市场部筹建方案2.docx
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市场部筹建方案2.docx
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市场部筹建方案2
市场部组建方案
市场部应具备以下功能:
1、市场调研:
了解市场信息,为公司决策提供必要的信息。
2、市场营销:
针对公司优势工程,开展有效的市场营销,稳固和扩
大市场占有。
3、市场开拓:
针对公司业务的薄弱区域,进展攻坚。
增加公司的市
场份额。
4、市场宣传:
提升公司影响力,树立良好的公司形象。
5、市场策略:
制定切实有效的市场营销策略,为公司领导决策提供
有效的参考意见。
主要职责:
一、方案制定
1、制订工作方案:
根据公司总经理下达年度方案,市场局部解季度
和月度工作目标,制订个人季度和月度工作方案、营销方案报市场部经
理审批;
2、执行:
认真切实的执行市场部经理批准的工作方案和营销方案;
3、日常工作:
按照工作方案进展业务开发,收集客户信息,并及时
反应;
寻找客户资源,开掘潜在客户;
能够独立、熟练地完成对客户的初访、回访、业务谈判、签约等一
系列效劳工作。
及时响应客户的各类需求,及时处理客户的投诉建议;
4、协调:
保持好和各类客户、中间人良好的合作关系;
5、控制:
控制好本人工作进度;
6、汇报:
每周向部门经理汇报工作进度;
工作中遇到困难、难点及时向部门经理反应;
7、建议:
向部门经理提报营销策略改良建议;
积极参加部门营销专题会,提报改良工作建议;
8、学习:
积极参加公司、部门组织的各类学习培训,坚持学习,充
实专业知识,加强业务能力的提高;
二、团队的组建
团队的组建过程即集合为目标、实行方案所需要的人才和资源。
1、市场部经理1人
2、市场部主管1人
3.资质管理员1人
4、客户经理〔暂定〕5人
四、市场部岗位说明
市场部经理岗位说明书
一、根本资料
岗位名称市场部经理岗位编号
所在部门市场部直接上级公司总经理
直接下级市场部主管所辖人数1
二、岗位设置目的与工作描述:
职责描述:
1、制订部门工作方案:
根据总经理下达的工作目标,制订各部门工作方案、营销方案
报总经理审批;
2、组织:
根据总经理批准的工作方案和营销方案,组织、安排市场部工作;
职责一
工作
任务
3、批示:
营销中产生的费用〔包括宣传、招待、举办活动、营销中心的差旅等〕的最
终审核批示。
4、控制:
控制好本部门工作进度,控制好营销中心各项费用;
职责二职责描述:
5、评价、考核:
评价和考核所属员工各阶段的工作业绩,确保市场部工作目标的实现;
工作
任务
6、协调:
和市级各部门之间的协调工作;
职责描述:
7、工作汇报:
定期向总经理进展工作汇报,并承受直接下级工作汇报;
职责三工作
任务
8、建议:
向公司提出市场营销方面的各种方案、建议;向总经理建议直接下级任用人
选;
职责职责描述:
〔2〕工作权限
1、对市场部门有架构设计、人员配置的职权;
2、对市场筹划相关管理制度的审核权、解释权;
3、对市场部门员工有招聘、培训、考核、晋升、奖励、处分、建议劝退等职权;
4、为推进市场工程、有对相关部门和人员的奖励和处分建议权;
5、按权限设置对连锁公司对外宣传内容行使审核权;
6、部门职能范围内相关事务的知情权;
7、市场工程预算内费用的使用权;
8、公司授予的其它权力;
〔3〕工作责任:
全面负责市场部工作
1、协助总经理制定总体市场开展战略以及市场开展目标
2、全面负责公司市场拓展业务,参与公司战略开展等重大问题的决策。
3、负责搜集市场资料,进展深入的市场分析,提供市场运作的方向性建立。
4、负责各类客户沟通与联络,稳固、扩大客户范围;对重要部门进展攻关本队重点工程进展整体管理。
〔4〕工作协作关系
内部协调关系公司各部门负责人
