物业管理师综合能力选择题.docx
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物业管理师综合能力选择题
物业管理师综合能力选择题
第一章经济学基础知识与应用
一、单项选择题
1.下列关于需求法则表述不正确的是()【答案】D
A假定其它条件不变,商品的需求量与价格呈正方向变化
B假定其它条件不变,商品的需求量与价格变化没有规律
C假定其它条件不变,商品的需求量与价格变化有时呈正方向变化,有时呈反方向变化
D鉴定其它条件不变,商品的需求量与价格呈反方向变化
2.如果M和N是替代品,下列表述正确的是()【答案】B
AM商品的需求与N商品的价格反方向变化
BM商品的需求与N商品的价格同方向变化
CM商品的需求与N商品的价格变化没有关系
3.如果M和N是补充品,下列说法正确的是( )【答案】A
AM商品的需求与N商品的价格反方向变化
BM商品的需求与N商品的价格同方向变化
CM商品的需求与N商品的价格变化没有关系
4.关于均衡点描述正确的是()【答案】A
A生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量
B生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量大于消费这一商品的所
有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量
C生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量小于消费这一商品的所
有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量D市场上不存在均衡点
5.当到达利润最大化原则时,表述正确的是()【答案】A
A边际收益与边际成本相等B边际收益大于边际成本
C边际收益小于边际成本相等D边际收益与边际成本无关
二、多项选择题
6.个人对商品的需求具备哪两个条件()【答案】AC
A个人具备购买意愿B个人喜欢某个商品C个人具有支付能力D个人具有消费意识
7.能够表示在特定时期内的需求量与价格之间的关系包括()【答案】ABC
A需求函数B需求表C需求曲线D需求图
9.关于需求弹性系数,下列表述正确的包括()【答案】ABCDE
A/Ed/=0,表明需求完全无弹性B/Ed/=∞,表明需求有完全弹性
C/Ed/=1,表明需求有单一弹性D/Ed/>1,表明需求富有弹性
E1>/Ed/>0,表明需求缺乏弹性
10.市场失灵的原因包括()【答案】ABCD
A垄断的存在B非对称性C外部性D公共产品
第二章管理学基础知识与应用
一、单项选择题
1.下列关于物业管理决策的说法正确的是()【答案】B
A物业管理决策只限于物业管理招投标过程
B物业管理决策包括市场竞争、前期介入、接管验收和长期物业管理等各个阶段
C物业管理决策只限于正常期物业管理D物业管理决策不设计前期介入
2.某物业管理企业分析:
当前物业管理市场竞争剧烈,且市场越来越细分为高、中、低档等不同的物业管理服务工资,这一分析属于企业经营战略管理的()【答案】A
A经营战略分析过程B经营战略形成过程C经营战略实施与控制D其它
二、多项选择题
3.管理的基本职能包括决策、计划和()等
A组织B领导C激励D控制【答案】ABCD
4.消费品市场细分的标准包括()
A地理标准B人口标准C心理标准D行为标准【答案】ABCD
5.市场直接调查方法包括()
A抽样调查法B询问法C观察法D实验法【答案】BCD
第三章心理学基础知识与应用
一、单项选择题
1.下列关于激励的说法正确的是()【答案】C
A激励常见方法只有精神激励D实现组织目标不需要任何激励,只需下达命令即可
B激励常见方法只有物质激励C激励常见包括精神激励和物质激励
2.下列关于“霍桑试验”的说法正确的是()【答案】C
C霍桑实验是由梅奥进行的,强调了对工人的尊重与沟通
A霍桑实验强调了科学管理派的观点D霍桑实验只注重对正式组织的研究
B霍桑实验推行用金钱和严格分工制度提高生产率
3.马斯洛层次需求理论将仁的冬季从低到高排列顺序为()【答案】A
A生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我实现
B安全需要——生理需要——社交需要——尊重需要——自我实现
