电子商务的分类与交易模式.pptx
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交易模式交易模式2.1.12.1.1电子商务的框架电子商务的框架11电子商务的总体框架电子商务的总体框架信息流信息流网站建立网站建立网上支付网上支付配送体系配送体系宏观政策法规宏观政策法规技术支持(安全、传技术支持(安全、传输)输)标准化建设标准化建设图图2-1电子商务的总体框架电子商务的总体框架商流商流资金流资金流物流物流22电子商务的一般框架电子商务的一般框架一般业务服务层一般业务服务层信息安全、身份认证、网上支付及目录服信息安全、身份认证、网上支付及目录服务等务等多媒体信息发布层多媒体信息发布层HTML、HTTP、JAVA、EDI及及E-mail等等网络基础设施层网络基础设施层电信网络、有线电视网、无线设备及Internet等国国家家政政策策法法律律法法规规安安全全网网络络协协议议技技术术标标准准图2-2电子商务的一般框架电子商务应用层电子商务应用层网上购物、网上银行、网络广告、网上娱网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信息增值服务及供应链管理等乐、信息增值服务及供应链管理等2.1.22.1.2电子商务的环境电子商务的环境11外部环境外部环境(11)法律环境)法律环境(22)政策环境)政策环境(33)信用环境)信用环境(44)金融环境)金融环境(55)物流环境)物流环境(66)技术环境)技术环境2.1.22.1.2电子商务的环境电子商务的环境22内部环境内部环境(11)企业领导的重视程度)企业领导的重视程度(22)企业信息化水平)企业信息化水平(33)人员素质)人员素质2.22.2电子商务的分类电子商务的分类按照商务活动的内容分类按照商务活动的内容分类按照使用网络的类型分类按照使用网络的类型分类按照交易对象分类按照交易对象分类按开展电子交易的信息网络范围按开展电子交易的信息网络范围分类分类2.2.12.2.1按照商务活动的内容分类按照商务活动的内容分类间接电子商务间接电子商务间接电子商务也就是有形商品的电子商务。
间接电子商务也就是有形商品的电子商务。
直接电子商务直接电子商务直接电子商务也称为无形商品和服务的电子商直接电子商务也称为无形商品和服务的电子商务。
务。
2.2.22.2.2按照使用网络的类型分按照使用网络的类型分类类EDIEDI电子商务电子商务IntranetIntranet电子商务电子商务InternetInternet电子商务电子商务2.2.32.2.3按照交易对象分类按照交易对象分类企业对企业的电子商务(企业对企业的电子商务(BusinesstoBusinesstoBusinessBusiness,BtoBBtoB或或B2BB2B)企业对消费者的电子商务(企业对消费者的电子商务(BusinesstoBusinesstoCustomerCustomer,BtoCBtoC或或B2CB2C)消费者对消费者的电子商务(消费者对消费者的电子商务(CustomertoCustomertoCustomerCustomer,CtoCCtoC或或C2CC2C)企业对政府的电子商务(企业对政府的电子商务(BusinesstoBusinesstoGovernmentGovernment,BtoGBtoG或或B2GB2G)2.2.42.2.4按开展电子交易的信按开展电子交易的信息网络范围分类息网络范围分类11本地电子商务本地电子商务22远程国内电子商务远程国内电子商务33全球电子商务全球电子商务2.32.3电子商务交易模式电子商务交易模式B2BB2B电子商务模式电子商务模式B2CB2C电子商务模式电子商务模式C2CC2C电子商务模式电子商务模式其他模式其他模式2.3.1B2B2.3.1B2B电子商务模式电子商务模式11B2BB2B的含义的含义B2BB2B(BusinesstoBusinessBusinesstoBusiness,BtoBBtoB或或B2BB2B)电子商务是企业对企业的电子商务,它)电子商务是企业对企业的电子商务,它是指企业与企业之间依托因特网等现代信息技是指企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的交易活动。
