业务培训工作实施方案文档6篇.docx
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业务培训工作实施方案文档6篇
业务培训工作实施方案文档6篇
Businesstrainingimplementationplandocument
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JinTaiCollege
业务培训工作实施方案文档6篇
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1、篇章1:
业务培训工作实施方案文档
2、篇章2:
业务培训工作实施方案文档
3、篇章3:
业务培训工作实施方案文档
4、篇章4:
业务培训方案文档
5、篇章5:
销售业务培训方案文档
6、篇章6:
教师业务技能提升暑期培训方案文档
篇章1:
业务培训工作实施方案文档
为搞好医药工人、经营人员的中级技术业务培训,结合医药行业的实际,特提出以下办法。
一、指导思想和培训目标
医药工人、经营人员中级技术业务培训是在初级技术业务培训的基础上,从医药生产、经营发展和技术进步的客观要求出发,对技术工人和医药商业经营人员进行的一种定向专业技术业务培训。
它是提高医药工人、经营人员的技术业务素质、改变医药职工队伍技术业务等级结构不合理状况的重要措施,是岗位职务培训的组成部分,是“七五”期间医药职工教育的一项重要工作。
因此,医药工人、经营人员中级技术业务培训一定要紧密联系生产、经营实际,突出重点,强调针对性,保证培训质量,以促进医药生产、经营的发展。
医药工人、经营人员中级技术业务培训的目标,是使医药工人在技术理论知识和实际操作技能方面达到国家医药管理局颁发的工人技术等级标准四至六级应知应会的要求,使中药、医药商业经营人员在业务技术理论知识和实际工作技能方面达到国家医药管理局颁发的中药、医药经营人员业务技术等级标准三至四级应知应会的要求,并具有一定的企业管理知识和技术革新的能力。
二、培训重点和培训规划
医药工人中级技术培训的对象是具有初中文化和实际水平已达到初级而未达到中级技术水平的技术工人,医药经营人员的中级业务技术培训的对象是具有初中文化和实际水平已达到初级而未达到中级业务技术的经营人员(指以五大员为主体的有关业务人员,下同)。
中级技术业务培训的重点是工业企业的班组长、生产骨干和在关键岗位上操作的技术工人,商业企业的基层门店、柜组负责人和业务骨干。
专业对口的中专、技校等中等以上学校毕业生和已取得中专及中专以上专业合格证书者可免于理论知识的培训。
通过“七五”期间的中级技术业务培训,力争医药工业(包括中成药、医疗器械)行业到1990年有50%左右的技术工人的实际水平达到中级技术水平,医药商业行业有40%左右的经营人员的实际水平达到中级业务技术水平,沿海、中部省、区应高于上述指标,边缘省、区可略低于上述指标。
大型医药企业可根据上述要求,结合本企业实际自行确定培训的对象范围、进度要求,中小型企业由主管医药部门统筹规划,协助安排。
三、教学计划、教学大纲和教材
各医药工种中级技术业务培训理论教学(即应知部分培训)参照国家医药管理局所属各专业公司制定和编写的教学计划、大纲和教材执行。
为使中级技术业务培训的内容具有较强的针对性、适应性,各单位在执行时,可从各自的生产经营实际和岗位职务的实际需要出发,对培训内容作必要的增删和调整,并报主管医药部门批准。
理论培训总课时数不能低于600学时。
在统编教材出版前,各单位可按教学计划、大纲的要求,选用或自编一些教材或讲义。
通用工种可参照国务院有关部门制定的教学计划、大纲和教材执行。
