老年公寓年度工作计划.docx
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老年公寓年度工作计划
老年公寓年度工作计划
篇一:
XX老年公寓年度工作总结与年工作计划
XX老年公寓年度工作总结与年工作计划
老年公寓XX年度工作总结与XX年工作计划
XX年是公寓业务范围与增资扩股的一年。
全体员工在李
萍院长的领导下精诚团结一致,完成了XX计划的全部工作任务。
我们始终以争创养老机构服务品牌为目标,秉承“老吾老,以及人之老”的核心价值理念,以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心,本着为政府分忧,替百姓解难,为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务,坚持以人为本的原则,为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务,帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难,真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所
教、老有所为、老有所乐。
现将XX年度工作小结如下:
、公寓转变观念,推行无纸化办公
实行老人档案与护理信息化管理,从XX年底开始。
院长
办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作,通过电脑记录
护理交班记录》。
大部分数据实现电子化,特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接,达到统一管理。
所有老人、员工数据通过数据库管理,达到动态管理、即时掌握各种信息。
1文档来源为:
从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
各种表格电子化,数据不仅准确全面,真正做到无纸化办公。
、提高认识,增强防范意识
强化老人护理安全,针对公寓的特点,我们重点抓好老
人护理工作的安全:
1、强化员工安全教育,提高员工安全意识。
我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训,特别是灭火器的使用,以及“火灾防护流程”教育2、加强安全防护器材的保存和管理。
实行分管院长部门全面负责,分级管理,全员共管的安全行机制。
三、加强硬件建设,促进软件建设,提高老人护理水平我们在强化硬件的基础上,进一步完善软件建设,全面
提高我院的老人护理水平。
一是在社会志愿者的捐赠获得
善款”xx元,新增三台大功率洗衣机。
安装一套“Ip络监控攝像头”,全面提高我院安全防范水平,[第一课件]是强化员工职业技能培训,两名护理员通过国家培训,获得
的有三人、高级的一人,
五人获得海南人事劳动局颁发的
护理专业中级证书”。
目前公寓获得国家中级护理员证书
初级护理员证书。
三是全面提高护理质量,增强老人对养老院“养老”的信心,除每月对员工进行护理考核外,奖勤罚懒。
我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评,达到提高护理水平的。
四、围绕“运行考核达标”工作,全面提高内部管理水
在XX年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考
核达标”工作制度,我们以“达标”为动力,全面提高管理水平,提高护理技能,分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。
首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息,提高员工对“考核达标”工作的认识,二是对照“规范标准
管理机制,做到“建立制度”、“严格执行
”、“逐项记录”
各部门自查自纠,分步实施,做到逐项达标。
三是完善文档
五、加强培训、提高技能,不断提升集中供养服务质量公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工
作水平和工作能力的首要切入点,与XX年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流,并结合公寓自身情况,制定出一套切实可行的管理方案。
建立了定期培训制度,提升护理员的工作技能。
员工进入公寓必须先进行岗前专业技能培训,安全常识的教育考核等。
平时每月组织员工进行一次护理技能培训,把培训内容系统化,并将理论和实践结合,把实际操作也纳入培训范
围内。
通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规