外部协调关系政府职能部门、以及各类合作单位负责人
三、任职资格
教育水平、职称
及专业
市场营销专业或相关专业
经历8年以上市场管理经历、3年以上市场部经理工作经历
1、对市场营销工作有深刻认知;
知识技能
2、有较强的市场感知能力、敏锐的把握市场动态、市场方向能力;
3、密切与客户合作,具备大工程管理能力
4、熟悉操作办公软件
培训各类相关职能部门政策分析解读培训、相关行业内交流
工作努力,积极进取,责任心强;
能力素质
高度的工作热情,良好的团队合作精神
矫情的观察和应变能力;
出色的人际关系沟通能力、团队建立能力、组织开拓能力、
四、其它事项
所需工具/设备电脑、一般办公物品、
工作环境办公室
工作时间特征24小时
市场主管岗位说明书
一、根本资料
岗位名称市场部主管岗位编号
所在部门市场部直接上级市场部经理
直接下级客户经理所辖人数1
二、岗位设置目的与工作描述:
职责一职责描述:
1、制订部门工作方案:
协助营销总监制订各类工作方案。
工作
任务
2、组织:
协助营销总监组织、安排部门工作,组织市场营销筹划工作。
职责描述:
3、协调:
协调客户中高层公关工作、处理疑难客户的工作。
4、工作汇报:
定期向营销总监进展工作汇报,并承受副经理的工作汇报;职责二工作
任务
5、核对:
营销中产生的费用〔包括宣传、招待、举办活动、营销中心的差旅等〕的初
步核对。
职责描述:
6、审批:
审批市场部所属员工的工作方案;
7、评价、考核:
协助营销总监评价和考核所属员工各阶段工作业绩,确保市场部工作
职责三工作
目标的实现;
任务
8、建议:
向公司提出市场营销方面的各种方案、建议、向总经理建议直接下级任用人
选;
职责职责描述:
〔2〕工作权限
1、对市场合同同行拟定与初审权
2、对直接下级人员有调配、奖励的建议权、考核评价权
3、对下属员工监视检查权利
4、合理情况下可以直接与总经理沟通
〔3〕工作责任
1、负责公司的整体营销目标任务的完成,
2、负责公司市场营销的管理,提供有效的市场营销分析方案;
3、负责本部门的工作方案的跟进;
4、积极开拓市场,运用各种有效营销方式,及时做好应收款项回笼的工作;
5、负责各类销售原始资料的归档、整理、收集、存档的管理工作,及时编制工程统计报表和分析报告;
6、负责做好意向客户、客户信息档案管理;
7、负责召开部门员工工作总结会,检查催促工作进度,掌握部门员工思想状况。
8、负责本部门的工作流程制度的完善;
〔4〕工作协作关系
内部协调关系
外部协调关系
三、任职资格
教育水平、职称
及专业
大学本科以上学历市场营销、工商管理
经历5年以上市场营销工作经历,三年以上管理经历
知识技能掌握市场营销、了解园林行业市场开展熟悉招投标流程。
培训市场营销培训、行政管理培训
能力素质擅长沟通与协调、较强的谈判能力熟悉使用办公软件。
四、其它事项
所需工具/设备电脑、打印机、
工作环境办公场所
工作时间特征正常上班时间根据实际情况加班
客户经理岗位说明书
一、根本资料
岗位名称客户经理岗位编号
所在部门市场部直接上级市场部主管
直接下级所辖人数
二、岗位设置目的与工作描述:
职责描述:
1、制订工作方案:
根据市场部经理下达年度方案,客户经理分解季度和月度工作目标,
制订个人季度和月度工作方案、营销方案报市场部经理审批;
职责一工作
2、执行:
认真切实的执行市场部经理批准的工作方案和营销方案;
任务
3、日常工作:
按照工作方案进展业务开发,收集客户信息,并及时反应;
职责描述:
4、协调:
保持好和各类客户、中间人良好的合作关系;
5、控制:
控制好本人工作进度;
职责二工作
任务
6、汇报:
每周向部门经理汇报工作进度;工作中遇到困难、难点及时向部门经理反应;
职责三职责描述:
7、建议:
向部门经理提报营销策略改良建议;积极参加部门营销专题会,提报改良工
作建议;
工作
