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公务员面试培训讲义
篇一:
公务员面试培训班内部讲义【内部资料】
第一讲面试主要理论及标准
一、什么是面试
面试是通过主试与被试双方面对面地观察、交流等双向沟通方式,了解应试人员素质状况、能力特征及求职应聘动机的一种人员考核选拔技术。
二、为什么要举行面试
面试是与笔试相比较而言的。
公务员招考要进行面试,是相对而笔试而言,它有独特的作用:
1、可以考查到笔试甄选手段难以考查到的内容。
比如:
一个人的仪表风度、口才、意志、面对突发事件的反应能力。
2、可以综合考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征。
3、可以弥补笔试的不足,有效避免高分低能和冒名顶替者,甚至可以将一些“考试专业户”淘汰下去,选到国家机关需要的合适人选。
4、面试可以测试应试者多方面的素质,在较短的时间内,可以考查考生的组织能力、协调能力、领导能力,并可以发现考生的潜力。
三、面试过程
根据面试的过程,可将面试分为面试前主办方(组织人事部门)的准备过程、面试进行过程、面试后续过程。
(一)面试前组织人事部门的准备过程:
1、根据职位要求确定面试测评要素
面试前的首要工作是对拟任的岗位、职位进行分析,有针对性地提出应该测评的几项要素(内容)。
2、根据测评要素选择面试方法
每种具体的面试方法,都有其自身特点和功能。
要根据职位测评要素来选择恰当的面试方法,力戒千篇一律、一个模式。
如文字综合职位的面试,可采用社会调查,提交调查报告的情景模拟方法;政法职位的面试,可利用审讯笔录,案例分析的方法;政策法规制订职位的面试可选择对社会热点问题进行无领导小组讨论的方法;信息处理职位可选择上机操作的方法;外语翻译职位可采用笔试、口试、对话等方法;文秘职位可选择“文件筐作业”方法等等。
每个职位根据测评要素内容的不同,可采用一种方法,也可采用几种方法同时进行根据测评要素选择面试方法。
一般地,公务员面试采取结构化面试和无领导小组讨论两种形式,个别岗位有加试。
3、命制面试试题
由于面试方法不同,试题的形式也各有差异。
有的是具体问题,有的是实施方案。
无论采用哪种方法,都要围绕测评要素(内容)
,组织专家进行命题或提出方案。
如写调查报告,就要事先
确定到哪里去,调查什么,写什么,以及相应的准备工作。
又如无领导小组讨论,就要组织命题人员对问题进行筛选提炼,编制讨论题和评价标准。
4、选择培训面试考官
5、常见的三种面试考官组织形式:
一种是由人事部门负责组织,考官由人事部门干部和有关专家组成;一种是由人事部门和用人部门联合组成,考官由两家分别按一定比例指派;另一种是用人部门自行组织,考官由本部门选派。
6、根据面试方案具体组织实施
根据面试具体方案或实施意见,进行面试前的准备工作。
这些工作完成之后,面试便可以正式开始了。
(二)面试流程
一般流程如下:
按时进考场—收缴通讯工具及其他不允许带的物品—抽签—候考—按顺序考试—到教室外等候成绩—通知成绩—结束
1、结构化面试流程
——抽签入场:
考生根据所抽取的号码按顺序入场面试。
每人的时间在8-30分钟之间。
——面试答题:
一般情况主考官按照顺序宣读试题,考生一一作答。
考生在回答试题时可以思考后作答,有时还可以用笔简单罗列提纲。
——随机提问:
考生答完规定试题后,有时主考官会自己和请别的评委进行临时提问。
——考生退场:
作答完毕后,主考官宣布请考生退场,在专门工作人员带领下退场。
——计分审核:
主考官从评委手中收回评分表,交记分员计分。
——通知下一名考生入场:
上一考生退场,同时就有专门工作人员通知下一名考生入场。
2、无领导小组讨论流程
——阅读材料,积极准备。
安排考生在一个安静的房间,自行就坐于会议圆桌边,阅读讨论材料,作五分钟发言准备。
——正式发言,畅谈见解。
每人按顺序先作简单的自我介绍,接着再做正式发言。
在做自我介绍时要求大家尽可能简短,基本上就是说出自己的姓名,再向大家作一简单问候即可。
随后,各参与者正式发言。
——参与讨论,呈现自我。
这是无领导小组讨论的最重要环节。
在每个人按顺序发言完毕后,进行小组讨论阶段,会议组织者向各小组成员宣布在一个小时之内(视具体讨论材料复杂程度定),达成一个一致意见交给会议组织者,每人在讨论中的发言可以是对自己第一次发言的补充和修正,也可对他人的某一观点与方案进行分析或提出不同见解,更可在对大家提出的各种方案比较基础上,提出最有效、最可行的行动方案。
之后,会议组织者让小组成员各抒己见,自由讨论。
对小组成员的发言次数进行记录,并根据讨论评价表中的评价维度对各成员的关键发言进行打分评估。
——角色模拟,总结发言。
在小组达成一个一致意见后,会议组织者要求每人以组长身份进行3分钟的简短会议小结,总结发言顺序与之前正式介绍自己意见的顺序相反。
此时,很多小组成员所犯的一个常见错误是局限于还在谈自身对小组意见的看法,而没有对整个小组的表现进行总体的点评。
如果条件允许,可以布置一个类似于演讲台的桌子,配之以麦克风,让小组成员站在上面进行总结,这样,就可以对被评价者进行包括仪表风度、领导气质等各方面的综合评价。
值得注意的是,在讨论会前,对于无领导小组讨论的基本流程、评价维度的设置和所包含的意义、评分标准、观察技巧以及其它对评价有负面干扰作用的心理现象(如首因效应、近因效应、晕轮效应等),讨论会组织者需要与各位评价专家进行充分的沟通,评价者的数量要求最少要3、4位以上,当然,会议组织者也可以是评价者之一。
——讨论结束,考官评分。
小组讨论会结束后,会议组织者汇总评价专家的评估分数,把每
位被评价者在无领导小组讨论中的表现得分誊写记录在案。
四、面试考什么
测评要素是指要对考生进行测评的项目,就是面试要考的内容,也就是考生的得分点、考官的评分点。
测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。
