工作说明书.docx
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工作说明书.docx
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工作说明书
岗位说明书01
编制日期:
2011年9月10日
职务概况
职务名称
技术员
职位代码
所属部门
技术部
直接上级
部门经理
直接下级
无
定编人数
1
有无兼职
责任人签字
主管签字
职责概述
负责公司旗下网站及客户前后台服务功能的开发、修改和升级,并保证网站软硬件平台的正常高效运行。
工作职责
1、负责公司网站功能改进计划和网络安全计划的编写。
2、负责网站代码的优化和维护;按照计划的时间和质量要求,对网站前后台功能进行修改和升级;
3、网站开发前期必需先测试,测试成功后方可上传。
如因违规操作造成的公司损失由个人全部负责。
4、负责每个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检;并负责统计和监视系统日志。
5、负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法,并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。
6、定期对网站的重要数据(包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等)做增量备份;
7、解答客户提出的、客服人员无法的专业技术问题提供支持和回馈,保证客户的满意度。
8、负责公司网站发展所需要的软硬件的采购和选型;同时对外包编程工作的质量和进度加以监督和管理
9、负责公司所有电脑设备的维护及网络安全;
10、完成主管交代的其它工作任务;
工作要求
1、及时的对公司网站进行维护,保证网站的运行效率;
2、保证公司网络资料完整、安全、保密;
3、对网络可能出现的或已经出现的故障问题主动、及时处理;
4、对外部客服、内部同事提出问题积极主动地给予技术支持;保证客户的满意度。
考核指标
任职
资格
基本要求
附注说明
教育背景:
大专以上,互动媒体设计、计算机应用及程序开发相关专业;
经验:
岗位资格要求教育背景计算机软件相关专业毕业,2年以上工作经验
知识技能:
1、具备丰富Web开发经验,具备网站设计经验。
熟悉PHP、ASP等网站程序开发语言,熟SqlServer、MySql等数据库的管理及开发。
了解VSS或CVS等源代码管理工具的使用。
3、具备良好的程序设计功底,
4、精通JAVA,C++,FLASH,DIV
1、认同公司的企业文化;
2、保密意识强、具有团队合作精神
3、工作积极热情、有事业心
工作
条件
工作环境
办公室
工作时间
夏季:
8:
00-12:
0014:
00-18:
00
冬季:
8:
00-12:
0013:
30-17:
30
沟通对象
外部
客户、网站合作开发商、硬件供应商
内部
各部门相关人员
职业
发展
可直接晋升的职位:
技术部经理
可相转换的职位:
各部门助理
岗位说明书02
编制日期:
2011年9月10日
职务概况
职务名称
前台文员
职位编码
所属部门
综合部
直接上级
主管
直接下级
无
定编人数
1
有无兼职
责任人签字
主管签字
职责概述
负责公司来访人员的接待,文件管理以及协助经理完成其他行政事物工作;
工作
职责
1、负责前台服务电话的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员;
2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见、茶水供给等;严格执行公司的接待服务规范;
3、对客户的投诉电话,及时登录,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录整理、回报;4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、负责公司人员的考勤管理;
7、负责前台办公设备的维护及使用;
6、接受上级工作安排的其他工作;
工作要求
1、工作中要保持良好的职业形象,接待内外客户要保持良好的礼节礼貌;
2、各种报表要及时认真登记、安全保管,并及时传达,不遗漏、延误;
3、保持前台环境清洁、安静,展现公司良好的形象
