gf企业人力资源管理人员职业资格培训.pptx
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企业人力资源管理人员职业资格培训四川大学工商管理学院四川大学工商管理学院陶莉陶莉TEL:
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(028-85417025)EMAI:
2/7/20241人力资源规划人力资源规划部分涉及的内容部分涉及的内容.总论部分总论部分:
1.1.概述概述(定义、意义、目标定义、意义、目标)2.2.制定制定(核查、预测、计划、执行实施、评估核查、预测、计划、执行实施、评估).“员员”部分:
部分:
第一节第一节企业组织机构的设置与信息的汇总企业组织机构的设置与信息的汇总1.1.如何绘制组织机构图如何绘制组织机构图2.2.企业组织信息的收集与汇总企业组织信息的收集与汇总第二节企业工作岗位变动与人员需求预测第二节企业工作岗位变动与人员需求预测1.1.岗位设置情况描述岗位设置情况描述2.2.企业人员需求预测影响因素企业人员需求预测影响因素3.3.人力资源需求预测技术人力资源需求预测技术.“助理助理”部分:
部分:
第一节第一节组织信息的采集与处理组织信息的采集与处理第二节第二节人员计划的制定人员计划的制定1.1.工作岗位信息的采集工作岗位信息的采集2.2.岗位设置与人员计划的制定岗位设置与人员计划的制定第三节第三节人力资源费用预测的编写人力资源费用预测的编写1.1.人力资源管理费用预测编制与执行人力资源管理费用预测编制与执行22、人力资源管理成本的核算、人力资源管理成本的核算2/7/20242人力资源规划*人力资源规划:
总论(基础知识)人力资源规划:
总论(基础知识)一一.概述概述(J6什么是人力资源规划?
)什么是人力资源规划?
)
(一)一).定义(定义(X):
指使企业稳定地拥有一定质量和必要:
指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的数量的人力人力,以实现包括,以实现包括个人利益个人利益在内的该在内的该组织目标组织目标而拟而拟订的一套措施,从而求得人员需求量和人员拥有量之间在订的一套措施,从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来企业未来发展过程中的相互匹配。
包括了发展过程中的相互匹配。
包括了3方面的含义:
方面的含义:
(二)
(二)意义:
意义:
战略规划战略规划人事政策(一组人人事政策(一组人员)员)(J7人力资源规划的意义是什么?
)人力资源规划的意义是什么?
)(三)目标(三)目标(基础知识(基础知识P1920;参阅上册;参阅上册P143)2/7/20243人力资源规划*二二.人力资源规划的制定人力资源规划的制定制定过程制定过程执行与监控执行与监控核核查查(X)评评估估需需求求预预测测供供给给预预测测计划与匹配计划与匹配(X)(注(注意意逻逻辑辑顺顺序序2/7/20244人力资源规划*核查的关键在于人力资源的数量、质量、结构及分布情况。
核查的基础:
人力资源管理信息系统、职务分析的相关信息人力资源信息:
个人自然情况、录用资料、工资资料、工作执行评价、工作经历、服务与离职资料、工作态度、工作或职务的历史资料等等。
(一)核查现有人力资源2/7/20245人力资源规划*
(二)人力资源需求预测预测的方法:
1、直觉预测方法(德尔菲技术)(J10什么是直接预测法?
)2、数学预测法
(1)时间系列分析法
(2)回归分析法2/7/20246人力资源规划*J9在进行人力资源需求预测时,哪些因素对人员需求的数量和构成产生影响:
(1)市场需求、产品或服务质量升级或决定进入新市场;
(2)产品和服务对于人力资源的要求;(3)人力稳定性,如计划内更替(辞职和辞退的结果)、人员流失(跳槽);(4)培训和教育;(5)为提高生产率而进行的技术和组织管理革新;(6)工作时间;(7)预测活动的变化;(8)各部门司用的财务预算。
2/7/20247人力资源规划*(三)人力资源供给预测(J11什么是人力资源供给预测?