通用要素是必考内容,所占比重超过60%。
在公务员录用面试中,有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试;有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。
确定面试测评要素的基本原则是:
(一)根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小对人员的要求,确定要素项目;
(二)选择面试测评要素,应当适应和发挥面试功能,避免与资格审查、笔试、考核等环节的测评内容重复;
(三)根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程序,确定其分数权重。
通用测评(来自:
WwW.)要素主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往能力、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。
面试测评要素由录用主管机关确定。
下面,我们提供给读者一份简短的“通用测评要素说明”,这个说明是国家人事部提供给中央国家机关各部门在招考公务员面试时使用的。
测评要素是指要对考生进行测评的项目。
根据以往研究和面试测评经验,考虑到面试测评的功能特点及局限,在本次面试中,拟采用下列八项要素,作为面试中需要测评的通用要素。
现分别予以说明:
1.综合分析能力
(1)一般定义
综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。
分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。
综合和分析在思维活动中起着重要作用,是思维的智力操作的重要组成部分。
在公务员的日常工作中,经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解,综合分析能力十分重要。
(2)操作定义
①对事物能从宏观方面进行总体考虑;
②对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑;
③能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。
2.言语表达能力
(1)一般定义
以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来,并试图让听众接受的过程。
(2)操作定义
①理解他人的意思;
②口齿清晰,具有流畅性;
③内容有条理、富有逻辑性;
④他人能理解并具有一定的说服力;
⑤用词准确、恰当、有分寸。
3.应变能力
(1)一般定义
在有压力的情境下,思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通,作出正确的判断和处理。
(2)操作定义
①有压力状况;
②思维反应敏捷;
③情绪稳定;
④考虑问题周到。
4.计划、组织、协调能力
(1)一般定义
对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源,并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。
(2)操作定义
①根据部门目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并做出计划;
②看清相互依赖的冲突各方间的关系;
③根据现实需要和长远效果作出适当选择;
④及时作出决策;
⑤调配、安置人、才、物等有关资源。
5.人际交往的意识与技巧
(1)一般定义
建立和维持自己与他人、团体的关系,这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
(2)操作定义
①人际合作的主动性;
②对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识);
③人际间的适应;
④有效沟通(传递信息);
⑤处理人际关系的原则性与灵活性。
6.自我情绪控制
(1)一般定义
在受到较强刺激或处于不利的情境中时,能保持自己情绪的稳定,并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现)。
(2)操作定义
①在较强刺激情境中,表情和言语自然;
②在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合,能保持冷静;
③为了长远或更高的目标,抑制自己当前的欲望。
7.求职动机与拟任职位的匹配性
(1)一般定义
求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动;个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时,个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。
(2)操作定义
①现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况;
②兴趣与岗位情况;
③成就动机(认知需要、自我提高、自我实现,服务他人的需要,得到锻炼等)与岗位情况;
④对组织文化的认同。
8.举止仪表
(1)一般定义
考生外在的穿着打扮和言行举止表现。
(2)操作定义
①穿着打扮是否得体;
②言行举止是否符合一般的礼节;
③是否有多余的动作。
五、面试方法
1、审题法
结构化面试的最大特点,就在于每道测试题都有针对性地考查考生的某种素质和能力,包括:
综合分析能力、言语表达能力、应变能力、组织协调能力、人际交往能力、职位的匹配行等。
所以,考生见到题目后,第一反应就应是,首先判断清楚,问什么?
