中石化远程培训系统简明操作手册.docx

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中石化远程培训系统简明操作手册

中国石化远程培训系统

简明操作手册

远程培训项目工作组

2011年11月

前言

为适应集团公司建设世界一流能源化工公司的需要，强化全员培训，集团公司建成了远程培训系统，并于2011年7月15日上线。

系统具有网络学习、培训管理、资源管理、考试测评等功能，集成了软硬件视频直播系统，并与中国石化人力资源管理系统（SAP-HR）、统一身份管理系统紧密衔接，基本满足分层次、分业务线条开展培训的需要。

目前，系统平台上现有职业素养、通用、经营管理、专业技术、技能操作、国际化业务、新员工、学习参考等类别的课程和各类参考资源。

1.系统网址

在中国石化内网环境中，打开IE浏览器，在地址栏中输入以下网址：

即可进入“中国石化远程培训系统”。

如图1.1所示。

图1.1系统登录界面

2.首次使用前准备

首次使用系统前需登录远程培训系统注册用户账号，并对访问系统的计算机环境进行设置。

2.1系统平台插件检测及安装

1.点击系统登录页的“插件检测”按钮。

2.六项检测内容必须均显示为“成功”。

一般Java插件在首次检测时需要安装，若有其它“失败”项，请按照提示，点击插件名称进行下载并安装。

如图2.1所示。

图2.1插件检测界面

2.2浏览器设置

1.浏览器版本

建议使用IE6--IE9浏览器访问本系统。

如果使用IE8、IE9，请启用“兼容性视图”，可在以下两种实现方法中任选其一：

方法一：

在地址栏右边，找到兼容性视图按钮并启用。

如图2.2所示：

图2.2启用兼容性视图示意图

方法二：

勾选浏览器菜单“工具-->兼容性视图”。

如图2.3所示。

图2.3勾选兼容性视图示意图

2.配置浏览器的Internet选项

（1）启用JRE、TLS，相关操作步骤如图2.4、图2.5所示。

在浏览器菜单“工具-->Internet选项-->高级”中，勾选“将JRE用于”、“关闭浏览器时清空Internet临时文件夹”、“使用TLS1.0”等3个选项。

图2.4Internet高级选项

图2.5Internet高级选项

3.添加信任站点

在浏览器菜单“工具-->Internet选项-->安全”中，点选“可信站点”中的“站点”按钮。

如图2.6所示，输入“http:

//*”，点击“添加”按钮。

图2.6添加可信站点示意图

2.3账号注册

系统账号由中国石化统一身份管理系统负责维护，如有注册、找回密码等问题，请电话咨询客服热线。

1.首次登录，请点击系统登录页的“注册”按钮，进入中国石化统一身份管理系统“输入基本信息”页面。

2.按照提示进行注册，操作步骤如下：

（1）输入基本信息

请输入本人中文姓名、身份证号码及校验码，点击“提交”按钮。

系统将以中国石化人力资源管理系统中的相应信息确认用户的身份，如图2.7所示。

图2.7输入基本信息示意图

（2）验证电子邮箱

请输入本人的中国石化电子邮箱账号及邮箱密码，如果没有，请直接点击“提交”按钮。

如图2.8所示。

图2.8验证电子邮箱示意图

（3）创建统一身份

若在上个步骤中未填写中国石化电子邮箱，则需要在此设置您的密码。

如图2.9所示。

图2.9创建统一身份示意图

（4）获取统一标识

系统将显示您的统一身份账号（用户名），请牢记并在登录系统时使用统一身份账号及密码。

如图2.10所示。

图2.10获取统一标识示意图

（5）退出统一身份管理系统

退出当前的统一身份管理系统，使用已获取的统一身份账号作为用户名，登录中国石化远程培训系统。

3.学员操作指南

3.1学员首页功能简介

在中国石化远程培训系统登录页面输入用户名和密码后，点击“登录”按钮，进入远程培训系统的学员首页。

学员首页页面示意，如图3.1所示。

图3.1学员首页示意图

学员首页汇集了学员能够进行的学习活动，包括“我的课程”、“我的考试”、“实时课堂”、“我的讨论”、“我的评估”、“我的调查”等内容。

同时，学员可以查看自己的个人状态信息、公告、热门课程以及最新课程等。

导航菜单简介：

自主选课：

自主选课是远程培训中心、远程培训站发布的开放式自选课程，学员可通过自主选课选择自己感兴趣的课程进行学习。

注册报名：

注册报名包括“培训班报名”和“考试报名”。

培训班（项目）是远程培训中心或远程培训站组织的、有明确考核要求的学习项目，一些项目需要报名后方可参加，也有些项目由单位直接指派参加。

我的学习：

将学员能够参与的课程、考试、调查评估等内容分别存放。

分类显示的标签菜单有“课程培训”、“培训班课程”、“我的考试”、“调查评估”、“学习档案”。

学习资源：

开放给学员，可以自由学习的资料，学习过程不考核、不记入学习档案。

讨论交流：

学员与学员、学员与教师、学员与项目负责人、学员与版主之间进行交流互动的平台。

辅助工具：

内容包括：

“个人设置”、“相关下载”、“我的笔记”、“我的书签”、“我的收藏”、“备忘录”。

3.2如何选择学习课程和参加培训班

1.自主选课

相关操作步骤如图3.2所示：

（1）点选导航栏的“自主选课”菜单。

（2）展开课程的专业分类目录树。

（3）根据类别、关键字搜索课程。

（4）点击“选课”按钮完成选课操作。

图3.2自主选课示意图

2.自主选课课程的学习途径

自主选课之后，有两种方式参与课程学习：

方式一操作步骤如图3.3所示：

点选导航栏的“我的学习-->课程培训”菜单，在课程列表中，点击课程名称，进入课程播放页面。

图3.3学习课程方式一

方式二操作步骤如图3.4所示：

（1）在默认显示的学员首页中，点选“我的课程”菜单。

（2）在课程列表中，选择培训项目为“课程培训”的课程，点击课程名称，进入课程播放页面。

图3.4学习课程方式二

3.培训班报名

相关操作步骤如图3.5所示：

（1）点选导航栏的“注册报名-->培训班报名”菜单。

（2）在页面左侧的培训班列表中，点击培训班名称，查看培训班信息。

（3）在培训班信息页面，点击“报名”按钮。

（4）

图3.5培训班报名示意图

4.参加培训班学习

相关操作步骤如图3.6所示：

（1）点选导航栏的“我的学习-->培训班课程”标签。

（2）在页面左侧的培训班列表中，点击培训班名称，查看培训班信息。

（3）在培训班的课程列表中点击课程名称，进入课程播放页面。

其他操作，请参阅页面提示。

1

图3.6参与培训班学习示意图

5.保存课程学习记录

课程播放页面如图3.7所示，页面左侧区域是课程目录，右侧区域是课程内容。

退出当前课程播放页面时，请点击页面右上角的“退出课程并保存学习记录”按钮。

图3.7课程播放页面示意图

3.3如何参加在线视频教学--实时课堂

实时课堂主要用于在线视频授课、视频会议、在线答疑等，分别由培训管理员、项目负责人、教师创建与管理，学员获取授权后可参与学习或答疑。

1.进入实时课堂的途径

进入实时课堂的方式有三种。

方式一操作步骤如图3.8所示：

（1）在默认显示的学员首页中，点选“实时课堂”标签。

（2）

在课程列表中，点击课程名称，进入实时课堂。

图3.8进入实时课堂方式一

