过程中的运动,它既包括流通领域又包括生产领域。
除人员以外所有货物流通的全过程,它是从原材料到制成品到消费者手中为止的所发生的一系列的空间位移。
第一节、物流概述,4,
(二)物流的分类,从宏观角度出发,研究社会物流。
从微观角度出发,研究企业物流。
社会物流:
指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。
企业物流:
包括企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。
物流与生产、销售的界面。
(见图),5,企业物流:
物流与生产、销售的界面,返回,6,(三)物流的重要性,物流对企业的重要性-第三利润源泉第一利润源泉:
提高生产率,降低成本。
第二利润源泉:
扩大市场占有率,提高销售收入。
第三利润源泉:
物流管理。
物流对社会的重要性:
以第三方物流服务为基础的现代物流产业对社会、经济发展的贡献与日俱增。
衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要指标。
7,(四)、物流的任务,7R刚性任务:
适当的数量(Rightquantity)适当的产品(Rightproduct)适当的时间(Righttime)适当的地点(Rightplace)适当的条件(Rightcondition)适当的质量(Rightquality)适当的成本(Rightcost)弹性目标:
物流活动必须与客户企业生产或销售节拍保持节奏一致,即必须具有高度的实时性、动态性和灵活性。
3A供应链,客户,8,(五)物流的功能,功能主要功能:
运输、仓储保管、配送辅助功能:
包装、装卸搬运、流通加工、物流信息处理物流与配送配送的距离较短,是到最终消费者的物流。
配送也包含着其他的物流功能(如装卸,储存,包装等),是多种功能的组合配送是物流系统的一个缩影,是一个小范围的物流系统物流网络(LogisticsNetwork),9,(七)物流与供应链,定义是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络,即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
物流是推动供应链运转的有机组成。
供应链内部供应链:
采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。
外部供应链:
原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。
供应链的载体:
一是计算机管理信息系统(Intranet&Extranet),二是有严格的计算机管理的物流配送中心,制定适应供应链的配送原则和管理原则。
10,示例:
HP打印机的供应链系统,物流,信息流,11,二、物流管理与物流系统,
(一)物流管理物流管理的概论军事上的后勤管理和美国物流管理协会关于物流管理的定义。
综合定义:
是指在社会再生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理和科学方法,对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,使各项物流活动实现最佳的协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益企业物流管理的主要内容:
配送网络的设置、生产计划决策、库存控制、交叉转运、库存与运输整合、车队管理、运送路线、包装问题、限时发送、上门收货与递送,12,
(二)物流系统
(1),1.物流系统化是现代物流管理的重要模式2.物流系统的目标(5S):
优质服务(Service):
无缺货,无损伤和丢失现象,且费用便宜迅速及时(Speed):
按用户指定的时间和地点迅速送达。
节约空间(Spacesaving):
发展立体设施和有关的物流机械,以充分利用空间和面积,缓解城市土地紧缺的问题。
规模适当(Scaleoptimization):
物流网点的优化布局,合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。
合理库存(Stockcontrol):
合理的库存策略,合理控制库存量。
3.物流系统的构成(图)作业系统:
围绕实体移动的作业过程信息系统:
协调实体移动的信息沟通过程,低成本的信息处理可以代替高成本的库存,13,企业物流系统的组成,管理行为计划执行控制,物流管理原材料在制品库存产成品,自然资源(土地、设施、设备等)人力资源财务资源信息资源,市场导向(竞争优势)时间和位置效率有效配送资产增值,物流活动客户服务工厂和仓库选择需求预测采购配送通讯包装库存控制退货处理材料搬运坏损物品处理订单处理交通与运输服务支持仓储与贮存,物流的输入,物流的输出,供应商,用户,14,物流系统构成的神经:
信息系统(啤酒游戏),啤酒厂,销售商,批发商,酒吧,12/16表示:
订货/实际需求,本周订下周的货,“牛鞭效应”源头的小动带来尾巴的大动,15,
(二)物流系统
(2),4.物流系统化的内容大量化、共同化、短路化、自动化、信息化5.物流系统化的物质基础物流设施。
