垃圾分类工作考核方案.docx
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垃圾分类
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2021年
目录
(一)考核方案--- 2
1、 工作流程标准--- 2
2、 服务质量标准及督查考核办法- 2
3、 垃圾分类日常检查细则 11
4、 垃圾分类考核细则 12
5、 垃圾分类减量工作考评评分细则 14
6、 垃圾分类作业体系日常运行考核标准 21
7、 垃圾分类日常运行管理工作季度评价情况表 25
8、 监督、激励机制和考核制度及标准-- 26
(一)考核方案
1、 工作流程标准
一、 健全垃圾分类处理的宣传教育工作
采用讲座,机会,板报,广播,多媒体等形式进行宣传教育,注重垃圾分类的种类、意义和方法。
二、 加强垃圾分类工作的工作人员组织
成立垃圾分类工作小组,负责分类垃圾的收集、整理、贮藏或处理。
三、 足量添置垃圾处理的硬件设施
按招标文件要求设置垃圾分类设备,设有可回收垃圾贮藏室有明显标识。
四、 注重垃圾分类的实际效果
垃圾分类准确清楚,可回收垃圾和不可回收垃圾绝不混杂在一起。
可回收垃圾箱和可回收垃圾贮藏室外要见不到可回收垃圾。
五、 注重可回收垃圾的及时处理和经济效应。
六、 注重垃圾分类处理工作的检查、评比、总结、公示及资料的规范化整理。
2、 服务质量标准及督查考核办法
一、 实施多种形式考核
(1) 采取多种考核方式相结合的形式进行考核。
经常性考核:
由考核员不断循环检查考核。
计划性考核:
由项目部负责人、考核员进行全方面的检查考核,每周不少于
4次。
全面性考核:
由从化本部考核员会同本项目部管理人员进行全方面的检查考核,每月不少于2次。
(2) 考核实行主考负责制,即谁主管谁负责谁落实谁反馈,并把有关情况记录在案,登记入册,作为执行各项制度的依据。
(3) 考核结果与保洁员和管理人员的收入挂钩。
二、 职工纪律考核
▲管理员考核办法:
序
违纪情况
处理方法
1
超越自身职权范围自作主张,造成不良后果的
调离岗位作待岗处理
2
包干路段上出现问题,不及时汇报,在职权范围
内,不及时解决的
每次扣10分
3
不认真做好巡查记录
每次扣5分
4
出现隐瞒问题,包庇他人错误情况的
每次扣10分
5
疏于督促,造成车辆的车容车况较差的
每次扣5分
6
工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的
每次扣10分
7
上岗时不佩带胸牌,言行不文明,服装不整洁的
每次扣5分
▲保洁员考勤办法:
(1)病假不享受当天绩效工资;当月病假满十五天作不能胜任此项工作,予以待岗处理。
(2) 事假不享受当天绩效工资;当月累计满十五天,予以待岗处理。
(3) 旷工不享受当天绩效工资;旷工累计满三天,予以待岗处理。
(4) 迟到15分钟以内扣1分;30分钟以内扣2分;超过30分钟后到岗,做事假处理。
早退同迟到一样处理。
▲保洁员考绩办法:
序号
违纪情况
处理方法
1
每天上班后两小时必须将本岗位服务项目全面保洁一
次,未能做到的
每次扣5分
2
路面、绿化带内有纸屑、烟蒂等杂物
每处扣1分
3
路面、果壳箱、花坛、座凳等有积尘、污渍、痰渍等
每处扣1分
4
工具损坏不及时报修,并影响工作的
每次扣2分
5
故意损坏公物或赠送他人的
每次扣10分
6
擅自离岗或与人闲谈
每次扣2分
7
不按规定停放车辆造成车辆损坏或丢失的,照价赔偿
每次扣20分
若因违反以上6条内容当月被扣分超过20分的,予以待岗处理,并接受公
司再次培训。
