接待礼仪模拟考试题及答案.docx
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接待礼仪模拟考试题及答案
接待礼仪模拟测试题及答案
接待礼仪的内容比拟多,有哪些模拟测试题可以让我们练习呢?
F面是为大家整理接待礼仪测试题,希望对你有帮助.
接待礼仪测试题篇一1.标准站姿要求不包括(D\)
A端立
B身直
C肩平
D腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C\)
A穿黑色皮裙
B裙、鞋、袜不搭配
C穿白色套裙
D三截腿
3.女士穿着套裙时,做法不正确的选项是(C)
A不穿着黑色皮裙
B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜
C袜口不能没入裙内
D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点:
清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长
指甲和(\A)
A腋毛不外现
B不枯燥
C不佩戴繁琐的首饰
D以上都不对
5.公务式自我介绍需要包才§以下四个根本要素(\D)
A单位、部门、职务、
B单位、部门、地址、姓名
C姓名、部门、职务、
D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是(\C\)
A介绍长辈与晚辈熟悉时,应先介绍晚辈,后介绍长辈
B介绍女士与男士熟悉时,应先介绍男士,后介绍女士
C介绍已婚者与未婚者熟悉时,应先介绍已婚者,后介绍未婚
D介绍来宾与主人熟悉时,应先介绍主人,后介绍来宾
7.握手时(D\)
A用左手
B戴着墨镜
C使用双手与异性握手
D时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:
(A\)
A先伸手者为地位低者;
B客人到来之时,应该主人先伸手.客人离开时,客人先握手
C下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;
D男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手.
9.以下不符合上饮料的标准顺序的是〔C〕
A先宾后主
B先尊后卑
C先男后女
D先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料
10.送名片的方式是〔\A〕
A双手或者用右手
B双手
C右手
D左手
11.以下做法不正确的选项是〔\A\〕
A一男士把自己的名片递给一女士.该男士走向女士,右手从上衣口袋取知名片,两手捏其上角,正面微倾递上.
B一女士把自己的名片递给一男士.该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:
王经理,很快乐熟悉您!
C一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握.
D一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青
年与之相握,双方微笑,应酬
12.在没有特殊情况时,上下楼应〔A〕行进
A靠右侧单行
B靠左侧单行
C靠右侧并排
D靠左侧并排
13.一般而言,上楼下楼宜〔〕行进,以〔〕为上,但男女通行时,上下楼宜令〔〕局后〔\C〕
A单行、前、男
B并排、后、男
C单行、前、女
D并排、后、女
14.以下做法错误的选项是〔\D〕
A一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出
B一男一女上楼,下楼,女后,男先
C一男一女在公司门口迎候客人.一客人至.男女主人将其夹在中间行进.至较狭之处,令客人先行
D室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
15.公务用车时,上座是:
〔\A\〕
A后排右座
B副驾驶座
C司机后面之座
D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车
的上座往往是(D)
A后排左座
B后排右座
C副驾驶座
D司机后面的座位
17.对于座次的描述不正确的有(\D)
A后排高于前排
B内侧高于外侧
C中央高于两侧
D两侧高于中央
18.会客时上座位置排列的几个要点是(\A\)
A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19.以下不属于会议室常见的摆台是:
(B)
A戏院式
B正方形
C课桌式
20、当您的同事不在,您代他接听时,应该〔\D〕
A先问清对方是谁;
b先记录下对方的重要内容,彳e同事回来后告诉他处理;
C先问对方有什么事;
D先告诉对方他找的人不在.
答案:
D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D
接待礼仪测试题篇二1、仪容的自然美包括:
〔1、CDE〕
A、表达不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化装
2、仪表对人们形象规划的作用包括〔2、ABC〕
A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、说明审美情趣.
3、在正式场合男士穿西服要求:
〔3、AB〕
A、要扎领带
B、露出衬衣袖口
C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中
D、穿浅色的袜子
E、穿西服背心,扣子都要扣上.