4、员工考勤记录的要准确、真实;
5、积极热情完成上级领导交办的其它临时性工作任务。
考核标准
任职
资格
基本要求
附注说明
教育背景:
高中以上学历,行政、文秘相关专业;
经验:
1年以上档案管理、前台等文秘工作经验。
知识技能:
1、有基本的文字处理能力及文件管理常识;
2、熟练使用各种办公软件、办公自动化设备。
其他要求:
1、女、身高1.60米以上,20-28岁、
2、品貌端正、亲和力强;
3、良好的表达、沟通能力
1、认同公司的企业文化;
2、保密意识强、具有团队合作精神
3、工作积极热情、有事业心
工作
条件
工作环境
办公室
工作时间
夏季:
8:
00-12:
0014:
00-18:
00
冬季:
8:
00-12:
0013:
30-17:
30
沟通对象
外部
客户
内部
各部门员工
职业
发展
可直接晋升的职位:
综合部主管
可相转换的职位:
行政专员、业务部业务员
岗位说明书03
编制日期:
2011年9月10日
职务概况
职务名称
美工
职位编码
所属部门
技术部
直接上级
经理
直接下级
无
定编人数
1
有无兼职
责任人签字
主管签字
职责概述
负责对公司网站的设计、修改、美化等管理与制作权限;
工作
职责
1、负责网站页面的整体美工创意、设计和页面的实现;
2、配合网站开发人员进行相应的专题页面的制作;
3、负责公司平面宣传品的设计;
4、负责公司广告、图片、动画、海报、及页面设计制作上传;
5、负责公司网站活动专题的版面策划、设计以及制作上传;
6、认真做好各类信息和资料的收集、整理、汇总、归档等工作,为公司工作开展提供优质的素材;
7、全面主持设计工作;
8、负责外部客户的服务咨询;
9、负责与各部门的协调工作,完成上级交代的任务;
工作要求
1、积极按照业务内容保质高效的完成各类宣传海报及各类印刷样品稿的绘制;
2、网站各图片制作必须清晰、色调搭配协调、大小比例适中美观;
3、设计工作保证质量,要做到图片、文字清晰、页面美观;
4、积极学习,提高自身的专业水平;
5、积极热情的解决内外部客户问题;
考核指标
任职
资格
基本要求
附注说明
教育背景:
大专及以上学历,美工、计算机应用、设计相关专业;
经验:
2年网页美工工作经验;
技能技巧:
1、精通photoshop、flash、dreamweaver等
2、有深厚的美术功底及良好的穿衣构思能力;
3、具备优秀的网站整体策划、设计能力、有丰富的网页设计经验。
1、认同公司的企业文化;
2、保密意识强、具有团队合作精神
3、工作积极热情、有事业心
工作
条件
工作环境
办公室
工作时间
夏季:
8:
00-12:
0014:
00-18:
00
冬季:
8:
00-12:
0013:
30-17:
30
沟通对象
外部
客户
内部
各部门人员
职业
发展
可直接晋升的职位:
技术部经理
可相转换的职位:
岗位说明书04
编制日期:
2011年9月10日
职务概况
职务名称
出纳
职位编码
所属部门
综合部
直接上级
主管
直接下级
无
定编人数
1
有无兼职
责任人签字
主管签字
职责概述
负责公司现金的收、支和保管工作义务与责任
工作
职责
1、负责管理公司日常备用现金,遵守公司资金管理办法等相关制度,做到现金日清月结。
并应每日清查盘点现金,保证帐证相符、账款相符,发现差错应及时清查更正。
2、负责公司日常现金收付业务。
每日及时登记现金日记帐,审核现金支付单据是否符合相关规定,包括审查报销手续、发票票单据、金额是否准确无误,临时借支的用途、使用期限和报销期限等。
3、负责管理公司银行存款账户及办理银行款项收付工作。
每月按时到银行取得银行对账单,并与银行账相互核对,如有差异应及时编制银行余额调节表。
4、严格审查临时借支的用途、报销控制使用限额和报销期限。
5、负责保管及整理公司资金收付的有关单据,并及时交与总账助理人员进行账务处理。
6、负责公司的资金预算工作,按时编制公司资金使用报表,并报送相关领导。
7、负责公司工资的发放。
8、完成经理安排的其他工作。
工作要求
1、树立良好的服务意识;
2、坚持们天盘点现金,及时核对现金日记账,做到日清月结;
3、熟悉公司各类财务管理制度,并严格遵守;
4、对现金、账簿及各种票据安全保管,数据保密;
考核标准
任职
资格
基本要求
附注说明
教育背景:
大专及以上学历,会计、财务管理相关专业;
经验:
1年以上财务工作经验
知识技能:
1、熟悉财务相关的法律法规及工作流程