实际操作技能的培训(即应会部分的培训),原则上实行逐级培训、逐级考核的办法,可采用以师带徒、岗位练兵、开展技术比赛等方式进行。
中级技术业务培训可根据企业生产经营的实际情况,采取脱产、半脱产、业余等多种形式办学。
在办学方法上,有条件的医药企业可单独办班,没条件单独办班的企业可实行联合办学和委托代培。
医药商业企业点多、面广、人员分散,更要提倡联合办学。
各地各单位可根据各自的情况,采取不同的联合方式。
有办学条件的地、市,可由地、市医药局(公司)牵头,组织县与县或市与县的联合办学;人数少的工种可由省医药局或专业公司牵头,组织地、市、州联合办学;个别专业还可以通过国家医药管理局所属专业公司实行跨省联合,如举办跨省的师资培训班或向师资紧缺的省、区选派讲师团等。
在联合办学中,各级医药管理部门都要树立为行业服务的全局思想、热心牵线,办学单位要本着勤俭办学的精神,合理收费。
对基础好的学员也可实行自学的方法,但要定期进行辅导或编写自学辅导材料,防止放任自流。
中级技术业务培训一定要坚持标准,保证培训质量。
在培训时,要把好入学关,对不具备初中文化或双补时未补化学的学员,在培训前都要补习初中文化及化学课程。
要加强师资队伍的建设。
要抽调部分既懂专业知识又有教学工作经验的人员充实师资队伍,专职教师数量应占职工总数的千分之三到五。
要办好师资培训班,提高教师的教学水平。
也可聘请部分有教学能力的技术人员担任专业课的兼职教师。
要加强教学管理,要有专职管理人员及严密的教学管理制度。
中级技术业务培训的考核、发证可以“哪里培训,哪里考核、发证”为原则,由大型医药企业或企业主管部门自定办法,报省、自治区、直辖市、计划单列市医药管理局(总公司)批准后执行。
考试要严格按教学大纲的要求命题,有条件的可组织统一考试。
要严肃考场纪律,各级医药管理部门要进行检查或抽查考试。
中级技术业务合格证书由各省、自治区、直辖市及计划单列市医药管理部门会同地方同级劳动部门统一印制。
六、加强领导、通力协作
中级技术业务培训任务重,技术业务性强,涉及面广,因此,各级医药管理部门和医药企业必须加强领导,纳入重要的议事日程。
教育、劳动、工会、技术等有关部门要密切配合通力协作。
要制定好本地区、本企业“七五”期间中级技术业务培训的规划,要采取有力措施,认真解决培训中的实际困难,从师资、物力、财力上给予支持。
要结合各地的实际情况制定必要的政策规定,调动各方面的积极性,保证培训工作的顺利进行。
篇章2:
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为了使本部门员工能够更好的服务客户,进一步全面提升本部门员工的业务技能及综合素质,满足公司发展和员工成长的双重需要,经研究决定本部将于三季度开展业务技能培训,现将有关事项通知如下:
集团客户中心、个人VIP大客户中心、家庭客户中心、全业务运营中心全体客户经理
20xx年7月-9月
河西新办公大楼九楼会议室、各中心(组)办公室
普通话、服务礼仪规范、商务礼仪规范
全业务营销技巧、校园促销各类营销技巧、集团单位(个人VIP客户上门营销技巧
三季度粘性数据业务营销技巧、“快乐100”数据及信息业务整合营销活动
4、各项临时性的文件
成立xxx分公司重要客户部员工业务技能提升培训小组,具体负责培训的组织协调工作。
副组长:
颜英华、苏莉宁、袁梅、刘炎
执行组长:
宁文丽、谌芬芬
执行组员:
禹阳、周秋、胡果、华明智、刘芳、张丁香、申泰泽、张玉
本次培训将分为七个组开展竞赛,以各组综合成绩取前三名,分别奖励综合考评分5分、3分、2分。
以季度形式予以兑现。
