健康管理师试题汇编.docx
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健康管理师试题汇编
健康管理师培训知识汇编
健康的定义
(
WHO
,
1948
)
:
“是身体、精神和社会生活的完好状态,而不仅
仅是没有疾病或不虚弱。
”【
体格健壮、心理健全、社会适应力好】
健康管理的定义(含性质、内容、宗旨等)
:
对个体或群体的健康进行全面
监测,
分析,
评估、
提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。
健康管理的具体做法就是为个体和群体
(包括政府)
提供有针对性的科学健康信
息并创造条件采取行动来改善健康。
健康管理的特点:
标准化、量化、个性化和系统化。
健康管理的基本步骤和常用服务流程。
基本步骤:
(
1
)了解你的健康,只有了解个人的健康状况才能有效地维
护个人健康。
(
2
)进行健康状况及未来患病或死亡的危险性分析,用数
学模型进行量化评估。
(
3
)进行健康干预。
常用服务流程:
(
1
)健康管理体检;
(
2
)健康评估;
(
3
)个人健康管理
咨询;
(
4
)个人健康管理后续服务;
(
5
)专项的健康及疾病管理服务
3
、健康管理的六个基本策略:
(
1
)生活方式管理;
(
2
)需求管理;
(
3
)疾
病管理;
(
4
)灾难性病伤管理;
(
5
)残疾管理;
(
6
)综合的群体健康管理。
4
、健康管理在中国的发展和现状:
(
1
)市场需要是健康管理行业兴起的基
础;
(
2
)理念先进,学术理论与技术研究相对滞后;
(
3
)专业人员匮乏;
(
4
)市
场混乱,具有中国特色的健康管理服务系统和运营模式尚未建立。
5
、健康管理在中国的应用前景:
它能帮助医疗机构、企业、健康保险公司
以及社区、集体单位采用一种有效的服务手段对个人的健康进行个性化的管理,
以达到有效预防疾病、
节约医疗支出的良好作用。
(
1
)
健康管理在健康保险中的
应用;
(
2
)健康管理在企业中的应用;
(
3
)健康管理在社区卫生服务中的应用。
健康风险评估和风险管理
1
、风险的概念与分类:
风险是人们在生活中经常经历的一种状况。
广义而
言,人们使用“风险”来描述结果不确定的状况。
风险可分为纯粹风险和投机风
险;静态风险和动态风险;主观风险和客观风险。
2
、风险管理的基本步骤:
识别风险→评估风险→选择风险管理方法→实施
与反馈。
3
、
健康管理服务的特点:
共性
(操作技能)
:
目标式管理;
可量化;
可重复;
有通用技术手段。
个性(市场营销)
:
技术及工具选用;服务模式(包装)
;资源
的整合;干预的力度。
4
、
健康风险评估的定义:
健康风险评估是对个人的健康状况及未来患病和
/
或死亡危险性的量化评估。
5
、健康风险评估的内容:
一般健康状况评估;疾病风险评估;生活质量评
估;
行为方式评估;心理评估;人群健康评估。
6
、健康风险评估种类:
(
1
)一般健康状况评估;
(
2
)慢性病风险评估;
(
3
)
健康功能评价。
7
、健康风险评估的目的:
(
1
)利于制订个体化健康干预措施;
(
2
)筛选高
危人群;
(
3
)
评价干预措施有效性;
(
4
)
使个体对健康风险有一个综合认识;
(
5
)
危险因素多元化;
(
6
)多种危险因素无病症;
(
7
)激发个人对改变生活方式以利
健康的愿望。
8
、健康风险评估基本模块:
问卷、危险度计算、评估报告。
9
、健康管理信息系统的原则:
实用性、专业性、易用性。
10
、健康管理常用工具介绍:
科学性;方便性;可替代性。
11
、生命质量:
以社会经济、文化背景和价值取向为基础,人们对自己的身
体状态、心理功能、社会能力、以及个人整体情形的一种感觉体验。
12
、生命质量研究的目的
主要在于:
(
1
)测量个别患者及人群的健康状况;
(
2
)定量比较患者及人群健康状况的变化;
(
3
)评价由于疾病带来的负担和对
生活质量造成的影响;
(
4
)
对治疗进行临床及经济学的评价,
选取最佳方案;
(
5
)
通过了解生命质量,为卫生政策制定和卫生资源的合理利用提供依据。
13