怎么问?
问此题的目的?
明确此题的类型和要考的内容。
然后,按照我们所讲的每一类型题目的答题模式,有针对性地思考、回答。
2、角度法
考生在面试时,一定要站在公务员的立场、角度去认识问题、分析问题、解决问题。
一般地说,可从下列几个角度来答题:
一是普通公务员的角度,就是把自己虚拟成公务员身份,站在政府立场,从公务员角度去思考回答问题。
二是进入假定身份角度,有时题目会给考生假定一个身份或角色。
三是站在考官的角度。
从某种意义上说,站在考官的角度也是假定身份的一种,但因为考官身份的特殊,所以,有必要强调一下。
3、结构法
所谓结构法,就是答题要有层次,不能从头到尾让人摸不着头脑,听得一头雾水。
回答问题时不管是并列式,还是递进式,都要条理化,比如,第一第二第三,首先其次再次最后,一是二是三是,力求在形式和内容上都力求有条理,有很强的逻辑性。
或许,考官一时走神,根本就没听你答题的内容,但据此,也可以给高分。
4、联系法
事物是普遍联系的。
考生在面试时碰到的题有的是练习过的,有的是生疏的,还有的是从来没有见过的,一时语塞、卡壳是常有的事。
碰到这类题目,要紧紧把握两个要点:
一是联系我们培训时所讲的答题模式,一是联系我们个人的学习和生活、联系社会,这样就不会无话可说,也会说的有条有理、像模像样。
5、提升法
同样的题目,同样的模式回答,大家水平都差不多,分数也分不出高下。
这个时候要旁征博引,联系现实,使自己的回答比别人高一点、深一点、广一点,考生和考生的差别立即分别出来了。
比如,可以引用理论作支撑,恰当引用观点,或者好的歌词、广告词、流行语等。
六、面试原则
我们在讲每类题型时都会有对应的回答模式,毫无疑问,这些模式都是普遍性和特殊性相结合的产物,有一些基本的原则作为指导,特殊就在于具体情况具体分析。
当一些完全陌生的题目走到我们眼前,把握这些基本的原则,对提高面试水平,也是有很大帮助的。
1、实事求是原则
回答问题时坚持有一是一,有二是二,客观真实,令人信服,不要说连自己都不相信的话、
篇二:
公务员面试培训讲义!
目录
一、面试常识....................................................................2
1.什么是面试?
面试的作用?
.........................................2
2.面试与笔试的差异......................................................2
3.面试模式分类...............................................................3
二、面试注意事项.............................................................4
1.面试着装......................................................................4
2.面试姿态......................................................................6
3.面试礼仪......................................................................6
4.面试需要注意的几个细节:
.........................................6
三、结构化面试分析(主要形式):
................................7
1、定义:
.......................................................................7
2、流程:
.......................................................................7
3、结构化面试要素及分值分布:
...................................8
四、面试的技巧和原则......................................................8
1.面试必备的七素质、十原则:
......................................8
2.面试十大技巧:
...........................................................9
五、题型分类及答题思路................................................10
6.201X年国考面试真题集.............................................88
补充资料一——李瑞环同志《学哲学用哲学》选编.......111
补充材料二——时政热点分析.......................................119
面试讲义
一、面试常识
1.什么是面试?