7个组分别为集团一组、集团二组、集团三组、个人一组、个人二组、家庭客户中心、全业务运营中心。
各组竞赛责任人名单表:
1、为确保本次培训程度达到预期效果,将对参培人员进行课堂考核,考核成绩将纳入员工业绩考核及综合考试成绩中。
2、培训期间,由重客部质检组负责员工培训期间考勤,不得迟到、早退、无故请假。
请各中心(组)参陪人员安排好自己的工作,避免在培训期间对日常工作造成影响。
所有参加培训人员必须严格遵守培训纪律,培训人员需自己准备培训笔记本、笔等用品,并有详细的培训笔记。
3、所有考试结束后,由重客部对本次培训结果进行通报。
4、所有项目的考核不允许请假,一旦缺考该项成绩直接记零分,不予补考。
篇章3:
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一、培训工作的指导思想
计划生育干部岗位专业培训,是对在职干部,按照岗位规范的要求所进行的以提高政治理论、专业知识和实际工作能力为目的的定向培训以及根据本岗位工作发展的需要进行的各种适应性培训,是干部岗位培训的组成部分。
通过岗位专业培训,使计划生育干部达到本岗位的任职要求,提高工作水平和效率,为更好地贯彻落实计划生育基本国策服务。
凡是在各级政府部门中从事计划生育工作的在职干部,都属于岗位专业培训的对象。
已经学完与岗位专业培训相同的课程,并取得中专以上毕业证书、专业证书或单科结业证明的,经上一级计划生育委员会的组织人事部门批准年内可以免修。
县(市)计划生育委员会正、副主任(含科级)以上干部文化程度未达到中专或高中毕业的、乡(镇)计划生育干部未达到初中毕业的,须经文化补课,达到起点要求后,方可参加培训。
今后各级计划生育部门,一般不录用和调入不具备高中以上学历的人员。
凡新录用的非领导职务的工作人员,必须经过初任培训,合格之后,方可上岗。
三、培训内容与课程设置
岗位专业培训课程暂定为四门,即人口理论、计划生育管理、人口统计与计划、计划生育技术。
根据岗位职务的不同,培训应分层次进行。
科级以上干部专业课程面授时间不少于250学时;乡(镇)计划生育干部不少于220学时。
计划生育干部岗位专业培训工作,由国家计划生育委员会统一规划,宏观指导;各地计划生育委员会组织实施。
国家计划生育委员会根据国家有关方针、政策负责制定计划生育干部岗位专业培训总体规划;制定教学计划、教学大纲,组织编写教材;实施对地(市)计划生育委员会正、副主任(含处级干部)的培训;组织省(区、市)计划生育干部培训中心的师资培训;有计划、有重点地开展县、乡计划生育干部培训试点;检查、评估培训质量,汇总各地开展岗位专业培训的工作情况,并组织培训工作经验交流。
省、自治区、直辖市计划生育委员会负责制定本地区计划生育干部岗位专业培训工作计划;组织实施对县(市)计划生育委员会正、副主任(含科级干部)的岗位专业培训;对地(市)、县计划生育干部岗位专业培训进行指导、督促、培训师资和检查教学质量。
地(市)计划生育委员会负责组织实施对乡(镇)计划生育干部的岗位专业培训。
计划单列市的计划生育干部岗位专业培训工作,请与所在省、自治区计划生育委员会协商确定。
五、教学基地与师资配备
岗位专业培训必须具备相应的条件。
现有的计划生育大、中专学校、干部培训中心、计划生育服务站是开展岗位培训的教学基地。
要建立一支能承担岗位专业培训教学工作,且相对稳定的专、兼职师资队伍。
岗位专业培训师资资格由国家计划生育委员会依据有关规定制定。
岗位专业培训的方式要灵活多样。
各地可根据实际情况,采取单科培训或全科培训的方法。
要确保教学质量。
岗位专业培训考核的方法和标准,由各级计划生育委员会负责制定,并分级组织实施。