2、熟悉公司各种账务核算及凭证管理
1、认同公司的企业文化;
2、保密意识强、具有团队合作精神
3、工作积极热情、有事业心
工作
条件
工作环境
办公室
工作时间
夏季:
8:
00-12:
0014:
00-18:
00
冬季:
8:
00-12:
0013:
30-17:
30
沟通对象
外部
客户
内部
各部门人员
职业
发展
可直接晋升的职位:
综合部主管
可相转换的职位:
岗位说明书05
编制日期:
2011年9月10日
职务概况
职务名称
主管
职位编码
所属部门
猎头部
直接上级
业务部经理
直接下级
无
定编人数
1
有无兼职
责任人签字
主管签字
职责概述
负责猎头部各项制度的制定、团队建设及业绩目标的实施;
工作
职责
1、制定猎头部各项管理制度、办法及工作流程,并根据工作需要不断进行优化和完善。
2、负责行业团队的建设工作,并对团队成员进行有效激励、培养、支持、考核;
3、直接支持、督导团队成员,顺利推进猎头项目完成,为客户提供满意的寻聘服务;
4、根据公司业务发展重点,识别、定位重点客户、战略客户,持续关注客户需求,拓展业务。
日常重点客户的关系维护。
5、带领团队完成年度业绩指标;
6、及时把握行业发展趋势,深入研究、组织、实施市场策略的执行;
工作要求
1、组织制定本部门工作计划并分解落实到各个岗位。
2、对员工的工作指导与培训及时到位;
3、营造积极向上的工作氛围,有效激励员工士气。
4、注重正向的行为引导和日常工作指导,帮助和指导员工达成岗位职责及工作绩效。
5、对重点客户、重点项目进行系统筹划与安排,牵头、督导跟进;
考核标准
任职
资格
基本要求
附注说明
教育背景:
本科及以上学历,人力资源管理、企业管理及法律等相关专业;
经验:
有2年以上直接从业经验或3年大中型企业人力资源管理工作经验
知识技能:
1、英语四级及以上,普通话标准;
2、通晓现代企业管理理论和知识,熟悉国家法律法规;
3、较强的领导能力外联与公关能力、组织协调能力;
1、认同公司的企业文化;
2、保密意识强、具有团队合作精神
3、工作积极热情、有事业心
4、强烈的责任感,企业忠诚度高,具有积极、豁达的心态
工作
条件
工作环境
办公室、客户所在地
工作时间
夏季:
8:
00-12:
:
0014:
00-18:
00
冬季:
8:
00-12:
0013:
30-17:
30
沟通对象
外部
业务相关客户
内部
部门内员工及各部门人员
职业
发展
可直接晋升的职位:
业务经理
可相转换的职位:
劳务派遣部主管、留学移民部主管;
岗位说明书6
编制日期:
2011年9月10日
职务概况
职务名称
助理
职位编码
所属部门
猎头部
直接上级
经理
直接下级
无
定编人数
1
有无兼职
责任人签字
主管签字
职责概述
协助主管拓展市场、开发及维护客户,市场及客户分析、档案管理等
工作
职责
1、主动寻找信息,分析客户的招聘需求,配合猎头主管为企业寻访优秀的人才并完成整理和筛选工作;
2.对目标候选人进行电话沟通,了解候选人背景信息及其所在公司组织结构及管理模式,对候选人作初步判断;
3.候选人定期的跟踪服务;
4.保持与各候选人的沟通联系,并与之建立长远的合作关系。
5.配合部门主管的工作,完成其他交办的事项。
工作要求
1、积极高效的猎取市场信息,高效率、善创新,能够强势、有效的主导市场拓展工作;
2、对待客户的需求能专注、专业的满足顾客需求;
3、强烈的责任感,企业忠诚度高,具有积极、豁达的心态;
考核标准
任职
资格
基本要求
附注说明
教育背景:
专科及以上学历,人力资源管理、企业管理及法律等相关专业;
经验:
有1年以上直接从业经验或大中型企业人力资源管理
工作经验
知识技能:
1、普通话标准;
2、了解现代企业管理理论和知识,熟悉国家法律法规;
3、较强的沟通与公关能力、协调能力;
1、认同公司的企业文化;
2、保密意识强、具有团队合作精神
3、工作积极热情、有事业心
4、强烈的进取心,优秀的执行能力、独立、主动、自信;
工作
条件
工作环境
办公室、客户所在地
工作时间
夏季:
8:
00-12:
0014:
00-18:
00
冬季:
8:
00-12:
0013:
30-17:
30
沟通对象
外部
客户
内部
各部门人员
职业
发展
可直接晋升的职位:
部门主管
可相转换的职位:
劳务派遣助理
岗位说明书07
编制日期:
2011年9月10日
职务概况
职务名称
主管
职位编码
所属部门
劳务派遣部