护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习。
使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道。
在此方面我们主要做了以下几项工作:
1、XX年12月公寓选派王富川、韦颜2名护士参加国家
民政部举办的中级护理员培训班学习
2、李xx院长参加第九界全国养老院院长论坛
3、引进农垦医院原总护士长王x到公寓任副院长主管
公寓护理工作
六、完善实施创新工程,注意积累、总结提高创新服务形式在做好生活护理工作的同时,我们一直把老人文化养老
作为XX年的重点工作,组织志愿者每周给老人表演文艺节目,让老人感觉到天天这里歌舞升平;敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问,让老人远离城市一样感觉到城市的温度。
完善XX年创新管理模式
式在养老
服务工作中得到更加完美的发挥,XX我们的服务更
针对XX的创新服务模式,我们做了相应的调整使此模
温馨、更加人性化。
继续紧抓提高床位入住率这个龙头,进
步加大宣传公寓养老力度,[第一课件]继续完善XX年提倡“关爱父母天天行”活动,并把次活动推向公寓与家属的联系纽带,充分展示了XX老年公寓的良好新形象。
扩展经营思路。
充分利用服务设施齐全、服务队伍专业
规范的优势,把服务送入社区,积极开展了以“助餐、助急、助浴、助医”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、
联谊互动等居家养老服务。
利用公寓完善的设施和场地,组建了志愿者服务文化娱乐队伍,吸引周围的居家老人到公寓参加活动,实现公寓老人与社区老人的融合,取得了良好的经济效益和社会效益,“关爱老人人人有责”
七、志愿者服务与合作1、XX年在志愿者服务上我们联合了多所中学、与大中
专院校爱心志愿者服务上门到敬老院、老年公寓、居家养老送温馨与文艺表演活动,公寓员工自编自导了两场精彩的文艺汇演。
爱心活动得到老人与社会一致赞同,老人开心的说那些孩子就跟孙子孙女一样可爱可亲。
在这方面我们基本上
保障了每月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人,每季
志愿者上门服务x次,人数达到x人次;慰问老人的礼品金
x元,物资一批总价值约
x元)。
额约x元;敬老院志愿者慰问x次,人数约x人慰问物品约
2、我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作,
同时作为国际护理学院的学生见习基地。
国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞。
3、我们同时也是志愿者,XX年我们向孤寡老人赠送了
价值x元的慰问品,并继续救助了孤寡老人何x(金额:
x元),免除林x阿婆(孤儿王x的奶奶)x元的水电费与伙食费。
八、努力做好居家养老服务、敬老院管理、养老公寓管
理等工作
居家养老服务方面:
务以来,我们一直把上门服务质量放在第一位,在
XX年在
1、美兰社保局居家养老服务:
从09年开展居家养老服
老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务次数、时间减少的情况,XX年内我们实现了0投诉服
务。
年以来我们开展的社区服务上门次数x次、累计服务时间x小时(政府核准时间4469小时)超出政府购买服务时间x个小时。
社保局居家养老服务工作虽然是全新的工作,但是经过
年半的服务过程中我们实现了
0投诉服务。
在居家养老服务过程中我们为老人做了以下工作:
买菜、
做饭、洗衣被、个人清洁与家庭清洁、聊天读书看报、陪同就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务,受到老人与街坊连理的好评。
一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托员工带上温馨的礼物与祝福到医院看望,并交代工作人员及时跟踪老人病情做好老人后勤保障工作。
如王丽文亲自多次免费为住院老人熬汤;包饺子等)
敬老院管理方面:
x镇敬老院现安置五保老人x人(其中自理x人;半护
理x人;全护理x人),配备管理服务护理人员x人,自费老人x人,孤儿一人。
为了更好的服务五保老人,从分体现了以人为本的管理
理念。
积极配合区民政局完善敬老院基础设施的建设(路灯设置;旧房改造成强制监护区;健身娱乐器材的配置)
活用品及娱乐设施一应俱全。
现三江镇敬老院内环境优雅,
是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园。
是发展庭院经济,改善老人伙食。
我们充分利用敬老院现有的空地,坚持部分“以院养院”的办院方针,大力发展庭院经济。