经考核合格后,按分级培训的原则,由计划生育部门颁发《岗位专业培训证书》。
《岗位专业培训证书》由国家计划生育委员会统一印制。
《岗位专业培训证书》是干部上岗、作用的条件之一。
七、加强对岗位专业培训工作的领导
(一)各级计划生育委员会要提高对岗位专业培训工作的认识,把它作为提高干部素质和工作水平的一项重要措施和途径。
要在三至五年的时间内,分期分批安排干部参加培训。
(二)各级计划生育委员会要将岗位培训工作列入目标管理的考核项目之一。
要商请当地财政部门切实解决培训经费问题,保证培训工作顺利实施。
(三)计划生育干部岗位专业培训是规范化岗位培训的组成部分,要主动取得组织人事部门指导。
马克思主义基本理论的培训内容和要求,按组织部门和宣传部门的要求进行。
岗位培训共修课的内容和岗位培训合格证书的颁发按人事部门的有关规定办理。
岗位培训合格证书作为干部任用、晋级、考评的重要依据之一。
各级计划生育部门要主动向人事部门通报专业培训情况,并就岗位培训中的有关问题进行协商解决。
各级政府人事部门要积极支持计划生育部门的干部岗位专业培训工作,并共同做好这项工作。
篇章4:
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一、指导思想:
坚持以“十七”大精神和科学发展观为指针,以《中小学教师职业道德规范》和《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》、《国务院关于基础教育改革与发展的决定》,以提高教师思想政治素质、职业道德水平和教育教学业务能力为重点,大力弘扬高尚师德,力行师德规范,提高全学区教职工人文素养和教育教学技能,打造一支尚德高能的干部、教师队伍,特制定台城学区本学年度假期师德与业务培训方案。
全学区在职教职工
为圆满完成本学年假期培训任务,坚持管理育人,制度管人,特成立假期培训领导小组:
根据市县教育局有关文件精神,本学年假期培训内容包括三个方面:
1.师德:
结合学习实践科学发展观活动,深入开展县教育局“八条禁令”和“三不做、八不准”主题学习活动,不断增强教书育人、以身立教的社会责任感和道德水准。
2、“三师”:
结合学习落实市县教育局“三师”活动——十心立师德、十力提师能、十气修师表,力促教师队伍整体素质大幅提升。
3、业务:
积极组织我学区校长、教师参与县教育局组织的中小学校长、教师暑期集中培训和学区内的“校本科研”与教学模式与技能培训。
假期培训采取理论学习与交流研讨相结合,榜样示范与问题整改相结合,集中学习与分散自学相结合等形式,务求取得实效。
1、建立领导小组,统一要求。
建立以刘树新校长为组长的假期培训领导小组。
全体在职在编教职工都必须参加相应方面的培训。
通过培训,进一步提高思想认识,端正学习,实现理论与实践相结合,提高教师师德修养与教育教学水平。
2、合理安排,保证质量。
在组织培训过程中,根据县教育局要求并结合我校教师实际,创造性地开展工作,既有针对性,又有理论性,更有现实的指导性。
严格做到保质保量,合理安排,妥善组织集中辅导与教师自学,确保培训工作的时间与质量。
3、严格培训的考勤制度。
每位教师必须按时参加相关培训,严格遵守培训制度,认真做好学习笔记。
学区严格做好考勤工作,确实不能参加培训的教师要办好请假手续。
4、学习培训结束后,撰写相应学习心得,检查学习笔记,组织相关培训测验。
篇章5:
销售业务培训方案文档【按住Ctrl键点此返回目录】
1、为什么要做出这样的培训?
培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。
2、这样的培训能够得到一个什么样的效果?
