22B2C电子商务.pptx
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第二章第二章Internet商务商务“网上商店大比拚,货比三家最舒心网上商店大比拚,货比三家最舒心”。
拉拉手是网上商店比较中心,。
拉拉手是网上商店比较中心,每时每刻搜索所有的网上商店,提供所需商品在不同网上商店的价格每时每刻搜索所有的网上商店,提供所需商品在不同网上商店的价格服务等信息,帮助优秀的商家和目标消费者进行沟通服务等信息,帮助优秀的商家和目标消费者进行沟通思考题:
思考题:
1如何理解拉拉手企业运营资源交易网的核心经营思想?
如何理解拉拉手企业运营资源交易网的核心经营思想?
2如何理解电子商务网站中的隐私政策?
如何理解电子商务网站中的隐私政策?
交易网的功能交易网的功能价格比价格比较较商品比商品比较较服务比服务比较较隐私政策隐私政策信息搜集信息搜集信息使用信息使用密码控制密码控制安全性安全性互联网商务互联网商务是一场革命是一场革命打破时空的局限打破时空的局限改变贸易形态改变贸易形态汇聚信息汇聚信息生成新的业务生成新的业务自适应导航自适应导航业务交往个人化业务交往个人化互联网市场将成为商业活动的重要场所互联网市场将成为商业活动的重要场所发展趋势发展趋势经营模式经营模式总体框架总体框架2.1Internet2.1Internet商务框架结构商务框架结构IBMIBM框架框架2.1Internet2.1Internet商务框架结构商务框架结构发展趋势发展趋势经营模式经营模式总体框架总体框架IBMIBM框架框架2.1Internet2.1Internet商务框架结构商务框架结构发展趋势发展趋势经营模式经营模式总体框架总体框架IBMIBM框架框架2.1Internet2.1Internet商务框架结构商务框架结构发展趋势发展趋势经营模式经营模式总体框架总体框架IBMIBM框架框架交易概述交易概述B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务英文:
BusinesstoConsumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供服务网络网络顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算在在InternetInternet上提供商品或服务上提供商品或服务可以接受消费者直接可以接受消费者直接“在线订购在线订购”网上商店与传统商店的比较名称店名:
店名:
第一百货商店第一百货商店店面虚拟空间:
网页虚拟空间:
网页商品虚拟商品:
虚拟商品:
图片、平面图片、平面物理空间:
商店物理空间:
商店物理商品:
物理商品:
实物、立体实物、立体时间2424小时小时固定时间固定时间2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算注册注册登录登录选购商品选购商品商家送货商家送货选择送货方式选择送货方式选择支付方式选择支付方式查看验证商品查看验证商品下定单结帐下定单结帐消费者验货签字消费者验货签字结束结束2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算注册信息登登录录名名登录用:
字母、数字,简单易记的名字登录用:
字母、数字,简单易记的名字登录密码登录密码登录用:
数字及字母,不要用姓名、生日等登录用:
数字及字母,不要用姓名、生日等验证密码验证密码防止输错密码用:
与登录密码完全相同防止输错密码用:
与登录密码完全相同姓姓名名纠纷时用:
真实姓名,约束用户行为规范纠纷时用:
真实姓名,约束用户行为规范送货地址送货地址送货用:
应准确,每次购物应验证确认送货用:
应准确,每次购物应验证确认送货电话送货电话证实用户用:
填写白天能联系到的电话证实用户用:
填写白天能联系到的电话邮政编码邮政编码商家促销用:
商家给用户寄相关的资料商家促销用:
商家给用户寄相关的资料电子信箱电子信箱联系用户用:
促销信息、取回密码等联系用户用:
促销信息、取回密码等其它信息其它信息证件号、性别、文化、出生日期、收入等证件号、性别、文化、出生日期、收入等2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算购买目标明确利用查询选购商品啤酒啤酒在搜索框中输入在搜索框中输入“啤酒啤酒”按搜索按搜索也可按名称查看图片也可按名称查看图片搜索到的商品,选中可直接放入购物搜索到的商品,选中可直接放入购物按购买按购买输入数量输入数量购买目标不明确边浏览边选购商品2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算这是购买的商品清单,可以修改数量当确认准确无误后,按结账2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算送货时段:
按小时或“天”计算送货范围:
本市所属区、郊区、外省送货费用:
免费、收费送货方式:
送货上门、自提、邮寄2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算货到付款:
不依赖于任何支付系统汇款方式:
通过邮政系统或银行系统汇款电子支付:
通过银行卡或其它卡支付完成2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型交易概述交易概述B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算经营着离线商店的零售商2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商网上销售是唯一的销售方式网上销售是唯一的销售方式www.A交易概述交易概述B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算网络参与型网络参与型2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型认为网上社区是最好的购物认为网上社区是最好的购物隐私规避型隐私规避型购买比较隐私的商品购买比较隐私的商品价格折扣型价格折扣型网上购物主要是寻找价格低的商品网上购物主要是寻找价格低的商品购物厌恶型购物厌恶型对过去网上购物经历不满意对过去网上购物经历不满意商品浏览型商品浏览型网上查看商品网下购买网上查看商品网下购买贪图方便型贪图方便型网上购物最大的好处就是不出家门网上购物最大的好处就是不出家门自动监控型自动监控型网上购物可以自动监控购物流程网上购物可以自动监控购物流程购物购物类型类型专门计划性购物专门计划性购物一般计划性购物一般计划性购物提提醒醒购购物物完全无计划购物完全无计划购物交易概述交易概述B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算收取服务费收取服务费2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型会员制会员制降低销售降低销售入会要收取一定的会员费入会要收取一定的会员费交易概述交易概述B2CB2C的含义的含义网上商店网上商店购物流程购物流程用户注册用户注册选购商品选购商品物流配送物流配送支付结算支付结算信息反馈信息反馈2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务顾客类型顾客类型收益模式收益模式信息沟通信息沟通企业类型企业类型与消费者互动与消费者互动电子邮件、电子邮件、BBSBBS、直接反馈、直接反馈信息、服务、交易信息、服务、交易2.2B2C2.2B2C电电子子商商务务B2CB2C电电子子商商务务案案例例分分析析上海书城网上商城上海书城网上商城交易概述交易概述B2BB2B的含义的含义信息标准化信息标准化身份验证身份验证商务集成化商务集成化水平水平水平水平B2BB2BB2BB2B垂直垂直垂直垂直B2BB2BB2BB2B2.3B2B2.3B2B电电子子商商务务交易模式交易模式英文:
BusinesstoBusiness企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换网络平台网络平台B2BB2B案例案例
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