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张静.docx
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张静
天津理工大学高自考本科项目管理专业毕业论文
写作格式模版
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质量管理在手机生产项目中的应用
QualitymanagementprojectincellphoneproduceApplication
专业项目管理
准考证号100208400035
姓名张静
指导教师孙萍
2009年10月4日
天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文任务书
1.课题名称:
质量管理在手机生产项目中的应用
2.题目类型:
论文题目来源:
自拟
3.论文的主要内容,主要技术指标及基本要求
主要内容:
本课题将围绕项目成本分析等相关内容,应用所学的管理类的知识,如:
项目成本控制、项目成本估计、项目成本研究方法;结合实际案例逐步展开深入讨论,并分析两者之间的相互关系以及影响。
在现有情况基础上,于理论层面相应地提出一定的意见、建议和改进措施。
4.论文的软、硬件环境
[1]徐莉等编著,项目管理,武汉大学出版利,2003年。
[2]任春来,王振雨等编著,项目管理,经济管理出版,2004年。
[3]白思俊,现代项目管理,机械工业出版社,2002。
[4]吴照云,《管理学原理》,经济管理出版社,2000
[5]丁士昭等建筑工程项目管理北京市百万庄2006年5月中国建筑工业出版
[6]刘斌红。
现代企业成本管理的宏观视角[M].长沙:
中华会计网校,2007.2
[7]张青云 2007最新建设工程项目管理百科全书 建筑工业出版社 2006.12。
[8]王租和,项目质量与管理,机械工业出版社,2000。
[9]杜端,90年代项目管理的新观念新体制,华中理工大学出版社,1993。
[10]戚安邦,项目管理学,南开大学出版社,2003.
[11](美)美国项日管理协会编著,卢有杰,王勇译,项目管理知识体系指南,北京电子工出版社,2004年
[12]BritishHealthandSafetyCommission,SuccessfulHealthandSafetyManagement,UK2006
[13]DennisLock主编,李金海译,项目管理,南开大学出版,2005年。
[14]HealthandSafetyExecutive,FivestepstoRiskAssessment,UK,2006
学生姓名张静专业项目管理指导教师孙萍
审批人任务下达日期2009.7.11全部完成日期2009.10.4
天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文进度计划
及检查情况记录表
序号
起止日期
计划完成内容
实际完成情况
检查日期
检查人签名
1
09.7.11—09.7.20
确定论文研究方向
2
09.7.21—09.8.1
确定论文题目
3
09.8.2—09.8.12
完成计划时间表和写作提纲
4
09.8.13—09.9.10
查阅相关资料,撰写论文,提交论文初稿
5
09.9.11—09.9.20
根据指导老师意见,修改论文
6
09.9.21—09.10.4
论文定稿,打印装订
7
09.10.5—09.10.9
准备论文答辩
8
09.10.10—09.10.11
论文答辩
9
天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文质量指导教师评分表
年月日
学生姓名
张静
准考证号
100208400035
专业
项目管理
论文题目
质量管理在手机生产项目中的应用
评价内容
优秀标准
分值
分数
1.选题
能体现本专业培养目标,难度和工作量较大,有较强的创新性。
25
2.调研论证
能独立查阅文献以及从事其它形式的调研,能较好的理解课题任务并提出实施方案,有分析整理各类信息,从中获得新知识的能力。
10
3.论文质量
圆满完成任务书中各项要求,理论正确,结构严谨,结论明确、图样绘制精美,有较高学术性,对专业知识综合训练程度高,撰写规范。
35
4.计算机能力
包括编程、数据、图形及文字处理。
10
5.学习态度
态度认真,作风严谨,刻苦钻研精神突出,遵守各项规章制度,无任何事故发生。
10
6.特点特色与综合素质
论文有明显的特点或特色,学生的综合素质较高。
10
评语
论文得分
指导教师签字
天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文质量评阅人评分表
年月日
学生姓名
张静
准考证号
100208400035
专业
项目管理
论文题目
质量管理在手机生产项目中的应用
评价内容
标准
分值
分数
1.选题
能体现本专业培养目标,难度和工作量较大,有较强的创新性。
25
2.分析、计算
综合分析正确、合理;计算正确。
15
3.创新与实用