通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势,竞争对手的状况、专业知识和销售技巧,以及了解不同目标客户的心理特点等,培养销售人员的团队协作精神,领悟企业文化、养成做事的积极性和良好的服务态度,学会分析事物的科学方法,确立自己的工作目标和业绩考核,最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。
(1)、产品知识的介绍
数通信电缆:
导体为0.5、0.511、0.6面积大小的通信线缆,包含普通超五类、增强型超五类及六类缆等。
a、通信电缆 局用通信电缆:
导体为0.4面积大小的通信线缆。
电话通信线缆:
导体0.4、0.5面积大小的2芯4芯电话线。
监控视频电缆:
syv-75-3(导体为0.5)syv-75-5(导体为0.75)syv-75-7(导体为1.2),并且包括电梯线缆、摄像机线缆等,rg、jis等系列线缆。
电视线缆:
sywv-75-5(导体:
1.0)sywv-75-7(导体:
1.66)sywv75-9(导体:
2.15)以及高档电视线缆系列。
c、屏蔽线 rvvp系列2芯到10芯等多芯电缆,0.3至2.5平方大小,麦克风系列线缆、rvvsp对绞型屏蔽电线。
d、护套线 rvv、avvr线缆、阻燃绞型连接用软电线(zr-rvs)、扁型无护套软线(rvb红黑线)、尼龙护套线(bvn)。
音视频连接线:
syfv系列及二排、三排音视频电缆等。
e、音响广播系统线缆 音响广播线:
高传真、高保真、工程音响线及足芯线等。
多媒体电缆:
会议显示电缆、门禁可视电缆等。
以上产品知识的介绍包括我公司线缆的生产工艺、母代号所包含的内容。
bc:
纯铜、al:
铝镁合金丝、tc:
镀锡铜、ccs:
铜包钢、cca:
铜包铝等。
(2)产品的优势卖点
首先,我公司出厂产品保证“足芯、足米、足平方、更安全、更价值”的本位宗旨。
l包装美观、产品品质与定价适应市场的需要。
l产品线相对其他业界同行都要长都要完善,能够满足客户整体的需要。
l在与其他竞争对手比较方面,体现在产品的准确传输数据和主要功能数据等。
例如:
视频监控线的准确有效传输距离的保证。
l品牌化经营、产品创新能力的不断提升,适应市场的快速发展,带领经销商一直走别的同行前面。
l尼龙线具有防白蚁、防鼠咬,耐热性能好等优越的安全性能。
l尼龙线对周围环境无任何的危害,绿色、环保,是家居装修设备电源、照明最佳用线。
l具有重量轻、外表光滑,因尼龙自身有润滑性,穿线不易擦伤,便于穿管敷设,给安装敷设带来了便利和经济性。
l采用尼龙作为护套,外观亮丽,耐热变形小,具有优良的热稳定性。
l具有较高的机械强度和优异的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗弯强度、冲击强度、耐化学性、耐油性、耐汽油性和自润滑性。
(3)产品的适用范围
举例说明:
network250用途:
数通信用水平对绞电缆,应用于大楼综合布线系统中工作区通信引出端与交接间的配线架之间的布线,以及住宅综合布线系统的用户通信引出端到配线架之间的布线,满足于100mhz的数据通信。
标准布线长度90米。
sywv-75-5用途:
应用于1ghz以下闭路电视系统,共用天线系统(catv/matv)作分支线和用户线以及其它高频率机器之连接线或内部配线。
尼龙护套线:
用于额定电压450/750v及以下动力装置固定布线。
2、公司文化、客户服务培训
“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”“诚信营商”------------企业文化
“一流品质一流服务科学管理持续改进”---------------------------------品质方针
“根深,方能叶茂”的营生境界--------------------------------------------------品牌理念
“真芯品质放心选择足米足芯足平方更安全更价值”--------------价值理念
“专业的知识微笑的服务专注的工作积极的协助”---------------------职业情操
“专业的知识微笑的服务专注的工作积极的协作”---------------------服务宗旨
(1)积极的市场协作,派驻专业人员进行标准化的协助,渠道分销商的开发,市场的规划、准确的产品价格体系的制定等。
(2)市场运作的积极配合,产品样板和资料的满足需要。
(3)针对由我公司原因所产生的质量问题,保证向客户提供100%满意的更换服务。
(4)针对滞销产品,向客户提供在有效期间内的调换货服务。
手指打出去的力量绝对没有拳头打出去的力量大,个人力量无法与团队的力量相比较,团队打造在销售中更显的尤为重要。
1、因人而异进行工作分工,充分使员工潜能得到发挥,渠道与工程分工明确。
2、设定业绩目标,进行一个量化,员工之间能够进行一个竞争对比,看到自己的长处和不足。
3、会议制度的设定,晨会、周会和月度会议制度的设定,晨会,每天进行,汇报当天计划和前一天的工作情况,问题的总结与收获的分享。
周会,总结每周的业绩汇报,本周的工作情况,和下周的工作计划、业绩目标等。
4、设定奖罚制度,做的好要奖,再接再厉,差的要罚,以示警戒。
1、市场开发前的准备
(1)样品板和资料的准备(要进行量化)。
例如:
我每天拿多少个样品板资料去开发市场,有针对性的向潜在客户进行资料的派发,全力做到,资源的不浪费。
(2)要知道目标市场在哪里?