直接上级
业务部经理
直接下级
助理、顾问
定编人数
1
有无兼职
责任人签字
主管签字
职责概述
主持劳务派遣部全面工作,建立和维护客户关系,提升客户服务品质, 打造核心竞争力;负责制度的制定、团队的建设;
工作
职责
1、负责公司劳务派遣部的发展战略规划和年度、月度工作计划的制定;
3、负责劳务派遣部管理规章制度的制定实施及监督;团队培训建设;
4、负责制定和实施部门整体绩效目标;负责编制劳务派遣服务流程和相关制度标准;
5、按照客户要求带领部门员工做好招聘、录用、建立劳动关系、入职与培训工作;
6、负责建立良好的客户和派遣员工关系,积极做好客服企业、派遣员工协调、沟通服务的工作;定期进行客户满意度调查, 不断提升客户满意度;
7、负责建立良好的外部环境,协调工商、税务、劳动就业等有关职能部门的友好关系;
8、负责处理客户投诉工作;负责客户及派遣员工的突发事件和危机事件的处理;
9、在公司规定权限范围内做好劳务派遣部人事财务管理工作;
工作要求
1、带领团队,高效率、善创新,有效的主导市场拓展工作;
2、对待客户的需求能专注、专业的满足顾客需求;
3、做好入职培训和本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质,促进整个团队的提升与发展;
4、 积极创新劳务派遣管理模式,打造客户服务管理的模式和品牌;
考核标准
任职
资格
基本要求
附注说明
教育背景:
本科及以上学历,人力资源管理、企业管理、法律及相关专业;
经验:
有2年以上直接从业经验或大中型企业人力资源管理
工作经验
知识技能:
1、英语四级、普通话普通话标准;
2、熟悉劳务派遣流程;熟悉国家相关法律法规;
3、较强的沟通能力、计划与协调能力、外联与公关能力;
1、认同公司的企业文化;
2、保密意识强、具有团队合作精神
3、工作积极热情、有事业心
4、强烈的进取心,优秀的执行能力、独立、主动、自信
工作
条件
工作环境
室内
工作时间
夏季:
8:
00-11:
3014:
00-18:
00
冬季:
8:
00-12:
0013:
30-17:
30
沟通对象
外部
客户
内部
各部门人员
职业
发展
可直接晋升的职位:
业务部经理
可相互转换的职位:
岗位说明书08
编制日期:
2011年9月10日
职务概况
职务名称
助理
职位编码
所属部门
劳务派遣部
直接上级
主管
直接下级
无
定编人数
1
有无兼职
责任人签字
主管签字
职责概述
协助部门主管完成客户的开拓、维护及部门其他工作内容;完成个人业绩指标;
工作
职责
1、独立开发新客户、收集客户的信息、挖掘客户需求并撰写服务方案书,参与谈判并积极促成合作;
2、根据公司年度的销售目标制定相应的销售计划并实施该计划,以达成销售目标;
3、负责公司客户日常回访、沟通、维护客户关系等工作;
4、处理客户的突发性事件,巩固及拓宽与客户的合作;
5、配合公司市场活动的推广与联系;
6、完成主管布置的其他相关工作;
工作要求
1、积极高效的猎取市场信息,有效的主导市场拓展工作;
2、对待客户的需求能专注、专业的满足顾客需求;
3、积极主动协助本部门主管的工作,不断提高自身业务水平,促进团队的提升与发展;
4、 积极主动,具备团队意识,具有高度的责任心,能够承受较强的工作压力。
考核标准
任职
资格
基本要求
附注说明
教育背景:
专科及以上学历,人力资源管理、企业管理、法律及相关专业;
经验:
有2年以上直接从业经验或大中型企业人力资源管理
工作经验
知识技能:
1、英语四级、普通话普通话标准;
2、熟悉劳务派遣流程;熟悉国家相关法律法规;
3、良好的沟通能力、协调能力;
1、认同公司的企业文化;
2、保密意识强、具有团队合作精神
3、工作积极热情、有事业心
4、强烈的进取心,优秀的执行能力、独立、主动、自信
工作
条件
工作环境
室内
工作时间
夏季:
8:
00-12:
0014:
00-18:
00
冬季:
8:
00-12:
0013:
30-17:
30
沟通对象
外部
客户
内部
各部门人员
职业
发展
可直接晋升的职位:
部门主管
可相互转换的职位:
岗位说明书09
编制日期:
2011年9月10日
职务概况
职务名称
主管
职位编码
所属部门
广告传媒部
直接上级
总经理
直接下级
助理
定编人数
1
有无兼职
责任人签字
主管签字
职责概述
负责本部的全部工作的开展,人员培训及团队建设,负责本部门年度、月度业绩指标的制定及实施;