方式二相关操作步骤如图3.9所示：

（1）点选导航栏的“我的学习”标签。

（2）在“我的学习”标签页面下，点选“课程培训”或“培训班课程”。

（3）在课程列表中，点击学习方式为“实时课堂”的课程名称，进入实时课堂。

（4）

图3.9进入实时课堂方式二

方式三操作步骤如图3.10所示：

在课程列表中，点击“课程中心”列的“进入”链接，进入课程的课程中心页面。

在课程中心页面的右下方，实时答疑栏目中，点击图中红色框中“点击查看”链接，显示课程的实时答疑列表，可以了解实时答疑的时间安排，并进入实时答疑课堂中。

图3.10进入实时课堂方式三

2.安装实时课堂插件

首次进入实时课堂，系统会弹出提示框，提示安装实时课堂插件，请根据提示进行下载并安装，如图3.11所示。

图3.11安装实时课堂插件示意图

3.实时课堂操作界面

进入实时课堂后，学员界面以及功能分布，如图3.12所示。

图3.12实时课堂页面示意图

学员可查看教师讲稿、视频，可以通过点击视频窗口中的切换按钮，将视频内容放大，切换到页面中间的数据讲稿区域。

如果教师允许，学员可以举手发言、学员之间可以文字交流。

如图3.13所示。

图3.13实时课堂学员界面示意图

3.4如何参加考试

1.考试报名

相关操作步骤如图3.14所示：

（1）路径：

导航栏“注册报名—>考试报名”。

（2）在考试报名列表中，点击相应的“报名”按钮。

图3.14考试报名示意图

2.参加考试

参加考试的方式有两种。

方式一操作步骤如图3.15所示：

（1）点击导航栏“我的学习—>我的考试”。

（2）考试分“专项考试”、“课程考试”、“培训班考试”三类。

点击考试名称前的“

”，进入考试页面。

（3）

图3.15参加考试方式一

方式二操作步骤如图3.16所示：

（1）在学员首页中，点选“我的考试”标签。

（2）

在考试列表中，点击考试名称，进入考试页面。

图3.16参加考试方式二

3.考试答卷

学员在答题页面可以勾选试题的答案选项或者输入试题的答案内容，答题页面如图3.17所示，页面右上角可点击按钮说明：

检查试卷：

可以查看待复查试题题号、未答试题题号。

刷新：

刷新考场消息信息，并保存答题内容至服务器。

交卷：

提交试卷。

图3.17答题页面示意图

3.5如何参与讨论交流

参与交流有两种方式。

方式一操作步骤如图3.18所示：

（1）点选导航栏的“讨论交流”标签。

（2）在“我的讨论”列表中，点击讨论区名称前的“

”，进入讨论区详细页面。

（3）

图3.18参与讨论方式一

方式二操作步骤如图3.19所示：

（1）在学员首页中，点选“我的讨论”标签。

（2）

在讨论区列表中，点击讨论区名称，进入讨论区详细页面。

图3.19参与讨论方式二

4.常见问题处理

4.1账号注册异常

1.问题表现

注册账号，输入员工姓名、身份证号及验证码后，点击提交，出现“指定的用户信息不存在…”提示信息，如图4.1所示。

图4.1用户注册信息异常示意图

如果出现该界面，则说明您输入的姓名、身份证号在统一身份管理系统中没有找到匹配的记录，不能正常注册。

2.解决方法

（1）确定中文姓名是否正确。

（2）如果输入18位身份证号码注册异常，请尝试输入15位身份证号码注册。

（3）重新提交后，如果仍弹出该提示页面，则填写该表格并提交，同时联系您单位的人力资源部门（SAP-HR或EHR系统管理员），核实或创建您的个人信息。

（4）人工咨询电话。

4.2JAVA插件检测失败

1.问题表现

在已经安装过javaJRE插件的情况下，点击“插件检测”，仍然提示“java插件：

失败”。

2.解决方法

请联系本单位信息专业技术人员，或者参考以下方法尝试解决。

通过对该问题的实际解决情况总结，引发该问题的原因有两个：

（1）计算机中同时安装了两个不同版本的SunjavaJRE插件，需要删除jre1.5以外的其它版本。

1）点击“开始-->控制面板-->添加或删除程序”，找到如“java（TM）6Update”字样的记录，点击“删除”。

2）点击“开始-->运行”，输入“cmd”，在命令行窗口中输入“java-version”，返回结果如：

javaversion"1.5.0_27"，证明其它版本的JRE删除成功。

（2）计算机中安装了微软的MicrosoftjavaJRE插件，删除微软的MicrosoftjavaJRE插件。

1）卸载java虚拟机组件：

点击“开始-->运行”，在运行对话框中输入“RunDll32advpack.dll,LaunchINFSectionjava.inf,UnInstall”命令，确定后弹出“MicrosoftVMuninstall”对话框，点击“是”按钮后，开始卸载Java虚拟机组件，完成后重新启动系统。

