京东市场营销策划书.docx
- 文档编号:9107479
- 上传时间:2023-02-03
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:24.67KB
京东市场营销策划书.docx
《京东市场营销策划书.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《京东市场营销策划书.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
京东市场营销策划书
京东市场营销策划书
篇一:
京东商城营销策略分析
京东商城营销策略分析
一、京东商城发展简介
基本介绍
京东商城是中国B2C市场上最大的3C网购专业平台,欢迎和最具影响力的电子商务网站之
一。
秉承“以人为本的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的亲情360全方位服务”,努力为用户创造亲切轻松愉悦的购物环境。
拥有更为更鼓的商品种类,凭借竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势,赢得市场占有率多年文具全行业首位的骄人成绩。
发展历程1998年6月18日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司。
20XX年1月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。
20XX年7月京东在全国首创即时拍卖系统
20XX年6月,京东开创业内先河,京东产品博客系统正式开放。
20XX年6月,成功改版后,京东多媒体网正式更名为京东商城,以全新的面貌屹立于国内B2C市场。
20XX年10月,京东商城在北上广三地启用移动POS上门刷卡服务,开创了中国电子商务的先河。
20XX年6月,京东商城在20XX年初涉足销售平板电视,并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。
标志着京东公司在建公司十周年之际完成了3C产品的全线搭建,成为名副其实的3C网购平台。
20XX年2月,京东商城尝试出售特色上门服务,此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破,也是商品多元化的又一体现。
20XX年3月,京东商城单月销售额突破2亿元,成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。
20XX年6月,京东商城单月销售额突破3亿元,与20XX年全年销售额持平。
同时,日订单处理能力突破20XX0单。
20XX年12月23日,京东商城团购频道于12月23日正式上线,京东商城注册用户均可直接参与团购。
20XX年11月27日,京东叫板阿里巴巴涉水供应链金融领域。
20XX年3月30日19点整正式切换了域名,随后京东商城发布新的logo和吉祥物。
20XX年1月30日晚间,京东向美国证券交易委员会(SEC)承报了拟上市的F-1登记表格。
这意味着京东正式启动IPO(首次公开募股)进程。
但是京东商城涉足电子商务时间比较晚,中国3C市场如国美苏宁等一些实体店已经存在多年且规模可观,运作模式已经相当的成熟。
面临许多困难,不论是营销平台的对手还是销售产品的竞争对手。
京东采取一系列有效措施使商城逐步发展壮大。
20XX年京东年营业额突破1100亿元,戒指012年第一季度注册用户已达一亿,活跃用户与客户平均消费额高出业界平均水平。
目前京东构建了由六大物流中心近1000个配送站点200余个自提点组成的
覆盖1037个县区自建物流体系。
(20XX年中国电子商务研究中心数据)
那么下面让我们分析一让下京东商城成功的营销策略吧!
二.营销策略分析
网络营销策略
.京东商城的电子商务模式
京东商城提供的是商家对客户的商务模式(B2C),即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,消费者通过网络在网上购物,并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力,特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说,网购是一种十分方便快捷的购物方式。
京东商城直接和商家面对面交流,在网络营销中舍弃第二中间商所有商品由京东独家代理,节省消费者时间精力。
但是,网上出售的商品都有一定的局限性,大部分商品都具有高度的标准化,都具有比较完善的行业标准,如3C类产品、图书音像制品等,在消费者进行选购的时候对这些商品的视、听、触等感觉体验要求较低,因此消费者可以根据自己的主观判断来选择自己喜欢的商品。
由于在进行网购的时候,消费者与商家并不是直接的进行接触,因此如京东商城这类B2C电子商务企业就显得十分重要。
首先,网络是一个虚拟的世界,如果没有一个像京东这样的网上交易平台,顾客就很难放心大胆的进行网上购物,也不可能有如此多种类的商品进行选择。
其次,京东商城还担负着对顾客进行售后服务的义务。
当顾客觉得商品质量出现问题时不仅可以向京东提出售后服务的要求,而且在京东的参与下,顾客还可以直接找到生产厂家解决问题。
京东的SEM策略
中文意思是搜索引擎营销。
SEM是一种新的网络营销形式。
SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEM追求最高的性价比,以最小的投入获最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。
京东SEM分为三级
⑴.如家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货。
这类关键词的XX自然排名在1-3页位置;
⑵.如大家电、生活电器、手机通讯、数码影像、电脑整机、外设产品等。
此类关键词SEM
排名相对会比前者略高,但是也并不是很靠前,同样京东对其SEM投入也极少
⑶.如洗衣机、平板电视、电风扇、电磁炉、手机电池、笔记本、台式机等。
这类关键词部分自然搜索排名较高,但与产品型号关键词相比只能是中等偏下水平。
