《网络营销》第一章教案利用网络为企业寻找目标客户.docx
- 文档编号:4278426
- 上传时间:2022-11-28
- 格式:DOCX
- 页数:35
- 大小:126.19KB
《网络营销》第一章教案利用网络为企业寻找目标客户.docx
《《网络营销》第一章教案利用网络为企业寻找目标客户.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《网络营销》第一章教案利用网络为企业寻找目标客户.docx(35页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
《网络营销》第一章教案利用网络为企业寻找目标客户
任务一教学实施计划
任务
名称
任务一、利用网络为企业寻找目标客户
教学
目标
知识点
1.网络市场调研策略;
2.网络市场调研步骤;
3.搜索引擎营销;
4.电子商务平台营销。
重点
难点
重点
网络市场调研的实施
难点
博客、MSN行销
学时
安排
类型
课内时数
总时数
4
讲授
2
实训
4
实训与作业
实训项目
网络市场调研能力及基本网络营销方式运用训练
复习思考题及作业
1.什么是网络市场调研?
2.网络信息收集的内容?
3.怎么理解搜索引擎营销?
网上交流
研讨题目:
什么是元搜索引擎?
问题:
XX属于元搜索引擎吗?
学习
资源
1.学习资源库:
案例:
1.1安徽特酒集团网络营销市场调研
1.2因特尔的网络市场调研
小故事:
1.1Yahoo!
的用户分析调研
1.2网络行销员创造的营销奇迹
阅读材料:
1.1常用的搜索引擎
1.2思科网络问卷的设计
任务一教学内容与方法
教学内容
教学内容
任务提示:
了解网络营销的方式及开展;掌握网上调研的技巧运用,掌握网络市场调研和寻找目标客户的方法。
任务情景:
网络市场调研的目的是收集网上的购物者和潜在顾客的信息,充分利用网络调研的优势,加强与消费者的沟通、理解并建立友谊,改善营销并服务于顾客。
而要达到这一目的的前提是让更多的顾客访问企业的站点,这样市场营销调研人员可以有针对性地制作网上调研表单,顾客可以发回反馈并参加联机、交互调查和竞赛,或者征询信息,市场营销调研人员才能掌握更多更详实的市场信息。
1.1网络市场调研分析
网络市场调研是指利用互联网系统收集、整理、分析和研究各种营销信息,为企业开展营销活动提供依据。
1.1.1网络市场调研策略
网络市场调研的目的是收集网上的购物者和潜在顾客的信息,充分利用网络调研的优势,加强与消费者的沟通、理解并建立友谊,改善营销并服务于顾客。
而要达到这一目的的前提是让更多的顾客访问企业的站点,这样市场营销调研人员可以有针对性地制作网上调研表单,顾客可以发回反馈并参加联机、交互调查和竞赛,或者征询信息,市场营销调研人员才能掌握更多更详实的市场信息。
为使更多的消费者访问企业站点并乐于接受企业的调研询问,善意而又真实地发回反馈信息,市场调研人员必须研究调研的策略,以充分发挥网络调研的优越性,提高网络调研的质量。
网络市场调研的策略主要包括如何识别企业站点的访问者,以及如何有效地在企业站点上进行市场调研。
1)识别访问者并激励其访问企业站点
传统市场调研,无论是普查、重点调查、典型调查,还是随机抽样调查、非随机抽样调查以及固定样本持续调查,尽管调查的范围不同,但对调查对象,例如区域、职业、民族、年龄等都有一定的针对性,即对被调查对象的大体分类有一定的预期。
而网络市场调研却没有空间和地域范围,一切都是随机的,调研人员既无法预期谁是企业站点的访问者,也无法确定调研对象样本,即使是对于在网上购买企业产品的消费者,确知其身份、职业、性别、年龄等也是一个很复杂的问题。
因此,网络市场调研的关键之一是如何鉴别并吸引更多的访问者,使他们有兴趣在企业站点上进行双向的网上交流。
(1)利用电子邮件或来客登记薄获得市场信息
电子邮件和来客登记薄是因特网上企业与顾客交流的重要工具和手段,电子邮件可以附有HTML表单,访问者可以在表单界面上点击相关主题并且填写附有收件人电子邮件地址的有关信息,然后发回企业。
来客登记薄乃是让访问者填写并发回给企业的表单。