4、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣〔4、D〕
A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣
5、商务会面中正式称呼即〔5、ABD〕
A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称
6、自我介绍应注意的有〔6、BDE
A、先介绍再递名片
B、先递名片再做介绍
C、初次见面介绍不宜超过5分钟
D、初次见面介绍不宜超过2分钟
E、先介绍自己,再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体.以下说法不正确的选项是:
〔7、CD〕〕
A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可.
B、介绍双方时,先卑后尊.
C、介绍集体时,那么应当自卑而尊.
D、以上说法都不正确
8、介绍两人相识的顺序一般是:
〔8、BC
A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:
〔9、C〕
A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直
10、在与人交谈时,双方应该注视对方的〔10、B〕,才不算失礼.
A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚
11、名片使用中以下描述错误的选项是:
〔11、AB〕
A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行.
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方.
D、假设对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方.
12、握手有伸手先后的规矩:
〔12、D〕
A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手.
B、男女同事之间握手,男士应先伸手.
C、主人与客人握手,一般是客人先伸手.
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手.
13、双方通,应由谁挂断〔13、AC〕
A、主叫先挂
B、被叫先挂
C、尊者先挂
D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂.
14、通话过程中,以下说法正确的有〔14、ABC〕
A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打.
B、为了维护自己形象,不边吃东西边打.
C、为了尊重对方,不边看资料边打.
D、以上说法都不正确.
15、打应注意的礼仪问题主要包括〔15、ABCD〕
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断时注意的礼貌用语
E、不直接答复对方问话
16、以下做法正确的选项是〔16、B〕
A、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出
B、一男一女上楼,下楼,女后,男先
C、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出
D、以上说法都正确.
17、对于汽车上座描述正确的有〔17、ABCD〕
A、社交场合:
主人开车,副驾驶座为上座.
B、商务场合:
专职司机,后排右座为上〔根据国内交通规那么而
定〕,副驾驶座为随员座
C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位.
D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座.
18、以下座次安排错误的选项是:
〔18、AB〕
A、领导面向会场时:
右为上,左为下.
B、宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧.
C、签字双方主人在左边,客人在主人的右边.
D、宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手.
19、关于敬酒的正确顺序是〔19、A〕
A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬.
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬.
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬.
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬.
20、重要会务接待需要注意〔20、ABCD〕
A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯.
B、有外籍客人还要考虑有中有外
C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题.
D、上饮料的标准顺序应该是先宾后主,先尊后卑.
接待礼仪测试题篇三【单项选择】在接待一个以前没有接待过的客户的时候,接待者可以采取的有效合理做法是〔〕
A.不闻不问
B.顺便应付
C.采用同行对等做法
D.听同事的建议
ABCD正确答案:
C
【单项选择】如果在接待客户的时候遇到突发情况,接待者要()
A.不闻不问
B.随机应变
C,自行离开客户找有关部门
D,听任事情的开展
ABCD正确答案:
B
【单项选择】接待客户时,通行做法的适用情况是()
A.客户没有来过接待方,但接待方去过客户方
B.一般客户都适用
C,对尊贵客户适用
D.客户方和接待方以前完全没有联系
ABCD正确答案:
A
【多项选择】常见的礼仪包括()
A.形象礼仪
B.礼仪
C.效劳礼仪
D.商务礼仪
ABCD正确答案:
ABCD
【多项选择】成熟的气质包括()
A.求实
B.俭朴
C.自尊
D.专注
ABCD正确答案:
ABCD
【多项选择】决定成败的素质包括()
A.诚信的人品
B.成熟的气质
C.博大的胸怀
D.开阔的视野
ABCD正确答案:
ABCD
【判断】接待人员只需要做好室内接待()
A.正确
B.错误
正确错误正确答案:
错误
【判断】接待礼仪中信息沟通的最终目的是提升效率()
A.正确
B.错误
正确错误正确答案:
正确
【判断】接待的时候要对级别高的客户热情相待,而级别低
()
A.正确
B.错误
正确错误正确答案:
错误
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