市场营销学考试试题.docx
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市场营销学考试试题.docx
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市场营销学考试试题
市场营销学复习题
一、单项选择题
1.“营销学”和“经济学”都提及“市场”这一概念,下面哪个词与“营销学”中的“市场”含义接近。
(D)
A.场所B.商品C.人口D.顾客
2.路易斯·E·布恩(LouisEBoone,1995)指出“______是市场营销活动的根源”,认为它是市场营销赖以存身的本质的立足。
(D)A.生产B.关系C.需求D.交换
3.温德尔·史密斯(WendellR.Smith)于1956年提出的市场细分学说,从根本上讲,其细分的逻辑依据主要在于________。
(B)
A.产品类别的差异性B.顾客需求与偏好的差异性
C.企业规模实力的差异性D.竞争者营销能力的差异性
4.营销观念从4Ps、4Cs到5Rs不断发展演变,总的趋势是更突出顾客的核心地位,营销的核心从交易走向_________。
(C)A.交换B.销售C.关系D.需求
5.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器,人们就会踏破你的门槛”,这句话反映的营销观念是_______。
(B)
A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场营销观念
6.相关群体的看法或行为会直接或间接影响消费者的购买行为。
企业通过影视明星、体育明星代言的方式推销产品。
对消费者而言,这些明星属于其_______。
(C)A.紧密群体B.归属群体C.向往群体D.厌恶群体
7.左撇子工具店属于市场细分的哪一个层次(B)
A.细分营销B.补缺营销C.本地化营销D.个别化营销
8.可口可乐和百事可乐是两大碳酸饮料生产商,二者的竞争关系属于_______。
(C)A.愿望竞争者B.一般竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者
9.美国学者西奥多·莱维特(TheodoreLevitt)指出:
“新的竞争不在于各个公司的工厂生产什么产品,而在于其产品能提供何种________(如包装、服务、广告、送货、仓储以及具有其他价值的形式)之上。
”(D)A.质量水平B.包装C.形象D.附加利益
10.消费者购买照相机是留住“美好瞬间”,购买化妆品实际是期望获得“美丽”,消费者的这种效用和利益诉求属于整体产品中的________层次。
(A)A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品
11.某啤酒厂在本地市场饱和后,通过广告战、价格战等营销手段寻求将原有产品打入外地市场。
这是通过______寻找市场营销机会的方法。
(B)A.产品开发B.市场开发C.市场渗透D.多元化经营
12.丰田公司的汽车向以“节能、经济”著称;为了争夺高档豪华车市场,公司专门推出了一个全新品牌Lexus。
这种产品组合策略叫_______。
(C)A.向下延伸B.双向延伸C.向上延伸D.扩大产品组合
13.有些公司旗下往往有多个品牌,以满足不同细分市场的不同需要。
比如宝洁公司的洗发水有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等诸多品牌。
这种策略属于______。
(B)A.家族品牌策略B.多品牌策略C.统一品牌策略D.品牌扩张策略
14.有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低,希望借此能获得更多的生意,而后来生意则要较高的价格,这种服务定价技巧是________。
(B)A.心理定价法B.牺牲定价法C.差别定价法D.阶段定价法
15.某汽车制造商给地区销售代理商一种额外折扣,以促使它们执行汽车销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的4S功能。
这种折扣策略属于________。
(C)A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.促销折扣
16.某企业在电视、网络、杂志等媒体上大做广告,意图诱发消费者兴趣,激发消费者需求,促进产品销售。
这表明该企业采用的促销总策略是________。
(B)A.推式策略B.拉式策略C.混合策略D.媒体策略
17.渠道密度选择一般有三种方式。
其中,企业在一个地区使用尽可能多的中间商分销其产品,以扩大对市场的覆盖。
这种做法被称为________。
(A)A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.全面分销
18.一个快餐公司的某些特许专卖店指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣,损害公众对该快餐公司的总体印象。
这种情形属于________。
(C)A.水平渠道竞争B.垂直渠道竞争C.水平渠道冲突D.垂直渠道冲突
19.市场利基者(补缺者)发展的关键是实现________。
(D)A.多元化B.避免竞争C.紧密跟随D.专业化
20.根据利润贡献大小与顾客忠诚度高低,可将顾客与企业的关系划分为四类;下列哪个词语能象征和表达高忠诚度低价值型顾客?