任务
8、学习:
积极参加公司、部门组织的各类学习培训,坚持学习,充实专业知识,加强
业务能力的提高;
职责职责描述:
〔2〕工作权限
1、审批客户分类标准
2、各渠道客户管理及有针对性经营策略。
3、合同范本编制及签订方案
4、市场部内部客户管理权限
〔3〕工作责任
1、联系客户
2、开发客户
3、内部协调
〔4〕工作协作关系
内部协调关系公司市场部
外部协调关系园林局、市政公司、建立绿化工程、城市管理局等相关业务单位
三、任职资格
教育水平、职称
及专业
大学专科以上学历,营销管理,工商管理相关专业。
经历类似工作3年以上同岗位工作经历。
知识技能熟悉公司业务板块、市场营销,客户关系维护
培训市场营销相关培训
能力素质
具备方案编写能力、组织协调能力、沟通能力、客户关系维护及处理能力。
认真负责、开拓进取、保密意识强、能承受较大工作压力。
四、其它事项
所需工具/设备电脑一般办公设备
工作环境办公场所
工作时间特征正常工作时间,根据需要加班
资质管理员岗位说明书
一、根本资料
岗位名称资质管专员岗位编号
所在部门市场部直接上级市场部主管
直接下级无所辖人数1
二、岗位设置目的与工作描述:
职责描述:
资质正常运营维护工作
1、负责三类人员证书申办、变更以及延期培训、继续教育管理,三大体系延期
负责证书增加人员申报办理,建造师继续教育,掌握公司相关注册人员在岗情况,确保
公司满足资质配备要求。
职责一工作
2、作好公司相关人员证书证件扫描、建档管理。
任务
3、建筑市场信用信息一体化平台更新维护,住建行业四库一平台信息系统填充,工程
业绩备案补充
职责描述:
公司资质升级工作
动态考核,合同,业绩整理
职责二
工作
任务
公司人员证件梳理
升级资料制作申报
资质外围关系维护,同建立部,建立厅及办事人员的相关外联工作
职责描述:
公司实力建立
1、负责公司各类奖项、荣誉的申报工作
2、负责行业动态及行业主管部门的新规定,及时解读建立部,建立厅出台的相关政策,职责三工作
任务为公司决策提供依据
职责职责描述:
完成公司负责人交办的其他任务
〔2〕工作权限
资质文件的编制权、建造师招录建议权、要求各部门配合资质升级、业绩梳理、年检的权利
〔3〕工作责任
资质标准的解读的权力
〔4〕工作协作关系
内部协调关系公司各部门,经理
外部协调关系建立厅,建委,及相关专家
三、任职资格
教育水平、职称
及专业
大学专科以上学历
经历2年以上同行业公司资质申办及管理经历
知识技能
国家建筑行业相关法律法规,国家资质标准相关要求,熟悉资质申报升级、年审等工作
内容相关流程,必要的软件系统操作知识。
培训建筑类资质培训
能力素质有良好的公关能力,掌握编写资质申请文件的技能
四、其它事项
所需工具/设备电脑、一般办公设备、档案柜、、打印机、扫描仪等
工作环境办公场所
工作时间特征正常工作时间,根据需要加班
五、市场部绩效体系规定
1、试用期绩效体系:
客户经理试用期为2个月。
2个月后由市场部经理根据公司绩效考核规定进展评定,到达公
司要求的试用期客户经理
可以转正,不能到达公司要求的视情况延长2个月试用期或者予以
淘汰。
试用期客户经理薪酬由根本工资、业务提成等局部构成。
试用期业务提成按标准的80%记取,业务提成基数应以客户交
易金额为准,试用期完毕时
一次性发放。
客户经理出差的报销规定按照公司相关规章制度执行。
试用期薪酬体系:
月薪=月根本工资+业务提成
业务提成=客户交易金额X提成率〔根据客户入金量浮动提成比例〕
X80%〔具体提成率根据实际情况再确定〕
2、正式员工薪酬体系:
转正以后的客户经理薪酬由根本工资、业务提成局部构成。
绩效工资按照公司和市场部的绩效考评制度进展评定。
业务提成基数应以客户交易金额为准。
业务提成一律按考核季度发放,每次按75%的比例发放,余下
25%作为风险控制金留到半年之后或解除劳动关系时发放。
客户经理出