工作
职责
1、组织、指导团队内部的日常工作并监督管理,与公司内部其他团队进行沟通协调,带动团队积极开展工作;
2、安排监督排期制作、下单执行、效果评估、基础数据提供等相关工作;
3、制定团队人员培养和发展计划,营造良好的工作氛围,组织培训,从而实现团队人员业务能力的提升;
4、项目风险的识别与控制,监督项目成本、利润、回款率、回款时间等财务指标
5、负责媒体渠道的资源维护及日常沟通;维修维护的统计安排及媒体安装的施工安排;
6、做好媒体渠道关系管理及运营工作。
7、协助销售团队参与客户提案比稿,不断推动公司媒介业务的发展;
8、对媒介事态的发展具有前瞻性,对突发事件具备应变能力。
工作要求
1、组织制定本部门工作计划并分解落实到各个岗位。
2、对员工的工作指导与培训及时到位;营造积极向上的工作氛围,有效激励员工士气。
4、注重正向的行为引导和日常工作指导,帮助和指导员工达成岗位职责及工作绩效。
5、日常重点客户的关系维护。
积极高效的猎取市场信息,高效率、善创新,有效的主导市场拓展工作;
6、对待客户的需求能专注、专业的满足顾客需求;
考核标准
任职
资格
基本要求
附注说明
教育背景:
本科及以上市场营销、管理或广告学专业,熟悉营销管理与广告行业有关的各项政策;
工作经验:
2年以上广告公司或户外媒体运营的相关工作经验;
知识技能:
1、有对媒体资源进行有效分析及统筹管理能力;
2、有独立向客户提案的经验及能力;
3、深厚的媒体方案制作能力。
4、协调沟通能力好,擅长与人打交道
5、工作效率高,能承受强度较大的工作压力
1、认同公司的企业文化;
2、保密意识强、具有团队合作精神
3、工作积极热情、有事业心
4、强烈的进取心,优秀的执行能力、独立、主动、自信
工作
条件
工作环境
办公室、客户所在地
工作时间
夏季:
8:
00-11:
3014:
00-18:
00
冬季:
8:
00-12:
0013:
30-17:
30
沟通对象
外部
客户
内部
各部门人员
职业
发展
可直接晋升的职位:
业务经理
可相转换的职位:
无
岗位说明书10
编制日期:
2011年9月10日
职务概况
职务名称
助理
职位编码
所属部门
广告传媒部
直接上级
主管
直接下级
无
定编人数
1
有无兼职
责任人签字
主管签字
职责概述
协助主管进行市场拓展、客户维护及完成领导交代的临时任务;完成个人业绩指标;
工作
职责
1、协助经理,作为和客户沟通的主要接口;
2、在各类活动中,撰写发布文件和活动总结报告;
3、负责媒介关系维护和管理;
4、与媒体日常沟通,实时管理;
5、各类媒介活动的跟进;
6、媒介活动中,负责媒介邀请与接待并在活动后撰写活动总结;
工作要求
1、认真执行公司指定的工作计划,努力实现工作指标;
2、积极高效的获取市场信息,高效率、善创新,有效的主导市场拓展工作;
3、对待客户的需求能专注、专业的满足顾客需求;
考核标准
任职
资格
基本要求
附注说明
教育背景:
专科及以上市场营销、管理或广告学专业,熟悉营销管理与广告行业有关的各项政策;
工作经验:
1年以上广告公司或户外媒体运营的相关工作经验;
技知识:
1、有一定的媒体方案制作能力。
2、良好的协调沟通能力;
3、具备团队意识和服务意识素质要求;
1、认同公司的企业文化;
2、保密意识强、具有团队合作精神
3、工作积极热情、有事业心
4、强烈的进取心,优秀的执行能力、独立、主动、自信
工作
条件
工作环境
办公室、客户所在地
工作时间
夏季:
8:
00-11:
3014:
00-18:
00
冬季:
8:
00-12:
0013:
30-17:
30
沟通对象
外部
客户
内部
各部门人员
职业
发展
可直接晋升的职位:
主管
可相互转换的职位:
岗位说明书11
编制日期:
2011年9月10日
职务概况
职务名称
主管
职位编码
所属部门
留学移民部
直接上级
总经理
直接下级
助理
定编人数
1
有无兼职
责任人签字
主管签字
职责概述
负责本部门制度、团队建设;负责年度、月度工作计划的制定与实施;
工作
职责
1、深入了解客户背景和需求的情况下,帮助客户量身定制移民和海外发展的家庭计划;
2、提供给客户一系列相关咨询服务,帮助客户解决在移民咨询以及办理期所遇到的各种问题;负责高端留学移民部的日常管理工作;
3、严格按照高端留学移民部
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