面试的作用?
面试是相对笔试而言,人的主要表达方式有二种:
口语和文字,当然还有肢体语言,于正常人讲只是辅助形式。
笔试是借助文字为载体展示自己的学识、思想、观念,面试则是通过言语为载体表达自己的学识、思想、情感。
公务员考试包括笔试和面试二个部分,
作用:
笔试则重考核知识、面试则重考察能力;笔试检验智商、面试不仅能测试智商,也能观察情商。
知识高不一定能力强、学历高不一定情商高。
我们的教育是应试教育,以考试分数定乾坤。
过去公务员考试,没有面试,以笔试成绩录取,有的“高分低能”的考生当了乡镇公务员,作为乡镇干部“下乡怕狗、说话脸红”遇到点困难就哭鼻子。
2.面试与笔试的差异
相同点:
1、一篇好文章和高水平的面试能力,都需要丰富的知识,扎实的理论作支撑。
不能把面试能力肤浅理解成会说、能说,如是那么算命先生应对公务员面试行吗?
2、衡量标准大体相同。
“言之有理、言之有序、言之有物、言之有文”。
不同点:
由于表达的载体、环境、时限的区别二者有许多差异。
比如,俗话说:
好文章是改出来的。
面试就不能也不好改错了,古人云:
“一言既出,
驷马难追”…………
笔试和最大的差异:
对于大多数学生来讲,笔试水平明显高于面试水平,也就是说同一个人,一般来讲其文字表达能力明显强于语言表达能力。
不信可做过小试验,请问:
“水之恩当涌泉相报,你怎么理解。
”如果用几分钟写,大家都能真实地反映自己的水平,叫你说,也许就词不达意了,
原因:
为什么文字和口头表达能力有这么大的差距?
我认小学、中学到大学,对文字表达能力的训练,十分规范、严密,对此,大家有亲身感受,小学到大学毕业16年经历了写日记———记叙文——议论文——应用文的严格训练。
我测算了下,应该不会少于1000篇吧?
假期小学语文老师要求,一天一篇日记。
编你都要编一编哟,所以现在的学生编功好,如果我们学生在感怀一下青春,写写恋爱信更多了。
3.面试模式分类
面试模式可以分为三大类,即:
1)结构化面试(或半结构化面试)
2)无领导小组讨论
3)情景模拟
在这三种面试形式中,结构化面试是目前用的最多的一种。
结构化面试是为考察考生的能力、素质而事先有针对性设计的几个面试题。
也就是说对面试的内容进行了明确的规定,对面试程序进行了明明确的规范。
面试内容、程序……。
面试规定的内容主要考察考公务员职位相匹配的能力、素质,体现面试的科学性,面试规范的程序主要是面试操作层面要严密、严肃、客观,体现面试的公正性。
因此,面试内容绝对没
有刁钻疑难的问题,更没有脑筋急转弯。
无领导小组面试和情景模拟使用则相对较少,同时,面试的核心原则和技巧本质上是相通的,所以我们这里主要针对结构化面试展开。
二、面试注意事项
对考生而言,参加面试最直接的目的就是获得所报考职位的录用,而录用与否完全取决于面试官所给的分数。
因此,面试注意事项从考生自身出发,面向考官的评判心理和习惯。
考官评判考生的水平,一方面通过考生的回答来考察,另一方面则靠回答问题之外的其他信息进行判断,包括:
着装、姿态、礼仪等。
考生回答问题部分放在下一部分详细讲述,这里主要讲一下面试礼仪。
1.面试着装
一般而言,面试官评判面试者服装的标准是:
协调中显示着人的气质与风度;稳重中透露出人的可信赖程度;独特中彰显着人的个性。
服饰的最高境界是自然协调,如果你的衣着首先与你自己的个性、品味不协调的话,就很难与面试的气氛相一致。
面试的着装是要郑重一点,但也不必为此而改变你在日常中一贯的形象。
比如,如果你从来不穿西装,大可不必为了面试而开创自己的一个新记录。
要学会从过去你的无数形象中选择与面试相匹配的服装。
要相信自己的审美能力和身旁众多“参谋”的审美能力。
女士:
化淡妆(没有化妆习惯的不强求),夏天汗多,化妆更要引起注意,让汗水弄成“大花脸”就麻烦了。
服装最好能体现青年人朝气蓬勃的青春活力,再带有点职业化的感觉(笔者认为夏天衣服裙子均可,冬天根据天气寒冷程度选择)。
