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系统集成人员绩效考核管理办法
系统集成工程部人员绩效考核管理办法
(试行)
二〇一三年十月
第一章总则
为准确、客观地评价员工工作绩效,为员工的薪酬,任用,奖罚,
培训等人力资源决策提供依据,特制定本办法。
本办法通过对系统集
成工程师的工作进行量化,对日常工作情况、项目建设情况两方面进
行考核。
1.1评估本部门员工工作绩效,提高员工工作效率。
1.2通过对系统集成项目的考核,决定系统集成项目奖金的发放。
1.3通过对系统集成项目的考核,评价系统集成工程师的工作能力。
1.4通过对系统集成工程师日常考核,确定系统集成工程师的绩效。
第二章考核范围
2.1本办法考核对象为系统集成工程部所有人员。
第三章考核原则
3.1日常考核以相应的量化指标为依据(详见附录一)。
3.2项目考核以项目的量化指标为依据(详见附录二)。
第四章考核目的
4.1通过考核,全面评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工
作表现与取得报酬,待遇的关系,获得努力向上改善工作的动力。
4.2使员工有机会参与公司管理程序,发表自己的意见。
作为获得晋
1
升,调配岗位的依据。
4.3作为确定奖金和调整工资的依据。
4.4最终目的是为了提高信息系统项目的建设水平,不断提高公司的
核心竞争力。
第五章考核形式
1.日常检查;
2.同级同事评议。
3.自我鉴定。
4.下级评议。
5.客户评议。
考核形式可简化为三类:
即普通员工、部门经理、公司领导的评议。
第六章激励与惩罚
6.1激励措施:
年底被评为优秀系统集成项目经理,优秀员工者,由
系统技术部报请公司给予嘉奖,并在职务提升,工资调整等方面建议
公司给予相应考虑。
6.2惩罚措施:
绩效考核不合格者,本年度无绩效奖金发放,同时被
考核人要制定下一阶段的能力改进计划,持续改进仍不能胜任本职工
作者,将予以辞退处理。
2
附录一:
系统集成工程师日常工作考评标准
评价目标评价标准得分
责任心
消极被动不负责
任。
有一定的责任心责任心强,能清
有时责任心强,对任何事情都有
并敢于对自己的楚地知道自己的
但多数情况下缺
强烈的责任心且
工作负责,知错责任,并勇于负
乏责任心。
积极付诸行动。
就改。
责。
得分
分值5012-345
求知欲强,并把
无论怎样督促也知识用于实践,
遇问题和困难就勇于挑战,不畏
不上进,工作挑不知疲倦,不断弥补自己工作中
积极性垂头丧气,不出困难;为实现目得分
挑拣拣,避难就进取。
的短处,永不满
成果。
标竭尽全力。
易。
足,努力提高自
己素质。
分值512345
工
原则性较强,是原则性强,敢于
原则性差,是非原则性较差,有一般情况下,能
作
非分明,能开展
批评与自我批
则做交易。
原则。
能硬碰。
度
评。
行为做斗争。
硬碰,能够同违
原则性
不分,常常拿原时为了情面放弃坚持原则,但不
态
反规范、法规的
得分
20
分值5012-345分
只考虑本职工理解领导意图,
充分理解群体目
标,乐意为群体
不推不动,但求不惜牺牲自我,
协调性作,对其他事情主动为领导分担得分
自己方便合适。
目标的实现做贡通力合作。
不闻不问。
责任,乐于助人。
献。
分值512345
出勤率出勤率>=80%出勤率>=85%出勤率>=90%出勤率>=95%出勤率=100%得分
分值512345
3
续表
系统全面掌握本
缺乏本职专业
对本职专业理论
知识只粗浅了
一般性掌握本职
掌握本专业理论
知识,具有一定
职专业理论知
识,对某些问题
专业知识得分
理论知识。
专业知识。
解。
深度。
有独立见解,是
本专业的行家。
分值512345
本职业务能力
本职业务能力本职业务能力较本职业务能力一本职业务能力强,能妥善解决
本职业务
能力
差,难以胜任
本部门日常工
差,在具体指导
下能处理日常工
般,能独立处理
本部门日常工
强,能独立处理
较复杂的业务工
本部门关键复杂
的业务问题,事
得分
作。
作。
作。
作,是业务骨干。
业上的带头人或
尖子。
工
分值512345作
能
很少有创新,有创新,能改进富有创新,多智实施改进自己,
少创新,多半墨
力
消极,不愿打
自己的工作。
年