建材市场、电子科技市场及家装材料市场。
(3)知道自己要去干什么!
带着什么目的去开发,拜访客户要量化。
比如,我今天要拜访10家客户或者20家客户,寻找有5家的意向型客户等。
2、目标市场定位、市场类型的甄别
(1)目标市场在该区域处于什么地位,核心市场还是配角市场,经营何种材料为主。
(2)市场类型:
批发型市场还是零售型市场,或者是哪个占的比重最大。
该市场的客户类型怎么样,多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场。
3、如何寻找目标客户
以上我们讲到,我们在什么地方去寻找开发客户,下面我们要做的是依靠什么要求来选择开发客户,开发出的客户是必须符合我讯道公司要求。
(1)门市面积的大小,在不知情的前提下,我们先由门市面积的大小来决定客户的实力。
比如,在翻身路市场,初次去跑,我可能无法知道这市场哪个商户的实力最好,但是我可以知道哪个商户的门市面积最大,我们从这表象来查看某一客户的实力,当然,这不是决定客户销售实力的唯一论据。
(2)人员分工、物流配送能力。
门市面积的大小,在某一方面来讲,可以根据这个看出人员的多少,人员的安排能不能满足商户经营的需要,物流配送能力能否做到及时交货到客户手上。
(3)所经营线缆产品的质量、品牌知名度以及产品在同质产品中的售价对比,能够在市场中有着什么样的售价比较,产品的价格处于什么样的位置。
(4)经营商户市场操作行为,是否对品牌线缆的经营有着自己的看法。
有没有一套完整而有效的经营思路。
(5)经销商以及所属员工的服务能力与意识的。
处理客户问题的反应时间,和解决问题的能力等等。
尤其是对售后的服务能力。
(6)决策人员的性格,对待事物的态度。
例如,在我西北区一客户,所经营的线缆非常多,经营讯道线主要是来为了提升自己的档次,放在那做样子,不在乎这一经营成本,不认真对待等。
(7)经销商的网络覆盖能力(只限针对大型客户和总经销类型的客户)。
4、选定客户后,如何与客户进行洽谈
首先,我们要明确的告诉客户我们的目的是什么,我们公司是做什么的,并且要非常明确该客户是有意愿的。
谁(关键人),针对某一项事务,我该和谁进行精准的接洽,这就要找到关键人,进行战略合作的洽谈,决策人必须能够全权负责此事务的人,也就是谁与这件事情最为相关,谁最能解决这个问题的人。
为什么,当然,我们为什么要去找他呢,为什么找他来合作呢,要道出我们的理由,先可以褒奖客户,说明讯道寻找合作伙伴的前提,不是随便一个经销商就可以做的,达不到一定的要求,就无法取得经销商的资格,从侧面也反映出,厂家对经销商的认可,让客户有成就感,同时,也在客户面前说明了讯道的整体实力。
市场范围,这也就是针对一个区域型的经销商的开发,我们给予一定范围的辖地,让客户看到自己的势力范围有多大,也就是市场有多大。
利益我们给客户能够带来什么?
1、先进的管理经验,完善的产品库存管理。
2、完善的服务体系架构,合适的产品价格体系。
3、利润空间,赢利能力。
时间丑话讲在前,我们的合作期限,任务额度。
如何做我们该如何来合作,该怎么来做。
市场调查及市场协助。
(1)找准我们的市场,核心市场和目标市场。
(2)竞争对手调查,市场销售价格,营销模式如何,找准我们的方位。
(3)市场上大型商户的走访,找到我们的潜在客户,树立我们的核心客户。
(1)、协助开发下游分销渠道,铺设二级营销渠道。
(2)、合适的广告投放,免费的门头广告制作,产品展示架的支持。
(3)、资料、产
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