C社交需要——安全需要——生理需要——尊重需要——自我实现
D尊重需要——安全需要——社交需要——生理需要——自我实现
4.关于人的气质,说法错误的是()【答案】B
A人的气质无好坏之分B人的气质永远是一成不变的,不受环境和教育的影响
C气质影响人的活动效D气质能够影响人的情感和行动
5.如何处理投诉,说法错误的是()【答案】B
A要端正服务态度,热情接待B对于无效投诉,能够置之不理
C认真聆听于记录D能解决的迅速解决
二、多项选择题
6.关于梅奥提出的人群关系理论,下列说法正确的有()【答案】ABCD
A应当把人当作“社会人”加以尊重,不应把人视为“机器”D主张工人参与管理
B生产效率的提高,主要取决于职工的工作情绪C关注非正式组织的作用
7.企业激励机制因素包括()【答案】AB
A发现员工需要什么,然后用这个事物作为员工完成工作的报酬D提高员工的能力
B确定员工的能力是否可能完成这项工作C对员工的任何需要加以满足
8.影响能力的显著因素包括()【答案】ABCD
A素质B知识技能C教育D社会实践和勤奋
9.常见的业主投诉心理包括( )【答案】ABC
A求尊重心理B求发泄心理C求补偿心理D维权心理
第四章公共关系基础知识与应用
一、单项选择题
1.关于公共关系,下列说法错误的是()【答案】C
A公共关系主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系
B社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是信息传播
C能够采取行政命令、制裁、物质引诱等方式搞好公共关系
D公共关系不包括私人关系和组织内部个人关系
2.下列哪项不是公共关系的基本构成要素()【答案】D
C公共关系的传播手段——信息传播D公共关系的目标——建立良好的关系
A公共关系的主体——社会组织B公共关系的客体——公众
3.公共关系的主体是()【答案】A
A社会组织B公众C信息传播D建立良好的关系
4.在一个群体中,成员之间经过相互了解、比较、刺激和影响而产生彼此相互鼓舞的作用,从而提供生活、学习和工作活力,这是人际关系的()功能【答案】C
A合力B互补C激励D沟通
5.良好的人际关系能够在只是结构、性格、思想、工作风格和工作能力等相互借鉴,这是人际关系的()功能【答案】B
A合力B互补C激励D沟通
6.空间距离对人际吸引所产生的影响,这是影响人际关系的()因素【答案】A
A临近B首次效应C相似性D互补性
7.业主新入住小区,物业管理公司高昂的精神面貌,人情的态度,优质的服务给业主留下了深刻的印象,对物业管理公司非常满意,这是影响人际关系的()因素【答案】B
A临近B首次效应吗C相似性D互补性
8.一些业主经过互联网,找到了一些热爱体育运动的仁,经常一起交流运动,成为好朋友,也成了组建业主委员会的骨干力量,这些是影响人际关系的()因素【答案】C
A临近B首次效应C相似性D互补性
9.物业管理企业公共关系对象不包括()【答案】D
A政府主管部门B房地产开发企业C业主大会及业主委员会D企业内部员工相互了解
10.物业管理企业与业主沟通不妥当的方式是()【答案】C
A上门征求意B召开座谈会C通知业主到物业公司办公室谈话D开辟宣传园地
11.关于物业管理企业与政府沟通,下列说法错误的是()【答案】D
A物业管理政策性强,企业应积极与政府主管部门沟通
B经过沟通,能够了解最近的政策法规动向
C能够想政府回报工作中的难题,以取得理解和支持
D企业与政府沟通是社会不正之风
12.关于物业管理企业与新闻媒体沟通,错误的方式是()【答案】B
A新闻发布会B有偿新闻C记者招待会D撰写文章
13.物业管理企业应对危机公关,面对记者提问,正确的方式是()【答案】D
A不予理睬记者的提问B就记者提供的数据材料进行讨论和回答
C批评记者的吹毛求疵D对记者的提问表示感谢,但须谨慎回答
二、多项选择题
14.公共关系活动中的传播由下列那些元素构成()【答案】ABCD
A传播者B传播的内容C传播媒介D传播对象
15.按公众与组织的关系划分,可将公众分为()【答案】AB
A内部公众B外部公众C首要公众D次要公众
16.公共关系的基本只能主要有()【答案】ABCD
A树立形象,广结良缘B收集信息,咨询建议
C组织宣传,引导舆论D交往沟通,协调形象
17.建立、维持、发展人际关系的原则包括()【答案】ABCD
A平等原则B互惠互利原则C诚信原则D宽容原则
第五章行政管理学基础知识与应用