它是组织物流系统运行的基础物质条件,包括物流站、场,物流中心、仓库,物流线路,建筑、公路、铁路、港口等。
物流装备。
它是保证物流系统开动的条件,包括仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等。
物流工具。
它是物流系统运行的物质条件,包括包装工具、维护保养工具、办公设备等。
信息技术及网络。
它是掌握和传递物流信息的手段,根据所需信息水平不同,包括通讯设备及线路、传真设备,计算机及网络设备等。
组织和管理。
它是物流网络的“软件”,起着连结、调运、运筹、协调、指挥其它各要素以保障物流系统目的的实现之作用。
16,第三节电子商务与物流,电子商务物流的特点物流体系的建立新型电子商务物流配送中心第三方物流电子商务下物流的发展趋势,17,一.电子商务物流的特点:
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化物流设施、商品包装标准化,物流的社会化、共同化二.物流系统的建立:
电子商务企业的动作由信息流,资金流,商流,物流的协同作用共同完成.电子商务与普通商务活动共用一套物流系统利用第三方物流、配送服务建立新的物流系统,18,三、新型电子商务物流配送中心,
(一)新型电子商务物流配送中心的类型1.物流配送中心按运营主体可分为四种:
以制造商为主体配送中心。
以批发商为主体配送中心。
以零售业为主体配进中心。
以仓储运输业为主体配送中心。
2.从物流配送的模式上看有三种类型:
集货型配送模式。
散货型配送模式。
混合型配送模式。
19,
(二)新型电子商务物流配送中心应具备条件:
要求高水平的企业管理。
要求高素质人员配备。
要求现代化的装备配置。
实际操作中,要具备硬件设备和软件系统。
(三)新型电子商务物流配送中心的功能:
整个物流过程中各个环节的连接点:
接单、拣货、分装、倒装、运输配送的综合功能。
商流活动连接点:
保管、库存调节、流通加工等。
国际物流活动的连接点:
进口代理和通关报检、保税等功能。
20,配送是按用户定货的要求,在配送中心或物流节点进行货物配备,并以最合理的方式送交用户的经济活动。
21,统一配送,统一配送就是连锁企业在建立配送中心的基础上(有时要组织供应商的社会协力),对各门店实行统一备货和送货的过程,它已成为连锁经营的三大核心技术之一。
22,一体化物流战略中的集运(共同配送),通过多个经济主体共同建设、管理物流体系实现低成本和及时化,或者通过第三方实现集约化。
具体优势:
对于货主,在实现物流效率化的同时,开展多频度、少批量配送从投资角度看,可以实现有限的投入,取得良好的集约性和大规模物流体系的建立排除了交叉运输、迂回运输有利于防止环境污染和减轻社会负担。
23,连锁店总部销售订单配货作业采购合同,送货单,发出订货,接受确认,进货单,传送订/补货资料至总部,批发订单确认,出货通知,送出订货合同,送货单,交货通知,送货单,确认订货,交货通知,进,货,通,知,货,需,求,接,受,确,认,货,送货单,送货单,货,通,知,进货单,示例:
商业物流系统(配送),补,订,配送中心运输验收编码信息分拣储存加工拣选包装组配送货退货,供应商销售订单应收账款库存管理,计算中心,门店,门店,24,四、第三方物流,
(一)定义:
是由供方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
(二)原因:
企业自建资金不足,自建规模小效率不高,自建投资风险大,自建物流手段有限。
(三)特点:
第三方物流企业同货主企业的关系应该是密切的,长期的合作关系,而不是零星的业务往来。
第三方物流企业能帮助企业建立物流系统,通过合作共同优化其供应商。
第三方通过先进的集成供应链解决方案,能为货主企业的供应链运作产生更多的价值。
第三方和货主企业公平分享利益以及共同分担风险。
第三方物流企业不一定要保有物流作业能力。
25,(四)第三方物流的分类:
功能性物流企业和综合性物流企业。
物流自理企业和物流代理企业。
(五)物流一体化和第三方物流:
物流一体化就是指以物流系统为核心,由生产企业开始,经由物流企业、销售企业、直至消费者的供应链的整体化和系统化。
物流一体化可分为三个层次:
物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。
物流一体化与第三方物流的关系。
26,五、电子商务下物流的发展趋势,1.多功能化物流业的发展方向。
一体化配送中心、第三方物流、供应链物流。
2.一流的服务物流企业的追求。
重视顾客需求、由区域性到长距离、驻点于生产厂家。
3.信息化现代物流业的必由之路。
支撑的信息技术:
条码技术、射频技术、GIS技术、GPS。
4.全球化物流企业竞争的趋势。
多国化问题(配送中心设置和多国差异)、信息共性问题、服务与效益问题。
27,第四节现代物流技术,一、条形码技术。
二、射频技术。
三、全球定位系统技术。
四、地理信息系统技术。
28,物流信息管理与物流信息技术,信息技术:
以计算机技术、通信技术、超文本技术为主导的技术统称。
物流信息技术:
条形码(BarCode)电子数据交换(EDI)射频技术(RFID)地理信息系统(GIS)全球卫星定位系统(GPS)电子自动订货系统(EOS)销售时点信息系统(POS)具体实现信息管理的手段和方法,29,物流信息技术三个层次,基础层次:
移动通信手段、计算机网络技术含互联网(Internet)内联网(Intranet)、外联网(Extranet)、智能标签技术、信息交换技术、地理信息系统(GIS)、全球卫星定位系统(GPS)、条码(BARCODE)、射频技术(RF)等;环境体系层次:
自动化仓库管理技术、电子数据交换EDI、准时制工作法(JIT)、销售时点信息管理系统(POS)、有效客户信息反馈(ECR)、自动连续补货(ACEP)、快速响应(QR)等;管理信息系统层次:
管理信息系统(MIS)、企业资源计划(ERP)中的分销资源计划(DRP)、分销业务计划与分析系统(DRP1)、分销体系与资源运营管理系统(DRP2)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)等。
30,从“物流+IT”到“物流IT”,2001年4月公布的中国物流市场最新调查报告,我国只有39%的物流供应企业拥有物流信息系统,而仅有的信息系统中,又或多或少的存在着业务功能的不完善,远程通信能力低,缺乏必要的决策功能等问题,物流与IT还只是简单的物理相加关系。
物流信息化是物流通过融入IT技术而将传统的物流与商流、信息流重新整合,不是简单的应用IT,IT应该是为物流信息化服务的工具,其根本目的还是物流信息化。
31,条形码(Barcode),条码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号,用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的自动识别系统。
32,特点,A输入速度快:
条码输入的速度是键盘输入的5倍,并且能实现即时数据输入。
B可靠性高:
键盘输入数据出错率为三百分之一,利用光学字符识别技术出错率为万分之一,而采用条码技术误码率低于百万分之一。
C采集信息量大:
利用传统的一维条码一次可采集几十位字符的信息,二维条码更可以携带数千个字符的信息,并有一定的自动纠错能力。
D灵活实用:
条码标识既可以作为一种识别手段单独使用,也可以和有关识别设备组成一个系统实现自动化识别,还可以和其他控制设备联接起来实现自动化管理。
另外,条码标签易于制作,对设备和材料没有特殊要求,识别设备操作容易,不需要特殊培训,且设备也相对便宜。
33,作用,信息与通信技术在物流过程中,就象人体里的经络,作用不言而喻。
是信息与通信技术将供应链管理的各参与方和部门有机地结合起来,为进一步密切合作创造可能,同时也是信息与通信技术为物流管理中科学的运作和决策成为可能,提高作业效率,降低作业成本。
物流信息的标识及表示技术则是信息与通信技术的基础,它借助自动识别技术将物流信息输入计算机系统,从而实现自动化的管理与决策,达到高效消费者反应的目的。
条形码是有关厂家、批发商、零售商、运输业者等经济主体进行订货、销售、运输、保管、出入库检验等活动的信息源。
由于在活动发生时点能即时能自动读取信息,因此便于及时捕捉到消费者的需要,提高商品销售效果,也有利于促进物流系统提高效率。
34,分类,按使用方式分为直接印刷在商品包装上的条形码和印刷在商品标签上的条形码;中国物品编码中心按使用目的分为商品条形码和物流条形码:
商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的条形码。
物流条形码是以物流过程为对象、以集合包装商品为单位使用的条形码,35,商品条码与物流条码的区别,36,商品条形码,XXXXXXXXXXXXX,校验代码1,37,物流条形码,XXXXXXXXXXXXXX,物流识别代码1-包装6瓶酒2-包装24瓶酒,38,350ml,555ml,39,其他物流技术,射频技术(Radiofrequency)优点:
不局限于视线,识别距离比光学系统远,射频识别卡可具有读写能力,可携带大量数据、难以伪造和有智能。
适用领域:
物料追踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合,由于RF标签具有可读写能力,对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。
GIS(geographicalinformationsystem)从洲际地图到非常详细的街区地图,显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。
GPS(globalpositionsystem)美国国防部GPS系统:
工作卫星、地面监控系统、信号接受系统俄罗斯的GLONASS系统国际海事卫星组织的INMARSAT系统,40,RFID系统须包括以下元件:
电子或智能标签/标识天线阅读器网络、电脑和软件等,标签/标识(应答器),天线(询问器),电脑/基本设施,RFID识别系统,41,2004年,吉列刀片订购五亿件AlienTechnology的RFID标签SmartCode研制0.25mm的晶片,目标是生产十亿件15-20尺测距,而成本為5-10分美金的标签生产能力可达一年一百亿件,RFID技术应用趋势,RFID贴紙印刷机,42,RFID应用会推高货物成本,成本及效益,应用此科技可以减少缺货因而提高12%销售利用实时信息减低1030%库存水平减少因放错地方或过失引致的存货10%损失提高在接收货品中5080%的生产力减少1015%由偷窃造成的存货损耗资料来源:
AccentureResearch,43,射频技术(RF)及应用,射频技术(RadioFrequency)的基本原理是电磁理论。
射频系统的优点是不局限于视线,识别距离比光学系统远,射频识别卡可具有读写能力,可携带大量数据,难以伪造,且有智能。
RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合,由于RF标签具有可读写能力,对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。
44,射频技术(RF)及应用,便携式数据终端(PDT)可把采集到的有用数据存储起来或传送至一个管理信息系统。
便携式数据终端一般包括一个扫描器、一个体积小但功能很强并带有存储器的计算机、一个显示器和供人工输入的键盘。
PDT存储器中的数据可随时通过射频通信技术传送到主计算机。
操作时先扫描位置标签,货架号码、产品数量就都输入到PDT,再通过RF技术把这些数据传送到计算机管理系统,可以得到客户产品清单、发票、发运标签、该地所存产品代码和数量等。
45,射频技术在军事物流中的应用,美国和北大西洋公约组织(NATO)在波斯尼亚的“联合作战行动中”,不但建成了战争史上投入战场最复杂的通信网,还完善了识别跟踪军用物资的的新型后勤系统,这是吸取了“沙漠风暴”军事行动中大量物资无法跟踪造成重复运输的教训,无论物资是在定购之中、运输途中、还是在某个仓库存储着,通过该系统,各级指挥人员都可以实时掌握所有的信息。
该系统途中运输部分的功能就是靠贴在集装箱和装备上的射频识别标签实现的。
RF接收转发装置通常安装在运输线的一些检查点上(如门柱上、桥墩旁等),以及仓库、车站、码头、机场等关键地点。
接收装置收到RF标签信息后,连通接收地的位置信息,上传至通信卫星,再由卫星传送给运输调度中心,送入中心信息数据库中。
46,射频技术在我国的应用,我国RF的应用也已经开始,一些高速公路的收费站口使用RF可以不停车收费,我国铁路系统使用RF记录货车车厢编号的试点已运行了一段时间,一些物流公司也正在准备将RF用于物流管理中。
47,地理信息系统(GIS)技术及应用,GIS(GeographicalInformationSystem,地理信息系统)是多种学科交叉的产物,它以地理空间数据为基础,采用地理模型分析方法,适时地提供多种空间的和动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。
GIS的基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示(中国地图),然后对显示结果浏览、操作和分析。
其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图,显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。
48,GIS技术的应用
(1),GIS应用于物流分析,主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。
国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。
完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。
车辆路线模型:
用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用,并保证服务质量的问题,包括决定使用多少辆车,每辆车的路线等。
网络物流模型:
用于解决寻求最有效的分配货物路径问题,也就是物流网点布局问题。
如将货物从N个仓库运往到M个商店,每个商店都有固定的需求量,因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店,所耗的运输代价最小。
49,GIS技术的应用
(2),分配集合模型:
可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组,用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。
如某一公司要设立X个分销点,要求这些分销点要覆盖某一地区,而且要使每个分销点的顾客数目大致相等。
设施定位模型:
用于确定一个或多个设施的位置。
在物流系统中,仓库和运输线共同组成了物流网络,仓库处于网络的节点上,节点决定着线路,如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则,在既定区域内设立多少个仓库,每个仓库的位置,每个仓库的规模,以及仓库之间的物流关系等问题,运用此模型均能很容易地得到解决。