)1、内部拥有量预测2、外部人力资源供给量预测2/7/20248人力资源规划*(四)起草计划匹配供需(X)1、确定纯人员需求量:
把预测到的各规划时间点上的供给与需求进行比较,确定人员在质量、数量、结构及分布不一致之处,从而得到纯人员需求量。
2、制定匹配政策以确保需求与供给的一致。
制定各种具体的规划和行动方案:
晋升规划、补充规划、培训开发规划、配备规划等。
3、具体行动方案2/7/20249人力资源规划*(五)执行规划和实施监控1、执行确定行动计划。
2、实施监控。
2/7/202410人力资源规划*(六)评估人力资源规划1、评估组成员的组成:
专家、用户、有关部门主管。
2、评估者应考虑的问题:
-2/7/202411人力资源规划*三、人力资源规划的类型(内容)三、人力资源规划的类型(内容)三、人力资源规划的类型(内容)三、人力资源规划的类型(内容)(YY)从形式上划分从形式上划分狭狭义义的的规规划划:
从从企企业业战战略略和和发发展展目目标标出出发发,根根据据其其内内外外部部环环境境变变化化,预预测测未未来来发发展展对对人人力力资资源源的的需需求求和和供供给给,以以及及为为满满足足这这种种需需求求所进行的一系列活动。
所进行的一系列活动。
广广义义的的规规划划:
企企业业所所有有各各种种各各类类人人力力资资源源的的计划的总称。
计划的总称。
2/7/202412人力资源规划*从期限上划分从期限上划分长期规划(五年以上长期规划(五年以上的计划)的计划)中期规划中期规划短期规划(一年以内)短期规划(一年以内)从内容上划分从内容上划分战略发展规划战略发展规划组织人事规划组织人事规划制度建设规划制度建设规划员工发展规划员工发展规划人力资源规划的类型人力资源规划的类型(上册(上册P143144)2/7/202413人力资源规划*2/7/202414人力资源规划*第二部分:
人力资源规划(员)相关基本知识:
相关基本知识:
组织与组织结构第一节第一节企业组织机构的设置与信息的汇总企业组织机构的设置与信息的汇总第一单元:
如何绘制组织机构图第一单元:
如何绘制组织机构图第二单元:
企业组织信息的收集与汇总第二单元:
企业组织信息的收集与汇总第二节企业工作岗位变动与人员需求预测第二节企业工作岗位变动与人员需求预测第一单元:
岗位设置情况描述第一单元:
岗位设置情况描述第二单元:
企业人员需求预测影响因素第二单元:
企业人员需求预测影响因素第三单元:
人力资源需求预测技术第三单元:
人力资源需求预测技术相关知识:
工作分析相关知识:
工作分析2/7/202415人力资源规划*组织与组织结构:
基本知识1.1.企业组织企业组织2.2.组织系统组织系统3.3.组织结构组织结构4.4.组织机构组织机构5.5.组织设计的内容与原则组织设计的内容与原则2/7/202416人力资源规划*11企业组织企业组织企业组织企业组织一种建立企业生产经营功能实体的职能活动,是企业管理的基本职能之一,是企业活力和经济效益的决定因素之一。
上册,上册,P1352/7/202417人力资源规划*2、组织系统:
指挥计划系统:
指挥计划系统沟通联络系统沟通联络系统检查反馈系统检查反馈系统(11)组织系统四个层级:
)组织系统四个层级:
决策层、决策层、执行层执行层管理层管理层操作层操作层2/7/202418人力资源规划*(3)组织系统设计原则)组织系统设计原则系统为主、功能为辅的原则系统为主、功能为辅的原则效率为主、结构为辅的原则效率为主、结构为辅的原则工作为主、层次为辅的原则工作为主、层次为辅的原则2/7/202419人力资源规划*33组织结构组织结构组织结构组织结构组织结构是指构成组织各要素的排列组合方组织结构是指构成组织各要素的排列组合方式,即组织各管理层次、部门及岗位之间所式,即组织各管理层次、部门及岗位之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系。
建立的一种人与事、人与人的相互关系。
组织结构发展的大趋势组织结构发展的大趋势层级变少、变矮层级变少、变矮管理幅度变窄管理幅度变窄授权授权2/7/202420人力资源规划*44组织机构组织机构组织机构组织机构组织机构是企业各种功能的单元体之间的搭配和组合的具体形式。
