第五章人力资源测评414.pptx
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Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评第第5章人力资源测评章人力资源测评学学习习目目标标1主主要要内内容容2重重点点与与难难点点3Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评学习目标学习目标下一页下一页理理解解和和掌掌握握人人力力资资源源测测评评的的指指标标体体系系以以及及国国内内外外通通行行的的笔笔试试、心心理理测测验验、面面试试和和评评价价中中心等测评技术的主要内容;心等测评技术的主要内容;熟熟悉悉各各种种测测评评方方法法的的优优缺缺点点及及其其使使用用局局限限;了解测评的历史,以及评价中心的操作过程了解测评的历史,以及评价中心的操作过程Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评主要内容主要内容第一节第一节人力资源测评的概述人力资源测评的概述第二节第二节人力资源测评的方法人力资源测评的方法Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评重点与难点重点与难点难点难点人力资源测评的指标体系人力资源测评的指标体系1、人力资源测评的指标体系;、人力资源测评的指标体系;2、人力资源测评的方法、人力资源测评的方法重点重点Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评第一节第一节人力资源测评的概述人力资源测评的概述人力人力资源源测评的含的含义一一人力人力资源源测评的意的意义人力人力资源源测评的的历史与史与现状状人力人力资源源测评的指的指标体系体系四四三三二二Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评一、一、人力资源测评的含义人力资源测评的含义
(一)测评的概念
(一)测评的概念所谓测评是指测评者依据所谓测评是指测评者依据一定尺度,运用一定的技一定尺度,运用一定的技术手段,对被测评的事物术手段,对被测评的事物的价值作出高低的判断,的价值作出高低的判断,包括对事物的质与量做出包括对事物的质与量做出的描述和在此基础上做出的描述和在此基础上做出的价值判断。
的价值判断。
Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评
(二)人力资源测评的概念
(二)人力资源测评的概念
(二)人力资源测评的概念
(二)人力资源测评的概念广义广义广义广义:
人力资源测评是指运用科学的人力资源测评是指运用科学的人力资源测评是指运用科学的人力资源测评是指运用科学的测评手段测评手段测评手段测评手段对对对对人力资源的人力资源的人力资源的人力资源的一般特性一般特性一般特性一般特性进行测量与评定的过程。
进行测量与评定的过程。
进行测量与评定的过程。
进行测量与评定的过程。
狭义狭义狭义狭义:
人力资源测评是指运用特定的人力资源测评是指运用特定的人力资源测评是指运用特定的人力资源测评是指运用特定的测评手段测评手段测评手段测评手段和方法和方法和方法和方法对人力资源的对人力资源的对人力资源的对人力资源的个人属性及工作绩效的特个人属性及工作绩效的特个人属性及工作绩效的特个人属性及工作绩效的特点点点点进行的测量与评定,进而对其价值做出判断进行的测量与评定,进而对其价值做出判断进行的测量与评定,进而对其价值做出判断进行的测量与评定,进而对其价值做出判断为管理决策提供依据的过程。
为管理决策提供依据的过程。
为管理决策提供依据的过程。
为管理决策提供依据的过程。
Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评课课堂堂提提问问人力资源测评、工作评人力资源测评、工作评价、绩效评估的区别?
价、绩效评估的区别?
Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评是人力资源管理的起点人力资源测评是人力资源管理的起点人力资源测评是人力资源管理的起点人力资源测评是人力资源管理的起点11人力资源人力资源人力资源人力资源测评是人力资源科学配置测评是人力资源科学配置测评是人力资源科学配置测评是人力资源科学配置的基础的基础的基础的基础22人力资源测评是人力资源开发利用和人力资源测评是人力资源开发利用和人力资源测评是人力资源开发利用和人力资源测评是人力资源开发利用和优化管理的重要工具优化管理的重要工具优化管理的重要工具优化管理的重要工具33人力资源测评是加强组织竞争能力的人力资源测评是加强组织竞争能力的人力资源测评是加强组织竞争能力的人力资源测评是加强组织竞争能力的保障保障保障保障44二、人力资源测评的意义二、人力资源测评的意义Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评三、人力资源测评的历史与现状三、人力资源测评的历史与现状
(一)西方人力资源测评的历史与现状
(二)中国人力资源测评的历史和现状Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评西方对人事测评的研究,源于世纪对智障者和西方对人事测评的研究,源于世纪对智障者和精神病人的治疗和需要精神病人的治疗和需要11年,法国心理学家比奈年,法国心理学家比奈(alfredbinet)与与助手西蒙助手西蒙(t.simon)编制出世界上第一个成功的智编制出世界上第一个成功的智力测验表比奈西蒙量表力测验表比奈西蒙量表(binet-simonscale)2220世纪年代,心理测验开始应用于企业的人世纪年代,心理测验开始应用于企业的人员选拔和任用员选拔和任用33年代,心理测量学家开始在实践中评价年代,心理测量学家开始在实践中评价求职者的求职者的“岗位适合度岗位适合度”44(一一)西方人力资源测评的历史与现状西方人力资源测评的历史与现状Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评在多年前就被我国应用于官吏选拔在多年前就被我国应用于官吏选拔中中11221994年年7月月,人事部在全国专家会议上提出加强人力人事部在全国专家会议上提出加强人力资源测评工作资源测评工作,逐步建立科学的人才评价机制的要逐步建立科学的人才评价机制的要求求331995年底召开的全国人事厅局会议上再次强年底召开的全国人事厅局会议上再次强调调,要发展人力资源测评事业要发展人力资源测评事业.44(二二)中国人力资源测评的历史和现状中国人力资源测评的历史和现状世纪年代西方心理测验理论技术开世纪年代西方心理测验理论技术开始传入我国,最早用于对儿童的教育问题始传入我国,最早用于对儿童的教育问题中央组织部于中央组织部于1998年底开始在全国范围内建年底开始在全国范围内建立立”全国公开选拔领导干部考试题库全国公开选拔领导干部考试题库”55Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评四、人力资源测评的指标体系四、人力资源测评的指标体系测评指标体系的结构测评指标体系的结构测评指标体系的结构测评指标体系的结构(一一一一)设计测评要素体系的方法设计测评要素体系的方法设计测评要素体系的方法设计测评要素体系的方法(三三三三)测评指标体系的设计程序测评指标体系的设计程序测评指标体系的设计程序测评指标体系的设计程序(二二二二)Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评(一一)测评指标体系的结构测评指标体系的结构1.品德结构品德结构2.能力结构能力结构3.考勤结构考勤结构4.绩效结构绩效结构指指标标体体系系Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评(二二)测评指标体系的设计程序测评指标体系的设计程序1.工作分析工作分析2.理论建模理论建模3.专家论证专家论证4.预试修订预试修订设设计计程程序序Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评(三三)设计测评要素体系的方法设计测评要素体系的方法1.素质图示法素质图示法2.专家调查法专家调查法3.问卷调查法问卷调查法4.典型人物分析法典型人物分析法5.典型资料分析法典型资料分析法6.多元统计法多元统计法当前人力资源测评主要有笔试、心当前人力资源测评主要有笔试、心理测验、面试、评价中心定等方法理测验、面试、评价中心定等方法.Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评本本节节重重点点讲讲授授了了人人力力资资源源测测评评的的概概念念、意意义义。
介介绍绍了了人人力力资资源源测测评评的的历历史史与与现现状状;重重点点讲讲授授人人力力资资源源测测评评的的指标体系指标体系。
Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评第二节第二节人类资源测评的方法人类资源测评的方法笔笔试一一Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评
(一)
(一).笔试的定义笔试的定义
(二)
(二).笔试的分类笔试的分类(三)(三).笔试的操作笔试的操作(四)(四).笔试的评价笔试的评价一、笔试一、笔试Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评
(一)
(一).笔试的定义笔试的定义笔试是让被试者在规定的时间和地点,按笔试是让被试者在规定的时间和地点,按照试卷的要求,解答事先拟订的试题,通过照试卷的要求,解答事先拟订的试题,通过卷面平分来评判其掌握知识的程度和能力,文卷面平分来评判其掌握知识的程度和能力,文字表达能力以及逻辑思维能力的一种方式字表达能力以及逻辑思维能力的一种方式。
Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评分类分类论述式考试论述式考试论文式考试论文式考试客观式考试客观式考试
(二)
(二).笔试的分类笔试的分类Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评分类分类论述式考试论述式考试论文式考试论文式考试客观式考试客观式考试
(二)
(二).笔试的分类笔试的分类是指以客观题为主要试题形是指以客观题为主要试题形式的考试。
式的考试。
特点:
试题涵盖面广,信息特点:
试题涵盖面广,信息量大,可控制考试过程中的量大,可控制考试过程中的误差误差主要题型:
最佳选择题,匹主要题型:
最佳选择题,匹配选择题,多解选择题,类配选择题,多解选择题,类推选择题等。
推选择题等。
Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评分类分类论述式考试论述式考试论文式考试论文式考试客观式考试客观式考试
(二)
(二).笔试的分类笔试的分类含义含义:
是指一论述型试题:
是指一论述型试题为主要试题形式的试题为主要试题形式的试题特点:
特点:
灵活,考查内容层灵活,考查内容层次比较深次比较深分类:
叙述式、说明式、分类:
叙述式、说明式、评价式、批驳式评价式、批驳式Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评分类分类论述式考试论述式考试论文式考试论文式考试客观式考试客观式考试
(二)
(二).笔试的分类笔试的分类指以论文型试题为主要试题形式的考试。
指以论文型试题为主要试题形式的考试。
侧重从理解和应用的角度来册平被试者对复侧重从理解和应用的角度来册平被试者对复杂概念,原理,知识关系的理解和运用知识杂概念,原理,知识关系的理解和运用知识解决问题的能力解决问题的能力Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评(三)(三).笔试的操作步骤笔试的操作步骤报名和资格审查报名和资格审查设置与管理考场设置与管理考场设计试卷设计试卷配备监考老师配备监考老师评阅试卷评阅试卷Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评优点优点1。
公平。
公平2。
费用较低。
费用较低3。
迅速。
迅速4。
简便。
简便缺点缺点1。
可能不科学。
可能不科学2。
过分强调记忆能力。
过分强调记忆能力3。
阅卷不统一。
阅卷不统一4。
缺乏可比性。
缺乏可比性(四)(四).笔试的评价笔试的评价Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评应用笔试的对策应用笔试的对策有条件的组织应自己建立题库有条件的组织应自己建立题库尽量请专家出题尽量请专家出题严格执行考试操作中的各项规则严格执行考试操作中的各项规则Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评第三节心理测验一、心理测验的含义与分类一、心理测验的含义与分类二二、心理测验的技术指标、心理测验的技术指标三三、智力测验、智力测验四四、能力倾向测验、能力倾向测验五五、人格测验、人格测验Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评如果你是童话故事中如果你是童话故事中,想吃掉想吃掉33只小猪的大野狼只小猪的大野狼,你觉得用你觉得用哪哪一种方法可以吃掉他们一种方法可以吃掉他们?
AA用烟把小猪熏到晕倒用烟把小猪熏到晕倒BB等小猪没戒心自己出来等小猪没戒心自己出来CC从烟囱偷偷爬近窗内从烟囱偷偷爬近窗内DD用槌子把门整个砸坏用槌子把门整个砸坏EE模仿猪妈妈声音骗开门模仿猪妈妈声音骗开门Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评AA你用烟把小猪熏到晕倒你用烟把小猪熏到晕倒幼稚指数幼稚指数幼稚指数幼稚指数9999:
你活在童话世界中你活在童话世界中,幼稚到了极点幼稚到了极点,让大家都担心让大家都担心这类型的人凭着感觉走这类型的人凭着感觉走,想要做什么就做什么想要做什么就做什么。
