第一章电子商务基本理论概述.pptx
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电子商务概论电子商务概论电子商务基础理论篇第一章第一章电子商务基本理论概述电子商务基本理论概述电子商务概述电子商务概述电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展电子商务所带来的影响电子商务所带来的影响本章要点本章要点电子商务的定义与内涵电子商务的定义与内涵电子商务的功能及特点电子商务的功能及特点电子商务的产生与发展过程电子商务的产生与发展过程电子商务对社会发展的影响电子商务对社会发展的影响学习要求学习要求通过本章的学习,能够理解电子商务通过本章的学习,能够理解电子商务与商务活动的内涵,掌握电子商务相关特与商务活动的内涵,掌握电子商务相关特性,了解电子商务与传统商务的区别,了性,了解电子商务与传统商务的区别,了解电子商务的产生与发展过程及电子商务解电子商务的产生与发展过程及电子商务对社会发展产生的影响。
大家要多上机实对社会发展产生的影响。
大家要多上机实践查阅相关资料来了解电子商务的最新发践查阅相关资料来了解电子商务的最新发展动态。
展动态。
【讨论讨论1-你怎么理解电子商务?
你怎么理解电子商务?
】【讨论讨论2-你身边的电子商务例子你身边的电子商务例子】认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务认识电子商务【讨论讨论3-你能解答以下命案?
你能解答以下命案?
】支付宝支付宝招行一网通、工行网上银行等招行一网通、工行网上银行等【讨论讨论4电子商务对你的帮助?
电子商务对你的帮助?
】1.1.安全使用网络金融安全使用网络金融3.3.从事网络金融行业从事网络金融行业2.2.提高企业效率提高企业效率认识电子商务认识电子商务它们都是通过它们都是通过Internet进行的购物交易进行的购物交易活动,这种交易活动打破了时间,地域的活动,这种交易活动打破了时间,地域的限制,为交易的双方带来了好处,这就是限制,为交易的双方带来了好处,这就是人们生活中的电子商务。
人们生活中的电子商务。
思考题思考题这种网上购物方式和传统购物方式的区别这种网上购物方式和传统购物方式的区别这种交易方式能否引起你的兴趣,是否愿这种交易方式能否引起你的兴趣,是否愿意尝试意尝试这种交易方式有没有市场,前景如何这种交易方式有没有市场,前景如何网上购物方式的优越性网上购物方式的优越性有哪些局限性和问题点,有何对策有哪些局限性和问题点,有何对策这种交易方式会给传统社会带来何种影响这种交易方式会给传统社会带来何种影响商务商务电子商务范畴电子商务范畴互联网互联网信息信息技术技术电子电子商务商务获取商品信息获取商品信息购物活动购物活动支付货款支付货款批发零售批发零售广告营销广告营销谈判与签订合同谈判与签订合同银行金融机构银行金融机构信用卡公司信用卡公司海关系统海关系统商检系统商检系统保险公司保险公司税务系统税务系统运输系统运输系统政府的宏观管理政府的宏观管理商务信息的网络发布商务信息的网络发布网上购物与网上交易网上购物与网上交易网上支付网上支付电子银行电子银行电子金融电子金融网上交易安全管理网上交易安全管理身份认证身份认证网络营销网络营销网络广告网络广告网上图网上图书商城书商城电子商城电子商城企业流程重组企业流程重组物流与供应链物流与供应链企业资源计划企业资源计划ERPERP客户关系管理客户关系管理国际电子商务与经济全球化国际电子商务与经济全球化电子政务电子政务电子商务法电子商务法电子商务解决方案电子商务解决方案为什么要开展电子商务为什么要开展电子商务电子商务的特点电子商务的特点电子商务的分类电子商务的分类电子商务的内涵电子商务的内涵w电子商务的作用与影响电子商务的作用与影响电子商务的系统构成电子商务的系统构成电子商务的发展现状电子商务的发展现状电子商务产生背景与发展过程电子商务产生背景与发展过程第一章第一章电子商务基本理论概述电子商务基本理论概述第一章第一章电子商务基本理论概述电子商务基本理论概述案例一:
案例一:
案例一:
案例一:
20082008年的数字奥运年的数字奥运年的数字奥运年的数字奥运案例二:
大蒜的国际贸易案例二:
大蒜的国际贸易案例二:
大蒜的国际贸易案例二:
大蒜的国际贸易案例三:
案例三:
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DELLDELL公司网上直销公司网上直销公司网上直销公司网上直销案例四:
大学生网上创业故事案例四:
大学生网上创业故事案例四:
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大学生网上创业故事20082008年北京年北京“数字奥运数字奥运”20082008年正逢奥运年,年正逢奥运年,“数字奥运数字奥运”是适应全球进入信息社会,推进首都是适应全球进入信息社会,推进首都信息化高速发展,实现信息化高速发展,实现“科技奥运科技奥运”承诺的系统工程。
承诺的系统工程。
“数字奥运数字奥运”是是“科技奥运科技奥运”的时代特征,这其中也包括奥运的时代特征,这其中也包括奥运电子商务网站电子商务网站、奥运智能奥运智能卡卡、数字奥运信息亭数字奥运信息亭、奥运移动电子商务应用服务系统奥运移动电子商务应用服务系统、奥运电子支付奥运电子支付应用管理平台应用管理平台、电子物流配送体系服务网电子物流配送体系服务网等一整套电子商务应用系统。
等一整套电子商务应用系统。
可以说,加快科技奥运和数字北京的建设步伐,广泛应用高技术,加强可以说,加快科技奥运和数字北京的建设步伐,广泛应用高技术,加强信息化的推进,创新电子商务形态信息化的推进,创新电子商务形态.不断提升科技信息含量,不仅是把握不断提升科技信息含量,不仅是把握奥运会的良机,也是我国现阶段加快发展电子商务的一个契机。
奥运会的良机,也是我国现阶段加快发展电子商务的一个契机。
20082008年北京奥运会与以前奥运会的最大区别在于,本届奥运会将是年北京奥运会与以前奥运会的最大区别在于,本届奥运会将是新媒体的舞台,最主要的参与者是全球数以亿计的网民。
新媒体的舞台,最主要的参与者是全球数以亿计的网民。
奥运物流是国内物流行业升级的一次重要契机。
北京奥运会期间,奥运物流是国内物流行业升级的一次重要契机。
北京奥运会期间,物流需求总量约为物流需求总量约为432432亿元人民币。
而根据高盛公司对奥运亿元人民币。
而根据高盛公司对奥运GDPGDP贡献的测贡献的测算数和中国物流总成本占算数和中国物流总成本占GDPGDP的比重为的比重为2020的估计值,可以大致测算出北的估计值,可以大致测算出北京奥运会的总体物流需求约为京奥运会的总体物流需求约为27602760亿元人民币。
亿元人民币。
案例一:
案例一:
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20082008年的数字奥运年的数字奥运年的数字奥运年的数字奥运案例二:
大蒜的国际贸易案例二:
大蒜的国际贸易案例二:
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大蒜的国际贸易案例三:
案例三:
案例三:
案例三:
DELLDELL公司网上直销公司网上直销公司网上直销公司网上直销网络沟通网络沟通电话沟通电话沟通面对面的人员沟通面对面的人员沟通我国直销我国直销直销起源于中国的清末民初!
有史料记载,早在直销起源于中国的清末民初!
有史料记载,早在1929年中国内地的王星记扇庄的第二代当家王子清就曾年中国内地的王星记扇庄的第二代当家王子清就曾用一种类似直销的方式招揽生意:
无论什么人只要给王用一种类似直销的方式招揽生意:
无论什么人只要给王星记介绍业务,均可得到成交额中的星记介绍业务,均可得到成交额中的5%10%的佣金。
的佣金。
这是世界上最早有史料记载的直销,也是直销的起源!
这是世界上最早有史料记载的直销,也是直销的起源!
现代直销现代直销现代直销起源于美国,直销最早的萌芽始于现代直销起源于美国,直销最早的萌芽始于20世纪世纪50年代,由犹太人卡撒贝创立。
随着信息化社会的迅速年代,由犹太人卡撒贝创立。
随着信息化社会的迅速发展和人们图求方便快捷购物心理而兴起。
现在直销几发展和人们图求方便快捷购物心理而兴起。
现在直销几乎遍及全球所有市场经济成熟和发达的国家。
虽然直销乎遍及全球所有市场经济成熟和发达的国家。
虽然直销可说是人类最早的商业配销方式,但是直销并没有被人可说是人类最早的商业配销方式,但是直销并没有被人好好的了解,至今对直销的定义一直没有定论。
好好的了解,至今对直销的定义一直没有定论。
最著名的是最著名的是“管道的故事管道的故事”这个寓言故事。
这个寓言故事。
Dell靠什么取得快速发展?
靠什么取得快速发展?