、生命质量评估的基本内容:
躯体健康、心理健康、社会功能、疾病状况
14
、
现代医学认为影响健康的因素
主要包括生活方式
/
行为因素、
环境因素、
生物学因素、健康服务因素四大类。
15
健康风险评估的主要目的:
帮助个体综合认识健康危险因素;鼓励和帮
助人们修正不健康的行为;
制订个体化的健康干预措施;
评价干预措施的有效性
四、健康保险与健康管理
1
、健康保险的概念和分类。
是指以人的身体为对象,保证被保险人在疾病或意
外事故所致伤害时的费用或损失获得补偿的一种保险。
它分广义和狭义两种。
广
义是指因身体伤残、
疾病导致费用损失时,
提供一次性给付或定期给付的各种保
险统称。
狭义通常称为“医疗保险”,主要指补偿医疗费用损失。
健康保险的分类:
(
1
)意外保险;
(
2
)疾病保险;
(
3
)医疗费用保险;
(
4
)
意外死亡伤残保险。
《健康保险管理办法》中分为:
(
1
)意外保险;
(
2
)医疗
保险;
(
3
)事业收入损失保险;
(
4
)护理保险。
2
、我国商业健康保险现状和发展趋势。
现状:
我国商业健康险还处于发展
的初级阶段,表现为:
(
1
)业务规模和覆盖人群少,未摆脱“医慌”角色;
(
2
)
专业化程度不高,有效供给不足;
(
3
)专业人才缺乏,经营管理人员少;
(
4
)缺
乏系统的健康保险经营体系;
(
5
)商业健康保险发展的社会环境尚待改善。
发展趋势:
1
、专业化经营。
1
)打造网络体系
2
)构建经营体系、产品体系
和业务经营模式
3
)建立销售渠道经营体系和销售模式
4
)建立风险控制体系和
特色服务模式
5
)专业化管理系统
6
)专业化信息系统
2
、经营主体日益增多,
竞争加剧。
3
、健康管理服务与技术应用以及医保合作关系深化,促进商业健康
保险市场的发展
4
、宏观环境。
有利于健康保险发展的方向转变。
1
)经济发展
提供了物资保证
2
)保险监管为稳健发展保驾护航
3
)社会保障体系为发展提供
空间
4
)医疗卫生服务的发展为实现特色服务提供可能
3
、保险行业中健康管理的概念:
保险管理与经营机构在为被保险人提供医
疗服务保障和医疗费用补偿的过程中,
利用医疗服务资源或与医疗、
保健服务提
供者的合作,所进行的健康指导和诊疗干预管理活动。
4
、在健康保险行业中应用健康管理的主要目的:
提供健康服务与控制诊疗
风险,因此可以将其分为健康指导和诊疗干预两类。
5
、健康保险对健康管理的需求主要体现在
对健康管理的服务提供需求和对
健康管理的风险管理的需求。
6
、健康保险对健康管理的意义:
(
1
)促进健康管理的资源配置与整合;
(
2
)
可作为健康管理的战略性市场渠道;
(
3
)能够监督评价健康管理业的成熟发展;
(
4
)能够加强健康管理的良好认同度。
五、健康教育与健康促进
1
、健康教育(
healtheducation
)的概念:
是通过信息传播和行为干预,帮
助个人和群体掌握卫生保健知识,
树立健康观念,
自愿采纳有利于健康行为和生
活方式的教育活动与过程。
其目的和重点是改变不良行为,
消除或减轻影响健康
的危险因素,从而预防疾病的发生,促进健康水平和提高生活质量。
目前,健康
教育已被各国及地区的政府、
卫生部门和医学界作为改善和管理健康状况的主要
手段。
健康教育的实质是一种有计划、有组织、有评价的干预活动和过程,核心
是通过教育帮助人们形成有益于健康的行为和生活方式。
2
、健康教育三大策略:
倡导、赋权、协调
3
、健康促进的基本概念:
健康促进是指个人与其家庭、社会和国家一起采
取措施,鼓励健康的行为,增强人们改进和处理自身健康问题的能力。
WHO
的定义:
健康促进是促进人们维护和提高他们自身健康的过程,
是协调
人类与他们环境之间的战略,规定个人与社会对健康各自所负的责任。
核心策略:
社会动员。
(
1
)领导层的动员;
(
2
)专业部门和人员参与的动
员;
(
3
)非政府组织(
NGO
)的动员;
(
4
)社会、家庭与个人参与的动员。
4
、健康促进五大工作领域:
(
1
)制定能促进健康的公共政策;
(
2
)创造支
持的环境;
(
3
)加强社会的行动;
(
4
)发展个人技能;
(
5
)调整卫生服务方向。
5