一、单项选择题
1.国家行政机关及其公务人员对国家及社会事务进行管理的活动属于()【答案】C
A最广义的行政B广义的行政管理C狭义的行政管理D最狭义的行政管理
2.下列哪个不是国家行政管理的主题()【答案】D
A外交部B铁路局C证监会D中国物业管理协会
3.下列哪个不是物业管理相关行政管理部门()【答案】C
A规划局B工商局C天然气公司D物价局
4.关于物业管理主管部门与物业管理企业的关系,错误的是()【答案】B
A监督与被监督的关系B上下级关系C服务与被服务的关系D管理与被管理的关系
5.水、电、气等能源供应单位与物业管理企业的关系是()【答案】C
A政府与企业的关系B管理与被管理的关系
C平等的民事主题关系D监督与被监督的关系
二、多项选择题
6.行政管理的特点包括()【答案】ABC
A执行性B政治性C权威性D双重性
7.物业管理行政管理的主管部门包括()【答案】ABC
A建设部B各省、自治区建设厅、直辖市房地产主管部门C县级房产局D街道办事处
第六章法律基础知识与应用
一、单项选择题
1.下列不属于法律关系的客体是()【答案】B
A物B自然人C与人身相联系的非物质财富D行为
3.民法调整的是平等主体的自然人、法人、其它组织之间的()【答案】A
A人身关系和财产关系B人身关系C财产关系D物权关系和债权关系
5.关于民事行为能力,下列说法错误的是()【答案】D
A18周岁以上的自然人,经省正常,具有完全民事行为能力
B16周岁以上,不满18周岁,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力
C10周岁以上的未成年人,属于限制民事行为能力
D一名12岁小孩到商店买了一支1元钱的铅笔,这属于无效民事行为,其父母有权要求退回铅笔
6.下列哪种情况属于无效民事行为()【答案】A
A12岁小孩偷拿父亲的银行卡买了一套商品房
B业主委员会与业主大会选聘的物业管理公司签订合同
C甲将乙的一块手表给了丙,丙知道后表示同意
D甲到市场买了一套衣服,误将1000元标价看成10000,知道后自认倒霉,一年内没有到法院提起诉讼
7.某杂志记者,未经核实就报道某明星在公共场所打架斗殴,袭击前来处理事情的警察,该报纸和记者侵犯了该明星的()【答案】C
A姓名权B肖像权C名誉权D隐私权
8.某记者为了写出有分量的文章,在某明星居住的楼房对面架设望远镜,监视明星家庭的一举一动,明星发现后,多次劝阻该记者停止监视,记者依旧。
该记者侵犯了明星的()
A肖像权B名誉权C荣誉权D隐私权【答案】D
9.某楼房高空掉下玻璃,砸伤路人,该路人状告全楼业主,请问全楼业主承担的是()责任A过错责任B无过错责任C过错推定责任D公平责任【答案】C
10.甲欠乙的房租已经半年了,乙催促一次后甲依然不还,乙到法院起诉甲,适用的诉讼时效是()A2年B1年C半年D3年【答案】B
【解析】本题考查的是诉讼时效的起算和期间。
诉讼时效期间当从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。
一般诉讼时诉讼时效期间为2年,即除法律另有规定外,人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为2年。
本题中甲欠乙的房租已经半年了,乙已经知道自己的权利被侵害已经过去半年,故诉讼时效只有1年。
本题选B。
11.关于承诺,说法错误的是()【答案】B
A承诺能够撤回B承诺能够撤C承诺通知到达要约人时生效D承诺生效时即合同成立
12.关于物业管理合同,说法错误的是()【答案】
A物业管理合同应以书面形式签订B合同双方是业主大会和物业管理公司
C物业管理合同应有明确期限D物业管理合同属于代理合同
13.甲将汽车停在小区绿地上,且未与物业管理公司签订停车管理合同,物业管理公司保安已履行物业管理合同约定的维护公共秩序职责,后来甲的汽车在小区内丢失,物业管理公司承担()A赔偿责任B无责任C侵权责任D违约责任【答案】B
14.甲业主与乙物业管理公司签订停车管理合同,约定将价值30万元的汽车停放在小区固定车位上,由乙方负责有偿看管,后来车辆在车位上丢失,乙物业管理公司承担( )
A赔偿20万元B无责任C侵权责任D按停车管理合同承担违约责任【答案】D
15.业主大会与物业管理企业签订物业服务合同是()【答案】A
A民事法律关系B行政法律关系C刑事法律关系D隶属关系