BB你等小猪没戒心自己出来你等小猪没戒心自己出来幼稚指数幼稚指数幼稚指数幼稚指数2020:
你不但不幼稚你不但不幼稚,而且成熟过了头而且成熟过了头,小心未老先衰小心未老先衰这类型的人对很多事情已经懂得放手这类型的人对很多事情已经懂得放手,以及争取强求其实是没有用的以及争取强求其实是没有用的,因此因此会用等待的方式来做任何事情会用等待的方式来做任何事情,不管是工作或者是爱情不管是工作或者是爱情。
CC你从烟囱偷偷爬近窗内你从烟囱偷偷爬近窗内幼稚指数幼稚指数幼稚指数幼稚指数5555:
你自知已经半大不小你自知已经半大不小,必须学习独立自主必须学习独立自主这类型的人知道做事情要利用方法这类型的人知道做事情要利用方法,在人生的路途中他会慢慢的让自己学习成在人生的路途中他会慢慢的让自己学习成长长。
DD你用槌子把门整个砸坏你用槌子把门整个砸坏幼稚指数幼稚指数幼稚指数幼稚指数8080:
直到被撞到满头包伤痕累累直到被撞到满头包伤痕累累,你才会知道不长大不行了你才会知道不长大不行了这类型的人比较大男人或大女人这类型的人比较大男人或大女人,表面上很成熟表面上很成熟,其实内心是非常幼稚的其实内心是非常幼稚的。
EE你模仿猪妈妈声音骗开门你模仿猪妈妈声音骗开门幼稚指数幼稚指数幼稚指数幼稚指数4040:
你的心智成熟你的心智成熟,足以当别人的心灵导师了足以当别人的心灵导师了这类型的人会用言语做沟通的方式跟人家做进一步的交谈这类型的人会用言语做沟通的方式跟人家做进一步的交谈,处理事情的时候处理事情的时候会很有耐心而且能够抓住人性会很有耐心而且能够抓住人性Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评一、心理测验的含义与分类一、心理测验的含义与分类1.含义含义心理测验是对行为样组的客观和标准心理测验是对行为样组的客观和标准化测量。
化测量。
通俗的讲,它通过观察人的少数有代通俗的讲,它通过观察人的少数有代表性的行为,对于贯穿在人的行为活动中表性的行为,对于贯穿在人的行为活动中的心理特征,依据确定的原则进行推论和的心理特征,依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段和系统程序。
数量化分析的一种科学手段和系统程序。
Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评一、心理测验的含义与一、心理测验的含义与分类分类2.分类分类按测试的具体按测试的具体内容内容分分分类分类认知测试认知测试认知测试认知测试智力测试智力测试智力测试智力测试能力倾向测试能力倾向测试能力倾向测试能力倾向测试成就测试成就测试成就测试成就测试人格测试人格测试人格测试人格测试兴趣测试兴趣测试兴趣测试兴趣测试品德测试品德测试品德测试品德测试态度测试态度测试态度测试态度测试Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评一、心理测验的含义与一、心理测验的含义与分类分类2.分类分类按测试的按测试的材料特材料特点点分分分类分类文字型测验文字型测验文字型测验文字型测验非文字型测验非文字型测验非文字型测验非文字型测验Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评一、心理测验的含义与一、心理测验的含义与分类分类2.分类分类按测验的按测验的目的目的分分描述性描述性预测性预测性诊断咨询性诊断咨询性挑选性挑选性配置性配置性计划性计划性研究性等研究性等Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评一、心理测验的含义与一、心理测验的含义与分类分类2.分类分类按测量的按测量的质量质量分分分类分类标准化测验标准化测验标准化测验标准化测验非标准化测验非标准化测验非标准化测验非标准化测验Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评一、心理测验的含义与一、心理测验的含义与分类分类2.分类分类按测验的实施对象分按测验的实施对象分分类分类个别心理测验个别心理测验团体心理测验团体心理测验Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评一、心理测验的含义与一、心理测验的含义与分类分类2.分类分类根据测验是否有时间限制分根据测验是否有时间限制分有速度测验有速度测验难度测验难度测验最佳行为测验最佳行为测验典型行为测验典型行为测验Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评1.1.标准化标准化标准化标准化4.4.信度信度信度信度3.3.常模常模常模常模2.2.客观化客观化客观化客观化二二、心理测验的技术指标、心理测验的技术指标5.5.效度效度效度效度Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评1.1.标准化标准化标准化标准化控制标准化的几个方面控制标准化的几个方面控制标准化的几个方面控制标准化的几个方面测验材料测验材料测验材料测验材料测验环境测验环境测验环境测验环境测验程序监控测验程序监控测验程序监控测验程序监控测验时间测验时间测验时间测验时间主试者的培训主试者的培训主试者的培训主试者的培训4.4.信度信度信度信度3.3.常模常模常模常模2.2.客观化客观化客观化客观化二二、心理测验的技术指标、心理测验的技术指标5.5.效度效度效度效度Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评1.1.标准化标准化标准化标准化客观性包括三个方面客观性包括三个方面
