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聚美优品电子商务分析中文版
聚美优品电子商务案例分析
摘要
面对经济全球化、国际竞争国内化以及国内市场国际化的严峻形势,我国中小企业的生存发展必将遇到前所未有的困难。
如何充分把握电子商务提供的发展机会,已成为我国所有中小企业都共同关心的问题。
本文通过对聚美优品在电子商务中存在的问题进行调查和研究,通过采用举例分析法以及理论研究与实践调查相结合的方法阐述了该网站的网络推广方案,网络营销策略及网站特色,力图客观、有效地分析出企业解决电子商务中出现问题的对策,从而为发现我国其他公司面临的相关问题积极寻求解决方法,并且提供良好的发展策略。
关键词:
电子商务,聚美优品,举例分析,网站特色
前言
全球网络交易市场风起云涌,竞争相当的激烈。
众多的网络交易平台在发展着同时也在竞争着,同时各个网络公司都各有自己的特色,更加使得网络交易平台存在着相当大的机遇与挑战。
聚美优品()前身为团美网,2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。
2010年9月,团美网正式全面启用聚美优品新品牌,并且启用全新顶级域名。
聚美优品的宗旨为“聚集美丽,成人之美”,致力于为用户提供更优质专业的服务,让变美更简单。
聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。
在激烈的“千团大战”中,聚美优品首辟蹊径,创新性地开创化妆品团购市场,并且一直以100%正品的政策和海量的用户口碑领跑竞争对手。
在没有广告投放的情况下,以用户的口碑相传,数月内积累过十万忠实用户,每日超过数千订单。
聚美优品和用户一道创造了中国互联网历史上增长速度的奇迹。
目录
前言
1网站运营概述1
1.1网站概述1
1.2客户群体1
1.3项目概述1
1.4项目周期1
1.5年度目标1
1.6网站框架2
2网站推广方案4
2.1网站优化:
4
2.1.1网站内部链接:
4
2.1.2网站外部链接:
4
2.2知识问答推广:
5
2.3论坛推广:
5
2.4付费推广:
XX竞价、谷歌排名6
2.5活动推广6
3网站营销策略6
3.1指导思想6
3.2营销方法7
3.3营销特点8
4网站特色8
5网站运行现状10
6结论11
7参考文献12
1网站运营概述
1.1网站概述
聚美优品的前身是团美网,中国第一家专业化妆品团购网站,也是中国最大的化妆品团购网站,它自建渠道、仓储和物流,自主销售化妆品。
以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C,打造另类的时尚购物平台,并在2011年4月21日,人气小天王韩庚正式签约聚美优品,成为其首位代言人,为此网站增色不少。
1.2客户群体
以女性消费者为主
1.3项目概述
做为一个专业化妆品的团购网,聚优美品是做的比较成功的。
对于聚优美品可以从多个渠道进行宣传与推广,可以通过报纸大量推广,QQ群推广、博客推广、友情链接推广结合网站的各种活动来提升聚优美品的注册量和网站流量。
1.4项目周期
从2011-6-12到2012-6-12以一年为限期,同时不断修订该项目,为2011-6-12年后的推广做更多的准备。
1.5年度目标
A.提升网站的流量,提升网站在Alexa和chinarank中的排名;
B.聚美优品去年每天有50万频次的用户浏览,注册用户近100万,占女性化妆品团购市场份额的60%以上,稳居行业龙头的地位,成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。
在这个基础上,我们今年的目标是达到每天60万频次的用户流量,注册用户累计到150万,与更多的一线品牌化妆品合作,做到绝对的市场垄断。
C.提升网站品牌,提高网站在线人气。
聚优美品现在已经和很多大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作,今年争取和LV、gucci等奢侈品牌取得合作。
D.2010年10月,聚美优品月销售额突破1000万, 2010年12月,聚美优品月销售额突破2000万,2011年2月,聚美优品销售额突破1亿!