养殖鸡100多只,种植各类瓜果,全部用于改善老人伙食,发挥五保老人自身的优势鼓励他们参与集体劳动。
为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面工作:
1、时时翻新菜谱,让五保老人吃得满意。
食堂伙食每
餐有一荤一素,两菜一汤,每周变换食谱,做到荤素搭配,营养丰富,以满足老人们的不同口味并做好病号饭。
2、定期组织体检,XX年我们组织了所有入住五保户与
之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊,配备各类常用药品,每天可为老人测量血压、血糖等数据,定期为老人进
录老人的身体状况和病史等基本情况。
同时我们还引进
xx
行细致全面的身体检查,为每位老人建立病历档案,详细记
中山医院、xx
中医院xx分院、海南省中医院专家小组为老
人义、巡诊。
九、在统筹管理方面我们秉承以人为本的方针:
1、精心选人,配备一支赖以信任的坚强班子为了把养老院办成具有一流水准的养老院,我们首先是
精选管理人员。
养老院内的每位工作人员都是经过反复筛选
认可并严格培训择优录取,特别是XX年2月份引进前海南省农垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理工作有声有色,服务更加有丰富多彩。
院长李萍作为法人她不断加强自身学习,是一名组织观点强,思想素质好,工作积极性高,敢于创新,勇于奉献,是一名处处以身作则的好领头人。
炊事员王宁是一名专职厨师,手艺精良。
其次是解决工作人员的后顾之忧。
我们对养老院工作人员一视同等对待,享受同等待遇,也及时为他们生活排忧解难,充分调动他们工作的积极性,安心地工作。
2、强化管理,在敬老院与养老院同时建立一个规范有
序的服务中心。
加强养老院的管理,我们落实了管理责任制,达到了“
个到位”。
是生活管理到位:
各项管理设施征求大多数老人的意
见,严格执行食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度,定期组织全体员工学
习新知识新技能,不断提高自我服务技能。
在敬老院五保老人之间,建立了互帮互助小组,相互之间开展帮护活动,使
些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。
工作管理到位:
为调动院内工作人员的工作极性,我们落实岗位责任考核制,每月有奖罚,年底有大奖。
3、热诚服务,营造一座老有所乐的理想乐园为让老人们度过一个欢乐的晚年,我们在加大硬性设施
务工作放在第一位,继续强化了“
个服务”
建设投入的同时,我们始终把服
是社会化服务:
这些年来,全市上下尊老爱老已蔚然
成风,大中专院校组织红领学雷锋志愿者服务对定期上门为公寓与敬老院打扫卫生、送温馨慰问品、表演文娱节目等爱老助老宣传养老服务活动。
是亲情化服务:
对养老院的老人,我们总是千方百计
满足老人们的愿望,从不把老人当外人看待,而是热心、尽心、全心地做好服务工作。
每位老人生病,工作人员都能像亲人一样地热心服务,在伙食上安排病号饭,不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶,守候床前,精心侍候,周到服务。
每位生活不能自理的病危老人都是工作人员为其端屎拉尿,没早没晚地照料,直到安详去逝。
如今,养老院的老人可以玩得开心,吃得满意,过得幸福。
XX年重阳节我们为老人举办“夕阳暖”的爱心文艺节目,引进大学生志愿者举办两场
盛大的元旦文艺联欢会,分别是海南师范大学爱心志愿者协会12月12日三江敬老院表演文艺节目与送温馨活动;小记者海南站的小朋友们给老人带来了欢歌乐舞、送温馨活动得到老人一致好评。
在未来的XX年工作重点是:
锐意进取、创新求实、促进
发展
、进一步完善敬老院、养老公寓老人入住手续规范化、
各项操作规范化与标准化
、各项工作责任细化与落实到位化
三、加强志愿者服务定时与多元化四、提高服务质量与服务层次化五、做好落实与xx市中医院xx中医院的协议工作六、做好启动护理康复中心的工作康复中心基本完工预计XX年4月份开始试运行,新的
分院将会是一座全空调、设备设施比较完善的养老康复中心。
位、其中大专XX位、中
专XX位下岗女工XX位。
在员工中
在过去一年中我们总共聘用了zz为员工。
现有员工XX
30到45岁的占XX%、20到30岁占XX%其他年龄占x%38位员工中行政管理人员X名、医生X名、护士X名、按摩针
X名。
在岗
灸师X名、厨房X名、护理员X名、家政服务员员工中女工占X%在过去一年中我们十分感谢市民政局各位领导的支持与帮助,在未来发展中我们将一如既往的按照构建和谐社会的要求,以关注社会养老事业、改善困难老人生活条件为目的,遵循“真诚、关爱、沟通、服务”的基本理念,以满足人民群众日益增强的养老服务需求为出发点把我养老公寓经营管理好。
在这我代表全体员工、老人、老人家属向xx市民政局各位领导表示感谢!