Dell的快速发展的三条最基本的法宝:
的快速发展的三条最基本的法宝:
一是靠直销模式;一是靠直销模式;二是靠按订单加工生产;二是靠按订单加工生产;三是网上销售。
三是网上销售。
这样,减少了中间环节的开销,节省了成本。
这样,减少了中间环节的开销,节省了成本。
互联网时代的两个特征:
高效性和交互性。
互联网时代的两个特征:
高效性和交互性。
彻底改变了传统的经营方式。
企业可以根据用户的需要来定彻底改变了传统的经营方式。
企业可以根据用户的需要来定制专项的服务或者产品。
制专项的服务或者产品。
案例四:
案例四:
案例四:
案例四:
大学生网上创业故事大学生网上创业故事大学生网上创业故事大学生网上创业故事视频一:
为什么要做电子商务视频一:
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为什么要做电子商务第一章第一章电子商务基本理论概述电子商务基本理论概述三二一电子商务概述电子商务的产生与发展电子商务所带来的影响1.11.1电子商务概述电子商务概述电子商务概述电子商务概述商务与商务活动理解商务与商务活动理解互联网改变了我们的生活方式,同时也改变了传统的商务活动,电子互联网改变了我们的生活方式,同时也改变了传统的商务活动,电子商务的产生和发展是以互联网为代表的信息技术发展和全球经济一体化商务的产生和发展是以互联网为代表的信息技术发展和全球经济一体化为前提,电子商务越来越受到人们的关注,并已经渗透到社会的各个领为前提,电子商务越来越受到人们的关注,并已经渗透到社会的各个领域,并且正在改变着社会经济生活的各个方面。
域,并且正在改变着社会经济生活的各个方面。
狭义的理解狭义的理解(即即Commerce)Commerce)是直接围绕商品的买卖或交易的活动;是直接围绕商品的买卖或交易的活动;而按照广义的理解而按照广义的理解(Business)(Business),商务是扩大到围绕着商品的买卖,商务是扩大到围绕着商品的买卖或交易相关的活动。
或交易相关的活动。
商务活动商务活动是一种至少由两方参与的有价值物品或服务的协商是一种至少由两方参与的有价值物品或服务的协商过程,即商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动总和。
过程,即商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动总和。
它包括买卖双方完成交易所进行的各种活动。
它包括买卖双方完成交易所进行的各种活动。
对对对对“商务商务商务商务”大致可以从以下几方面理解:
大致可以从以下几方面理解:
大致可以从以下几方面理解:
大致可以从以下几方面理解:
()商务是涉及买卖商品的事务。
()商务是涉及买卖商品的事务。
()商务是涉及买卖商品的事务。
()商务是涉及买卖商品的事务。
一切买卖商品和为买卖商品服务的相关活动都是商务活动,一切买卖商品和为买卖商品服务的相关活动都是商务活动,一切买卖商品和为买卖商品服务的相关活动都是商务活动,一切买卖商品和为买卖商品服务的相关活动都是商务活动,一切旨在达成商品交易的相关行为都是商务行为。
一切旨在达成商品交易的相关行为都是商务行为。
一切旨在达成商品交易的相关行为都是商务行为。
一切旨在达成商品交易的相关行为都是商务行为。
()商务泛指盈利性的活动。
人们从事经济活动以盈利为目的。
()商务泛指盈利性的活动。
人们从事经济活动以盈利为目的。
()商务泛指盈利性的活动。
人们从事经济活动以盈利为目的。
()商务泛指盈利性的活动。
人们从事经济活动以盈利为目的。
()商务是涉及各种经济资源有偿转让的相关活动,()商务是涉及各种经济资源有偿转让的相关活动,()商务是涉及各种经济资源有偿转让的相关活动,()商务是涉及各种经济资源有偿转让的相关活动,这种资源通过交换方式实现所有权的转移过程就是商务活动过程。
这种资源通过交换方式实现所有权的转移过程就是商务活动过程。
这种资源通过交换方式实现所有权的转移过程就是商务活动过程。
这种资源通过交换方式实现所有权的转移过程就是商务活动过程。
()商务是涉及企业、政府部门()商务是涉及企业、政府部门()商务是涉及企业、政府部门()商务是涉及企业、政府部门(包括事业单位包括事业单位包括事业单位包括事业单位)、家庭和个人的市场交、家庭和个人的市场交、家庭和个人的市场交、家庭和个人的市场交换活动。
换活动。
换活动。
换活动。