50,GPS技术及应用,全球定位系统(GlobalPositioningSystemGPS)具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。
近10年来,我国测绘等部门使用GPS的经验表明,GPS以全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点,赢得广大测绘工作者的信赖,并成功地应用于大地测量、工程测量、航空摄影测量、运载工具导航和管制、地壳运动监测、工程变形监测、资源勘察、地球动力学等多种学科,从而给测绘领域带来一场深刻的技术革命。
51,GPS在物流领域的应用
(1),用于汽车自定位、跟踪调度据丰田汽车公司的统计和预测,日本车载导航系统的市场在1995年至2000年间以平均每年35以上的速度增长;全世界在车辆导航上的投资也平均每年增长60.8。
因此,车辆导航将成为未来全球卫星定位系统应用的主要领域之一。
我国已有数十家公司在开发和销售车载导航系统。
52,Basestation,HUB,RadioAntenna,RTKDGPSController,GPSReceiver,基站,移动中的车辆,卫星,卫星,卫星定位技术,卫星,53,物流卫星通信系统,54,GPS在物流领域的应用
(2),用于铁路运输管理我国铁路开发的基于GPS的计算机管理信息系统,可以通过GPS和计算机网络实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息,可实现列车、货物追踪管理。
只要知道货车的车种、车型、车号,就可以立即从近10万公里的铁路网上流动着的几十万辆货车中找到该货车,还能得知这辆货车现在何处运行或停在何处,以及所有的车载货物发货信息。
铁路部门运用这项技术可大大提高其路网及其运营的透明度,为货主提供更高质量的服务。
55,GPS在物流领域的应用(3),用于军事物流全球卫星定位系统首先是因为军事目的而建立的,在军事物流中,如后勤装备的保障等方面,应用相当普遍,尤其是在美国,其在世界各地驻扎的大量军队无论是在战时还是在平时都对后勤补给提出很高的需求,在战争中,如果不依赖GPS,美军的后勤补给就会变得一团糟。
美军在20世纪末的地区冲突中依靠GPS和其他顶尖技术,以强有力的、可见的后勤保障,为“保卫美国的利益”做出了贡献。
对此,我国引起了重视,我国军事部门也在运用GPS。
56,电子自动订货系统(EOS),EOS(ElectronicOrderSystem)是指企业间利用通信网络(VAN或互连网)和终端设备以联机(On-line)方式进行订货作业和订货信息交换的系统。
企业内的EOS(如连锁点经营的各分点与总店之间的EOS系统)零售商与批发商之间的EOS系统批发商与生产厂家之间的EOS系统,57,EOS在企业物流管理中的作用,对传统的订货方式,EOS系统可以缩短从接到订单到发出订单的书简,缩短订货商品的交货期,减少商品订单的出错率,节省人工费用。
有利于减少企业的库存水平,提高企业的库存管理效率,防止商品的短缺现象出现。
对生产厂家和批发商来说,通过分析销售商的商品订货信息,能准确判断畅销商品和滞销商品,有利于企业调整生产计划和销售计划。
有利于提高企业物流信息系统效率,使各业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速,丰富企业经营信息。
58,应用EOS时应注意的问题,订货业务的标准化商品代码的设计订货商品目录账册(OrderBook)的设计与更新计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计需要制定EOS系统应用手册,并协调部门间、企业间的经营活动,59,销售时点信息系统(POS),销售时点信息(PointOfSale)是指通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等),并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工,以提高经营效率的系统。
60,POS系统运行步骤,销售商品贴上条形码或OCR标签,61,POS系统的特征,单品管理、职工管理和顾客管理自动读取销售时点的信息信息的集中管理连接供应链的有力工具,62,货车平衡,交收次序,三维透视,筒装货物,沙发空间规划,智能载具空间和裝载规划,63,使用量越高,回报期越快!
成本与效益,智能载具空间和裝载规划,例子:
智能货车装载投入决策软件的成本大约RMB2,000假如每程车可提高5%空间使用而每程车运費为100公里x10=RMB1,000每程车有RMB1,000x5%=RMB50节省一星期如有4程,就有RMB200节省一年就有RMB10,000节省!
投资回报率:
10,000/2000=500%!
64,采用先进技术,物流先进技术投资大、风险高基础建设、配套管理要求高、实施困难选用原则够用(台湾医药配送、沃尔玛仓库)考虑综合成本效
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