电子商务基础课件.pptx
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电子商务基础电子商务基础1课程内容简介:
课程内容简介:
本门课程是电子商务专业专业课的先导课程,教学内容丰富本门课程是电子商务专业专业课的先导课程,教学内容丰富,信信息量大。
课程较全面地、系统地介绍了电子商务的基本概念、基本息量大。
课程较全面地、系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和基本方法。
主要内容有:
理论和基本方法。
主要内容有:
电子商务的内涵、产生与发展、作用与影响;电子商务的内涵、产生与发展、作用与影响;电子商务的一般框架;电子商务的一般框架;电子商务网站建设、互连网技术、电子商务网站建设、互连网技术、EDIEDI技术及数据库技术;技术及数据库技术;电子商务的主要模式(重点剖析电子商务的主要模式(重点剖析B2BB2B、B2CB2C模式);模式);网络营销及其相关技术简介;网络营销及其相关技术简介;电子商务的在线支付与物流配送简介;电子商务的在线支付与物流配送简介;电子商务的安全问题;电子商务的安全问题;电子商务的法律问题。
电子商务的法律问题。
2章节章节授课授课实验实验总学时总学时第第1章章22第第2章章224第第3章章4810第第4章章448第第5章章44第第6章章44第第7章章22第第8章章22合计合计221436教学安排教学安排3常规实验常规实验实验一实验一优秀商务网站观摩学习优秀商务网站观摩学习22学时学时实验二实验二Internet资源浏览和搜索资源浏览和搜索22学时学时实验三实验三创建网站及制作主页创建网站及制作主页22学时学时4实验实验一B2C练习练习22学时学时实验二实验二B2C测试测试22学时学时实验三实验三B2B练习练习22学时学时实验四实验四B2B测试测试22学时学时模拟实验模拟实验5第第11章章电子商务概述电子商务概述6电子商务的内涵电子商务的内涵电子商务的产生背景与发展电子商务的产生背景与发展电子商务的作用与影响电子商务的作用与影响电子商务的发展现状电子商务的发展现状本章主要内容:
本章主要内容:
71.11.1电子商务的内涵电子商务的内涵1.1.11.1.1体验电子商务体验电子商务体验电子商务体验电子商务1.1.21.1.2电子商务的概念电子商务的概念电子商务的概念电子商务的概念1.广义的电子商务:
广义的电子商务:
利用计算机技术和网络技术等现代信息技利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行的各类商务活动。
术进行的各类商务活动。
网上购书网上购书-上海书城上海书城注册注册登录登录购买购买订单订单-支付支付网上订餐网上订餐-永和大王永和大王购买购买订单订单网上购物网上购物-igo5(i购物购物)网上订票网上订票-张家界旅行张家界旅行商务活动商务活动信息技术信息技术电子商务电子商务82.狭义的电子商务狭义的电子商务互连网上进行的交易活动。
互连网上进行的交易活动。
3.IT行业对电子商务的定义行业对电子商务的定义vHP公司:
电子商务是通过电子化的手段来完成商务贸易公司:
电子商务是通过电子化的手段来完成商务贸易活动的一种方式。
活动的一种方式。
vSUN公司:
电子商务是利用网络进行的商务交易公司:
电子商务是利用网络进行的商务交易Java电子商务的企业和跨企业的应用。
电子商务的企业和跨企业的应用。
vIBM公司:
电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据公司:
电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。
交换和开展商务业务的活动。
4.世界电子商务会议关于电子商务的概念世界电子商务会议关于电子商务的概念电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
