树状图方法.docx
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树状图方法
树状图方法
我们要做的
空
学习
实践总结
树状图的定义和适用范围
基本结构
分析步骤
关键方法
案例
一、树状图的定义和适用范围
树状图是一种自下而上的、针对问题查找原因并进行解决的系统化方法
它包括问题提出、调查真相、原因分析、实验验证、制定措施、实施、总结、达成目标等八个步骤
它适用于各种问题的解决,并延伸到完成一个具体的任务或达成一个目标。
二、基本结构
图形基本结构:
④树冠
③树枝
②树干
①树根
二、基本结构
各枝干的含义:
④目标或结果
③阶段或组分
②顺序或组成
①问题或任务
二、基本结构
详细图解:
⑧结果确认
⑦总结预防追责
⑥实施并确认
⑤制定措施
④验证确认
③分析各种可能性
②还原事实真相
①什么问题
三、分析法步骤
1、确认问题和目标
首先要确定我们到底要解决什么问题,要达到什么目标
重点:
目标明确
①什么问题
三、分析法步骤
2、查看现场,还原事情真相。
这是树状图最最重要的一步。
没有这一步,解决问题要么费时费力、要么头痛医脚,乱开药方。
你所看到的、听到的:
客户付款难、质量差、材料渗透不好、乳化差、紧实……都是表象,不是事实的真相。
重点:
现场深入细致细节
②还原事实真相
三、分析法步骤
3、分析各种可能性。
利用查看现场收集到的各种信息采用鱼骨图方法分析各种可能性
经过现场查看比单纯的进行鱼骨图分析最大的好处是,往往在现场的查看中就已经找到了问题的真相,大幅度提高解决问题的时间,节约人力和物力
重点:
全面透彻
③分析各种可能性
三、分析法步骤
4、验证确认。
根据前一项的分析,针对各种可能性,一一制定实验验证方案进行问题产Th原因的验证。
进行验证确认的先后顺序和验证方法是非常重要的,方法很多时候决定了结果的可靠性。
(3070半张对比)
重点:
方法的严谨性
④验证确认
三、分析法步骤
5、制定解决措施。
根据对各种可能性的验证,制定出解决问题的完整的实施方案。
⑤制定措施
重点:
可执行时间责任人目标
三、分析法步骤
6、实施并确认。
对解决方案进行实施并对过程和阶段性目标进行总结确认。
重点:
过程监控阶段总结及时纠偏
⑥实施并确认
三、分析法步骤
7、总结预防追责。
当问题得到彻底解决后,对此次事件进行彻底的总结制定预防纠正措施,如果是违反制度的,进行责任追究,如果是制度和流程不完善或没有相关制度进行规范的,进行完善或制定。
重点:
完善规范
⑦总结预防追责
三、分析法步骤
8、结果确认。
通过案例制度流程等文字性东西对事件进行最后的归档,使其具有可追溯性。
重点:
可追溯
⑧结果确认
四、关键方法
1、开放性和逻辑性(真相)
2、鱼骨图(全面)
3、优选法(效率)
4、规范性
五、案例分享
⏹(总结-固化-流程-习惯)
⏹酶制剂采用托盘包装案例
心若改变,你的态度跟着改变;
态度改变,你的习惯跟着改变;习惯改变,你的性格跟着改变;性格改变,你的人生跟着改变;在顺境中感恩,在逆境中心存。
喜乐,认真活在当下。
精品课件!
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