(1)测验的设计要符)测验的设计要符合客观实际,征求多方合客观实际,征求多方面专家的意见面专家的意见
(2)尽量采用数量化)尽量采用数量化的评价方法,少用或不的评价方法,少用或不用文字评价的方法用文字评价的方法(3)主试者在测验的)主试者在测验的过程中要保持公正和客过程中要保持公正和客观的态度观的态度4.4.信度信度信度信度3.3.常模常模常模常模2.2.客观化客观化客观化客观化二二、心理测验的技术指标、心理测验的技术指标5.5.效度效度效度效度Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评1.1.标准化标准化标准化标准化常用的常模常用的常模A.均数均数B.标准分标准分C.T分分D.百分位百分位E.划界分划界分F.比率比率4.4.信度信度信度信度3.3.常模常模常模常模2.2.客观化客观化客观化客观化二二、心理测验的技术指标、心理测验的技术指标5.5.效度效度效度效度Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评1.1.标准化标准化标准化标准化可从三方面来理解:
可从三方面来理解:
A.心理测验结果稳定心理测验结果稳定性和一致性程度的指性和一致性程度的指标标B.信度是测量的准确信度是测量的准确程度程度C.信度是指在多大的信度是指在多大的程度上可以保证测量程度上可以保证测量工具本身是精确的。
工具本身是精确的。
4.4.信度信度信度信度3.3.常模常模常模常模2.2.客观化客观化客观化客观化二二、心理测验的技术指标、心理测验的技术指标5.5.效度效度效度效度Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评影响信度的因素影响信度的因素被试者的身心健康被试者的身心健康参加测试的动机,态度参加测试的动机,态度指导语的差异指导语的差异题意明确度题意明确度项目的多少项目的多少Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评1.1.标准化标准化标准化标准化可从三方面来理解:
可从三方面来理解:
A.心理测验结果稳定性和心理测验结果稳定性和一致性程度的指标一致性程度的指标B.信度是测量的准确程度信度是测量的准确程度C.信度是指在多大的程度信度是指在多大的程度上可以保证测量工具本身上可以保证测量工具本身是精确的。
是精确的。
4.4.信度信度信度信度3.3.常模常模常模常模2.2.客观化客观化客观化客观化二二、心理测验的技术指标、心理测验的技术指标5.5.效度效度效度效度Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评三、智力测试三、智力测试Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评
(一)智力测验的定义
(一)智力测验的定义所所谓谓智力智力测验测验就是就是对对智力的科学智力的科学测验测验,即即为为一般能力一般能力测验测验。
智力的含义:
智力的含义:
智力就是指人智力就是指人类类学学习习和和适适应环应环境的能力。
(智力包括:
境的能力。
(智力包括:
观观察能力、察能力、记忆记忆能力、想象能力、思能力、想象能力、思维维能力能力等等等等)智力的高低直接影响到一个人在社会智力的高低直接影响到一个人在社会是否成功。
是否成功。
Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评美国斯坦服大学的心理学家:
科曼(美国斯坦服大学的心理学家:
科曼(Lewisterman)教授提出心理商数(智商)教授提出心理商数(智商IQ)IQ的公式是:
的公式是:
IQ=(MA/CA)100式中:
式中:
MA智力年智力年龄龄,或心理年,或心理年龄龄CA实际实际年年龄龄Chap5Chap5Chap5Chap5人力资源测评人力资源测评人力资源测评人力资源测评IQ分布如下表:
分布如下表:
IQ数数水平水平69以下以下智力缺陷智力缺陷7079临界水平临界水平小布什的智商小布什的智商788089中下水平中下水平美国人的平均智商美国人的平均智商83.590109正常水平正常水平中国人的平均智商中国人的平均智商93.5110119中上水平中上水平120139优秀水平优秀水平140以上以上非常优秀水平非常优秀水平Chap
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