2/7/202421人力资源规划*组织的形态之组织的形态之“体”总经理职能部门业务部门车间车间车间班组班组班组班组班组岗位2/7/202422人力资源规划*组织形态之组织形态之“体体”说明组织的实际形态说明组织的实际形态或框架,而组织形态之或框架,而组织形态之“制制”则从不同则从不同职能(业务)、层次、岗位的任务、责职能(业务)、层次、岗位的任务、责任、权力、沟通及协作方式等做出制度任、权力、沟通及协作方式等做出制度性规定,并最终形成企业的管理制度结性规定,并最终形成企业的管理制度结构,甚至质量管理标准。
构,甚至质量管理标准。
组织的形态之组织的形态之“制”2/7/202423人力资源规划*5.组织设计的内容(Z6简述组织设计的内容与步骤)
(1)以任务和目标为依据,建立组织结构)以任务和目标为依据,建立组织结构
(2)按业务性质分工,确定职责范围)按业务性质分工,确定职责范围(3)权责对应)权责对应(4)明确上下关系,沟通协调渠道畅通)明确上下关系,沟通协调渠道畅通(5)配备适当的工作人员)配备适当的工作人员(上册,(上册,135)2/7/202424人力资源规划*6.组织设计的原则(Z6组织设计要遵循哪些重要的原则?
)
(1)目标)目标任务原则任务原则
(2)分工)分工协作原则协作原则(3)统一领导、分级管理、各负其责原则)统一领导、分级管理、各负其责原则(4)统一指挥原则)统一指挥原则(5)权责对等原则)权责对等原则(6)精干原则)精干原则(7)有效管理幅度原则)有效管理幅度原则(上册,(上册,P135136)2/7/202425人力资源规划*第一节第一节企业组织机构的设置与信息企业组织机构的设置与信息的汇总的汇总第一单元:
如何绘制组织机构图第一单元:
如何绘制组织机构图一、组织机构的类型一、组织机构的类型二、组织机构图的制作方法二、组织机构图的制作方法
(一)组织系统图的种类
(一)组织系统图的种类
(二)组织系统图的画法
(二)组织系统图的画法第二单元企业组织信息的收集与汇总第二单元企业组织信息的收集与汇总一、企业组织信息的主要内容一、企业组织信息的主要内容二、信息收集与汇总的途径与方法二、信息收集与汇总的途径与方法
(一)企业组织信息收集的来源
(一)企业组织信息收集的来源
(二)信息收集的方法
(二)信息收集的方法第三单元组织信息的采集与处理第三单元组织信息的采集与处理一、企业组织信息的采集一、企业组织信息的采集二、组织信息的处理二、组织信息的处理三、组织信息的分析三、组织信息的分析2/7/202426人力资源规划*第一单元:
如何绘制组织机构图第一单元:
如何绘制组织机构图一、组织机构的类型一、组织机构的类型二、组织机构图的制作方法二、组织机构图的制作方法
(一)组织系统图的种类
(一)组织系统图的种类
(二)组织系统图的画法
(二)组织系统图的画法(三)绘制框图时应注意的问题(三)绘制框图时应注意的问题三、组织机构设计后的实施要则三、组织机构设计后的实施要则2/7/202427人力资源规划*1、直直线线制制:
集集权权制制结结构构。
适适用用于于规规模模小小、业业务务活活动简单和稳定的企业。
动简单和稳定的企业。
2、直直线线职职能能制制:
直直线线制制派派生生出出来来的的组组织织结结构构。
体体现了领导的集权与职能部门的分权的结合。
现了领导的集权与职能部门的分权的结合。
3、事事业业部部制制:
又又称称项项目目制制、分分权权制制。
在在直直线线职职能能制基础上演变而成的现代企业组织结构。
制基础上演变而成的现代企业组织结构。
4、矩矩阵阵制制:
由由职职能能部部门门系系列列和和为为完完成成某某一一临临时时任任务而组建的项目小组系列组成。
务而组建的项目小组系列组成。