由于三级分类关键词相对于一、二级分类更为精准,所以京东在SEM方面也有部分投入,力度同属中等水平;2目标市场营销策略
市场定位
中国最大的电脑数码通讯家用电器产品网上购物商城。
在同类电子商务网站中京东商城在3C领域有极其丰富的产品和优惠价格,凭借日渐完善的物流配送促销和售后体制掌握相当大市场份额。
目标客户
分为四类
1)从需求角度
主要是计算机通讯产品新型数码产品娱乐类电子产品和家用电器等消费人群或企业
2)从年龄角度
主要是18-35岁之间的年轻人除企业用户外大部分的个人用户为25-35岁的白领阶层。
3)从职业角度
主要是公司白领公务人员事业单位员工在校大学生和有稳定收入的网络爱好者。
大学生是潜在消费群体。
市场选择
主要是老顾客消费市场。
京东通过与支付宝财付通的合作是京东商城集网上付款到货付款于一体最大的给顾客便利。
注重用户体验感受提供舒适购物环境。
京东CEO刘强东说“京东80%都是老客户。
定价策略
京东招聘5000人规模的价格情报员公开得到苏宁国美等门面用京东客户端比价,保证京东便宜10%,如果没便宜10%将立即降价或现场发券确保便宜10%。
在产品上保证正品,享有全面的售后服务,如果不满意可以与生产厂少索赔或与京东本身联系。
众多的付款方式,可以网上支付也可以分期付款,满足不同收入或消费者在各种情况下的交易需求,更人性化。
促销策略
促销促进策略
京东10年六月通入3000万退出京东十二年疯狂618庆典活动,最高降价70%。
为这次促销活动相继推出“老用户福利券发放”、“购物即返券”等,会员专场、校园/企业用户专场。
令牌专场和电子邮件神秘促销。
海域联想三星诺基亚等厂商退出联合促销。
此外还有打折促销买赠促销降价特卖拍卖促销优惠券促销抽奖活动促销限时抢购促销等。
还有京东社区的推出,使京东与消费者零距离交流改善服务。
并且在社区中口碑传播,让京东更透明化,增加信任感。
公共关系
20XX年京东宣布与支付宝、财付通正式达成协议,用户可通过支付宝、财付通账户进行网上付款,更加便捷的完成购物环节,这一举动促进了京东商城的用户量的销售量得到了大幅提升。
另一方面,京东商城推出了京东社区这一客户交流平台,在该社区,客户可发表对京东的看法及意见。
一方面可以使管理者及时的了解顾客心理,不断改善自我。
另一方面
可以使更多的消费者对京东有一个更直观、真实的了解。
客户之间的交流是最具有说服力的,对于这点,我相信只要是有过网购经历的人同深有体会。
广告策略
MakeJoyHappen春晚短片、京东在《爱情公寓4》中的海量植入、京东和湖南卫视《我是歌手》节目合作,推出我是歌手定制版“摇啊摇”、京东JOY创意设计大赛、京东在《爸爸去哪儿》植入、京东“双十一”唯“快”不破、启用极简域名,电子狗形象此举为进一步深化京东在消费者心目中的形象而进行了重组,它同时也公布了京东公司新的吉祥物LOGO,忠诚狗-Joy。
物流策略20XX年10月24日,京东与彭州市政府在成都西博会上正式达成合作,宣布投资超过10亿元在彭州市工业区建设“京东电子商务物流基地”。
推出211限时和次日达物流,据内部人士透露,京东商城近期正在紧锣密鼓地筹备号称“极速达”的一日四送服务,届时将实现三个小时商品送达,比之前的“211限时达”快出两倍。
211限时:
211限时达在离物流仓库或者周转中心较近的地方,京东商城还有提供211限时达的服务。
在京东商城预定物品之后,可以在很快的速度之内送达。
次日达:
相较于211限时达来讲,次日达的覆盖范围就要广得多。
211限时达与次日达的具体支持地区与承诺范围。
服务策略
(1)免运费配送
目前京东商城的配送方案是满39元即可免费配送,不限制会员级别,不论件数,这对于广大消费者而言,有相当大的吸引力。
(2)GIS包裹实时跟踪系统
20XX年2月28日,网络零售行业第一个GIS包裹实时跟踪系统在京东商城正式上线。
京东商城所有配送员均配备了PDA设备,以便于客户实时地追踪自己的购买产品的配送进程。
京东商城用户可以在京东网站地图上实时地跟踪自己包裹在道路上的移动等投递情况。
消费者可以不用再担心自己的货物被送到哪里,什么时候才可以送达等细碎的问题。
消费者直接在网上即可以查阅到包裹实时的地理位置,以及行进速度。
甚至可以根据配送员即时服务系统,实现现场价格保护返还,无须和呼叫中心确认,京东配送员就可以现场实现“价格保护”服务。
并且在送货过程中,消费者无须通过页面操作就可以实现退换货服务。
(3)iphone、Android等“手机客户端应用”
20XX年2月17日,京东商城在业界“第一个”推出基于iOS平台的移动设备客户端应用系统,除了下单、查询等常用功能,用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实时查询京东商城的相应商品价格。
(4)“211限时达”
20XX年3月,京东商城推出“211限时达”极速配送服务。
服务承诺:
当日上午11:
00前提交现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),当日送达;夜里11:
00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),第二天上午送达(14:
00前)。
这个速度目前在中国电子商务企业还没有第二家能承诺。
(5)“售后100分”
20XX年4月,京东商城推出“售后100分”服务承诺——自京东商城售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内处理完一切售后问题,为消费者首次明确了退换货周期,并大大缩短行业售后周期。
(6)500万元“先行赔付保证金”
20XX年,京东商城与中国消费者协会合作设立了高达五百万元的“先行赔付保证金”,成为迄今为止,国内唯一一家推出“先行赔付”专项信誉质量保证金的零售企业。
全国范围上门取件
20XX年6月5日起,京东商城针对售后服务的上门取件范围扩展到全国!
全体京东会员购买产品后出任何问题,只需提交一个申请,其它都由京东负责处理。
三.SWOT分析
京东商城的优势
1.方便快捷,服务优势增加
消费者足不出户就能在京东网上进行购物,节约时间。