16.某业主委员会代表业主大会与甲物业管理公司签订了物业管理服务合同,期限3年,1年后,业主委员会又与乙物业管理公司签订物业管理服务合同,下列正确的是()
A业主委员会与乙物业管理公司签订合同生效
B业主委员会与甲物业公司签订合同自动终止
C业主委员会无需承担对甲物业管理公司违约责任
D业主委员会与乙物业管理公司签订合同是越权行为,合同无效【答案】D
17.甲业主入住新楼后马上进行装修,打掉了卫生间防水层,时隔不久,造成楼下乙业主家里被水淹。
下列描述正确的是()【答案】D
A因房屋在保修期内,应由开发商负责维修B按照相邻关系原则,应由甲负责维修
C乙应向开发商索赔损失D乙应向物业管理公司索赔损失
18.物业公司利用小区道路两侧划线停车收费,下列说法错误的是()【答案】D
A应当取得业主大会同意B收益应当归全体业主所有
C不得阻碍消防通道D车位所有权属于物业管理公司
19.关于物业管理保安职责,说法正确的是()【答案】A
A协助治安主管部门维护公共秩序
B无论发生什么情况,物业管理公司无需承担任何责任
C应当负责业主人生和财产安全D应当确保小区不发生任何案件
21.所有权的取得包括原始取得和()两种方式【答案】B
A现代取得B继受取得C转让取得D受赠取得
22.依照物业服务合同的约定,物业管理企业督促业主按时缴纳物业服务费用,在法律意义上属于()。
【答案】A
A请求权B积极行为权C诉权D保护权
24.10周岁以上的未成年人,属于民法上的()【答案】C
A无行为能力B完全民事行为能力人C限制行为能力人D无意识行为能力人
二、多项选择题
25.某业主擅自拆改承重墙,物业管理公司能够采取的措施包括()【答案】BCD
A处以罚款1000元B加以阻止、制止
C及时报告行政主管部门D依据物业管理服务合同宿舍那个法院
26.法律关系的构成要素为()【答案】ABC
A主体B客体C内容D特征
28、当事人在民事活动中应遵循的原则包括()【答案】ABCD
A平等、自愿B公平、诚实信用C公序良俗D权利不得滥用
29.法人组织应具备的条件是()【答案】ABCD
A依法成立B有必要的财产和经费
C有自己的名称、组织机构和场所D能独立承担民事责任
30.人身权包括()【答案】ABCD
A生命权和身体健康B姓名权和肖像权C名誉权和隐私权D荣誉权和婚姻自主权
31.某记者为经核实,就报道某明星在公共场所打架斗殴,袭击前来处理事情的警察,该明星起诉到法院,能够要求报纸和记者( )【答案】ABCD
A停止侵害B公开道歉C赔偿精神损失D消除影响恢复名誉
33.关于要约,说法正确的是()【答案】AB
A要约到达受要约人时生效B要约能够撤回
C要约不能够撤销D物业管理招标公告属于要约
34.合同履行中的抗辩权包括()【答案】ABC
A同时履行抗辩权B先履行抗辩权C不安抗辩权D后履行抗辩权
35.甲将房子租给乙,租期一年,下列说法正确的是()【答案】ABCD
A双方签订书面合同B租赁合同最长不超过20年
C未签订书面合同的,视为不定期合同D未经甲方同意,乙不得转让
36.房屋所有权包括()A占有权B使用权C收益权D处分权【答案】ABCD
37.关于物权,说法争取的是()【答案】ABD
A物权是对世权B物权是绝对权C物权是相对权D物权是排她权
第七章统计学基础与应用
一、单项选择题
1.房屋完好率为98%,在统计学上属于()指标。
A总量B相对C平均D符合【答案】B
二、多项选择题
3.物业管理统计工作包括的过程()【答案】ABCD
A统计调查B统计整理C统计分析D统计运用
第八章保险基础只是与应用
一、单项选择题
1.下列能够保险的事项是()【答案】D
A赌博B自然损耗C机器磨损D电梯突然坠落
2.下列关于保险合同说法正确的是()【答案】B
A保险合同是单向合同B保险合同是有偿合同
C保险合同是要式合同D保险合同条款可协商
3.某货主将一批放在漏填的货物头了财产保险,一天天下大雨,该货主立即花钱买了雨布进行覆盖,保住了货物,下列说法正确的是()【答案】B
A因为没有损失,保险公司不予承担买雨布的资金B保险公司应该承担买雨布的资金
C货主自作主张,自行承担买雨布的资金D货主自作主张,保险公司有权解除合约
4.物业管理公司负责停车管理服务,为防范风险,可到保险公司投保最合适的险种是()
A公共场所责任险B货主责任险C财产保险D机动车第三者强制责任险【答案】C
5.某业主雨天在楼内大堂摔倒造成骨折,被物业管理公司迅速送往医院治疗,经查是由于物业管理公司没有及时清扫积水造成的,下列说法正确的是( )【答案】B
