电子商务的行业发展动态.pptx
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电子商务的行业发展动态.pptx
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PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY1电子商务的行业发展动态电子商务的行业发展动态阿里巴巴学院孙志超阿里巴巴学院孙志超PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY2讲师介绍讲师介绍阿里学院高级研究员浙江大学软件学院兼职讲师阿里学院高级研究员浙江大学软件学院兼职讲师12年对外贸易工作经验,近7年互联网培训经验;在外贸公司时,曾被派往美国分公司从事市场开拓工作,多次参加国内外大型展会,有丰富的对外贸易工作经验加入阿里巴巴之后,从事中小企业电子商务应用研究,特别是外向型企业如何应用互联网开拓国际市场有丰富的经验,曾经为近万家企业做过电子商务应用培训多次参加电子商务论坛,其中有政府组织的如工信部的东盟电子商务研讨会,还有中国电子商务协会组织的高校电子商务人才培养论坛等,也曾为很多政府机构做过电子商务的培训。
在电子商务发展、人才培养方面有独到见解。
PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY3n互联网对人类社会的改变互联网对人类社会的改变n中国电子商务的发展中国电子商务的发展n电子商务模式概述电子商务模式概述n电子商务发展趋势和未来电子商务发展趋势和未来专业化、融合化、个性化、精准化、生态化专业化、融合化、个性化、精准化、生态化n华强电子的电子商务模式探讨华强电子的电子商务模式探讨目录目录PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY4互联网改变了人类的生活互联网改变了人类的生活n互联网改变了人的沟通方式互联网改变了人的沟通方式n互联网改变了人类的消费方式互联网改变了人类的消费方式n互联网改变了人类的社交方式互联网改变了人类的社交方式n互联网改变了文化互联网改变了文化PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY5我们曾经的生活我们曾经的生活PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY6现在的生活现在的生活PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY7PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY8寻找天蓝苜蓿的故事寻找天蓝苜蓿的故事20072007年年44月月1010日深夜阿里巴巴农业社区版主接到电话一位母亲寻找天蓝日深夜阿里巴巴农业社区版主接到电话一位母亲寻找天蓝苜蓿苜蓿4月11日10:
37另一版主将消息发给社区管理员4月11日10:
41管理员建议采用阿里帮帮向整个社区求助4月11日10:
52“生命呼唤!
紧急求助天蓝苜蓿”帖子在社区发布4月11日11:
03帖子社区总置顶4月11日14:
00会员联系到天蓝苜蓿供应商4月11日13:
18另一会员电话告知找到天蓝苜蓿4月11日12:
24网友“客家本草堂”跟贴告知找到天蓝苜蓿4月12日病人家属收到河北药品供应商寄来的天蓝苜蓿谁的力量?
PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY9PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY10PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY11今天你偷菜了吗?
今天你偷菜了吗?
PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY12PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY13PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY14我们来测试一下大家的我们来测试一下大家的“网商网商”n稀饭:
是一种食物稀饭:
是一种食物n潜水员:
是一种职业潜水员:
是一种职业n包子:
一种食物包子:
一种食物n青蛙:
一种动物吃害虫的青蛙:
一种动物吃害虫的n恐龙:
一种绝迹了的动物恐龙:
一种绝迹了的动物n打酱油:
日常生活的一项活动打酱油:
日常生活的一项活动n俯卧撑:
体育锻炼俯卧撑:
体育锻炼n心神不定:
是一种心情心神不定:
是一种心情n兰州烧饼:
一种兰州产的美食兰州烧饼:
一种兰州产的美食n欺实马欺实马:
是一种绝迹了的良驹是一种绝迹了的良驹PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY15互联网对传统商业的冲击互联网对传统商业的冲击n淘宝网淘宝网20082008年交易额年交易额999.6999.6亿亿n这相当于这相当于20082008年每一个中国人在淘宝上平均消费了年每一个中国人在淘宝上平均消费了8080元,相当于青海省元,相当于青海省20082008年全省消费品零售总额的年全省消费品零售总额的44倍,倍,海南省海南省20082008年全省消费品零售总额的年全省消费品零售总额的22倍,新疆维吾倍,新疆维吾尔尔自治区自治区20082008年全区消费品零售总额,重庆市年全区消费品零售总额,重庆市20082008年全年全省省消费品零售总额的二分之一消费品零售总额的二分之一n20092009年,淘宝的交易额突破年,淘宝的交易额突破20002000亿亿PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY16淘宝商城数码淘宝商城数码0909年上半年销量年上半年销量top10top10商家商家交易额排名交易额排名n联想旗舰联想旗舰11n戴尔中国戴尔中国22n智弘数码专营店智弘数码专营店33n新长征笔记本专营店新长征笔记本专营店44n研展电脑配件专营店研展电脑配件专营店55n弗雷德手机配件专营弗雷德手机配件专营66n手机配件宁六专营店手机配件宁六专营店77n惠普商用机旗舰店惠普商用机旗舰店88n大有元亨数码专营店大有元亨数码专营店99n惠普中国官方旗舰店惠普中国官方旗舰店1010PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY17拯救图书拯救图书新华书店的淘宝转型新华书店的淘宝转型n传统书店受困最大的压力来自于网络书店,高额的租金传统书店受困最大的压力来自于网络书店,高额的租金和线下运作成本使得传统书店图书没有竞争力。
目前,和线下运作成本使得传统书店图书没有竞争力。
目前,已有已有44家新华书店系统的书籍商加入到淘宝商城平台家新华书店系统的书籍商加入到淘宝商城平台(华仑书店、新华文轩网络书店、新华书店博库书城、(华仑书店、新华文轩网络书店、新华书店博库书城、新华图书音像专营)。
新华图书音像专营)。
n淘宝网淘宝网20092009年上半年数据显示,半年时间,这年上半年数据显示,半年时间,这44家新家新华书店在淘宝商城一共带来了华书店在淘宝商城一共带来了600600多万元的交易额。
截多万元的交易额。
截至至1111月,已经有月,已经有66家新华书店在淘宝开起了旗舰店。
家新华书店在淘宝开起了旗舰店。
同时,北京新华书店入驻淘宝正在完成最后的数据对同时,北京新华书店入驻淘宝正在完成最后的数据对接,近日即可上线。
接,近日即可上线。
PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY18老字号老字号“甜蜜的苦恼甜蜜的苦恼”n截至截至20092009年年66月底,有月底,有1111家中华老字号在淘宝商城开家中华老字号在淘宝商城开设了旗舰店。
设了旗舰店。
n“五芳斋”就是一个典型的案例。
五芳斋”就是一个典型的案例。
20092009年端午节前年端午节前后,中华老字号“五芳斋”的淘宝旗舰店一家的粽子每后,中华老字号“五芳斋”的淘宝旗舰店一家的粽子每天就有天就有10001000笔交易。
“五芳斋”的淘宝商城旗舰店是笔交易。
“五芳斋”的淘宝商城旗舰店是20092009年年22月注册,月注册,44月下旬正式开店销售。
面对突然而月下旬正式开店销售。
面对突然而来的粽子淘宝热销措手不及。
来的粽子淘宝热销措手不及。
n“五芳斋”的苦恼不是如何在淘宝促销,而是不敢促五芳斋”的苦恼不是如何在淘宝促销,而是不敢促销。
销售火爆的出人意料,再加上人员不够和应对能力销。
销售火爆的出人意料,再加上人员不够和应对能力不足,所以目前后台服务差不多接近瘫痪状态,苦恼不不足,所以目前后台服务差不多接近瘫痪状态,苦恼不已。
当然,这种苦恼相对于其他行业的人来说,只能是已。
当然,这种苦恼相对于其他行业的人来说,只能是甜蜜的苦恼了甜蜜的苦恼了PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY1988倍增长倍增长给传统航空业插上翅膀给传统航空业插上翅膀n20092009年上半年,淘宝网机票销售比年上半年,淘宝网机票销售比20082008年上半年增长年上半年增长了近了近88倍。
艾瑞咨询机构最新的调查显示,个人通过互倍。
艾瑞咨询机构最新的调查显示,个人通过互联网购买机票的平台中,淘宝已经成为紧追携程的第二联网购买机票的平台中,淘宝已经成为紧追携程的第二大平台。
大平台。
n淘宝机票平台相对于携程最直接的优势体现在机票价格淘宝机票平台相对于携程最直接的优势体现在机票价格上。