91.1.31.1.3电子商务的分类电子商务的分类电子商务的分类电子商务的分类1.按照交易对象分类(分三类):
按照交易对象分类(分三类):
vBtoC:
企业与消费者间(企业与消费者间()vBtoB:
企业与企业间(企业与企业间()vBtoG:
企业与政府间企业与政府间2.按照商务活动内容分类(分二类):
按照商务活动内容分类(分二类):
v间接电子商务:
有形货物的电子商务,需要运送;间接电子商务:
有形货物的电子商务,需要运送;v直接电子商务:
无形货物和服务,直接利用网络传送。
直接电子商务:
无形货物和服务,直接利用网络传送。
3.按照使用网络类型分类(分三类):
按照使用网络类型分类(分三类):
vEDI()vInternet电子商务(电子商务()vIntrannet电子商务电子商务101.1.41.1.4电子商务的特点电子商务的特点电子商务的特点电子商务的特点高效性:
提供给买卖双方进行交易的一种高效的服务方式。
高效性:
提供给买卖双方进行交易的一种高效的服务方式。
方便性:
足不出门即可享受到各种消费和服务。
方便性:
足不出门即可享受到各种消费和服务。
安全性:
通过技术手段和安全电子交易协议标准来保证。
安全性:
通过技术手段和安全电子交易协议标准来保证。
集成性:
充分利用原有的信息资源和技术,更加高效地完成集成性:
充分利用原有的信息资源和技术,更加高效地完成企业的生产、销售和客户服务。
企业的生产、销售和客户服务。
扩展性:
网上的用户数量不断增长,电子商务系统必须要有扩展性:
网上的用户数量不断增长,电子商务系统必须要有与其相适应的扩展性。
与其相适应的扩展性。
111.21.2电子商务的产生背景与发展过程电子商务的产生背景与发展过程以以EDI为主体的电子商务阶段为主体的电子商务阶段以以Internet为主流的电子商务阶段为主流的电子商务阶段121.2.11.2.1以以以以EDIEDI为主体的电子商务阶段为主体的电子商务阶段为主体的电子商务阶段为主体的电子商务阶段1.EDI:
ElectronicDataInterchange电子数据交换电子数据交换2.EDI是是20世纪世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易年代发展起来的一种无纸贸易计算机技术计算机技术+远程通讯技术的产物远程通讯技术的产物也是最早的电子商务。
也是最早的电子商务。
3.EDI的特点的特点vEDI传输的是企业之间的报文,如订单、传输的是企业之间的报文,如订单、发票、货运单、报关发票、货运单、报关单等商务文件。
单等商务文件。
v传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格式,在计算机之间自动传输。
式,在计算机之间自动传输。
v使用的数据通信网络一般是专用网、增值网。
使用的数据通信网络一般是专用网、增值网。
134.一个典型的一个典型的EDI流程为:
流程为:
发给贸易伙伴的数据,首先通过发单方的翻译软件,将普通发给贸易伙伴的数据,首先通过发单方的翻译软件,将普通单证转换为标准格式,然后通过标准的通信包在专用网络上传单证转换为标准格式,然后通过标准的通信包在专用网络上传递,收单方收到标准单证后,再通过翻译软件将其转换成公司递,收单方收到标准单证后,再通过翻译软件将其转换成公司的内部格式。
这样,就完成了数据信息在企业之间的交换。
的内部格式。
这样,就完成了数据信息在企业之间的交换。
145.使用使用EDI采购、运输及支付的基本过程采购、运输及支付的基本过程v步骤步骤1:
买方买方(计算机)向(计算机)向卖方卖方(计算机)发采购订单;(计算机)发采购订单;v步骤步骤2:
卖方卖方向向买方买方发采购订单确认;发采购订单确认;v步骤步骤3:
卖方卖方向向运输公司运输公司(计算机)发运输请求;(计算机)发运输请求;v步骤步骤4:
运输公司运输公司向向卖方卖方发运输确认;发运输确认;v步骤步骤5:
卖方卖方向向买方买方发运输通知;发运输通知;v步骤步骤6:
运输公司运输公司向向买方买方发送运输状况;发送运输状况;v步骤步骤7:
买方买方向向卖方卖方发到货通知;发到货通知;v步骤步骤8:
卖方卖方向向买方买方发送商业发票;发送商业发票;v步骤步骤9:
买方买方向向卖方卖方支付货款。
支付货款。
至此,一笔交易完成。
至此,一笔交易完成。
151.2.21.2.2以以以以InternetInternet为主流的电子商务阶段为主流的电子商务阶段为主流的电子商务阶段为主流的电子商务阶段1.Internet1.Internet1.Internet1.Internet的起源及发展的起源及发展的起源及发展的起源及发展
(1)起源起源2020世纪世纪6060年代末,出于冷战时期军事目的的驱动,由美国年代末,出于冷战时期军事目的的驱动,由美国国防部高级研究计划署资助建成的军事网络国防部高级研究计划署资助建成的军事网络ARPAnetARPAnet,将美国的军事及研究用的计算机主机连接起来,形成一个军事将美国的军事及研究用的计算机主机连接起来,形成一个军事指挥系统。
该系统由一个个分散的指挥点组成,当部分指挥点指挥系统。
该系统由一个个分散的指挥点组成,当部分指挥点被摧毁后,其它点仍能工作。
并且,各个指挥点能通过网络取被摧毁后,其它点仍能工作。
并且,各个指挥点能通过网络取得通信联络。
得通信联络。
16
(2)
(2)第一次快速发展第一次快速发展19831983年,年,TCP/IPTCP/IP成为成为ARPAnetARPAnet上的标准通信协议,标志着真正上的标准通信协议,标志着真正意义上的意义上的InternetInternet出现。
出现。
8888年年,NSF,NSF(美国科学基金会)把全国建(美国科学基金会)把全国建立的五大超级计算机中心用通信干线连接起来,组成全国科学技立的五大超级计算机中心用通信干线连接起来,组成全国科学技术网术网NSFnetNSFnet,以此作为,以此作为InternetInternet的基础。
的基础。
172.Internet2.Internet下电子商务的应用层次:
下电子商务的应用层次:
下电子商务的应用层次:
下电子商务的应用层次:
(1)
(1)提供电子商情(静态、动态查询)提供电子商情(静态、动态查询)
(2)
(2)电子购物电子购物(3)(3)电子数据交换(不同于电子数据交换(不同于EDI)(4)(4)相关事物的处理(相关事物的处理(B2C、B2B的不同处理)的不同处理)(4)Internet(4)Internet的完全商业化的完全商业化19951995年年,NSFnetNSFnet宣布停止运作,代替他的正是美国政府指宣布停止运作,代替他的正是美国政府指定的三家私营企业,定的三家私营企业,InternetInternet的商业化彻底完成。
在这的商业化彻底完成。
在这一年,一年,互连网上的商务信息量首次超过科教信息量。
互连网上的商务信息量首次超过科教信息量。
至此,至此,InternetInternet完成了从军事网完成了从军事网科研教育技术网科研教育技术网(精精英网络)英网络)商业、娱乐、信息网(大众网络)变迁过程。
商业、娱乐、信息网(大众网络)变迁过程。
184.Internet下完整的电子商务环境下完整的电子商务环境v客户客户v海关及税务管理部门海关及税务管理部门v商家(企业)商家(企业)v银行银行v认证中心认证中心v物流配送中心物流配送中心3.Internet下电子商务的前台与后台下电子商务的前台与后台v前台(客户端)前台(客户端)v后台(管理员端)后台(管理员端)195.Internet下电子商务(下电子商务(B2C)的基本过程)的基本过程v步骤步骤1:
消费者在:
消费者在Internet上查询商品;上查询商品;v步骤步骤2:
消费者选购商品并填写订单;:
消费者选购商品并填写订单;v步骤步骤3:
商家回单;:
商家回单;v步骤步骤4:
消费者确认回单;:
消费者确认回单;v步骤步骤5:
网上支付;:
网上支付;v步骤步骤6:
商家发电子收据(发票)给消费者;:
商家发电子收据(发票)给消费者;v步骤步骤7:
送货给消费者。
:
送货给消费者。
201.31.3电子商务的作用与影响电子商务的作用与影响在信息网络化进程中的地位在信息网络化进程中的地位对人们生活和工作方式的作用及影响对人们生活和工作方式的作用及影响对企业经营和管理变革的作用及影响对企业经营和管理变革的作用及影响对社会和经济发展的作用及影响对社会和经济发展的作用及影响211.3.11.3.1电子商务在信息网络化进程中的地位电子商务在信息网络化进程中的地位电子商务在信息网络化进程中的地位电子商务在信息网络化进程中的地位1.1.1.1.信息经济与电子商务信息经济与电子商务信息经济与电子商务信息经济与电子商务信息就是优势,信息就是力量,信息就是企业的效益。
信息就是优势,信息就是力量,信息就是企业的效益。
信息就是优势,信息就是力量,信息就是企业的效益。
信息就是优势,信息就是力量,信息就是企业的效益。
电子商务运用的现代信息技术有:
电子商务运用的现代信息技术有:
v电子数据交换电子数据交换v电子邮件电子邮件v电子资金转帐电子资金转帐v传真、多媒体传真、多媒体v安全认证安全认证222.2.2.2.企业信息化是电子商务的基础企业信息化是电子商务的基础企业信息化是电子商务的基础企业信息化是电子商务的基础MisMisIntranetIntranetExtranetExtranetInternetInternet3.3.3.3.金融电子化是电子商务的保证金融电子化是电子商务的保证金融电子化是电子商务的保证金融电子化是电子商务的保证电子货币、电子钱包、电子信用卡、转帐卡、智能卡等;电子货币、电子钱包、电子信用卡、转帐卡、智能卡等;网上银行向国际化、全能化、集约化和多样化方向发展。
网上银行向国际化、全能化、集约化和多样化方向发展。
231.3.21.3.2电子商务对人们生活和工作方式的作用和影响电子商务对人们生活和工作方式的作用和影响电子商务对人们生活和工作方式的作用和影响电子商务对人们生活和工作方式的作用和影响1.1.1.1.电子商务对人们生活方式的影响电子商务对人们生活方式的影响电子商务对人们生活方式的影响电子商务对人们生活方式的影响
(1)
(1)网上购物改变人们的消费观念网上购物改变人们的消费观念网上购物的好处网上购物的好处v多选择性:
商品多;跨地域。
多选择性:
商品多;跨地域。
v节省时间:
节省时间:
“逃出花园逃出花园”,一站式购物。
,一站式购物。
v享受低价:
商家减少的中间费用以折扣方式让利给消费者享受低价:
商家减少的中间费用以折扣方式让利给消费者v保护个人隐私保护个人隐私v满足个性化消费需要:
满足个性化消费需要:
“量身度体量身度体”,美国网上汽车销售,美国网上汽车销售Auto-by-TelAuto-by-Tel,消费者自己设计独一无二的,消费者自己设计独一无二的“私家车私家车”。
242.2.2.2.电子商务对人们工作方式的影响电子商务对人们工作方式的影响电子商务对人们工作方式的影响电子商务对人们工作方式的影响
(1)
(1)改变就业结构改变就业结构
(2)
(2)改变就业方式改变就业方式“一网打尽一网打尽”、“无网不胜无网不胜”
(2)
(2)在线服务在线服务信息发布、法律咨询、疾病会诊、远程教育、产品竟标、金信息发布、法律咨询、疾病会诊、远程教育、产品竟标、金融服务等。
融服务等。
251.3.31.3.3电子商务对企业经营和管理变革的作用和影响电子商务对企业经营和管理变革的作用和影响电子商务对企业经营和管理变革的作用和影响电子商务对企业经营和管理变革的作用和影响1.1.1.1.电子商务给企业带来的效益电子商务给企业带来的效益电子商务给企业带来的效益电子商务给企业带来的效益
(1)
(1)扩展企业市场机会扩展企业市场机会
(2)