A物业公司应当向业主道歉,但不用赔偿损失D物业公司在此事件中不承担任何责任
B物业管理公司应当赔偿损失,但为防止类似事件发生,能够上公众责任险防范损失
C业主能够上雇主责任险,防范类似的风险
6.物业管理公司投了公共设施设备财产保险后,下列说法正确的是()【答案】C
A高枕无忧,不用进行设备日常保养了B发现设备隐患,等待保险公司修复
C制定完善的保养维修方案,并认真实施,防患于未然
D设备出现伤人时间,物业公司能够不论,由保险公司全部负责
7.下列哪项不能作为物业公司选择保险公司的标准()【答案】B
A保险公司实力B保险公司与政府主管部门的关系
C保险公司工作效率与服务D保险成本
8.下列哪项属于雇主责任险理赔范围()【答案】A
A雇员意外受伤B雇员遭受核辐射受伤C雇员醉酒驾车受伤D雇员自杀
10.关于风险,说法错误的是()【答案】C
A可能存在损失B损失不确定C损失频率与损失程度一般成正比
D损失频率与损失程度一般成反比
二、多项选择题
11.风险的基本构成要素包括()【答案】ABC
A风险因素B风险事故C损失D风险评估
12.风险成本的分类包括()【答案】ABC
A风险损失的实际成本B风险损失的无形成本
C风险损失的预防或控制成本D风险机会成本
13.保险的基本职能包括()【答案】CD
A融资B预防灾害C经济补偿D保险金给付
14.社会保险的基本特征包括()【答案】ABCD
A社会性B强制性C互济性D福利性
15.物业公司经常投保的保险包括()【答案】ABD
A财产险B公众责任险C人身保险D雇主责任险
第九章社会学基础知识应用
一、单项选择题
1.关于正式结构,说法错误的是()【答案】D
A是非理性关系的体现B不稳定、易变化C非强制性D没有任何益处,需要加以限制
2.关于家长制管理,说法错误的是()【答案】D
A分工不明,责任不清B权利高度集中C无章可循D决策效率高而科学
3.关于社区,描述正确的是()【答案】C
A城市社区文化优于农村社区B没有完备的生活服务设施,不能成为社区
C社区有共同文化D社区强调居住人的权利,并不强调履行义务【答案】C
4.关于物业管理和社区文化的相互关系,描述错误的是()【答案】D
A互为促进B互为作用C互为约束D互补包容
二、多项选择题
5.组织结构的基本元素包括()【答案】CD
A领导人B成员C职位D部门
7.社区建设的主体包括()【答案】ABCD
A业主和居民B社区居委会C物业管理企业D业主委员会
8.物业管理在和谐社会建设中的作用包括()【答案】ABCD
A使物业保值增值,保护人民群众财产安全B为居民创造良好生活环境
C为精神文明建设提供物质基础D解决社会就业问题
第十章建筑工程基础知识与应用
一、单项选择题
1.医院属于()【答案】C
A生产性建筑B居住建筑C公共建筑D其它建筑
2.下列不属于按承重结构材料分类的是()【答案】A
A框架结构B砖混结构C钢结构D混凝土结构
3.材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量相比,成为材料的()【答案】C
A耐水性B吸水性C含水性D吸湿性
4.木材料在潮湿环境中往往不易开关,体现的是木材料的()【答案】D
耐水性B吸水性C含水性D吸湿性
6.关于烧结砖,说法正确的是()【答案】D
A环境污染大B施工效率低C劳动强度大D可大力推动
9.一个建筑的竖向承重构件是砖墙,水平承重构件是钢筋混凝土楼板,该建筑为()
A砖木结构B砖混结构C钢筋混凝土结构D钢结构【答案】B
10.多层建筑一般指的是()【答案】C
A2~4层B2~7层4~6层D6层以下
11.建筑平面图中的尺寸,一律()为单位【答案】D
A米B分米C厘米D毫
12.能反应门窗型号的图纸()【答案】A
A建筑平面图B建筑立面图C建筑剖面图D详图
二、多项选择题
13.建筑陶瓷主要用于()【答案】ABA内墙装饰B外墙装饰C屋面防D墙体承重
14.砌砖的特点是()【答案】AB
A热工性能好B隔声性能好C体积小D施工速度快
15.属于气硬性胶凝材料的包括()【答案】AC
A石膏B水泥C石灰D沙石
16.砂浆的组成材料包括()【答案】ABCD
A胶凝材料B砂C塑化剂D水
17.以下()属于建筑物【答案】ABD
A住宅B工业厂房C水塔D仓库
第
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