热天最好不要穿吊带或无袖的衣服、裙子,
脚上穿凉鞋、皮鞋均可,只要不影响整体美观就行,但注意不要穿走路太响的皮鞋。
头发根据服装搭配要求或自己的习惯决定采用何种发型。
另外,有些女孩子喜欢带些饰品,这是可以的,但不要多,少而精。
比如一条好点的项链、手链或者一枚胸针、头花等作为装饰不失为一个好办法。
男士:
提前理发,夏天穿短袖长裤,但不要太过花哨,冬天最好是西装。
和女士的要求一样,不要穿走路太响的皮鞋(凉鞋、皮鞋均可,笔者觉得可能皮鞋更佳)。
春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫,短发(如头发较长,要梳理整齐,不可披头散发),衣服颜色最好是纯色,也可带些不是很明显的暗条纹,切记身上不要带任何饰品以装酷,特别是脖子和手等显眼的部位。
秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫(颜色要搭配合理)、皮鞋为主。
当然,也可根据个人特点,着毛衣等服饰,但要以正装为主,不要过于休闲。
总的说来,穿着要符合两个原则:
一是要和自己报考的职位相吻合;二是要和考场庄重严肃的气氛相适应。
比如穿浅色的裤子和鞋子,就让人感觉不很稳重,而稳重是公务员的气质要求中较为重要的一点。
同时,穿着的颜色太多,会给考官强烈的视觉刺激,无论男女,全身上下的颜色总共最好不要超过三种。
还有的考生上身穿着带有褶皱的土灰色的大衣,只能表明该考生对这次考试和7位考官不是很重视。
现在很多考生都意识到了面试中仪表的重要性,在每年的公务员面试前夕,男生挑一身合适的西服,女生挑一身得体的职业装,已成为面试准备中的一个必经环节。
篇三:
华图公务员面试培训笔记
笔记整理
注:
主要来源于课堂和讲义以及提升手册结合老师给的材料
给笔记没有整理好的同学
综合分析、概述及测评要素解读:
1、对事物能从宏观方面进行总结考虑
2、能从微观方面对其各组成部分予以考虑
3、能注重整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合
内容:
一、社会现象二、名言警句三、漫画四、联想串词
→
1、了解近一年社会现象关注社会热点
2、熟悉党的基本路线方针政策
3、熟悉相关法规政策
4、辩证
→
四步分析法:
1、背景陈述从宏观上(大环境大政策大趋势)
方法:
学舌→重新表述题目直接过渡到定性分析
2、判断表述聚焦到题目中具体现象(意义影响观点)
方法:
A、辩证看待积极消极
B、亟待解决
→积极:
政策法规发言
消极:
反对
辩证:
新生不定性
3、分层论证积极:
针对?
?
.问题+效果
消极:
影响+原因
辩证:
好在哪里为什么不好
4、对策提升积极:
落实贯彻
消极:
提对策(分点回答)+提升
→A、作为公务员?
?
(当代公民)
B、综上,以上符合?
?
.基本要求
C、执行?
?
.具有重大意义
寻找问题的原因:
主体分析法:
1、个人(公民劳动者)
2、社会(企业家庭学校等)
3、国家(政府职能部门体制)
原因探究法:
1、利益:
经济政绩长远与当前以权谋私
2、思想:
价值观、择业观、权力观、思想素质
3、监督:
公检法、监管不力
4、制度:
体制法规
5、法律
6、经济
7、历史
万能三条:
①思想观念②体制原因③监管不力
八字方针:
肯定原因对策升华
积极但不够首句原则
辩证破题:
表面上是矛盾的、对立的,但按照与马克思辩证唯物主义的观点,两
者又是辩证的,统一的,有其内在必然联系的,因此,我们必须坚持
具体问题具体分析。
(用来答两观点题可用)
人际关系题
与上级:
1、领导一般是对的,如果领导是不对的,是他不了解具体情况
2、领导都是深明大义的,只要了解情况
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