奥普酒店管理软件学习一卡通操作手册.docx
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奥普酒店管理软件学习一卡通操作手册
一卡通管理系统操作说明
一、宾客档案管理界面
1、基本界面特点
点击“问讯”→“宾客档案管理”→选择类型“贵宾卡”→如下图所示:
图1-1主界面特点
2、子界面特点
图1-2历史入住信息查询
图1-3消费历史信息查询
二、后台操作
1、发卡操作
卡号为必输项
此处需选定卡类
发卡操作
发卡成功后变成在用
图2-1发卡操作
发卡操作步骤:
(1)添加一个新的持卡客人,如积分卡客人。
(2)输入持卡客人的“姓名”,“卡号”,“类型”,“优惠方案”。
(必选项)
(3)打开硬件连接设备(读卡器),放入一张空卡。
(4)点击“发卡”,按系统提示完成发卡操作。
(5)发卡成功后,会员卡客人状态将变成“在用”。
销卡操作:
(1)进入宾客档案管理界面(图2-1),连接好硬件设备(读卡器),并将需要销的卡放在读卡上,点击“读卡”。
(2)系统会调出指定客人信息,确认信息无误后,点击“销卡”操作。
(3)按系统提示完成销卡操作。
注:
(1)客人照片需为.bmp格式文件,大小为:
160×240左右。
(2)客人签名模式可以为.jpg或者是.bmp格式文件,大小约为:
500×120
(3)客人持卡消费,享受的优惠方案可以在系统代码中设定。
2、主副卡设置
同一个帐户可以拥有多张卡,其中一张卡是主卡,其它都是副卡,如下图所示(其中主卡画面略):
图2-2主副卡操作界面
(1)主卡客人姓名=刘兵,卡号=8003。
副卡客人=刘兵一,卡号=8003A(可任意卡号),但在右方的“主卡”必须等于主卡客人刘兵的卡号(8003)
(2)一张主卡可以拥有多
张副卡。
(3)主副卡的消费记录,卡值余额,积分余额都在主卡帐户上。
(4)副卡可以拥有独立的资料信息,优惠方案。
(5)副卡刷卡消费时,直接从主卡上扣减金额,积分也存在主卡上。
对副卡的消费查询可通过报表实现。
(6)副卡挂失(注销)后不可使用,但主卡仍可以继续使用。
(7)主卡挂失(注销)后,所有副卡及主卡均不可使用。
3、挂帐卡设置
挂帐卡指的是与酒店签定了挂帐协议的客户会员卡,此种卡在前台刷卡消费后,帐务自动通过“997”代码转到应收模块,同时积分(如果设置为积分卡)存到卡上。
挂帐卡需要设置:
“系统代码”---“KS历史客人”---“透支挂帐卡”。
图2-3挂帐卡的发卡操作
注:
挂帐卡在前台帐务和餐饮项目的付款项中必须有“997---转应收”
4、后台充值操作(为储值卡充值)
从“宾客档案管理”→“充值”→输入金额→打印记帐单→OK。
图2-4储值卡的充值操作
注:
充值金额应是负数。
5、积分兑换操作(将客人现有的积分兑换成返点值或消费项目)
从“宾客档案管理”→“积分兑换”→输入兑换积分值→输入所要兑换的内容(可以是返点充值,也可以是兑换一间免费房,……)→打印记帐单→OK。
图2-5积分兑换操作
4、开发票操作(给储值卡客人已充值的金额开具发票)
从“宾客档案管理”→“开票”→输入开票金额→OK
图2-6开发票操作
5、后台手动增加积分
此功能是为酒店财务设置,当需要在后台给会员卡客人进行积分增加时,调用此功能。
操作方法:
点击“问讯”---“宾客档案管理”---“积分兑换”---进入下图
图2-7后台手动积分增加
三、一卡通在前台客房的操作流程
1、刷卡入住
从“接待”----“开房”或选中客人“修改”-----点击右下角的“刷卡”----如下图所示:
图3-1刷卡开房入住或刷卡修改客人
点击“刷卡”后,系统会弹出持卡客人资料,选中并确认入住,则系统会提取此客人的基本信息,优惠房价(此处提取的是优惠折扣后的房价,而不是上次入住房价)。
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