这些商主体在市场中所有往来活动这些商主体在市场中所有往来活动这些商主体在市场中所有往来活动这些商主体在市场中所有往来活动.进行的各种交换活动,进行的各种交换活动,进行的各种交换活动,进行的各种交换活动,商务深层理解商务深层理解商务活动深层理解商务活动深层理解商务活动深层理解商务活动深层理解(1111)商务活动主体)商务活动主体)商务活动主体)商务活动主体商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人,包括专门从事交易活动的商业企业以及处于生产实体或个人,包括专门从事交易活动的商业企业以及处于生产实体或个人,包括专门从事交易活动的商业企业以及处于生产实体或个人,包括专门从事交易活动的商业企业以及处于生产和消费领域两端的生产厂商和消费者。
在特定情况下,政府也可和消费领域两端的生产厂商和消费者。
在特定情况下,政府也可和消费领域两端的生产厂商和消费者。
在特定情况下,政府也可和消费领域两端的生产厂商和消费者。
在特定情况下,政府也可以以生产者或消费者的身份出现。
以以生产者或消费者的身份出现。
以以生产者或消费者的身份出现。
以以生产者或消费者的身份出现。
(2222)商务活动的内容与范围)商务活动的内容与范围)商务活动的内容与范围)商务活动的内容与范围商情调研与市场机会分析商情调研与市场机会分析商情调研与市场机会分析商情调研与市场机会分析供给分析与企业机会分析供给分析与企业机会分析商务磋商与签订商务合同商务磋商与签订商务合同商务人员的管理商务人员的管理传统商务传统商务买方买方卖卖方方传统商务的局限性传统商务的局限性传统商务的局限性传统商务的局限性2024/2/742传统商务中的供应链关系传统商务中的供应链关系物流机构物流机构金融机构金融机构分销商分销商供应商供应商厂商厂商零售零售商商顾顾客客资金流资金流物物流流在传统模式下,商务活动往往采取面对面直接交易在传统模式下,商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行,传统的商务运作方都是或纸面交易的方式来进行,传统的商务运作方都是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易的。
无论是面对面直接交易,还是通过信函、传易的。
无论是面对面直接交易,还是通过信函、传真等纸面方式交易都是一种物理方式。
由于传统商真等纸面方式交易都是一种物理方式。
由于传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主,使传务活动大部分以面对面及书面文档传递为主,使传统商务具有统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费信息不完善、耗费时间长、花费信息不完善、耗费时间长、花费信息不完善、耗费时间长、花费高、产品积压、生产周期长和客户服务有限高、产品积压、生产周期长和客户服务有限高、产品积压、生产周期长和客户服务有限高、产品积压、生产周期长和客户服务有限等局限性。
等局限性。
传传统统商商务务局局限限性性电子商务电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。
是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。
电子商务是指通过电子手段进行商业贸易活动。
电子商务是指通过电子手段进行商业贸易活动。
从宏观和微观角度分析,对电子商务的认识为从宏观和微观角度分析,对电子商务的认识为EBEB(EElectronicBusinesslectronicBusiness)和)和ECEC(ElectronicCommerceElectronicCommerce)。
)。
电子商务包含两个方面:
电子商务包含两个方面:
一是商务活动,一是商务活动,二是电子化手段。
二是电子化手段。
它们之间的关系是:
商务是核心,电子是它们之间的关系是:
商务是核心,电子是手段和工具。
目前电子商务还处在发展阶段,电子商务理解并手段和工具。
目前电子商务还处在发展阶段,电子商务理解并不唯一,许多组织、公司、学术团体等机构按照各自的理解和不唯一,许多组织、公司、学术团体等机构按照各自的理解和需求给出了电子商务的多种定义。
需求给出了电子商务的多种定义。
1.11.1什么是电子商务什么是电子商务什么是电子商务什么是电子商务如何理解电子商务?
如何理解电子商务?