在售后服务方面,京东商城可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上,消费者如有疑问可以直接查询。
网上的售后服务可以24小时进行,方法也灵活多样,除了传统的电话方式以外,还可以在商场的BBS论坛进行投诉,可以发送E-mail,也可以通过QQ等聊天工具与网络商场工作人员直接沟通。
这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意,而且可以促进买卖双方的感情交流,增加消费者对京东的忠诚度。
2.产品齐全
京东商城产品种类齐全,由之前的只销售3C产品到目前的服装、图书、食品、个护化妆、家居家装、运用健康等11个产品系列,能满足消费者的不同需求,消费者能够只在一个网站上就能找到各种商品,提供了良好的购物环境。
3.降低商品的价格
实现直接一对一的销售,减少经营成本,从而降低商品的价格。
相对于传统的商业模式来说,往往要通过几级批发才能到达零售,中间的
篇二:
京东物流策划书
京东物流营销策划书
现代物流理论结课论文
管理与经济学院
市场营销xxx班
XXX
20XX12586
目录
京东物流营销策划书....................................................1
摘要................................................................................3
关键字............................................................................3
前言................................................................................4
物流模式........................................................................5
SWOT分析.....................................................................6
竞争对手分析................................................................8
营销活动的开展............................................................9
物流威胁......................................................................10
总结..............................................................................11
摘要
京东物流配送依托于强大的京东电子商城的信息处理,商品信息宣传能力以及极具诱惑力的商品价格赢得众多消费者的信任,并且依托于自身的迅速的物流配送能力为顾客提供优质服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。
现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额%,连续10个季度蝉联行业头名。
关键字
信息处理,快速便捷,订单处理,行业头名。
前言
企业简介在当今的社会环境之下,电子商务企业以近乎蔓延的速度开始实现井喷式增长,极大冲击了实体店铺的营业销售。
阿里巴巴旗下的淘宝网的市长宝座并不稳固,京东,易讯,拍拍,当当网等后起之秀纷纷向淘宝发动了剧烈冲击。
而在这些电商企业当中,京东凭借巨大的宣传投入,更为廉价的商品信息,完美的售后质量服务,更为迅速快捷的物流服务赢得了巨大的关注以及市场份额。
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。
20XX年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,连续六年增长率均超过200%,现占据中国网络零售市场份额%,连续10个季度蝉联行业头名。
自20XX年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续五年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
更为值得一提的是京东迅速快捷的物流和灵活丰富的物流查询体系。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。
目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
20XX年3月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。
20XX年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门4余座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
20XX年4月初,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务,在全国实现“售后100分”
服务承诺,随后手机版京东商城()也正式面世,京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性的升级。
此外,北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米,仓储吞吐量全面提升。
物流模式
京东商城的物流模式主要有两种:
自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
(1),自建物流体系20XX年,京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站,最终,配送站将覆盖全国200座城市,均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