一、一、组织机构的类型组织机构的类型2/7/202428人力资源规划*1、直线制厂长作业组长作业组长作业组长员工员工员工2/7/202429人力资源规划*22、直线职能制、直线职能制总经理职能部门职能部门职能部门职能部门职能助理职能助理业务部门业务部门业务部门业务部门职能部门总经理助理总经理助理2/7/202430人力资源规划*33、事业部制、事业部制总经理职能部门职能部门总经理职能部门职能部门事业部1事业部2事业部3事业部4制造研发销售2/7/202431人力资源规划*44、矩阵制、矩阵制总经理项目1项目2项目3职能部门1职能部门3职能部门22/7/202432人力资源规划*各种类型的组织结构比较各种类型的组织结构比较组织结构类型特点优点缺点直线制按垂直系统建立,不设专门职能机构结构简单、责权明确、内部容易协调、效率比较高缺乏专业化分工,经营管理以来少数人直线职能制厂长经理对业务和职能部门进行垂直式领导,职能部门没有指挥权既保证统一指挥,又能发挥各部门的积极性部门协作与协调的工作量较大,从而可能造成领导无暇处理重大问题事业部制集中决策,分散经营。
总部只管大事,各项目单位有较大自主权高度专业化,权力下放,总部通过利润指标进行控制,各部门权责明确,独立性强容易造成管理机构臃肿,各单位忽视整体利益矩阵制职能部门与项目小组双重命令系统企业横向与纵向理想好,能即使沟通;不增加人员和机构,组建方便;综合管理与专业管理结合组织关系比较复杂2/7/202433人力资源规划*二、组织机构图的制作二、组织机构图的制作
(一)组织系统图的种类
(一)组织系统图的种类
(二)组织系统图的画法(三)绘制框图时应注意的问题(三)绘制框图时应注意的问题2/7/202434人力资源规划*
(一)组织系统图的种类
(一)组织系统图的种类组组织织机机构构图图:
狭狭义义的的组组织织系系统统图图。
说说明明企企业业组组织织各各职职能能部部门门、科科室室、业业务务单单位位的的设设置置,以以及及管管理理层次、相互关系的图形层次、相互关系的图形组组织织职职务务图图:
表表明明组组织织系系统统中中各各职职务务名名称称、种种类类的图形的图形组组织织职职能能图图:
表表示示各各级级行行政政负负责责人人或或职职员员只只要要职职责范围的图形责范围的图形组织功能图:
表示某机构或岗位的功能的图形组织功能图:
表示某机构或岗位的功能的图形2/7/202435人力资源规划*LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2组织层级图(图组织层级图(图11)2/7/202436人力资源规划*LLL-1L-1L-2L-2L-2L-2L-3L-3L-3L-3L-1L-1L-2L-2L-2L-2L-1L-1L-2L-2L-2L-2L-2L-2L-2L-2L-1组织层级图(图组织层级图(图22)2/7/202437人力资源规划*
(二)组织系统图的画法组织机构图的制作就是把上述四种图形直观地描绘出来的过程制作的一般规则一般画四层,用方框表示每一个部门或职位(如图一般画四层,用方框表示每一个部门或职位(如图11)框图要能够区分出机构(职位)功能、职责、权限(如图框图要能够区分出机构(职位)功能、职责、权限(如图22)各方框之间的上下隶属关系用实线条连接,协作关系用虚各方框之间的上下隶属关系用实线条连接,协作关系用虚线连接线连接参谋(咨询)作用的机构放在左(右)方,用线条与相关参谋(咨询)作用的机构放在左(右)方,用线条与相关的层级连接的层级连接2/7/202438人力资源规划*(三)绘制框图时应注意的问题(三)绘制框图时应注意的问题(Y1绘制框图时应注意的问题有哪些?
)绘制框图时应注意的问题有哪些?
)
(1)明确企业各级机构的职能;
(2)将所管辖的业务内容一一列出;(3)将相似的工作综合归类;(4)将已分类的工作逐项分配给下一层次实际工作部门和参谋机构(职能部门)。
并按所管业务的性质划分出执行命令的2/7/202439人力资源规划*三、三、组织机构设计后的实施要则组织机构设计后的实施要则11、命令管理系统一元化原则、命令管理系统一元化原则适当的管理层级与管理幅度适当的管理层级与管理幅度22、明确权限与责任并相互匹配、明确权限与责任并相互匹配33、优先组建管理机构和配备人员、优先组建管理机构和配备人员44、分分配配职职责责(Y2Y2组组织织机机构构设设计计完完成成后后,在在组组织织工工作作的的实实施施过过程程中中要遵循分配职责的原则,具体要求有哪些?