通过电子邮件和来客登记薄,不仅所有顾客均可以读到并了解企业的情况,而且市场营销调研人员可获得相关的市场信息。
比如,在确定访问者的邮编后,就可以知道访问者所在的国家、地区、省市等地域分布范围;对访问者回复的信息进行分类统计,就可以进一步对市场进行细分,而市场细分是企业制定营销战略的重要依据之一。
(2)科学地设计调研问卷
一个成功的调查问卷应具备两个功能:
一是能将所调查的问题明确地传达给访问者;二是设法取得对方的合作,使访问者能给以真实、准确的回复。
但在实际的调研中,由于被调查者的差异很大,还有调研人员的专业知识和技术水平的不同会影响调研的结果,因此,调查问卷的设计应遵循一定的原则。
(3)给访问者奖励以激发其参与调研的积极性
一般的网络访问者可能担心个人站点被侵犯而可能发回不准确的信息,为此企业可根据实际情况,给访问者一定的奖品或给访问者购买商品一定的折扣优惠,企业就可获得比较真实的访问者的姓名、住址和电子邮件地址。
同时,当访问者按要求回复调查问卷时,企业应对其进行公告,访问者会在个人计算机上收到证实企业收到问卷的公告牌,被公告的访问者在一定期间内还可进行抽奖。
(4)在网络上建立情感的纽带
IndustryNet是专门登载工业贸易信息的站点,这个站点提供大量免费的信息,并允许访问者下载软件,同时要求并鼓励访问者提供包括个人所在地域、单位、姓名、年龄、职业与职务及所在行业等有关信息,这样就可掌握访问者的基本情况。
企业市场调研人员同样可以采取这种策略。
在企业站点上不只仅仅展示产品的图片、文字等,而且要针对性地提供公众感兴趣的时装、音乐、电影、家庭乃至幽默等有关话题,以大量有价值的、与企业产品相辅相成的信息和免费软件吸引大量的访问者,促使访问者乐于告诉你有关个人的真实情况。
这样调研人员可以较方便地进入个人主页,逐步与访问者在网上建立友谊和感情的桥梁,达到网上市场调研的目的。
2)网站站点上的市场调研
市场调研人员在企业站点上进行网络调研应注意以下问题:
(1)调整调查问卷内容组合以吸引访问者
与传统的市场调研问卷相比,网络调研的最大优势是可以极方便地随时调整、修改调查问卷上的内容,可以实现不同调研内容的组合,例如产品的性能、款式、价格以及网络订购的程序、如何付款、如何配送产品等。
因为不同时期、不同产品,访问者对其不同因素的兴趣不同,营销调研人员应通过不同的因素组合的测试,分析判断何种因素组合对访问者是最重要、最关键的,进而调整调查问卷的内容,使调研主页对访问者更有吸引力。
(2)监控在线服务
所有企业站点的访问者都能利用因特网上的一些软件程序来跟踪在线服务,因此,企业营销调研人员则可通过监控在线服务掌握了解访问者主要浏览哪类企业、哪类产品的主页、挑选和购买何种产品等基本情况,进而经过统计分析,对顾客的地域分布、产品偏好,购买时间以及行业内产品竞争态势做出初步的判断和估价。
(3)有针对性地跟踪目标顾客
市场调研人员在因特网上或通过其他途径获得了顾客或潜在顾客的电子邮件地址,则可直接使用电子邮件向他们发出有关产品和服务的询问,请求他们反馈回复。
也可以在电子调查表中设置让顾客自由发表意见和建议的板块,请他们发表对企业、产品、服务等各方面的见解和期望。
通过这些信息,调研人员可以把握产品的市场潮流以及消费者的消费心理、消费爱好、消费倾向的变化,根据这些变化来调整企业的产品结构和市场营销策略,以网页内容的差别化赢得访问者,参见图1-1。
图1-1有针对性跟踪顾客方法图
如果企业市场调研人员跟踪到访问者浏览过其他企业的站点,或阅读过有关杂志的产品广告主页,就对产品做进一步的比较和选择。
例如,如果访问者刚浏览过同行业竞争企业的站点,则市场调研人员应及时做出差别化宣传,在企业站点的主页上着重描述本企业产品的特殊优势和服务特色,通过经营上的特色和差别化优势吸引访问者,使其尽可能在本企业站点上实现网上购买行为。
(4)传统市场调研和电子邮件相结合
企业市场调研人员也可以在各种传播媒体上,例如报纸、杂志或电视上刊登、播出相关的调查问卷,并公告企业的电子邮箱和网址,让消费者通过电子邮件回答所要调研的问题,以此收集市场信息。
采用这种方法,调研的范围比较广,同时可以减少企业市场调研中相应的人力和物力的消耗。