差的报销规定按照公司相关规章制度执行。
正式员工薪酬:
月薪=月根本工资+业务提成
业务提成=个人市场业务额X提成率〔根据客户入金量浮动提成比
例〕〔具体提成率根据实际情况再确定〕
七、市场部汇报交流制度
1、市场营销例行报告
市场部经理
月总结〔包含下月方案〕;提交给总经理
市场部主管
月总结〔包含下月方案〕;提交给市场部经理
周总结〔包含下周方案〕;提交给市场部经理
客户经理
月总结〔包含下月方案〕;提交给部门经理
周总结〔包含下周方案〕;提交给部门主管
〔2〕市场部月例会
时间:
每月1日,如有变动,另行通知;
议题:
总结市场部上月工作,研究改良工作措施,确定本月方案
主持人:
市场部经理
参加人员:
市场部经理、市场部主管、客户经理,需要例席的其
它人员;
〔3〕市场部周会
时间:
周一上午9:
30,如有变动,另行通知;
议题:
总结市场部上周工作,研究改良工作措施,确定下周方案
主持人:
市场部经理
参加人员:
市场部经理、市场部主管,客户经理市场部全体人员;
2、正式工作阶段:
按照工作方案进展客户拜访;
记录好工作中的相关信息、资料;
如有难点、困难及时向部门负责人反应;
安排合理时间休息,保证饱满的精神状态;
3、、工作完毕阶段;
总结本日工作完成情况,吸取经历和教训;
思考次日工作方案和安排,确保第二天完成工作方案;
做好每日的工作日记;
做好客户信息表并交由市场部主管输入营销数据库,整理资料及
工作区域。
二〕客户开发指导
1、目的:
通过标准有效地访问客户,准确了解客户需求;
针对客户需求,引导客户了解公司产品,建立起双向沟通渠道;
邀约客户来访或预约拜访客户,谈判,解决客户疑虑,成交客户;
稳固老客户,挖掘新客户,塑造企业形象。
2、访问要求:
了解客户信息,包括性别、年龄段、投资情况、兴趣、其他联系
方式、资金量等信息;及时进展客户回访,增进互动交流,推广理财平
台;
认真全面的记录所收集到的客户信息和需求;
邀约客户来访或预约拜访客户;
九、市场部绩效考评体系
一〕考核原那么
1.业绩考核〔定量〕+行为考核〔定性〕。
2.定量做到严格以业务收入业绩为标准,定性做到公平客观。
3.考核结果与员工收入挂钩。
二〕考核标准
1.客户经理业绩考核标准为本人当月的业务收入指标和目标,市场
部将会每季度调整一次。
2.客户经理行为考核标准。
〔1〕执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司
规定的行为表现。
〔2〕履行本部门工作的行为表现。
〔3〕完成工作任务的行为表现。
〔4〕遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
〔5〕其他。
四〕考核方法
1.员工考核时间:
每月的第一个工作日至最后一个工作日〔业绩补
助考核至下月薪资发放日〕。
2.员工考核结果公布时间:
下一月的第三个工作日。
3.员工考核挂钩收入的额度:
月绩效工资与绩效考评挂钩;
五〕考核程序
1.绩效考核由市场部经理及市场部主管配合进展。
2.公司财务部、行政部、客服部、票务应配合提供相关数据信息。
3.绩效考核结果交公司财务部确定绩效工资实际数额。
六〕考核结果
1.绩效考核结果每月公布一次。
2.绩效考核结果每月通知到被考核员工个人。
3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是
公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
4.如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本
部门经理或行政部提出。
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