此外,京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米,仓储吞吐量全面提升。
目前,分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。
20XX年3月,京东网上商城斥资20XX万元人民币成立了上海圆迈快递公司,上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.20XX年4月初,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。
20XX年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内,投资上千万的自动传送带已投入使用。
工人们手持PDA,开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。
这是京东迄今为止最大的仓储中心,承担了一半销售额的物流配送,也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。
在这里,京东每日能正常处理万个订单,日订单处理能力达到5万单。
在此基础上,公司计划20XX年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心,其规模将是鸟巢的8倍。
(2)自建体系+第三方物流相结合虽说京东商城20XX年获得了100亿元的销售额,可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。
随着互联网应用的深入,京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。
可是,如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司,成本至少要在数百亿。
更何况,现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。
正因于此,大多数B2C网站都与第三方物流合作完成配送。
在北京、上海、广州之外的其他城市,京东商城和当地的快递公司合作,完成产品的配送。
而在配送大件商
篇三:
营销策划书
营销划策划书
——————关于京东商城营销方案策划
华北水院学生
XXX
目录
摘要.....................................................................................1
引言.....................................................................................1
京东商城营销环境..............................................................2
外部环境分析............................................................2
内部环境分析.............................................................3
京东商城销策略分析.........................................................4
优势分析....................................................................4
劣势分析....................................................................4
机会分析....................................................................4
威胁分析......................................................................5
营销执行计划......................................................................5
营销策略.....................................................................5
营销预算......................................................................8
结束语.................................................................................9
京东商城营销策划书
摘要
在电子商务蓬勃发展的今天,网上购物已经成为一种时尚。
各种网上商城如雨后春笋般的冒出来,其中,京东商城就像一匹黑马,凭着独特的优势闯入了人们的视线,在电子商务这个行业中遥遥领先。
京东商城的“商业模式”成为了行业人士议论的热点,对此有人赞同、有人呲之以鼻。
这说明京东商城在快速发展中
任然存在着诸多问题,本文将对京东商城进行市场分析,并对存在的问题进行适当的改进。
关键词京东经营现状营销环境分析营销策略分析SWOT分析营销计划执行
引言
京东商城是中国B2C市场较大的3c网购专业平台,创立于20XX年,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。
京东商城已占据中国网络零售市场份额%,连续10个季度蝉联行业头名。
20XX年5月17日,京东商城CEO刘强东表示,与支付宝的合作将终止。
20XX年8月24日,京东商城与支付宝合作到期。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站,360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 市场营销 策划