9
篇二:
老年公寓年度工作计划老年公寓XX年工作计划XX年老年公寓认真贯彻落实上
级指示精神和交给的各项指标与任务,结合本公寓的实
际情况以“加强内部管理、强化服务意识、提高服务质
量”为重点,以学习科学发展观活动
为契机,抓好社会效益和经济效益,今年工作计划如下:
、强化内部管理,加大各项管理制度的落实为进一步
促进老年公寓内部各项管理工作,继续坚持以“一切为了老人、为了一切老人、
为了老人一切”的理念,提高员工的整体素质和服务水
平,对工作人员实行岗位定人,根据
院务会对各个岗位制定工作,责任明确,工作明确,管
理明确。
即分工又合作,切实实行规
范服务、文明服务、优质服务,实行以制度管人、管事、
减少工作的随意性;力求做到严于
律己,宽以待人,积极进取,毫不懈怠。
同时继续采取
楼层长负责制,实行老人管老人的办
法,配合公寓的工作,将各项制度落实到实处。
、统一思想,提高认识,强化服务观念,提高服务质
量为提高工作人员和聘用人员基本素质:
1、要定期组织工作人员、聘用人员进行政治学习继续
坚持一周一次例会,及时总结工作经验和纠正工作中存在的问题。
2、抓好业务培训工作,根据国家行业标准基本规范要
使员工队伍建设向规范化、标准化、职业化方向发展。
3、在形态语言,礼节礼貌,服务技巧等,采取“请进
期实施培训。
通过业务培训使我们护理队伍由传统的经验型向专业
服务质量提供有力保障。
三、加强老人思想教育,稳定老人队伍老年公寓是个特
殊的大家庭,入住老人来自不同的地方,各位老人的阅历,社会环境,
文化背景不同。
形成各自特定的个性与生活习惯。
要把
容易的事
情,
因此,加强老人思想教育,稳定老人队伍,
入寓老人的心“拢”在一起是一件不
就要时常与老人沟通交流。
大力表
扬好人好事,帮助老人提高安全保洁意识,定期举行老
人大会,正确引导他们增强“主人翁”
意识,使老人自觉遵守各项规章制度,让老人远离孤独
和寂寞,自觉融入到公寓这个大家庭。
四、加强精神文明建设,创建独具特色的和谐文明公寓
模式我们要积极为老人营造健康向上的文化、娱乐、体育活动氛围,积极组织开展各种文体
活动,为老人提供一个展现自我风采的机会,通过开
展丰富多彩的精神文明活动,陶冶老人情操,增强老人的归
感,让老人感受到公寓对他们的亲切关怀,体现社会大
养天年。
篇二:
xxxx老年公寓XX年计划
xxxxx老年公
家庭的温暖从而使他们安心居住,颐寓XX年工作计划XX年在XXXX民政局的大力支持下,在公寓领导的正确领导下,公寓全体工作人员共
同努力,紧紧围绕公司“创新理念、提升素质、强化服
务、有序发展”的工作目标,结合本
公寓的实际情况,认真完成各项指标与任务,实现了社
会效益和经济效益双丰收。
现将XX
年工作计划如下:
、以制度管理为抓手,不断促进公寓效益上台阶
寓成立不足一年,各方面还存在一定不足和欠缺。
XX年,公
寓将始终坚持“敬老爱
老、积德积福”宗旨,强化内部管理,继续建立健全各
项内部管理制度,确保各项制度落到
提高公寓新老工作人员基本素质,最大限度实现规范
服务、
管理制度》《食品中毒应急预案》、
值班、交班制度的管理》等,将加强管理、明确分工、
责任到人;对出台的《门卫工作职
责》、《服务人员工作职责》、《炊事员工作职责》等,实
行岗位定人,实施监督检查。
通过既
分工又合作的形式,提高员工的整体素质和服务水平,