、传播的基本要素:
(
1
)传播者;
(
2
)信息、符号;
(
3
)媒介、渠道、中
介;
(
4
)干扰;
(
5
)把关人;
(
6
)受传者;
(
7
)反馈。
6
、健康传播的模式及流程
:
拉斯韦尔五因素传播模式
7
、传通条件:
(
1
)共同经验范围;
(
2
)契约关系;
(
3
)反馈;
8
、符号属性:
1
、形式(感觉)
;
2
、意义(人数)
9
、四个概念:
知识、信息、态度、行为。
10
、计划设计步骤:
1
、
社区需求评估,
2
、确定优先项目,
3
、确定总体目
标和具体目标,
4
、制定干预策略,
5
、指定实施方案,
6
、制定计划评价方案。
格林模式(三大因素)
(
1
)倾向因素(前置因素)
;
(
2
)促成因素(实现因
素)
;
(
3
)强化因素(加强因素)
11
、卫生宣传、健康教育、健康促进:
是相互有联系、或者有相互交叉的三
项不同的工作领域和工作内容。
健康促进是一项社会策略和社会行为。
它要解决
的是为改善人们健康而采取社会行动的策略问题,
那就是针对群体的健康问题形
成社会共识,并采取协调行动,促进“五大领域”的改善和进步。
健康促进重点应该是解决社会动员、
社会倡导和相关部门单位及社区的协调
问题,通过这种动员和倡导,实现协调和协作的目标,然后才能在政策的制定、
环境的建设和保护、健康支持环境的提供等方面产生作用。
健康教育是针对行
为问题采取的一系列科学的干预步骤,
包括设计和评价技术的运用。
它要解决的
是帮助人们改变不健康的行为和建立健康的行为和生活方式,
提高保健技能等问
传
播
者
控制研究
信
息
内容研究
媒
介
媒介研究
受
传
者
受众研究
效
果
效果研究
题。
健康促进作为一种社会战略,它不能替代健康教育的功能。
而卫生宣传要解决的是有关信息的扩散,
其信息涵盖的范围比健康教育传播
的信息更加广泛,但没有健康教育传播的信息复杂和具体。
六、健康管理服务与营销
:
1
、营销:
指一个组织寻求通过服务干预顾客群的需要来创照利润。
营销
职能的主要任务不是操控顾客去按照公司利益行事,
而是找到使企业按照顾客利
益行事的行之有效的方法。
2
、市场营销
是一个社会及管理过程,在这一过程中,个人或群体通过创造
有价值的产品或服务,并与他人交换来满足自身的需求。
3
、营销计划的组成:
7P
:
产品(
Product
)
、价格(
Price
)
、分销
(Place)
、
促销(
Promotion
)
、物理特征(
Physical
Evidence
)
、流程(
Processes
)
、人员
(
People
)
。
4
、服务区别于货物的特点:
服务是无形的、服务的不可分割性、服务的可
变性以及服务的易损性。
另外,
客户的满意标准和客户的参与程度也与货物买卖
不同。
5
、专业服务营销应当解决自身的难题
,对第三方的责任、客户的不确定性、
经验的关键作用以及有限的差异化程度。
6
、需求与需要的区别:
需求是在营销之前已经表达出来的行为;需要可以
在营销者激发下最多或加强的行为。
7
、产品:
是能够满足人们某种需要的物品。
产品有有形实物,也包括信息、
服务、培训、技能等。
产品的另一个标准是可交换性。
8
、营销者和预期顾客:
积极寻求交换的一方和可能实现交换的另一方。
9
、健康管理服务的四点特征
(见书)
。
有效健康营销的
12
大要点
:
(
1
)质
量高于一切;
(
2
)建立市场营销组织;
(
3
)知识就是力量;
(
4
)制定营销计划;
(
5
)企业不可能是万能的;
(
6
)提供客户无法拒绝的服务;
(
7
)成功的定价;
(
8
)接触,接触,再接触;
(
9
)你不能不沟通;
(
10
)乘上互联网时代的列车;
(
11
)建立有意义的关系;
(
12
)未来就是现在。
10
、较宽泛的市场覆盖战略是:
无差异营销、差异化营销、集中营销。
七、伦理学原则
1
、
伦理学:
“根据道德价值和原则对生命科学和卫生保健领域中人的行为进
行系统研究”
的一门学科。
根据这个定义,
生命伦理学研究的范围比传统的医学
伦理学扩大了,由医疗职业扩大到整个卫生保健领域。
2
、伦理学原则
为某一行动应该做或不应该做提供理由。
最基本的医学伦理