2）删除Java目录：

系统重启后，进入到“c:

\windows”系统目录，删除“JAVA”目录。

3）删除java.pnf文件：

进入“c:

\windows\inf”目录，删除“java.pnf”文件，这里要注意，“inf”目录的属性为隐藏，如果在系统目录下找不到该文件夹，请在资源管理器窗口中点击“工具-->文件夹选项”，在弹出的对话框中切换到“查看”标签页，选中“显示所有文件和文件夹”。

4）删除jview.exe和wjview.exe文件：

进入到“c:

\windows\system32”目录，删除jview.exe和wjview.exe这两个可执行文件。

5）修改注册表：

点击“开始-->运行”，在运行对话框中输入“regedit”，打开注册表编辑器，删除“TheHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\JavaVM”及其所有子键项目。

然后，再删除“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\InternetExplorer\AdvancedOptions\JAVA_VM”及其所有子键项目。

6）清空浏览器缓存，并重启IE浏览器。

重新在远程培训系统首页，进行插件检测。

4.3域名无法访问

1.问题表现

网络连接正常的情况下，在浏览器中输入，网页不能打开，但是打开正常。

2.解决方法

请联系本单位信息专业技术人员，或者参考以下方法尝试解决。

（1）点击“开始-->运行”，在运行对话框中输入“ping”，若执行结果是：

“Ping[10.5.20.40]with32bytesofdata:

”，则证明当前计算机可以解析远程培训系统域名，但是IE浏览器有部分设置限制远程系统的域名访问；否则联系本企业代理系统管理员调整代理服务器的DNS设置，使代理服务器能够解析域，企业DNS管理员此时可联系总部DNS管理员协助完成相关工作。

（2）浏览器域名过滤设置

1）打开IE浏览器，点击“工具-->Internet选项-->连接-->局域网设置”

2）如果“为LAN使用代理服务器（这些设置不用于拨号或VPN连接）”为选中状态，则在“跳过本地地址的代理服务器”前面的方框中打勾，然后点击“高级”，并且在“例外”中输入“*”。

4.4学习进度无法完成

1.问题表现

学习进度始终无法完成，表现为课程章节完成标志不能变成实心圆。

2.解决方法

请联系本单位信息专业技术人员，或者参考以下方法尝试解决。

（1）进入课程学习，检查JRE是否正常运行。

1）检查电脑桌面的右下角是否显示

。

如果没有显示，请安装Java插件。

2）右键点击图标

，打开Java控制台。

如图4.2所示。

图4.2打开Java控制台示意图

3）如果有交互信息，表明JRE运行正常；如果没有交互信息，请卸载JRE插件，在学员首页的辅助工具的相关下载JRE1.5插件，重新安装。

（2）检查电脑控制面板设置java的TLS选项是否选中

1）进入控制面板，点击java图标，如图4.3所示。

图4.3进入电脑控制面板示意图

2）展开“高级”标签中的“安全”目录，确认“使用TLS1.0”项已被选中，如图4.4所示。

图4.4java控制面板高级选项示意图

（3）清理浏览器缓存

1）在当前打开的IE页面，点击菜单栏“工具-->Internet选项-->常规”标签页面，浏览历史记录栏中，点击“删除”按钮。

2）删除浏览历史记录后，在“Internet选项-->常规”标签页面，点击“确定”按钮。

关闭IE，重新打开IE，访问系统。

4.5学习成绩无法显示

1.问题表现

课程学习结束，成绩异常。

2.解决方法

（1）在课程列表中点击相应课程的课程中心列“进入”按钮，打开进入“课程中心”的“课程成绩”栏目点击“成绩策略”链接，查看成绩策略的设置。

点击“刷新”按钮，刷新成绩记录。

（2）如果学习过程满足了成绩策略，那么在“我的学习—>学习档案”中，找到该门课程，点击课程名称后面的“刷新”按钮，刷新学习记录，学习成绩和学习记录将会更新。

 

中国石化远程培训系统建设项目工作组

二〇一一年十一月二十八日

 

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