(5)通过产品的网上竞卖掌握市场信息
对于企业推出的新产品,可以通过网上竞卖,了解消费者的倾向和心理,掌握市场趋势,从而制定相应的市场营销策略。
竞卖活动期间,企业可以每隔5分钟公布一次最新竞价排行榜,并随时通报竞标进展情况。
通过网上竞卖,企业市场调研人员可以掌握有关的市场信息,并以此为依据对未来的市场趋势做出理性的分析与判断。
(6)测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页
在因特网上,修改调研问卷的内容是很方便的,因此,营销人员可方便地设计不同的调研内容的组合。
例如产品的性能、款式、价格、名称和广告页等顾客比较敏感的因素,更是市场调研中重要的内容。
通过不同因素组合的测试,营销人员能分析出哪些因素对产品来说是最重要的,哪些因素的组合对顾客来说是最有吸引力的。
1.1.2网络市场调研的步骤
网络市场调研与传统的市场调研一样,应遵循一定的方法与步骤,以保证调研过程的质量。
网络市场调研一般包括以下几个步骤,如图1-2所示。
图1-2网络市场调研步骤图
1)明确问题与确定调研目标
明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要,因特网是一个永无休止的信息流,当你开始搜索时,可能无法精确地找到所需要的重要数据,不过你肯定会发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。
这似乎验证了因特网上的信息搜索的定律:
在因特网上你总能找到你不需要的东西,其结果是,你为之付出了时间和上网费的代价(网络迷航)。
因此,在开始网上搜索时,头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找,一些可以设定的目标是:
(1)谁有可能在网上使用你的产品或服务?
(2)谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户?
(3)在你这个行业,谁已经上网?
他们在干什么?
(4)你的客户对你的竞争者的印象如何?
(5)在企业的日常运作中,可能要受哪些法律、法规的约束?
如何规避?
2)制定调查计划
网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。
具体来说,要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。
在调查手段中,在线问卷,其特点是制作简单、分发迅速、回收方便,但要注意问卷的设计水平。
交互式电脑辅助电话访谈系统,是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。
Internet服务器直接与数据库连接,对收集到的被访者答案直接进行储存。
网络调研软件系统,是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件,它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。
3)收集信息
网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展,Internet没有时空和地域的限制,因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。
同时,收集信息的方法也很简单,直接在网上递交或下载即可,这与传统市场调研的收集资料方式有很大的区别。
例如,某企业要了解各国对某一国际品牌的看法,只需在一些著名的全球性广告站点发布广告,把链接指向公司的调查表就行了,而无需像传统的市场调研那样,在各国找不同的代理分别实施。
诸如此类的调查,如果利用传统的方法是无法想象的。
在问卷回答中,访问者经常会有意无意地漏掉一些信息,可通过在页面中嵌入脚本或CGI程序进行实时监控。
如果访问者遗漏了问卷上的一些内容,其程序会拒绝递交调查表或者验证后重发给访问者要求补填。