▲保洁员出现以下情况,视情节轻重予以处罚和除名,直至追究法律责任:
(1)同群众争吵、打架、闹事的;
(2)不服从管理,辱骂、顶撞、殴打管理人员的。
▲管理员考核办法:
序
号
违纪情况
处理方法
1
超越自身职权范围自作主张,造成不良后果的
调离岗位作待岗处理
2
包干路段上出现问题,不及时汇报,在职权范围内,
不及时解决的
每次扣10分
3
不认真做好巡查记录
每次扣5分
4
出现隐瞒问题,包庇他人错误情况的
每次扣10分
5
疏于督促,造成车辆的车容车况较差的
每次扣5分
6
工作时擅自离岗或消极怠工的造成不良后果的
每次扣10分
7上岗时不佩带胸牌,言行不文明,服装不整洁
的
每次扣5分
四、服务质量总目标
质量是企业的生命,健全管理体制,完善工作机制,强化服务保障,推进企业发展、壮大。
我们本着“服务一个单位,打造一个亮点”的决心,科学组织管
理,严格控制服务质量,力争本项目成为庐阳区垃圾分类的典范。
本项目将严格
按照IS09001质量标准体系进行操作,规范管理,提高服务质量,树立良好的企业形象
服务质量方针
日产日清、持续推进宣传到位
规范管理、杜绝涉密文件外流
数据监管、加强考核监管力度
优质服务、打造幸福庐阳魅力
质量要求
A. 垃圾分类运输、定点收运、日产日清、清运率100%
B. 分类回收设施配备合理、设备设施每日维护,定期更新系统,保障系统平
台运行正常,数据客观真实,便于主管部门考核监督。
C. 帮助单位建立合理有效的垃圾分类体系
D. 及时对投诉上访事件进行处理,给出解决办法,事故响应时间20分钟到达,力求满意率95%以上。
E.合理规划清运车辆行驶线路及出行时间,减少对上下班高峰期路面造成的拥堵,暂定回收清运车辆出行时间为:
夏令时:
05:
00-06:
0019:
00-20:
00
冬令时:
06:
00-07:
0018:
30-19:
30(时间结合实际情况会有所调整)
回收人员在回收过程中遇到未被粉碎的政府文件、政策法规等涉密材料,现场不得拍照、查阅、扣留,因就地通过粉碎设备进行粉碎处理,就地未能粉碎处理,在移交再生处理加工基地前必须粉碎处理。
违者按法律法规追究其法律责任。
宣传人员应每周组织服务单位进行不同形式的生活垃圾分类的宣传培训、问答活动,项目主管每周进行考核指导。
对智能可回收箱、餐厨回收容器及回收设备周边定期清扫,定期喷洒消毒、灭蚊蝇活动;检查容器破旧、遗失情况,及时维修、更换或者补设。
质量考核
公司建立质量保证体系:
实行严格作业检查;制定并实施员工培训计划,使员
工掌握相应的专业技术:
合理安排员工的工资、福利待遇,减少人员流动等措施,健全的品质考核制度,以保证本项目作业质量。
为了保证质量,公司人资部专门负责质量考核,建立健全了各项保障制度。
健全的品质考核制度,以保证本项目作业质量。
为了保证质量,公司人资部专门负责质量考核,建立健全了各项保障制度。
依照公司内部管理制度和《生活垃圾分类收集处置及资源化利用考核标准》
制定本项目的考核方案,保障项目顺利有限进行。
项目
考核指标
考核标准
计分方法
基本分
得分
总则
考核总分为100分;基础
工作15分,工作实效85
分。
实行加扣分制,每月
考核计分。
(1) 月累计扣分10分(含)
以内,每扣1分扣10元。
(2) 月累计扣分10分以
上,15分以内(含),每扣
1分扣15元。
(3) 月累计扣分15分以上,每扣1分扣20元。
基础工
作
(
15分)
工作态度
按正常工作时间上下班,
不得擅自缺岗、离岗、玩
忽职守、消极怠工
(1) 擅自缺岗、离岗经发
现每次扣2分,扣完为止。
(2) 玩忽职守、消极怠工
经发现每次扣1分,扣完为止。
3分
考勤
每月考勤情况
迟到1次扣1分,早退1
次扣2分,扣完为止。