)要遵循分配职责的原则,具体要求有哪些?
)(11)工作性质相同的工作归纳一起)工作性质相同的工作归纳一起(22)具体、明确)具体、明确(33)团队原则)团队原则(44)量材使用)量材使用(55)经常检查督促)经常检查督促2/7/202440人力资源规划*第二单元企业组织信息的收集与汇总第二单元企业组织信息的收集与汇总一、企业组织信息的主要内容二、信息收集与汇总的途径与方法
(一)企业组织信息收集的来源
(二)信息收集的方法(X)2/7/202441人力资源规划*1、决策机构的效率决策机构的效率2、决策效率与效果、决策效率与效果3、执行效率、执行效率4、文件审批效率、文件审批效率5、文件传递效率、文件传递效率6、部门机构间协调程度、部门机构间协调程度7、内部信息畅通程度、内部信息畅通程度8、信息在上下之间传递的速度和质量、信息在上下之间传递的速度和质量一、企业组织信息的主要内容2/7/202442人力资源规划*二、信息收集与汇总的途径与方法
(一)企业组织信息收集的来源
(二)信息收集的方法(X)1、调查访谈:
个人访谈、问卷调查、调查访谈:
个人访谈、问卷调查2、档案记录、档案记录3、工作日志写实、工作日志写实2/7/202443人力资源规划*
(1)个人访谈法:
指就组织存在的问题对与之)个人访谈法:
指就组织存在的问题对与之有关的人员进行访谈,以了解具体信息。
有关的人员进行访谈,以了解具体信息。
(2)问卷调查:
通过对企业的员工或各级管理)问卷调查:
通过对企业的员工或各级管理人员进行问卷低哦暗藏了解组织运行的有关人员进行问卷低哦暗藏了解组织运行的有关情况。
情况。
11、调查访谈法、调查访谈法2/7/202444人力资源规划*即通过原始档案记录收集企业组织信即通过原始档案记录收集企业组织信息资料的方法息资料的方法22、档案法、档案法2/7/202445人力资源规划*信信息息采采集集人人通通过过填填写写工工作作日日志志的的形形式式收收集集信信息息的的方方法法。
这这种种方方法法特特别别适适用用于于部部门门负负责责人人(部部门门经经理理、班班组组长长等)采用。
其作用类似于观察法。
等)采用。
其作用类似于观察法。
33、工作日志法、工作日志法2/7/202446人力资源规划*第三单元组织信息的采集与处理第三单元组织信息的采集与处理一、企业组织信息的采集(一、企业组织信息的采集(X)
(一)组织信息调查研究的阶段与步骤
(一)组织信息调查研究的阶段与步骤
(二)进行组织信息调研的具体要求
(二)进行组织信息调研的具体要求(三)组织信息调查研究的几种类型(三)组织信息调查研究的几种类型(四)信息采集的方法(四)信息采集的方法二、组织信息的处理(二、组织信息的处理(X)
(一)企业组织信息处理的要求
(一)企业组织信息处理的要求
(二)信息处理的程序与内容
(二)信息处理的程序与内容三、组织信息的分析(三、组织信息的分析(X)
(一)组织信息的分析
(一)组织信息的分析
(二)组织信息分析的结果应用
(二)组织信息分析的结果应用2/7/202447人力资源规划*一、企业组织信息的采集一、企业组织信息的采集(X)
(一)组织信息调查研究的阶段与步骤
(一)组织信息调查研究的阶段与步骤
(二)进行组织信息调研的具体要求
(二)进行组织信息调研的具体要求(三)组织信息调查研究的几种类型(三)组织信息调查研究的几种类型(四)信息采集的方法(四)信息采集的方法2/7/202448人力资源规划*
(一)组织信息调查研究的阶段与步骤
(一)组织信息调查研究的阶段与步骤(Z1在组织信息调查研究的调研阶段,主要做哪些工作?
)在组织信息调查研究的调研阶段,主要做哪些工作?