学原则有:
有利原则【
确有助益、不伤害
】
、尊重原则(尊重病人的自主性、尊
重病人的、知情同意权、保密原则
)
、公正原则。
3
、尊重人包括自主性、
知情同意、保密和隐私;不伤害包括
4
、尊重人的自主性原则。
是指尊重并且保护一个人对在自己身上所发生事
情的自主控制权(天赋人权)
。
5
、有益和有益原则:
(
1
)确有助益;
(
2
)权衡利害。
八、健康管理相关法律
1
、生命健康权
包括:
(
1
)生命权:
(
2
)健康权;
(
3
)身体权;
(
4
)隐私权
【信息的保护;空间的保护、行为的保护】
;
(
5
)名誉权;
(
6
)肖像权。
2
、知情同意权
:
(
1
)知情三个方面。
提供哪些内容:
如:
病情(病情告知
要客观)
;治疗方案(治疗方案要全面由病人选择)
;后果(远期后果如何)
。
(
2
)
知情的三个要素:
告知【对什么人告知要清楚,每人都理解】
、同意、合力【达
到健康管理的目的】
3
、监护权针对:
(
1
)完全能力人;
(
2
)限制能力人;
(
3
)无行为能力人。
4
、法定传染病分类
:
(
1
)甲类:
鼠疫、霍乱;
(
2
)乙类:
一般(乙类传染
性非典型肺炎)
;
乙类(人感染高致病性禽流感等)
;按甲类处理的病:
传染性非典型肺炎;
肺炭疽;
人感染高致病性禽流感。
其它乙类传染病和突发原因不明的传染病需要
按甲类传染病处理的
(必须由国务院卫生行政部门及时报经国务院批准后予以公
布,实施。
5
、预防传染病有关国家制度和职责:
(
1
)预防接种制度;
(
2
)对儿童实行
预防接种证制度;
(
3
)传染病预警制度;
(
4
)传染病报告制度;
(
5
)传染病疫情
信息公布制度;
(
6
)传染病疫情通报制度。
6
、
非处方药
即不用医师诊断和开写处方;
简称
OTC
,
其特点是安全、
有效、
稳定、方便。
九、临床医学基础知识;合理用药与初级卫生保健
1.
(1)
人体的基本结构:
细胞间质+细胞→组织→器官→系统。
(2)
人体的系统
包括:
神经系统、循环系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系
统、生殖系统、内分泌系统、免疫系统、运动系统等。
其中神经系统、内分泌系
统和免疫系统对全身各系统起控制和协调作用,
保证人体是一个协调统一的有机
生命体。
它们三者之间的关系十分微妙。
一方面,免疫系统和其他系统、器官一
样,受神经、内分泌系统的调节和影响;另一方面,它又对神经、内分泌系统功
能起调节作用,
并为它们的正常发挥提供安全保障。
它与神经、
内分泌系统一起
构成人体的“三位一体”防御系统,而它们的功能又受精神心理状况的影响。
(
3
)基础代谢
是人体处在清醒、安静、不受外界因素干扰的状态时维持生
命活动的最基本代谢,在
20
30
C
的环境中最稳定。
通常男子的基础代谢比女性
高;年龄越小,基础代谢率越低。
(
4
)疾病
是机体在一定病因的损害性作用下,因自稳调节(
homeostatic
control
)紊乱而发生的异常生命活动过程。
(
5
)医生临床判断的基本程序一般遵循模型辨认的模式。
(
6
)正确就医的方法:
选择合理的就医路线、与医生建立伙伴关系、就医
的准备工作充分;
与医生共同决定健康和医疗检查方案;
与医生共同决定药物治
疗方案如何;与医生共同决定是否手术治疗。
(
7
)与医生建立伙伴关系应遵循如下原则
:
对自己的健康负责;平时注意
自我保健;看医生前要做好充分准备、每次看医生时做一个积极主动的参与者;
每次看医生时做一个积极主动的参与者;平时尽可能多学习有关健康知识。
2.
免疫系统的三大功能:
免疫防御、免疫监视、免疫自稳。
3.
用应激原理解释心脏性猝死的发生:
(
1
)交感神经-肾上腺髓质反应:
应激时,
血浆肾上腺素、
去甲肾上腺素和多巴胺的浓度迅速增高。
外周小血管收
缩——微循环灌流减少——组织缺血;
血小板聚集——组织缺血;
过多的能量消
耗;增加心肌耗氧量。
(
2
)肾上腺糖皮质激素反应:
GC
浓度升高。
肾上腺皮质
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