在很多线路上淘宝价格明显低于携程等网站上。
在很多线路上淘宝价格明显低于携程等网站5050元。
这是因为本地代理商能够拿到更低的折扣。
更有竞元。
这是因为本地代理商能够拿到更低的折扣。
更有竞争性的价格来自那些采用包机和“散充团”方式的代理争性的价格来自那些采用包机和“散充团”方式的代理商,他们愿意把资金押进去,整体吃进机票,获得更低商,他们愿意把资金押进去,整体吃进机票,获得更低的价格。
遇到淡季的时候,他们会提供非常低的价格。
的价格。
遇到淡季的时候,他们会提供非常低的价格。
n目前淘宝上的代理商分布在主要城市中,这一规模还会目前淘宝上的代理商分布在主要城市中,这一规模还会扩大,超过携程的覆盖范围。
如果这些机票代理形成联扩大,超过携程的覆盖范围。
如果这些机票代理形成联盟,他们在销售异地机票时,还可以获得如本地出票般盟,他们在销售异地机票时,还可以获得如本地出票般的优惠价格,前途不容忽视。
的优惠价格,前途不容忽视。
PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY20网店的力量网店的力量n日本首富柳井正的优衣库于日本首富柳井正的优衣库于20092009年年44月月1616日正式进驻日正式进驻淘宝商城。
开张当天就达成了近淘宝商城。
开张当天就达成了近30003000笔交易,实现笔交易,实现3030多万元的交易额。
多万元的交易额。
n统计显示,优衣库淘宝旗舰店开业前统计显示,优衣库淘宝旗舰店开业前1111天,就有天,就有4343万万人光临,也就是说平均每天有人光临,也就是说平均每天有44万人在淘宝上逛优衣万人在淘宝上逛优衣库,相当于优衣库在中国所有实体店每日客流量的总库,相当于优衣库在中国所有实体店每日客流量的总和。
这和。
这4343万人在短短万人在短短1111天时间里消费了天时间里消费了410410万元,平万元,平均每天有均每天有44万笔交易,平均每秒钟超过一笔成交。
万笔交易,平均每秒钟超过一笔成交。
n从目前的统计数据看,优衣库在淘宝从目前的统计数据看,优衣库在淘宝1111天的成交额和天的成交额和客流量相当于在中国线下所有实体店之和,而后者是优客流量相当于在中国线下所有实体店之和,而后者是优衣库进入中国衣库进入中国99年时间累积的成果。
年时间累积的成果。
20092009年年1010月,优月,优衣库的销售额超过了衣库的销售额超过了10001000万元,成为淘宝商城首家月万元,成为淘宝商城首家月销售过销售过10001000万的服装店。
万的服装店。
PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY21电子商务:
通过计算机网络进行商务活动。
电子商务:
通过计算机网络进行商务活动。
计算机网络:
以互联网(计算机网络:
以互联网(InternetInternet)为主的各类计)为主的各类计算机网络算机网络商务:
商务信息,商务管理,商务交易商务:
商务信息,商务管理,商务交易广义狭义所有电子方式所有电子方式Internet全部商务活动全部商务活动(信息、管理、交易)(信息、管理、交易)交易交易电子商务什么是电子商务什么是电子商务PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY22典型电子商务系统典型电子商务系统支付中心物流中心认证中心供应者采购者PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY23商务链商务链商品市与准场备售后服务交易前展示沟通交易中谈判签约交易后付款送货狭义商务链广义商务链23PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY24电子商务的精髓:
商务模式创新和转型电子商务的精髓:
商务模式创新和转型l一定的商务模式,总是与一定的信息技术(水平)相一定的商务模式,总是与一定的信息技术(水平)相关联、相适应的,不断创新和转型关联、相适应的,不断创新和转型l网络技术催生电子商务。
网络技术催生电子商务。
20032003年以来的电子商务模年以来的电子商务模式创新式创新如何认识电子商务如何认识电子商务PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY25按服务对象划分按服务对象划分l消费类电子商务:
面向消费者,为消费者服务消费类电子商务:
面向消费者,为消费者服务n网上购物、机票订购如淘宝网、携程旅行网等网上购物、机票订购如淘宝网、携程旅行网等l企业类电子商务:
面向企业,为企业服务企业类电子商务:
面向企业,为企业服务n网上销售、采购、供应链管理如阿里巴巴、中国制造网网上销售、采购、供应链管理如阿里巴巴、中国制造网等等按介入方式划分按介入方式划分l应用类电子商务:
用于自身交易业务应用类电子商务:
用于自身交易业务n如海尔电子商务、联想电子商务等如海尔电子商务、联想电子商务等l平台类电子商务:
提供第三方服务平台类电子商务:
提供第三方服务n如阿里巴巴、淘宝网等如阿里巴巴、淘宝网等电子商务模式电子商务模式PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY26起点:
起点:
1995199519951995年年11月月中国电信开始向社会公众提供互联网(中国电信开始向社会公众提供互联网(InternetInternet)接入)接入服务服务19951995年年44月月马云创办“中国黄页”网站马云创办“中国黄页”网站19951995年年88月月1515日日国家计划委员会正式批复“中国商品订货系统一期工程国家计划委员会正式批复“中国商品订货系统一期工程项目建议书”,建设全国计算机网络交易体系项目建议书”,建设全国计算机网络交易体系PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY27萌芽:
萌芽:
1996-19981996-199819961996年年中国公用计算机互联网(中国公用计算机互联网(CHINANETCHINANET)全国骨干网建成)全国骨干网建成开通开通中国国际电子商务中心(中国国际电子商务中心(CIECCCIECC)成立)成立19971997年年中国商品订货系统、中国商品交易市场、中国商品交易中国商品订货系统、中国商品交易市场、中国商品交易中心等相继运营中心等相继运营19981998年年联想、海尔等企业电子商务起步联想、海尔等企业电子商务起步北京、上海等城市电子商务工程启动北京、上海等城市电子商务工程启动阿里巴巴、阿里巴巴、88488848等电子商务网站开通等电子商务网站开通PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY2819991999年开始,中国电子商务进入成长和发展期年开始,中国电子商务进入成长和发展期成长和发展成长和发展PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY29PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY30阿里巴巴集团阿里巴巴B2BAlipayTaobao上市公司HK:
1688Koubei1999年全球领先的网上贸易市场和商人社区2003年中国领先的个人交易网上平台2008年9月实施“大淘宝”“大淘宝”战略2009年8月口碑网注入淘宝2009年8月中国雅虎加入2004年中国领先的独立第三方支付平台2009年为中小企业同时提供存储和计算服务PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY31WorkAlibaba在线支付交易平台物流平台企业管理软件信息平台商业服务平台全球卖家全球买家meetalibabaworkalibabameetalibabaworkalibabaPRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY32阿里巴巴阿里巴巴B2BB2B发展里程碑发展里程碑阿里巴巴在马云位于杭州的公寓内成立(18名创始人)软银成为公司主要战略投资者公司实现盈利赚1块钱实现每天100万收入实现每天100万利润实现每天100万纳税超过100万名注册会员2007年11月6日在香港成功上市2008年营业收入30亿元利润12亿元截止至2009年9月30日-营业收入突破27亿元人民币-利润超过8.2亿元人民币-注册会员数超过4,530万-员工人数突破10796名PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY33950950万国际会员遍布全球万国际会员遍布全球200200多个国家和地多个国家和地区区拉丁美洲(4%)英国(5%)美国(16%)澳大利亚(3%)加拿大(2%)印度(11%)巴基斯坦(3%)欧盟(10%)注:
1.公司数据截至2009年6月30日东南亚(9%)PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY34B2BB2B电子商务业务模式和收入模式电子商务业务模式和收入模式美国B2B电子商务特征买家付费主要服务大企业拥有强大的互联网基础建设,互联网普及率高达71.4%87.5%的中小企业均拥有自己的网站以收取交易佣金为基础的收入模式中国B2B电子商务特征卖家付费主要服务中小企业互联网发展仍处初步阶段,互联网普及率只有15.9%少于2%的中小企业拥有自己的网站(约850,000家)以会员费为基础的收入模式阿里巴巴收入模式增值服务付费会员注册用户免费服务定费模式阿里巴巴机会收入额外推广机会关键词竞价/定价推广黄金展位推广PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY35被证明的最佳电子商务模式被证明的最佳电子商务模式收入和市场份额遥遥领先收入和市场份额遥遥领先75%75%44%56%32%68%25%75%阿里巴巴9,000万美元阿里巴巴2.84亿美元阿里巴巴1.71亿美元其他其他其他2005年2006年2007年2004年39%61%其他阿里巴巴4,300万美元注:
阿里巴巴的份额指阿里巴巴收入占阿里巴巴、环球资源、网盛和慧聪国际(电子商务收入)总额的比重2004、2005、2006和2007年的人民币/美元的兑换率分别为8.3,8.21,7.97及7.6135PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY36数量多,超过数量多,超过30003000万家(企业法人约万家(企业法人约400400万家)万家)历史短,大多处于成长期,市场信息需求较成熟期企业历史短,大多处于成长期,市场信息需求较成熟期企业更加迫切更加迫切信息化水平低,能力差,少有自建网站信息化水平低,能力差,少有自建网站行业分布广,制造型、贸易型居多行业分布广,制造型、贸易型居多聚合度低,交易结构离散、动态聚合度低,交易结构离散、动态阿里巴巴的客户阿里巴巴的客户-中小企业中小企业PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY37以销售环节为主,不以采购环节为主以销售环节为主,不以采购环节为主以扩大收益为主,不以降低成本为主以扩大收益为主,不以降低成本为主大企业大企业小企业小企业内部管理内部管理较复杂,成本高较简单,成本低供应链(内、外)供应链(内、外)较复杂,成本高较简单,成本低外部交易外部交易较稳定,较确定较不稳定,较不确定目标目标降低成本,提高效率扩展商机,增加销售实施路径实施路径先内部,后外部先外部,后内部规模要素与大企业比较与大企业比较PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY3822.213.210.26.96.15.64.13.33.02.52.52.01.81.81.81.81.61.51.31.31.21.21.00.70.30.30.30.30.20.20.05.010.015.020.025.0广东浙江江苏山东上海北京福建河北河南四川江西辽宁湖南湖北广西安徽陕西重庆天津山西云南黑龙江贵州吉林新疆香港其它海南青海宁夏1.1.广东广东2.2.浙江浙江3.3.江苏远大于地区间经济水平的差江苏远大于地区间经济水平的差距距调研:
应用企业地区分布调研:
应用企业地区分布PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY39企业类型分布企业类型分布制造型企业48%贸易型企业23%服务型企业13%综合型企业16%调研:
应用企业行业类型调研:
应用企业行业类型PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY4029.50%15.72%3.57%17.80%33.40%0%5%10%15%20%25%30%35%40%10人以下10人-50人51人-100人101人-500人500人以上调研:
应用企业人员规模调研:
应用企业人员规模PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY4130%16%24%13%10%3%4%50万元以下50万元100万元100万元500万元500万元1000万元1000万元5000万元5000万元1亿元1亿元以上调研:
应用企业销售规模调研:
应用企业销售规模PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY42企业应用电子商务的环节企业应用电子商务的环节1.75%18.32%23.33%41.33%63.68%66.99%71.22%87.52%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%其他网上售后服务网上支付网上采购网上洽谈网上销售网上宣传网上寻找买家或卖家调研:
应用环节调研:
应用环节PRIVATE&CONFIDENTIAL-FORINTERNALUSEONLY4374.247.745.942.43734.925.225.223.521.215.615.38.71.5010203040506070801.信息发布(企业信息、供求信息、网上黄页等)信息发布(企业信息、供求信息、网上黄页等)2.网站建设网站建设3.网络广告和网上推广网络广告和网上推广调研:
应用第三方服务调研:
应用第三方服务PRIVATE&CONFID
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