切实实现以制度管人、管事、减少工
作的随意性,力求每个工作人员做到严于律己,宽以待
人,积极进取,毫不懈怠,进一步促
进老年公寓内部管理工作细化、量化、人性化、科学化
二、以人才培养为抓手,努力实现服务质量得满分
文明服务、优质服务,实现入住老年人满意度100%目标,XX年将从三方面进
步强化全体工作人员培训培养工作。
一是要定期组织工
作人员进行政治学习继续;二是坚持
会议制度,对日常工作和突发性问题及时总结工作经验
和纠正工作中存在的问题;三是抓好
业务培训工作,根据国家行业标准基本规范要求,加强
员工业务学习,尤其是陪护、急救技
能等培训和形态语言、礼节礼貌、服务技巧培训等,采
取“请进来,走出去,自己学”的方
法,定期实施培训使员工队伍建设向规范化、标准化、
职业化方向发展。
通过业务培训使我
们护理队伍由传统的经验型向专业化、标准化、科学化
转变,为提高服务质量提供有力保障。
三、以安全保卫为抓手,大力营造安心安稳好氛围
寓安全是开展一切工作的基本点,
XX年公寓将把卫生安全、安保任务提上重要议事日程,
通过多种方式确保老人住的安全、
吃的放心。
一是定期开展安全宣传教育知识培训工作,
不仅要对新上岗的人员进行细致耐心
的安全和内务管理培训,对老员工同样要加强警示,并
且要努力通过老人们喜闻乐见的方式,
同时将老人纳入安全管理培训范畴,让老人们在寓教于
乐中懂得安全的重要性,更懂得如何
更好地保护自身安全,共同增强安全防范意识,营造良
好氛围;二是强调《服务人员工作职
责》,细化分工、明确责任,除管理人员在早晨及班中
不断地向老人灌输安全第一的思想外,
做到24小时细心服务、24小时关注安全,努力确保安
全;三是重视用电细节,规整好公寓
电缆电线,随时提醒老人注意关闭电热毯等电器,并
由公寓护工和保安人员每晚23点定时巡查老人房间电器关闭情
况,未关闭的及时关闭电源,避免因电热毯运行时间过
长造成安全隐患等。
四是杨额落实厨
房管理相关制度,确保采购人员及厨房工作人员照章办
事,对采购的产品进行索证,将采购
的食材按要求放置到储物区域,做好清洁卫生和食品安
全,对餐用具进行清洗消毒、并做好
记录,将每日饮食留样48小时被查,并做好食品留样
记录,做好餐厨废弃处理,并做好记录,
对入口食物坚决做到细心细致。
四、以服务质量为抓手,切实丰富老人精神文明生活
年公寓是个特殊的大家庭,入住
老人来自不同的地方,各位老人的阅历,社会环境,文
化背景不同。
形成各自特定的个性与
生活习惯。
要把公寓老人的心“拢”在一起是一件不容
易的事情,因此,加强老人思想教育,
稳定老人队伍,就要时常与老人沟通交流。
大力表扬好
人好事,帮助老人提高安全保洁意识,
定期举行老人大会,正确引导他们增强“主人翁”意识,
使老人自觉遵守各项规章制度,让
年公寓将在良好保障老人物质生活
的基础上,努力加强精神文明建设,创建独具特色的和
谐文明公寓模式。
一是积极为老人营
造健康向上的文化、娱乐、体育活动氛围,让老人自发
组织各类娱乐活动;二是积极组织开
展各种文体活动,为老人提供一个展现自我风采的机会,
通过开展丰富多彩的精神文明活动,
陶冶老人情操,增强老人的归属感,让老人感受到公寓
对他们的亲切关怀,体现社会大家庭的温暖从而使他们安
心居住,颐养天年。
xxxx老年公寓
东部的