(2)降低企业采购成本降低企业采购成本(3)(3)降低库存降低库存(4)(4)缩短企业生产周期缩短企业生产周期(5)(5)减轻对实物基础设施的依赖(尤其中、小型企业获利)减轻对实物基础设施的依赖(尤其中、小型企业获利)262.2.2.2.电子商务给企业经营管理带来根本性变革电子商务给企业经营管理带来根本性变革电子商务给企业经营管理带来根本性变革电子商务给企业经营管理带来根本性变革
(1)
(1)对企业管理信息系统的影响对企业管理信息系统的影响v企业内部的企业内部的MISMIS企业内部网企业内部网IntranetIntranetv企业间的企业间的EDIEDI企业外连网企业外连网ExtranetExtranetv企业的管理变成企业的管理变成InternetInternet方式方式
(2)
(2)对企业竞争力的影响对企业竞争力的影响v改变了企业的竞争方式改变了企业的竞争方式v改变了企业的竞争基础改变了企业的竞争基础v改变了企业的竞争形象改变了企业的竞争形象(3)(3)电子商务改变了企业的组织结构电子商务改变了企业的组织结构一对多的树状层次型组织结构变成多对多的网状组织结构。
一对多的树状层次型组织结构变成多对多的网状组织结构。
271.3.41.3.4电子商务对社会和经济发展的作用与影响电子商务对社会和经济发展的作用与影响电子商务对社会和经济发展的作用与影响电子商务对社会和经济发展的作用与影响1.1.电子商务改变了商务活动的方式电子商务改变了商务活动的方式过去:
推销人员的辛苦:
过去:
推销人员的辛苦:
“满天飞、遍地跑满天飞、遍地跑”;消费者苦苦寻觅也不轻松;消费者苦苦寻觅也不轻松;现在:
上网的电脑现在:
上网的电脑+鼠标点击鼠标点击。
2.2.电子商务改变了人们的消费方式电子商务改变了人们的消费方式消费者掌握购物意愿,轻松的自我服务方式。
消费者掌握购物意愿,轻松的自我服务方式。
3.3.电子商务改变了企业的生产方式电子商务改变了企业的生产方式个性化设计,按需求供货个性化设计,按需求供货4.4.电子商务给传统行业带来了一场革命电子商务给传统行业带来了一场革命“零库存零库存”、“无店铺无店铺”5.5.电子商务带来全新的金融业电子商务带来全新的金融业电子现金、电子支票、电子信用卡、网上银行电子现金、电子支票、电子信用卡、网上银行281.41.4电子商务的发展现状电子商务的发展现状电子商务在国际上的发展与应用电子商务在国际上的发展与应用电子商务在我国的发展与应用电子商务在我国的发展与应用291.4.11.4.1电子商务在国际上的发展与应用电子商务在国际上的发展与应用电子商务在国际上的发展与应用电子商务在国际上的发展与应用1.1.北美地区北美地区2.2.欧洲地区欧洲地区3.3.亚太地区亚太地区303132第第22章章InternetInternet基础知识基础知识33InternerInterner概述概述InternerInterner的主要功能的主要功能电子邮件电子邮件本章主要内容:
本章主要内容:
342.1.1Internet2.1.1Internet的特点的特点1.1.全球信息传播全球信息传播按按“全球统一全球统一”规则为每台计算机命名,(规则为每台计算机命名,(URLURL:
统一资源定位器)。
:
统一资源定位器)。
2.2.信息容量大,时效长信息容量大,时效长涉及领域:
政治、经济、科研、文化、教育、体育、娱乐企业产品广涉及领域:
政治、经济、科研、文化、教育、体育、娱乐企业产品广告、招商引资信息等。
并可长期存储,长效发布。
告、招商引资信息等。
并可长期存储,长效发布。
3.3.检索便捷检索便捷全球信息全球信息“一网打尽一网打尽”。
2.1Internet2.1Internet概述概述354.4.灵活多样的入网方式灵活多样的入网方式任何计算机只要采用任何计算机只要采用TCP/IPTCP/IP协议与协议与InternetInternet中的任何一台主机通信,中的任何一台主机通信,就可成为就可成为InternetInternet的一部分。
的一部分。