该模式主要包括企业术手段进行的交易活动。
该模式主要包括企业与供应商之间的采购,企业与产品批发商、零与供应商之间的采购,企业与产品批发商、零售商之间的供货,企业与仓储、物流公司的业售商之间的供货,企业与仓储、物流公司的业务协调等。
务协调等。
22B2BB2B电子商务的优点电子商务的优点(11)改善供应链管理)改善供应链管理(22)增加商业机会,开拓新市场)增加商业机会,开拓新市场(33)缩短订货周期)缩短订货周期(44)改善过程质量)改善过程质量(55)降低交易成本)降低交易成本(66)改善信息管理和决策水平)改善信息管理和决策水平33B2BB2B电子商务的交易过程电子商务的交易过程(11)交易前的准备)交易前的准备(22)交易谈判和签订合同)交易谈判和签订合同(33)办理交易进行前的手续)办理交易进行前的手续(44)交易合同的履行和索赔)交易合同的履行和索赔44B2BB2B电子商务涉及的环节电子商务涉及的环节(11)销售商)销售商(22)采购商)采购商(33)电子商务平台(电子中介)电子商务平台(电子中介)(44)网上银行)网上银行(55)CACA中心中心(66)配送中心)配送中心(77)电子证书)电子证书(88)与后端信息系统的集成)与后端信息系统的集成55B2BB2B电子商务的模式电子商务的模式(11)基于供应商的电子商务模式)基于供应商的电子商务模式在这种模式里,供应商在买卖双方的交易业务中往在这种模式里,供应商在买卖双方的交易业务中往往占主导地位,通常是多个买家到一个供应商处购往占主导地位,通常是多个买家到一个供应商处购买产品,买方(有时不仅仅是企业,甚至包括个人买产品,买方(有时不仅仅是企业,甚至包括个人消费者)处于基于供应商的市场环境中,这样,供消费者)处于基于供应商的市场环境中,这样,供应商建立一个电子商务市场可以为交易双方带来极应商建立一个电子商务市场可以为交易双方带来极大的便利与利益。
大的便利与利益。
这种商业模式的成功例子有这种商业模式的成功例子有DellDell、IBMIBM、CiscoCisco等。
等。
55B2BB2B电子商务的模式电子商务的模式(22)基于采购商的电子商务模式)基于采购商的电子商务模式基于采购商的电子商务模式类似于网上招标,基于采购商的电子商务模式类似于网上招标,是一个买家与多个卖家之间的交易模式。
采购是一个买家与多个卖家之间的交易模式。
采购商发布需求信息,召集供应商前来报价、洽谈商发布需求信息,召集供应商前来报价、洽谈和交易。
这种模式为买方提供了更好的服务,和交易。
这种模式为买方提供了更好的服务,汇总了卖方企业及其产品信息,让买家能够综汇总了卖方企业及其产品信息,让买家能够综合比价,饶过分销商和代理商,从而加速买方合比价,饶过分销商和代理商,从而加速买方业务的开展。
业务的开展。
55B2BB2B电子商务的模式电子商务的模式(3)基于中介的电子商务交易模式)基于中介的电子商务交易模式这种模式是指由买方、卖方之外的第三方投资这种模式是指由买方、卖方之外的第三方投资创办一家中立的网上交易市场,提供买卖多方创办一家中立的网上交易市场,提供买卖多方参与的竞价撮合模式。
参与的竞价撮合模式。
11)水平)水平B2BB2B电子商务模式电子商务模式水平水平B2BB2B电子商务模式可以将买方和卖方集中电子商务模式可以将买方和卖方集中到一个市场里,进行信息的交流、宣传、拍到一个市场里,进行信息的交流、宣传、拍卖、竞标、交易、库存管理等。
如阿里巴巴、卖、竞标、交易、库存管理等。
如阿里巴巴、环球资源、慧聪等都属于典型的水平环球资源、慧聪等都属于典型的水平B2BB2B电子电子商务模式。
商务模式。
但目前的水平但目前的水平B2BB2B电子商务还面临许多问题,电子商务还面临许多问题,具体概括为以下几方面:
具体概括为以下几方面:
定位雷同定位雷同行业研究不够深入行业研究不够深入资源整合能力不足资源整合能力不足22)垂直)垂直B2BB2B的电子商务的电子商务行业垂直类行业垂直类B2BB2B的主要挑战如下:
的主要挑战如下:
规模经济和网站的营销。
规模经济和网站的营销。
水平与垂直之争。