最终,访问者会受到证实问卷已完成的公告,在线问卷的缺点是无法保证问卷上所填信息的真实性。
4)分析信息
收集信息后要做的是分析信息,这一步非常关键,“答案不在信息中,而在调查人员头脑中”。
调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关的信息,直接影响到最终的结果。
要使用一些数据分析技术,例如交叉列表分析技术、概括技术、综合指标分析和动态分析等,目前国际上较为通用的分析软件有SPSS、SAS等。
网上信息的一大特征是即时呈现,而且很多竞争者还可能从一些知名的商业网站上看到同样的信息,因此分析信息的能力相当重要,它能使你在动态的变化中捕捉到商机。
5)提交报告
调研报告的撰写是整个调研活动的最后一个阶段,报告不是数据和资料的简单堆砌,调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前,否则就失去了调研的价值。
正确的做法是把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来,并以调查报告所应具备的正规结构写作。
作为对填表者的一种奖励或犒赏,网上调查应尽可能地把调查报告的全部结果反馈给填表者或广大读者,如果限定为填表者,只需分配给填表者一个进入密码。
对一些“举手之劳”式的简单调查,可以实施互动的形式公布统计结果,效果更佳。
1.1.3网络市场调研的实施
1)寻找网络营销信息的来源
(1)传统意义上的信息的主要来源
非正式的信息交流方式:
如面对面交流、打电话、通信等。
半正式的信息交流方式:
指一些非正式出版机构的内部工作报告,内部出版物、通讯报道、政府报告的打印件、机构情况介绍,会议论文的油印本,论文清样,学位论文,教师的教案,样本介绍等。
正式信息交流方式:
指经过由社会认可的出版机构正式出版发行的各类信息,如图书、期刊、杂志、报纸、政府出版物、技术报告、音像制品等。
(2)网络信息的来源
非正式出版信息:
包括电子邮件、新闻组、BBS、电子会议等。
半正式出版信息:
包括各学术团体、教育研究机构、企业、政府机构和国际组织、行业协会等各种网站所提供的尚未正式出版的信息。
在传统媒介中,由于资源的限制,这一类信息的传播是比较困难的,而在网络中,这类信息的交流却十分便捷与频繁。
正式出版物:
指在网上正式发行的电子杂志、电子出版物、新闻网站发布的新闻(如文字、图像、音频、视频新闻)、各种数据库等。
以上三类来源的信息广泛地存在于E-mail、Usenet、FTP、Gopher、WWW、BBS、Telnet等各种渠道。
2)网络营销信息收集
所谓网络营销信息收集是指为了更好地掌握和使用网络营销信息,而对其进行的聚合和集中。
网络营销信息收集方法
网上调查需要注意以下几个问题:
选择适合做网上调查的主体、网上调查样本的合理性、网上调查的程序与方法。
另外,在与用户的交流中获得其信息的方式中,应注意辨别信息的真伪,确保获得真正的用户信息。
3)网络营销信息检索
网络营销信息检索,就是网络营销调研人员根据网络营销调研目的,按照网络营销调研计划,适应网络营销决策的信息要求,利用计算机网络检索硬件设备、软件程序,在因特网信息中及时、准确、适度、经济地获得所需信息的一种间接的营销调研方法。
在网上,完成这种工作的是各种搜索工具——软件,比较专业的叫法是搜索引擎。
搜索引擎就是一个对因特网上的各种信息资源进行搜集整理,然后根据用户的查询请求把结果反馈给用户系统,一般包括搜索、索引和查询三部分。
搜索是指系统在因特网上自动搜集网页,这是由一个自动搜集机器人,即Robot来完成的。
它自动在因特网上漫游,根据HTML文档中包含的超链接,下载一个又一个Web文档,并对下载后的网页进行分析,提取特征信息,从而建立一个详尽的文档数据库。
索引就是为数据库建立各种索引库,以提高查询效率。
查询则是提供用户访问的检索服务,即根据用户的请求来查询索引库,并对索引库返回的结果进行排序和输出。
(1)常用的搜索引擎
雅虎搜索
1999年9月正式开通,在全球共有24个网站,12种语言版本,其中雅虎中国网站包括简体版和繁体版本。