谋,态度积极。
推动创新工作,
创新能力
守陈规。
35
破现状。
度创新2项。
年度创新3项。
年度创新4项。
分
得分
分值5012-345
有一定魄力,能魄力较大,能在魄力大,有战略
无魄力,优柔魄力小,遇事迟
对一般问题作出较复杂的情况下眼光,能把握时
寡断,缺乏主
决断,偶尔有失作出正确的决机,作出高明的
见。
疑,不能当机立
断。
误。
断。
决断。
决断能力得分
分值512345
谈话说服力强,
谈话说服力
谈话说服力较谈话说服力一谈话说服力较谈吐亲切和蔼,
差,态度生硬,
差,不善于疏导,般,有一定疏导强,态度诚恳,语言诙谐幽默,沟通能力缺乏谈话技得分
有时不易被别人
技巧,尚能被别
接受。
人接受。
接受。
服别人。
善于疏导,说服
效果较好。
分值512345
书面表达能力
差,文章结构
有一定书面表达
书面表达能力较书面表达能力
书面表达能力很
好,结构严谨,
能力,文字通顺,
书面表达
零乱不规范,差,文章不够通好,文章结构合文字流畅、简练、
得分
能力表达清楚,较少
语病和错别字顺,有语病。
理,文字简洁。
生动,文章质量
语病。
多。
高。
分值512345
4
续表
目标完成没完成规定目基本上完成规定规定目标完成较比规定目标完成比规定目标完成
得分情况标。
目标。
好。
得多。
得既好又多。
分值100-23-44-66-89-10
客户满意
率
60%以下
70%~60%(含
60%)客户满意的
80%~70%(含
70%)客户满意的
90%~80%(含
80%)客户满意的
90%以上客户满
意的
得分
工
分值100-23-44-66-89-10
作
成
绩
40
分
工作质量
工作质量低一般能完成工作
劣,经常出现
差错。
任务,质量处于
平均水平。
能完成任务,工
作质量比较好。
按期完成任务,
工作质量较高,
无重大失误差
错。
工作质量突出,
无差错。
得分
提前完成任务,
分值100-23-44-66-89-10
工作效率一般,
工作效率低,工作效率较低,工作效率较高,工作效率高,完
能按时完成任
工作效率经常完不成任需要别人帮助才
务,基本保证质
务。
能完成任务。
完成任务。
质量高,效益好。
量。
能及时保质保量
成任务速度快,
得分
分值100-23-44-66-89-10
工作态度工作能力工作成绩总分值
5
附录二:
系统集成项目的考评标准
1项目考核目的
1.1确保系统集成项目服务水平的提高。
1.2项目考核的结果决定项目奖金的总额。
2项目奖金
2.1项目奖金原则上按系统集成项目合同毛利总额3%提取项目奖
金。
2.2系统技术部可以根据系统集成项目的难易程度,重要程度,轻重
缓急调配项目奖金的总额,需报总经理批准。
2.3系统集成项目奖金由系统集成工程师,系统集成项目经理共同分
享。
3系统集成项目考核
3.1系统集成项目考核的结果按百分制评定。
3.2系统集成项目的考核从项目的运行情况,系统集成项目相关资料
和客户满意度三个方面来考核。
项目运行情况占总分的40%,系统
集成项目资料考核占总分的30%,客户满意度占总分的30%。
4项目奖金的发放
4.1项目奖金由系统技术部项目经理进行分配,分配方案须提交公司
总经理审议。
4.2项目奖金的发放时间为项目验收结束且回款后,随当季度奖发放。
6
一、运行情况考核满分40分,最低0分
序号考核内容分值
1业务系统可用性为100%40
2可用性为90%~80%(含80%)30
3可用性为80%~70%(含70%)20
4可用性为80%~70%(含70%)10
5<60%0
二、系统集成项目资料考核满分30分,最低0分
序号考核内容分值
1对于系统集成项目相关的文档完备,更新及时。
30
对于系统集成项目相关的文档不完备,但关键文档健全且更新及
220
时。
对于系统集成项目相关的文档不完备,关键文档健全,但更新不
310
及时。
4没有完备的文档资料,且关键文档缺失。
5
5没有文档资料。
0
三、客户满意度考核满分30分,最低0分
序号考核内容分值
1客户满意度为优30
7
2客户满意度为良20
3客户满意度为中10
4客户满意度为差0
8
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- 系统集成 人员 绩效考核 管理办法