水平与垂直之争。
差异化的竞争。
差异化的竞争。
案例案例2.32.3慧聪网慧聪网66我国我国B2BB2B电子商务发展状电子商务发展状况分析况分析(11)我国)我国B2BB2B的发展概况的发展概况11)我国)我国B2BB2B电子商务发展速度较快电子商务发展速度较快根据根据iResearchiResearch(艾瑞咨询)最新推出(艾瑞咨询)最新推出的的2007-20082007-2008中国中国B2BB2B电子商务发展电子商务发展报告数据显示,报告数据显示,20072007年中国通过年中国通过B2BB2B电子商务的交易额突破了电子商务的交易额突破了22万亿元,较万亿元,较上年增长上年增长65.9%65.9%。
22)总体规模较小,水平较低)总体规模较小,水平较低33)行业间差异明显)行业间差异明显根据根据CCIDCCID的调查,在各行业中,电子行业的的调查,在各行业中,电子行业的电子商务的参与比例较高,达到了电子商务的参与比例较高,达到了35.1%35.1%,其,其次是汽车行业,建筑和电力行业参与比例较次是汽车行业,建筑和电力行业参与比例较低。
低。
(22)B2BB2B电子商务发展中存在的问题电子商务发展中存在的问题11)定位需要明确)定位需要明确22)商务环境有待完善)商务环境有待完善33)企业参与的积极性有待提高)企业参与的积极性有待提高2.3.2B2C2.3.2B2C电子商务模式电子商务模式11B2CB2C的含义的含义B2CB2C(BusinesstoCustomerBusinesstoCustomer,B2CB2C或或BtoBtoCC)电子商务是企业与消费者间的电子商务,)电子商务是企业与消费者间的电子商务,是企业对消费者通过电子化、信息化的手段,是企业对消费者通过电子化、信息化的手段,尤其是互联网技术,把本企业或其他企业提供尤其是互联网技术,把本企业或其他企业提供的产品和服务,直接传递给消费者的新型商务的产品和服务,直接传递给消费者的新型商务模式。
模式。
该模式主要包括:
售前售后服务(产品服务说该模式主要包括:
售前售后服务(产品服务说明、使用技术指南、回答顾客意见和要求明、使用技术指南、回答顾客意见和要求等);销售(询价、等);销售(询价、下订单等)、使用各种电下订单等)、使用各种电子支付工具付款等活动。
子支付工具付款等活动。
22B2CB2C的优势的优势(11)B2CB2C企业与传统企业相比,经营上的变企业与传统企业相比,经营上的变化,最明显的是管理流程和规则的变革。
化,最明显的是管理流程和规则的变革。
(22)B2CB2C电子商务模式能为顾客提供全新的电子商务模式能为顾客提供全新的服务方式。
服务方式。
(33)B2CB2C的电子商务模式可更快速、方便地的电子商务模式可更快速、方便地为顾客服务。
为顾客服务。
3.B2C3.B2C电子商务的购物流程电子商务的购物流程用户注册用户注册商品搜索选购商品搜索选购下订单下订单付款付款收款确认收款确认配送中心配送中心送货送货图图2-7B2C的购物流程的购物流程4适于在线销售的商品适于在线销售的商品
(1)有一定的品牌知名度;)有一定的品牌知名度;
(2)容易进行数字化配送的商品,如书籍)容易进行数字化配送的商品,如书籍等;等;(3)由信誉高的商家提供有安全保障的商)由信誉高的商家提供有安全保障的商品;品;(4)价格有竞争优势的商品;)价格有竞争优势的商品;(5)能重复购买的商品,如日用品等;)能重复购买的商品,如日用品等;(6)有标准规格的商品;)有标准规格的商品;(7)能用多媒体有效展示的商品;)能用多媒体有效展示的商品;(8)消费者熟知的包装商品,这些商品在传)消费者熟知的包装商品,这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。
统的商店也不能被打开包装出售。
55B2CB2C电子商务的基本要求电子商务的基本要求从管理的角度来看,从管理的角度来看,B2CB2C电子商务的基本要求电子商务的基本要求有如下几个方面:
有如下几个方面:
(11)企业战略定位要适当)企业战略定位要适当(22)协调市场渠道)协调市场渠道(33)加强信息的管理)加强信息的管理(44)加强对交易定价的管理)加强对交易定价的管理(55)加强后勤管理系统)加强后勤管理系统66B2CB2C电子商务的模式电子商务的模式