一种有严格的层次组织的主题索引,雅虎中国是一个极好的联机搜索引擎,提供简单检索和细节检索,简单检索主要检索一级目录,然后按照分类目录层次来组织信息站点。
Google搜索
创建于1998年9月,创始人为拉里﹒佩奇和谢尔盖﹒布林,他们开发的Google搜索引擎是一个用来在因特网上搜索信息的简单快捷的工具。
Google是万维网上最大的搜索引擎,用户能够访问一个包含超过80亿个网址的索引。
使用Google工具栏可以从网上任何一个位置进行Google搜索。
XX搜索
1999年年底成立于美国硅谷,在中国所有提供搜索引擎的门户网站中,有80%以上是由XX提供搜索引擎技术支持。
是目前全球最优秀的中文信息检索与传递技术供应商。
网易搜索
2000年9月由网易公司推出的全中文搜索引擎服务,2004年6月底,网易搜索和Google签订战略合作,成为目前国内唯一采用Google网页搜索技术的门户网站。
拥有国内唯一的互动性、开放式目录管理系统(ODP),网易已经成为广大网民创建了超过1万个类目,活跃站点的信息量每天都在增加。
搜狐搜索
搜狐站点的功能类似于雅虎,是一个由我国自行开发的大型网上中文分类搜索引擎的著名中文网站。
先进的人工分类技术,友好的符合中文语言文化习惯的全中文页面,共分18个类别,网上用户可以直观、轻松地获得所需要的信息,每个分类目录下,都建立了丰富的目录树系统。
3721搜索
3721搜索的主要功能是基于地址栏的实名搜索,为所有网络资源的访问者提供一种直接、便捷的搜索服务,地址栏搜索服务同时具备域名与搜索的功能。
使用简单,无需登录任何网站,在地址栏中直接输入关键词,就可以看到搜索结果;数据质量高,用户体验好;任何因特网用户都必须使用地址栏,所以地址栏能够覆盖的群体更大。
除此之外,还有搜狗搜索、易搜索、北京大学天网搜索、中国经济信息网等多种搜索工具。
(2)搜索引擎检索信息的方法
在信息收集过程中,可任选其中之一的搜索引擎工具,在搜索框里输入要寻找信息的关键字,例如在XX的搜索框里输入“手机”的关键字,点击搜索,就会显示各种品牌的手机信息,并根据客户需求选择自己的产品或整理信息。
4)网络市场调研信息的整理与分析
收集到的和储存到的信息往往是杂乱零散的,不能反映系统的全貌,甚至收集到的信息中可能还有一些是过时的或无用的信息。
信息的整理就是将获取和储存的信息条理化和有序化的工作,其目的在于提高信息的价值和提取效率,发现所储存信息的内部联系,为信息的加工做好准备,一般按照以下几个步骤来完成。
(1)确认信息时效,明确信息来源
通过网上调查得到的信息,特别是通过搜集引擎得到的二手资料,时间范围相差很大,因此,在信息整理过程中要注意确认所搜集到的资料的时效,努力收集最新资料和信息,滤出过时信息。
对于重要信息,一定要有准确的信息来源,没有下载信息来源的,一定要重新检索补上,一方面以后还可以再次查询,另一方面也是进一步核实信息真实性、可靠性的需要。
(2)去伪存真,去粗取精,初步筛选
在浏览和分类过程中,对所得到的大量信息有一个初步筛选的任务。
对于虚假、错误与过时的信息和完全没有用的信息应当及时删去,对于不十分可靠与可信的信息应搞进一步确认和核实,对于各类信息也需要按照可靠程度或真实程度分类管理。
(3)浏览信息内容,添加明确文件名
从因特网上下载的文件,一般都是沿用原有网站提供的文件名,这些文件名基本上都是由数字或字母构成的,以后使用起来很不方便。
因此,从网上下载文件后,需要将文件重新浏览一遍,添加一个适合信息分类、储存和查询的文件名。
(4)按专题分类归档,方便检索调用
从因特网上收集到的信息通常杂乱无章、良莠不齐,必须通过整理才能够使用。
信息量不大时可以采用专题分类的方法进行管理,如果信息量很大,则应该建立自己的信息检索系统,需要信息时,随时可以检索调用。
(5)网络市场调研信息的分析和应用
网络市场调研信息分析的目的就是针对具体应用,抽取商业数据的有关部分,对它进行加工、运算,得到期望的数据形式。
5)寻找目标客户
在初步调研掌握一定市场信息的基础上,开始发布指定企业营销信息,寻找目标客户。
1.网络营销信息发布
作为供应商或客户都会遇到信息发布的问题,那么如何来发布网络营销信息呢?