,
1.6网站框架
图表1-1聚美优品网站框架
2网站推广方案
图表2-1聚美优品网络推广方案
2.1网站优化:
2.1.1网站内部链接:
聚美优品网站可根据关键词列表,在网站文章中适当加入文本链接,作为关键字内链,提高关键字权重
2.1.2网站外部链接:
A、友情链接:
聚美优品应当寻找高质量的网站,互做友情链接,以提升网站的权重;网站标准可以参考以下几种,如:
网站的收录情况,更新情况,有无被惩罚过,内容质量如何,网站布局,以及PR等。
同时,应与其他的同行网站或行业相关的网站进行链接交换为最佳,比如拉手网、当当网、卓越亚马逊等反应比较好的团购网。
B、其他平台链接:
主要表现为软文宣传,写一些高质量的软文发布到各大网站,在内容里面加入聚美优品网站的文字连接。
如果大家认可,会有无数的网站转载,这样可以获得很多好的外链。
尤其是发布到权重较高的网站,博客,论坛等,如天涯、搜搜、猫扑等
2.2知识问答推广:
一般知识问答网站权重比较高,在搜索引擎中可以获得很好的排名。
聚美优品应该去XX知道、新浪爱问、QQ问问、天涯问答、奇虎、搜狐问答、雅虎知识堂、站长之家等知识问答类站点搜索网站的相关关键字,回答相关的问题,同时留下网站网址。
一方面可以宣传聚美优品网站,二还可以通过这类网站留下链接,提高聚美优品网站的权重。
2.3论坛推广:
2.3.1内部论坛:
聚美优品应开设自己的论坛,根据客户和网站的需要来设立论坛的板块,以方便双方进行交流,同时聚美优品可以在其论坛上宣传自己的产品。
比如利用论坛定期举行系列论坛活动,像小型的市场调查、赠送小礼品、聚美优品网站化妆品效果评比活动、销量评比活动等一系列活动,一方面可以活跃论坛气氛,丰富网站内容,另一方面可以以论坛为载体像顾客宣传本网站的产品达到宣传推广的目的。
2.3.2外部论坛:
去多个人气较旺的的相关主题网站论坛进行有计划的发帖子,比如美容化妆品论坛、开心520化妆品论坛、pclady女性网论坛等人气旺、知名度高的论坛。
发的帖子模式灵活,没有固定模式,但要显眼、吸引,比如发表网站优惠活动信息
2.4付费推广:
XX竞价、谷歌排名
聚美优品利用已开通竞价服务的XX、谷歌账号,对参与竞价的关键词、标题、表述、指向页面进行调整完善,专人负责,收集潜在客户资料,整理归档,便于后期的二次开发利用。
2.5活动推广
A.利用节日如中秋、国庆、元旦、春节制作宣传创意单页面进行线上推广。
B.聘请化妆品专家开展每月一次的在线问答,为进入该网站的客户关于化妆品相关方面的问题进行解答,同时也可以向客户推荐本网站的产品,一举两得。
3网站营销策略
3.1指导思想
图表3-1聚美优品网络营销指导思想
SEO优化指导:
首期针对聚美优品口碑、商城上进分析,给出方案,邀请30位资历较深的SEOer参与分析,并进行出解决方案。
并且对站点的相关内容进行建议改造和调整建议。
EDM营销模式指导:
指导相关类型数据寻找以及对EDM的编排、规划EMD的流程化、用户认可需求、监督模式进行系列培训。
数据挖掘:
深度对聚美现有的用户,以及访问用户进行转化的访客,进行数据挖掘以及营销转化模式。
3.2营销方法
图表3-2聚美优品网络营销方法
3.3营销特点
图表3-3聚美优品网站营销特点
4网站特色
当大家都在抱怨团购利润率低,纷纷裁员,一脸苦水的时候。
陈欧和他的聚美优品团队已经走出了团购的怪圈,开始走化妆品垂直B2C了。
A.聚美优品为国内第一家专业的化妆品的团购网站,尤其对于产品的专注性,对于消费选择团购网站的时候更有针对性。
B.聚美优品具有较高的品牌知名度,他在品牌创立的初期就制定了打娱乐牌得路线,在各大主流媒体上以各种形式对聚美优品这一品牌进行宣传,甚至于聚美优品的创立者都成为了小有名气的公众人物,更加加深了品牌的知名度
表格1-1聚美优品网站特色
网站特色
说明
正品保证
聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道,及中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予的A级信用认证,成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。
承诺所有出售商品均为100%正品。
30天拆封无条件退货
为了最真实、最可信的美妆购物体验,聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚,聘请专业摄影师,坚持百分百实物和真人拍摄,清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果,力求最客观细致的介绍产品,让用户买的踏实、用的踏实。
口碑中心
聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台,用于用户分享的点滴心得。