(1)无形商品和服务的电子商务模式)无形商品和服务的电子商务模式11)网上订阅模式)网上订阅模式22)付费浏览模式)付费浏览模式33)广告支持模式)广告支持模式44)网上赠与模式)网上赠与模式案例案例2.42.4携程旅行网携程旅行网(22)有形商品的电子商务模式)有形商品的电子商务模式有形商品指的是传统的实物商品,这种商品和有形商品指的是传统的实物商品,这种商品和劳务的交付不是通过计算机这一信息载体,而劳务的交付不是通过计算机这一信息载体,而仍然通过传统的方式来实现。
仍然通过传统的方式来实现。
虽然目前互联网上所进行的有形商品的交易仍虽然目前互联网上所进行的有形商品的交易仍然不十分普及,但还是取得了很大的进步,网然不十分普及,但还是取得了很大的进步,网上成交额有增无减。
上成交额有增无减。
77B2CB2C电子商务的企业类型电子商务的企业类型(11)商品制造商)商品制造商商品的制造商采用网上直销的方式销售其产商品的制造商采用网上直销的方式销售其产品。
这种方式不仅给消费者带来了价格上的优品。
这种方式不仅给消费者带来了价格上的优势,而且减少了商品库存的积压,同时制造商势,而且减少了商品库存的积压,同时制造商与消费者的联系更加直接。
在这方面做的较成与消费者的联系更加直接。
在这方面做的较成功的企业有功的企业有DELLDELL,海尔,联想等。
,海尔,联想等。
77B2CB2C电子商务的企业类型电子商务的企业类型(22)没有离线商店的虚拟零售企业)没有离线商店的虚拟零售企业这类企业是纯网络型零售企业(完全电子零售这类企业是纯网络型零售企业(完全电子零售商),网上销售是他们唯一的销售方式。
如美商),网上销售是他们唯一的销售方式。
如美国的亚马逊(国的亚马逊(AmazonAmazon)网上书店,该书店目)网上书店,该书店目前已成为全球最大的网上书店。
前已成为全球最大的网上书店。
77B2CB2C电子商务的企业类型电子商务的企业类型33)经营着离线商店的零售商)经营着离线商店的零售商该模式又称为“鼠标”加“水泥”的零售该模式又称为“鼠标”加“水泥”的零售商。
“鼠标”是互联网业务的代名词,而“水商。
“鼠标”是互联网业务的代名词,而“水泥”是传统业务的代名词,“鼠标”泥”是传统业务的代名词,“鼠标”+“+“水水泥”指的是与传统行业联系比较紧密的网络企泥”指的是与传统行业联系比较紧密的网络企业,或者是既具有传统行业背景又具有网站的业,或者是既具有传统行业背景又具有网站的企业;企业;比如美国的沃尔玛、比如美国的沃尔玛、IBMIBM、中国北京西单商、中国北京西单商场、上海梅林正广和、海尔等。
场、上海梅林正广和、海尔等。
案例案例2.5亚马逊网上书店亚马逊网上书店2.3.3C2C2.3.3C2C电子商务模式电子商务模式11C2CC2C的含义的含义C2CC2C(CustomertoCustomerCustomertoCustomer,CtoCCtoC或或C2CC2C)电子商务是消费者(个人)对消费者)电子商务是消费者(个人)对消费者(个人)的电子商务模式。
(个人)的电子商务模式。
22C2CC2C的优势的优势首先,首先,C2CC2C能够为用户带来真正的实惠。
能够为用户带来真正的实惠。
其次,其次,C2CC2C能够吸引用户。
能够吸引用户。
33C2CC2C电子商务的运作方式电子商务的运作方式(11)拍卖平台运作方式)拍卖平台运作方式11)网上拍卖的定义)网上拍卖的定义网上拍卖(网上拍卖(AuctionOnlineAuctionOnline)是指网络服务)是指网络服务商利用互联网通信传输技术,向商品所有者或商利用互联网通信传输技术,向商品所有者或者某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联者某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台,让商品所有者或者某些权益所有网技术平台,让商品所有者或者某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。