这一问题在互联网上任意一家商业网站都能解决,例如在阿里巴巴网站发布求购信息和供应信息。
(1)发布商业信息
作为企业发布商业信息有以下三点好处:
一是在网上发布信息是做生意的途径;二是80%的客户通过搜索商业信息寻找客户,并且发布商业信息可以让更多的客户找到你;三是提高产品的曝光率,增加产品成交的机会。
可以通过以下方式发布商业信息:
进入阿里巴巴网站,在首页点击“阿里助手”,输入会员登录名和密码。
点击“商业信息/发布商业信息”,填写产品相关资料并上传图片,预览信息,确认无误后点击我要发布即可。
(2)商业信息管理
商业信息管理就是对发布的商业信息进行查看、重发、修改、撤销和删除的管理操作,参见图1-3。
图1-3商业信息管理方法及步骤图
2.发布企业介绍
(1)发布企业介绍的好处
发布企业介绍,能使客户在网站上找到企业信息,更多地了解企业情况,翔实的企业介绍可以赢得忠诚的客户和潜在客户的信任。
(2)如何发布企业介绍
发布企业介绍与发布商业信息的操作方法相同,即在首页点击“阿里助手”,输入会员登录名和密码,打开阿里助手后点击“企业介绍”,填写好企业资料,点击“全部完成,提交”按钮即可。
除发布企业介绍外,还可发布企业图片,具体操作步骤是:
在“阿里助手”首页,点击“发布图片”,点击“上传企业图片”,选择要上传的企业图片并编辑说明,确认无误后点击“提交”即可。
(3)修改企业介绍
修改企业介绍与发布企业介绍的步骤相似,唯一不同的是要点击链接“点击这里”才能进入修改企业介绍的页面,在已完成的企业介绍的基础上进行修改。
(4)如何订阅商机快递
订阅商机快递的步骤是:
在“阿里助手”页面,点击“我关注的商机”,再点击“订阅最新商机”,确认订阅即可。
1.1.4网络市场调研的技巧
当前,企业纷纷开始建立自己的网站,以适应Internet的迅猛发展。
但是,许多企业并不知道自己的网站该办成什么样子,一些企业只在网站上放一两页内容,甚至有些以为放上去就工作完成了,信息内容从不更新。
因此,很难让上网者从浩如烟海的站点中,经常选择访问该站点。
建立Web站点是企业向用户或潜在客户提供产品、服务信息的一种手段,是开展电子商务的基础设施和信息平台,也是展现其形象和文化的重要窗口。
一个成功的网站,除了有一个比较容易记忆的域名和与Internet有足够的宽带链接等条件外,其规划还应遵循以下原则:
1)明确网站的定位与用户的需求
Web站点的设计应体现企业发展战略,围绕企业的商业目标和市场营销,我们应给用户和潜在客户提供一些怎样的信息。
同时我们应换一个角度,站在用户的一方来审视自己的工作。
必须清楚地了解本网站的受众群体的基本情况,例如受教育程度、收入水平、需要信息的范围与深度。
2)信息内容永远是网站的生命线
只把主页设计得尽量漂亮,以此让网站吸引住浏览者,这种观点的片面性越来越清楚地被人们认识,因为吸引力太短暂了。
信息内容的详实与时效性是网站的生命力所在,而且一定要在首级主页中显示出最近最新的网页目录,以便浏览者浏览。
3)网站内容检索结构合理是好用的保证
用遍历法可很好地查询只有十几页的网站,但若一个网站的信息页面层次结构较多时,为提高网站使用的实用性,有一定规模的网站应提供全中文检索能力,以便用户查找本网站的信息。
4)美工是网站的门面
好的首页是一件艺术作品,网站的整体风格和特色应做到主题鲜明,版面设计通过文字图形的空间组合表达和谐美。
同时可采用多媒体表现手法,提供华丽的图像、闪烁的灯光、复杂的页面布景,甚至可下载声音与录像片等等,使整个网页生辉。
色彩是艺术表现的要素之一,根据色彩对人们的心理影响与使用习惯,可组合搭配出和谐、均衡和重点突出的视觉表现效果。
5)注重网站信息的交互能力
尽量让浏览者参与网站信息内容的建设与经营,只要当浏览者能够方便地和信息发布者交流时,网站的魅力就能充分地发挥出来,游戏网站的成功就是一个很好的例子。
因此在企业的Web站点上,要认真回复用户的电子邮件,最好将用户的用意进行分类,由相关部门处理,使网站访问者感受到企业的真实存在并由此产生信任感。
6)宣传推广网站地址
像对待商标一样利用传统媒体宣传企业的网址,与其他网站交换连接或购买其他网站的图标广告,在
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 网络营销 第一章 教案 利用 网络 企业 寻找 目标 客户