依山傍海,距青岛市中心仅6公里。
崂山
于青岛
素有道家圣地之说,历史文化悠久。
早在1500年就有“泰山虽云高,不及东海崂”之美誉。
历朝文人墨客云集崂山。
也是道家方
士栖隐休行的世外桃源。
秦皇汉武东巡数次来崂山,观其山品其水,加封建宇,
都因崂山巍峨,谷深云绕,山海
相拥之气势而感慨。
天寒风不至,夏季海风送爽。
崂
润深仙,云柏青松问何年。
君王不采长
生药,茶煮崂山第一泉。
”具有独特的自然资源和极负
盛名的文化低蕴,是不可替代的地理优
建筑规划有;养老公寓中心医院平方,养老家居
方米,公寓平方米,文
泳馆平方米,老年大学
方米,临街对外门市房平房米。
万家国际养老公寓设计
1500人的护理床位,而面对的是青
闲房—平方米,高尔夫练习场
岛近30万人的客户资源,高
端客户达17万之多,由于国内价位低于国外近70%。
而环境品质护理服务都高于国外。
因
定位在医疗护理层面上,因此与青岛大学附属医院合作建立养老公寓医疗中
心,所有护理产品,医疗诊断上运行,护理程序,管理
机制,市场推广等,都要围绕这
中心展开。
为保证这一目标的顺利实施,加强企业核心
文化的实现,在与青岛大学合作医疗
中心的基础上开办护理培训学校,加强员工的培训。
不
仅为企业培养员工也为社会输送人才。
成工程量的70%。
个月完成工程
建立良好的企业文化和运行机制,即投资到位八个月完量的85%.十六个月全部竣工。
所有员工到位。
同时员工
在开工的第二月进入全方位培训第六
个月市场开始推广。
第九个月设备调试,站运行,第
二个月部分员工进入管理路演,第
六个月员工全部到位接待客户。
根据产品价目和推广
方案,(详见产品策划价目表,推广方案分配表。
)第一年完成入住
率65%,完成产值—人民币。
第二年完成入住率80%。
完成产值—人民币。
第三年完成
入住率95%以上。
完成产值人民币。
跟据测算,总
投资额人民币,七年可收回成本。
之一。
XX年底我国60岁以上老年人口总数为1.44亿。
到
XX年为1.73亿,到2050年60岁以上的老年人口将达到4.3
亿。
中国老年人口比例XX年为11.1%。
预计到XX年老年人口将达到12.7%XX
年以后则将进入快速发展时期。
预计从XX年到2032年
以上。
在我国最早进入老龄化的东部沿海经济发达地区明显快于西部经济欠发达地区。
如上海、广州山东青岛。
北方以青岛最为代表性,青岛65岁老年人数XX年已达到115万人,占全市总人口的百分之15%,到2020年间将超过30%,目前仅市内四区独居老人11万多人,占四区老年人口42%。
目前青岛市养老服务机构107处,床位9180张,每千名老
年至XX年青岛80岁以上的老年人近20多万人。
根据
人有床位32张。
XX
30多
XX年
这一发展速度到XX年,青岛有80岁以上的老年人近
万人。
我国老年人口生活不能自理占8.9%。
需
要护理总量超过1200万人,根据这一比例青岛到
需要护理的老年人将达到11万多人。
因此,极需解决养老
护理问题,给青岛市政和社会提出了严峻的挑
战。
2,老年经济;
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- 老年公寓 年度工作 计划
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