的在线交易模式。
22)网上拍卖的意义)网上拍卖的意义网上拍卖主要有以下几方面的意义:
网上拍卖主要有以下几方面的意义:
扩大了拍卖的时空范围。
扩大了拍卖的时空范围。
将贵族式的拍卖变成了平民化的交易方式将贵族式的拍卖变成了平民化的交易方式网上拍卖品种繁多。
网上拍卖品种繁多。
网上拍卖可以提高企业的形象和经营业网上拍卖可以提高企业的形象和经营业绩。
绩。
自由协商的商品价格。
自由协商的商品价格。
拍卖品定价的时间精确性更高。
拍卖品定价的时间精确性更高。
由于网上拍卖可以实现保证金制度,并与由于网上拍卖可以实现保证金制度,并与各权利人设定了要约,可有效地避免那些网上各权利人设定了要约,可有效地避免那些网上竞价活动中无故悔约、故意肇事和恶意竞价等竞价活动中无故悔约、故意肇事和恶意竞价等现象。
现象。
33)网上拍卖的方式)网上拍卖的方式网上拍卖的方式主要有:
网上拍卖的方式主要有:
英式拍卖(英式拍卖(EnglishAuctionEnglishAuction)。
)。
荷兰式拍卖(荷兰式拍卖(DutchAuctionDutchAuction)。
)。
密封拍卖(密封拍卖(Sealed-bidAuctionSealed-bidAuction)。
)。
双重拍卖(双重拍卖(DoubleAuctionDoubleAuction)。
)。
44)网上拍卖的一般流程)网上拍卖的一般流程注册会员。
注册会员。
进入拍场。
进入拍场。
查询结果。
查询结果。
支付货款。
支付货款。
提取拍品提取拍品55)拍卖网站的赢利方式)拍卖网站的赢利方式拍卖网站的赢利方式主要有以下几方面:
拍卖网站的赢利方式主要有以下几方面:
拍卖成交后的佣金。
拍卖成交后的佣金。
保留价费用保留价费用登录拍品信息的费用。
登录拍品信息的费用。
额外的服务费用。
额外的服务费用。
(22)店铺平台运作方式)店铺平台运作方式这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺,以会员制的方式收费,也可通过上面开店铺,以会员制的方式收费,也可通过广告或提供其他服务收取费用。
广告或提供其他服务收取费用。
44我国我国C2CC2C电子商务模式发电子商务模式发展中存在的问题展中存在的问题(11)法律制度需完善)法律制度需完善(22)交易信用与风险控制)交易信用与风险控制(33)在线支付方式有待完善)在线支付方式有待完善(44)技术实力有待提高)技术实力有待提高(55)消费者的消费习惯有待转变和培养)消费者的消费习惯有待转变和培养案例案例2.62.6电子海湾电子海湾eBayeBay2.3.42.3.4其他模式其他模式11C2BC2B电子商务模式电子商务模式C2BC2B(ConsumertoBusinessConsumertoBusiness,C2BC2B)电子)电子商务是消费者对企业的电子商务模式,是指消商务是消费者对企业的电子商务模式,是指消费者汇集起来进行集体议价,把价格主导权从费者汇集起来进行集体议价,把价格主导权从厂商转移到自身,以便同厂商进行讨价还价。
厂商转移到自身,以便同厂商进行讨价还价。
2.3.42.3.4其他模式其他模式22B2B2CB2B2C电子商务模式电子商务模式B2B2CB2B2C(BusinesstoBusinesstoBusinesstoBusinesstoConsumerConsumer,B2B2CB2B2C)电子商务模式是)电子商务模式是B2BB2B和和B2CB2C两种电子商务模式整合。
两种电子商务模式整合。
2.3.42.3.4其他模式其他模式33B2GB2G电子商务模式电子商务模式B2GB2G(BusinesstoGovernmentBusinesstoGovernment,B2GB2G)是)是企业对政府电子商务模式,该模式包括了政府企业对政府电子商务模式,该模式包括了政府采购、税收、商检、管理条例发布等系列政府采购、税收、商检、管理条例发布等系列政府与企业之间的各种事与企业之间的各种事务。
案例分析案例分析88488848的电子商务之路的电子商务之路
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