可通过电话线、专线、无线等方式连入可通过电话线、专线、无线等方式连入Internet.Internet.362.2Internet2.2Internet的主要功能的主要功能qInternetInternet的基本功能的基本功能qInternetInternet的信息服务的信息服务qInternetInternet的信息交流的信息交流q其它信息服务其它信息服务372.2.1InternetInternet的基本功能的基本功能1.1.电子邮件电子邮件(E-mail)(E-mail)2.2.远程登陆(远程登陆(Telnet)Telnet)3.3.文件传送(文件传送(FTP)FTP)38392.2.3InternetInternet的信息交换的信息交换1.1.网络新闻组(网络新闻组(UsenetUsenet)2.2.电子公告栏(电子公告栏(BBSBBS)402.2.4其他信息服务其他信息服务1.1.网上聊天网上聊天2.2.网上寻呼网上寻呼3.3.网上视频会议网上视频会议412.32.3电子邮件电子邮件1.电子邮件及其地址的格式电子邮件及其地址的格式2.2.邮件服务器邮件服务器3.3.邮件系统的特点邮件系统的特点4.4.电子邮件的应用电子邮件的应用42第二章习题第二章习题P58:
一、选择题:
一、选择题:
1、2、3、4、5、6、7、8二、填空题:
二、填空题:
1、2、3三、是非判断:
三、是非判断:
1、2、3、4、5四、简答题:
四、简答题:
1、243第第33章章电子商务的主要模式电子商务的主要模式44电子商务的框架模型电子商务的框架模型企业与企业之间的电子商务模式企业与企业之间的电子商务模式企业与消费者之间的电子商务模式企业与消费者之间的电子商务模式电子化交易市场的电子商务模式电子化交易市场的电子商务模式案例分析案例分析本章主要内容:
本章主要内容:
453.13.1电子商务的框架模型电子商务的框架模型q电子商务的概念模型电子商务的概念模型q电子商务的交换模型电子商务的交换模型q电子商务的一般框架电子商务的一般框架463.1.13.1.1电子商务的概念模型电子商务的概念模型模型构成:
交易主体、电子市场、交易事物和信息模型构成:
交易主体、电子市场、交易事物和信息流、资金流、物流等基本要素。
流、资金流、物流等基本要素。
v交易主体:
交易主体:
v电子市场:
电子市场:
v交易事物:
交易事物:
v信息流:
信息流:
v资金流:
资金流:
v物流:
物流:
交易主体交易主体交易事物交易事物电子市场电子市场信息流信息流资金流资金流物流物流473.1.23.1.2电子商务的交换模型电子商务的交换模型1、贸易的基本过程、贸易的基本过程v调研调研v估价估价v产品的组织与配送产品的组织与配送v支付与结算支付与结算v鉴定鉴定2、贸易背景的处理、贸易背景的处理v表现形式表现形式v合法性确认合法性确认v影响机制影响机制v解决纠纷解决纠纷483.1.33.1.3电子商务一般框架电子商务一般框架技术标准技术标准政策法规政策法规应用:
供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场及广告、网上娱乐应用:
供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场及广告、网上娱乐网络基础设施网络基础设施计算机应用基础计算机应用基础信息资源及其表现形式信息资源及其表现形式数据库、数据库、HTMLJAVA贸易服务的基础设施贸易服务的基础设施(安全、认证、电子支(安全、认证、电子支付、目录服务)付、目录服务)报文和信息传播的基础报文和信息传播的基础设施(设施(EDIE-mailHTTP)493.23.2企业与企业之间的电子商务模式企业与企业之间的电子商务模式(B2B)q在线商店模式(在线商店模式(美亚在线)美亚在线)q内联网模式(内联网模式(联想、海尔)联想、海尔)q中介模式中介模式q专业服务模式专业服务模式金融中介:
中国财经金融中介:
中国财经医
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