只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告,评论均来自于真实的购买者和体验者,从而保证口碑报告的真实公平,杜绝品牌托儿的存在。
目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告,并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。
100实物%摄拍
为了最真实、最可信的美妆购物体验,聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚,聘请专业摄影师,坚持百分百实物和真人拍摄,清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果,力求最客观细致的介绍产品,让用户买的踏实、用的踏实。
5网站运行现状
火热的化妆品团购市场,正在从销量比拼转向精准营销。
而国内首个化妆品团购网站——聚美优品,毫无疑问是成功的。
2010年,聚美优品以创新的化妆品团购模式改变了人们购买化妆品的消费习惯。
2011年,聚美优品将集中完善供应链和提升服务体验。
A.聚美优品,改变了人们购买化妆品的消费习惯
聚美优品,不能简单定义为团购信息提供者,更为精准的说,它是一个推荐式化妆品B2C平台,本质上是一家垂直行业的B2C网站。
从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购,在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售,供应商有包括兰蔻、相宜本草等品牌在内的代理商(总代或区域代理)、经销商等。
聚美优品从2010年3月成立至今,凭借口碑传播,短短一年就从月销售额不足10万元发展到当月销售3000万元的规模,如兰蔻、雅诗兰黛等国际一线品牌商相继与其展开合作。
目前,聚美优品拥有100万注册用户,占女性化妆品团购市场份额的80%以上,成为国内最大的化妆品团购网站,开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。
在天使投资人徐小平看来,网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情,是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。
B.服务与质量并重,做最大的女性化妆品垂直B2C网站
“消费者网购化妆品的时候,最怕买到假货、次品,且化妆品的供货渠道不透明。
而聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品,甚至在采购部专门设置了自己的质检员。
让消费者拥有良好的服务体验,并且得到消费者的信任是做化妆品B2C的关键所在。
聚美优品的目标就是打造一个化妆品行业的网上精品店。
与大多数化妆品网购企业“轻”模式经营不同,聚美优品推崇“重”模式经营,引导消费者接受聚美优品推荐的明星产品的同时,依靠完整的采购、物流和客服团队,提高服务质量,满足消费者更多变美的需求。
聚美优品从团购到B2C,是一项创新之举,聚美优品未来将在全国布局物流中心,扩大品类,深化售后服务和完善供应链,为广大女性用户推荐更多更好的美丽单品,致力做最大的女性化妆品垂直B2C网站。
6结论
随着案例文稿的慢慢接近尾声,我对这个电子商务平台新兴娇子聚美优品做了一个全盘分析,让我更多地了解到聚美从成立到现在的逐步成长,从不同的角度去了解他骨子里的精髓,肉体下不屈不挠的灵魂;去感悟陈欧先生团队为聚美付出的血和泪,分享他们成功后的喜悦,见证他们在聚美每个阶段带给我们眼前一亮的重大决策。
聚美在以陈欧先生为核心的领导集团的英明领导下,成就了今天的辉煌。
通过此次学习,也是我认识到:
电子商务是一个“机会与风险并存”的市场。
互联网时代,消费者行为在改变:
从产品选择单一到产品选择丰富,从相信明星代言到相信专家推荐,从相信广告信息到相信亲身体验,从选择熟悉品牌到选择口碑单品。
因此,互联网营销需要有所创新。
而化妆品消费历来占据着消费总量的一大部分,同时,在团购网站中,化妆品团购网站数量也在团购网站总数占第二位。
化妆品团购网站之间的竞争异常激烈。
他们不断以不同的营销战略、不同的品牌种类等冲击着聚美优品的发展。
7参考文献
[1]夏露.积极应对外贸电子商务的挑战[J].湖北工学院学报,2002
[2]吴建安.市场营销学[M].北京:
高等教育出版社,2007
[3]王健.电子商务.上海:
海天出版,2003
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