3分
管理办
法和标
准要求
1、 管理员实行统一培训
工作,明确岗位职责、要
求,并按相应的技术要求
达到熟练程度;
2、 记录每日工作数据情
况;
3、 在工作时间内,不得
发生有损于公司形象的
行为,做到言行文明。
杜
绝“吃、拿、卡、要”行
(1) 上岗期间对工作人员
统一进行培训的,未达到熟
练程度的,扣2分;
(2) 未记录每日工作数据
情况的,扣2分;
(3) 在工作时间内有损形象、有不良行为或引起纠纷的扣1分,情形严重的扣2
分;
(4) 如遇重大活动,需延长服务时间,或需进行专项
8分
项目
考核指标
考核标准
计分方法
基本分
得分
为,杜绝推诿搪塞,杜绝
有责纠纷;
4、如遇重大活动保障需
延长服务时间,或需进行
专项普查的,管理员应无
条件服从。
普查的,未服从指示的,每
次扣2分;扣完为止。
保密工作
保守用户信息。
泄露住户秘密的扣1分。
1分
工
作
实
效
(
85分)
工作机制
(7分)
建立与社区、物业有效沟通机制。
用户或者业主单位投诉,经
认定投诉合理,每出现一次
扣1分。
3分
制定垃圾分类季度计划
实施方案和月度计划表。
季度计划表须在进入单位
1个月以内完成制定;每个
月最后一周报送下个月月
度计划表。
未报送的,本项
不得分;未及时报送的,扣
1分。
4分
分类效
果(21
分)
垃圾分类知晓率达到月
度目标。
以进驻单位前第
一个月的知晓率为基数,
以年度指标为目标,每月
按比例提升。
未达到月度目标的,每少
2%扣1分,扣完为止。
8分
巡检员每天扫码量达到
投放量50%以上,达到参
与基于成果奖励的标准。
未达到标准的,本项不得分。
3分
用户垃圾投放率达到月
度目标。
以进驻单位前第
未达到月度目标的,每少
2%扣1分,扣完为止。
5分
项目
考核指标
考核标准
计分方法
基本分
得分
一个月的投放率为基数,
以年度指标为目标,每月
按比例提升。
分类垃圾投放准确情况。
按抽样数据检查情况平均
得分。
分类投放容器内有垃
圾混投,1次扣0.2分。
5分
项目保
障(10
分)
单位内分类设施设置合
理,做好可回收物和有害
垃圾投放点管理。
未设置有害垃圾和可回收物投放点的,本项不得分。
有害垃圾和可回收物投放点无人管理,桶身不整洁的扣0.5分。
3分
做好厨余垃圾的收集工作,联系监督厨余垃圾清运单位做好清运回收再处理工作。
未及时回收厨余垃圾的,每
次扣0.5分。
未做记录的扣
0.5分。
4分
按规定及时做好各类分类物资的统计、审核、报送工作,做好各类台账记录工作。
未按规定及时做好各类物
资的统计、审核、报送工作
的,1次扣1分;无台账记
录的,1次扣0.5分。
3分
收运工
作(10
分)
督促巡检员做到无混装
混收混运现象,发现问题
及时上报。
发现有混装混运混收的,1
次扣3分,扣完为止。
发现
问题未及时上报,每次扣2分。
6分
督促巡检员和回收部门,做好小区厨余垃圾收运集管理工作,做到垃圾桶外观整洁,点位干净无异
收运集中点管理不到位,垃
圾桶外观脏乱,点位有异
味,一次扣1分。
2分
项目
考核指标
考核标准
计分方法
基本分
得分
味。
厨余垃圾收运后,劝阻巡检员及时将集中清运点的厨余垃圾桶取回,如劝阻无效及时上报。
厨余垃圾桶未及时取回并
未及时上报的,一次扣0.5分。
2分
宣传工
作(24
分)
各分类单位内,垃圾分类
宣传标语、海报等宣传位
置醒目、内容丰富、标识
规范。
按抽样数据检查情况平均
得分。
无生活垃圾宣传内
容,本项不得分;至少四种
宣传方式,每少一种扣0.2
分;宣传物品有破损,每发
现一处
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