什么是电子商务什么是电子商务什么是电子商务什么是电子商务
(1)
(1)欧洲议会给出的关于欧洲议会给出的关于“电子商务电子商务”的定义是:
电子商务是通过电子方的定义是:
电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
它通过电子方式处理和传递数据,包括文本式进行的商务活动。
它通过电子方式处理和传递数据,包括文本.声音和图声音和图像。
它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电像。
它涉及许多方面的活动,包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。
它包括了产品在线资料、公共产品获得。
它包括了产品(如消费品、专门设备如消费品、专门设备)和服务和服务(如如信息服务、金融和法律服务信息服务、金融和法律服务)、传统活动、传统活动(如健身、教育如健身、教育)和新型活动和新型活动(如虚拟如虚拟购物、虚拟训练购物、虚拟训练)。
(2)
(2)联合国经济合作和发展组织联合国经济合作和发展组织(OECD)(OECD)是较早对电子商务进行系统研究的机是较早对电子商务进行系统研究的机构,它将电子商务定义为:
电子商务是利用电子化手段从事的商业活动,它构,它将电子商务定义为:
电子商务是利用电子化手段从事的商业活动,它基于电子数据处理和信息技术,如文本、声音和图像等数据传输。
其主要是基于电子数据处理和信息技术,如文本、声音和图像等数据传输。
其主要是遵循遵循TCP/IPTCP/IP协议,通信传输标准,遵循协议,通信传输标准,遵循WebWeb信息交换标准,提供安全保密技信息交换标准,提供安全保密技术。
术。
1政府和国际性组织的定义政府和国际性组织的定义IBMIBM提出的电子商务的定义:
提出的电子商务的定义:
E-business=Web+IT+BusinessE-business=Web+IT+Business它它所强调的是在计算机网络环境下的商业化应用,是把买方、卖方、厂商所强调的是在计算机网络环境下的商业化应用,是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网及其合作伙伴在因特网(Internet)(Internet)、企业内部网、企业内部网(Intranet)(Intranet)和企业外部和企业外部网网(Extranet)(Extranet)结合起来的应用。
结合起来的应用。
2IT行业对电子商务的定义行业对电子商务的定义西安交通大学李琪教授从电子商务的内在要素定义。
西安交通大学李琪教授从电子商务的内在要素定义。
广义的电子商广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务劳动或活动。
狭义的电子商务定务定义为,使用各种电子工具从事商务劳动或活动。
狭义的电子商务定义为,主要是利用义为,主要是利用InternetInternet从事商务劳动或活动。
从事商务劳动或活动。
3国内外专家学者对电子商务定义国内外专家学者对电子商务定义综合以上对电子商务定义,电子商务包含电子与商务两个基本要素。
综合以上对电子商务定义,电子商务包含电子与商务两个基本要素。
对电子商务理解可以从狭义与广义两个层面上进行分析。
通常认为狭义的电子商务称为对电子商务理解可以从狭义与广义两个层面上进行分析。
通常认为狭义的电子商务称为Ecommerce(EC)Ecommerce(EC),广义的电子商务称为,广义的电子商务称为E-business(EB)E-business(EB),它们都代表电子商务。
,它们都代表电子商务。
E-commerce(EC)E-commerce(EC)主要是指在主要是指在InternetInternet开放的网络环境下,基于浏览器服务器应用开放的网络环境下,基于浏览器服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。
它包括两种基本形式:
商家之间的网上交易及商家与最终消费者之间的网上运营模式。
它包括两种基本形式:
商家之间的网上交易及商家与最终消费者之间的网上交易,强调通过互联网开展的交易活动。
交易,强调通过互联网开展的交易活动。
E-business(EB)E-business(EB)是指新型的业务开展手段,通过基于是指新型的业务开展手段,通过基于InternetInternet的信息结构,使公司、的信息结构,使公司、供应商、合作伙伴和客户之间利用电子业务共享信息,并以此提高各个企业的经营效益,供应商、合作伙伴和客户之间利用电子业务共享信息,并以此提高各个企业的经营效益,强调的是在网络环境下的商业化应用。
强调的是在网络环境下的商业化应用。
注:
注:
EB与与EC的区别的区别EC和和EB的关系的关系电子商务电子商务(E-Business)企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理电子商业电子商业(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换思考:
思考:
“电子商务电子商务”等于等于“商务电子化商务电子化”吗吗?
电子商务功能与特点电子商务功能与特点电子商务功能与特点电子商务功能与特点11广告宣传广告宣传22咨询洽谈咨询洽谈33网上订购网上订购44网上支付网上支付55物流服务物流服务6.6.意见征询意见征询7.7.业务管理业务管理8.8.客户关系管理客户关系管理电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览,在Internet上发播各类商业信息。
客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。
与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail),新闻组(NewsGroup)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。
网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。
订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
电子商务要成为一个完整的过程。
网上支付是重要的环节。
客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。
在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。
网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。
而有些货物在本地,有些货物在异地,电子商务系统将能在网络中进行物流的调配。
而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。
如软件、电子读物、信息服务等。
它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
电子商务能十
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