(C)
A.蝴蝶B.挚友C.藤壶D.陌生人
二、多项选择题
1.菲利浦·科特勒(PhilipKotler)认为“营销观念基于四个主要支柱”,他所提到
的四个支柱是指:
(ABDE)
A.目标市场B.顾客需要C.关系营销
D.盈利性E.整合营销
2.罗伯特·劳特朋(RobertLauterborn,1990)提出“以4C’s替代经典的4P’s”,他
所指的4C’s指的是(ABCD)
A.Consumerneedsandwants(顾客需要和欲望)
B.Costtothecustomer(顾客成本)
C.Convenience(方便性)
D.Communication(沟通)
E.Conversation(对话)
3.下面哪些营销观念是以消费需求为中心的观念
(DE)
A.生产观念B.产品观念
D.市场营销观念E.社会营销观念
C.推销观念
4.企业产品组合的要素是
(ABCE)
A.宽度B.长度
D.梯度E.关联性
C.深度
5.企业在产品导入期采用快速撇脂策略的条件是
A.竞争者不易进入该市场
B.市场规模和容量都较小
C.消费者对价格不敏感
D.产品鲜为人知
E.企业欲树立产品高质高价的形象
(CDE)
6.在实践中,企业定价通常有三种不同导向,包括:
(ABE)
A.成本导向定价法B.需要导向定价法
C.新产品定价法
D.地区差价定价法E.竞争导向竞价法
7.产品因素是影响企业选择分销渠道的因素之一。
从以下产品中选出适用于较短的
分销渠道的产品:
(ABCDE)
A.易腐易毁的产品B.高度技术性的产品C.体积大、重量大的产品
D.单位价值高的产品E.需要安装或长期跟踪服务的产品
8.用利润与忠诚度因素分析企业与顾客的关系,与顾客关系的类型有(ABC)
A.伙伴关系B.功能关系C.感情关系
D.密切关系E.游离关系
9.目标市场营销,简称为STP营销,其完整构成涉及三项活动,包括:
(ACD)
A.市场细分B.差异化营销C.目标市场选择
D.市场定位E.大批量营销
10.按照营销组合/目标市场匹配模式,选择目标市场的策略有(ABCD)
A.无差异化营销B.差异化营销C.集中营销
D.定制营销E.有选择专门化
3、名词解释题
1.市场营销:
市场营销是为创造能满足个人和组织目标的交换而对有关思想、物品和服务的构思、定价、促销和分销进行规划和实施的过程。
2.社会营销:
是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
3.关系营销:
(RelationshipMarketing)是指企业与顾客、经销商、供应商建立、保持并加强合作关系,通过互利交换及共同履行诺言使各方实现各自目标的一种营销方式
4.口碑营销:
是指企业运用各种有效的手段,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。
5.体验营销:
通过体验、情境、事件、嵌入和印象等策略,充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素,重新定义、设计营销理念
6.饥饿营销:
是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率,同时也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。
/或者/是指是通过各种限量策略或限时策略,以充分引起消费者的关注和重视,激发消费者的购买欲望,从而实现产品由厂商到消费者的快速转移。
7.市场细分:
所谓市场细分,是一个将大的异质的(不相似的)市场划分为若干较小的同质的(相似的)人群或企业的子集合的过程,这些子集合具有相似的需要和/或对市场营销组合的提供物做出相似的反应。
8.市场定位:
是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。
9.营销渠道:
是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织
四、简答题
1.相对于社会营销观念,市场营销观念存在哪些局限性?
2.关系营销与交易营销有何区别?
(1)交易营销的核心是交易,企业通过诱使对方发生交易活动从中获利;而关系营销的核心是关系,企业通过建立双方良好的合作关系从中获利。
(2)交易营销把其视野局限于目标市场上,即各种顾客群;而关系营销所涉及的范围则广得多,包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。
(3)交易营销围绕着如何获得顾客:
而关系营销更为强调保持顾客。
(4)交易营销不太强调顾客服务;而关系营销高度强调顾客服务。
(5)交易营销是有限的顾客参与和适度的顾客联系;而关系营销却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。
3.整体产品观中的产品包括哪几个层次?
并简要说明。
第一层面:
1.产品是物2.产品是一组属性或属性的集合3.产品是利益。
利益和效用是其实质。
第二层面:
1.产品是有形—无形连续体,物品服务2.产品是有结构的3.产品是一个消费系统
4.渠道冲突产生的原因主要有哪些?
并举例解释说明。
冲突和竞争的类型:
垂直渠道冲突,同一渠道不同层次;水平渠道冲突,同一层次渠道成员;多渠道冲突。
渠道冲突的原因:
①目标不一致。
例如,生产商希望通过低价获得高速增长,经销商希望获取高额利润,追求短期利益。
②角色、权利不明确。
例如某公司利用公司销售人员向大客户销售产品,同时其特许经销商也在努力向该客户推销同一产品。
③对未来形势预期不同。
例如生产商预测近期经济形势比较
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