)2/7/202449人力资源规划*
(二)进行组织信息调研的具体要求
(二)进行组织信息调研的具体要求(X)1、准确性、准确性2、系统性、系统性3、针对性、针对性4、及时性、及时性5、适用性、适用性6、经济性、经济性2/7/202450人力资源规划*(三)组织信息调查研究的几种类型(三)组织信息调查研究的几种类型(X)(Z2组织信息调查研究有哪几种类型?
)组织信息调查研究有哪几种类型?
)1、探索性调研、探索性调研2、描述性调研、描述性调研3、因果关系调研、因果关系调研4、预测性调研、预测性调研2/7/202451人力资源规划*(四)信息采集的方法(四)信息采集的方法(Z2列举你所知道的询问法的几种信息采集方法)列举你所知道的询问法的几种信息采集方法)2/7/202452人力资源规划*二、组织信息的处理(二、组织信息的处理(X)
(一)企业组织信息处理的要求
(一)企业组织信息处理的要求(Y)1、及时性、及时性2、准确性、准确性3、适用性、适用性4、经济性、经济性2/7/202453人力资源规划*
(二)信息处理的程序与内容
(二)信息处理的程序与内容(信息处理(信息处理也叫数据处理)也叫数据处理)1、原始数据的采集、原始数据的采集2、加工、加工3、传输、传输4、存储、存储5、检索、检索6、输出、输出Z4信息处理的程序是怎样的?
信息处理的程序是怎样的?
2/7/202454人力资源规划*三、组织信息的分析(三、组织信息的分析(X)
(一)组织信息的分析
(一)组织信息的分析1、定义:
是对原始信息进行综合、评价、分、定义:
是对原始信息进行综合、评价、分析,使信息转化为情报的过程,在信息工作析,使信息转化为情报的过程,在信息工作中居于核心地位。
中居于核心地位。
2、信息分析的方法:
专家调查法、数理统计、信息分析的方法:
专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预测分析法、态法、财务报表分析法、市场预测分析法、态势分析法(势分析法(SWOT)等。
)等。
2/7/202455人力资源规划*STST战略战略TT(ThreatsThreats)威胁与挑战威胁与挑战WOWO战略战略SOSO战略战略OO(OpportunityOpportunity)机)机遇遇WW(WeaknessWeakness)劣势与弱点)劣势与弱点SS(StrengthStrength)优势与长处优势与长处SWOT分析方法分析方法(上册,(上册,P134)2/7/202456人力资源规划*
(二)组织信息分析的结果应用
(二)组织信息分析的结果应用1、结果的利用:
按照不同的信息需求源进行、结果的利用:
按照不同的信息需求源进行分类。
(分类。
(1)特殊情报(高层决策者)、战略)特殊情报(高层决策者)、战略信息(中层管理者)、战术信息(一线员工)。
信息(中层管理者)、战术信息(一线员工)。
2、对信息进行评级(标准)、对信息进行评级(标准)
(1)信息源的可靠性:
)信息源的可靠性:
A、质量、质量B、动机、动机C可可信度信度
(2)资料本身的可靠性:
其他信息源的证实。
)资料本身的可靠性:
其他信息源的证实。
第一手资料、来自第二个信息源的信息的证第一手资料、来自第二个信息源的信息的证实。
实。
2/7/202457人力资源规划*第二节企业工作岗位变动与人员需求第二节企业工作岗位变动与人员需求预测预测第一单元:
岗位设置情况描述第一单元:
岗位设置情况描述第二单元:
企业人员需求预测第二单元:
企业人员需求预测影响因素影响因素第三单元:
人力资源需求预测第三单元:
人力资源需求预测技术技术2/7/202458人力资源规划*第一单元:
岗位设置情况描述第一单元:
岗位设置情况描述一、岗位调查的意义(目的)(一、岗位调查的意义(目的)(YY)二、岗位调查的方式(二、岗位调查的方式(XX)三、岗位调查的内容(三、岗位调查的内容(XX)四、岗位规范和工作说明书(四、岗位规范和工作说明书(YY)11、概念(、概念(ZZ)22、工作说明书的基本内容(、工作说明书的基本内容(XX)33、岗位规范的基本内容和格式(、岗位规范的基本内
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