15春福师《旅行社经营与管理》在线作业一最新.docx
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15春福师《旅行社经营与管理》在线作业一最新
15春福师《旅行社经营与管理》在线作业一
一、判断题(共10道试题,共20分。
)V1. 世界旅行社协会的缩写为UFTAA.()
A.错误
B.正确
满分:
2 分
2. 旅行社应告知并代办旅客意外保险,航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
A.错误
B.正确
满分:
2 分
3. 行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
A.错误
B.正确
满分:
2 分
4. 诚信是旅游经营之根本,信誉是旅游企业之生命。
A.错误
B.正确
满分:
2 分
5. 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。
()
A.错误
B.正确
满分:
2 分
6. 团体全包价旅游是指由9名(含9人)以上的旅游者组成的旅游产品。
()
A.错误
B.正确
满分:
2 分
7. 旅行社在国民经济中的地位包括()
A.错误
B.正确
满分:
2 分
8. 代理制则是中型旅行社的表现形式。
A.错误
B.正确
满分:
2 分
9. 根据旅行社的内容,旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。
A.错误
B.正确
满分:
2 分
10. 旅行社的业务部门可以独立存在,有自身特定的业务内容。
()
A.错误
B.正确
满分:
2 分
二、多选题(共17道试题,共34分。
)V1. 旅行社有哪几种分工体系?
()
A.自然分工
B.水平分工
C.混合分工
D.杂乱分工
满分:
2 分
2. 我国的签证制度有()
A.一次签证一次有效
B.一次签证两次有效
C.多次签证
D.免除签证
满分:
2 分
3. 组团包价包括()、()、()、()和保险等附加费用。
A.房费
B.标准餐费
C.交通费
D.综合服务费
满分:
2 分
4. 20世纪初旅行社业的三巨头是()
A.美国的运通公司
B.比利时的铁路卧车公司
C.国际旅游公司
D.英国的托马斯库克公司
满分:
2 分
5. 旅行社经营管理的思想包括:
()
A.市场观念
B.竞争观念
C.质量素质观念
D.创新观念
满分:
2 分
6. 处理旅游者个别要求的基本原则是()。
A.维护尊严原则
B.等距离服务原则
C.超常服务原则
D.合理可行原则
满分:
2 分
7. 影响和制约设立旅行社的内部因素有()
A.资金筹措
B.营业场所
C.协作网络
D.信用状况
满分:
2 分
8. 旅行社的主要业务有()。
A.旅游产品的开发
B.旅游产品的销售
C.旅游服务的采购
D.旅游接待
满分:
2 分
9. 散客旅游的接待要求有()。
A.丰富旅游产品体系
B.增加旅游产品的文化含量
C.建立计算机网络化预订系统
D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
满分:
2 分
10. 旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期,旅行社业的发展已经从()阶段进入了()阶段。
A.集约型的质量增长
B.粗放型
C.粗放型的数量增长
D.集约型
满分:
2 分
11. 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。
A.旅行社经营权招标制
B.末位淘汰制
C.服务质量公示制
D.导游人员IC卡管理制
满分:
2 分
12. 中国公民的护照由()颁发。
A.外交部
B.公安部
C.公安部授权的地方公安机关
D.港务监
满分:
2 分
13. 旅行社经理资格证书包括()
A.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
满分:
2 分
14. 在我国,旅行社的旅游业务主要包括()
A.为旅游者代办出境、入境和签证手续
B.招徕和接待旅游者
C.向旅游者提供导游服务
D.为旅游者安排交通、游览、住宿
满分:
2 分
15. 影响旅行社设立的内部因素包括:
()
A.资金
B.营业场所
C.营业设施
D.经营管理能力
满分:
2 分
16. 旅游线路是旅行社的主要产品内容,要吸引较多的游客,线路开发必须突出()
A.实
B.新
C.特
D.精
满分:
2 分
17. 旅行社的基本职能除生产职能外,还包括()几项职能。
A.销售职能
B.组织协调职能
C.分配职能
D.提供信息职能
满分:
2 分
三、单选题(共23道试题,共46分。
)V1. ()是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
A.旅游零售商
B.旅游批发商
C.旅游经营商
D.旅游代理商
满分:
2 分
2. 下列那项服务不属于旅游服务采购的内容()
A.交通服务
B.购物服务
C.导游服务
D.地接社
满分:
2 分
3. 下列哪项不属于小包价的构成部分:
()
A.饭店客房
B.集散地接送服务
C.城市间的交通
D.参观浏览
满分:
2 分
4. 在旅游产品生命周期阶段的(),促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
满分:
2 分
5. 团体包价组合中除去()费用的包价形式叫半包价形式。
A.门票
B.交通费
C.中晚餐
D.住宿
满分:
2 分
6. 下列哪个不属于旅行社工作事故()
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.错接事故
D.误机(车、船)事故
满分:
2 分
7. 从旅行社分布的结构来看,我国旅行社主要集中在()
A.大城市
B.沿海经济发达地区
C.南方
D.历史悠久的地区
满分:
2 分
8. (),托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A.1845年
B.1855年
C.1841年
D.1865年
满分:
2 分
9. 向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉,实效期为()
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
满分:
2 分
10. 旅行社每年接待()万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A.5
B.10
C.15
D.20
满分:
2 分
11. ()是整个旅游服务过程中的灵魂。
A.舒适交通
B.干净的住宿环
C.导游工作
D.以上均不是
满分:
2 分
12. 在市场上十分受旅游者欢迎,而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是()
A.金牛产品
B.问号产品
C.明星产品
D.金钱陷阱产品
满分:
2 分
13. 下列哪项不属于销售推广的促销方式()
A.旅游博览会
B.广告合作
C.提供宣传品
D.赞助公益活动
满分:
2 分
14. 追随定价法是属于()的一种表现形式。
A.成本加成法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.市场导向定价法
满分:
2 分
15. 下列不属于散客旅游的特点是()。
A.批量小
B.批次少
C.预订期短
D.要求多
满分:
2 分
16. 旅行社管理组织从结构上层层向上,逐渐缩小,权利逐渐扩大,有严格的等级制度。
这种组织结构叫做()。
A.大森林型组织结构
B.金字塔型组织结构
C.网络结构
D.扁平型组织结构
满分:
2 分
17. 旅行社的首要职能是()。
A.销售职能
B.生产职能
C.组织协调职能
D.分配职能
满分:
2 分
18. 下列哪项不属于旅行社营业成本费()
A.陪同费
B.交通费
C.签证费
D.旅游业务费
满分:
2 分
19. 我国最早出现的旅行社是20世纪20年代,即上海商业储蓄银行设立的旅行部。
该旅行社现为()。
A.中国旅行社总社
B.上海旅行社
C.香港中国旅行社
D.澳门旅行社
满分:
2 分
20. 只提供游客来回机票。
其他费用自理的包价形式叫做()
A.半包价
B.零包价
C.小包价
D.团体包价
满分:
2 分
21. 设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管()名。
A.1
B.2
C.3
D.4
满分:
2 分
22. 旅行社责任保险的有效期限为()。
A.一个月
B.半年
C.一年
D.两年
满分:
2 分
23. 经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社,应当增交质量保证金()万元。
A.75
B.50
C.30
D.5
满分:
2 分
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