有自己的独特见解,方案合理、数据可靠,有一定实用价值。
20
4.论文撰写质量
结构严谨,文字通顺,用语符合技术规范,用表清楚,书写格式规范。
30
5.与任务书相符情况
与任务书完全相符
10
评语
论文得分
评阅教师签字
天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文答辩评分表
(答辩小组及答辩委员会专用)年月日
学生姓名
张静
准考证号
100208400035
专业
项目管理
论文题目
质量管理在手机生产项目中的应用
评价内容
优秀标准
分值
分数
1.选题
能体现本专业培养目标,难度和工作量较大,有较强的创新性。
25
2.论文质量
圆满完成任务书中各项要求,论文立论正确,结构严谨,图样绘制及技术要求符合国家标准。
结论明确,有较大创新、较高的学术性和实用价值。
论文分析、计算、实验正确、严密,对专业知识的综合运用能力较高,撰写规范。
30
3.学生陈述
陈述清晰、正确、逻辑性强,基本概念清楚,语言流畅、精炼。
15
4.答辩表现
回答问题有理有据,体现出较宽泛的知识面,思维敏捷、逻辑性强。
30
评语
答辩得分
答辩小组组长签字
指导教师评定成绩
评阅人评定成绩
综合评定成绩五级分制成绩
汇总人签字
答辩委员会
主任签章:
摘要
在现代社会,质量问题已经成为越来越重大的战略问题。
而手机产品质量的好坏,关系到每个手机消费者的切身利益;关系到每个手机制造商的经营绩效和发展;尤其是对于国产手机质量的好坏,还关系到国家的质量声誉。
优质的国产手机可以增加出口创汇,提高企业效益,促进国家移动通信事业的进一步发展。
项目管理是有关知识、技能、工具和技术的应用,用以管理以项目为导向的活动,来满足和超过顾客的期望要求。
项目管理是一套原则和惯例,它用以有效管理以项目为导向的工作。
为实现创新的管理。
手机生产项目质量指生产出的产品能够满足用户需要的,符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。
所以要想手机生产项目立于不败之地,必须依靠高质量来保证。
关键词:
项目管理;化工建设项目;项目质量管理(关键词的中文为宋体小四号)
Abstract
Inmodernsociety,thequalityissuehasbecomeanincreasinglyimportantstrategicproblem,Thephonequalityisgoodorbadisrelatedtothevitalinterestsofconsumersofeachmobilephone;relationshiptoeachhandsetmanufacturersanddevelopmentofbusinessperformance.EspeciallyforthequalityofChinese-mademobilephonesgoodorbad,butalsotothecountry'sreputationforquality.High-qualityChinese-mademobilephonescanincreasetheutter.Improveenterpriseefficiency,thepromotionofnationalmobilecommunicationsindustry'sfurtherdevelopment.Projectmanagementisaboutknowledge,skills,toolsandtechnology,tomanageproject-orientedactivities,tomeetandexceedcustomerexpectationsdemand.Projectmanagementisasetofprinciplesandpracticesfortheeffectivemanagementofitsproject-orientedwork.Mobilephoneproductionprojectsthatproducequalityproductstomeetcustomerneeds,consistentwithnationallaws,regulations,standardtechnicalspecifications,designdocumentsandthecharacteristicsofanintegratedcontract.So,weneedmobilephoneproductionprojectinaninvincibleposition,wemustrelyonqualitytobeguaranteed.
Keywords:
Projectmanagement;ProjectQualityManagementv.
Keywords:
projectmanagement;chemicalconstructionproject;projectqualitymanagement
目录
第1章绪论1
1.1选题背景和意义1
1.2手机生产项目质量概述2
1.2.1项目管理2
1.2.2手机行业的特点2
1.2.3手机项目质量生产的特性2
1.2.4质量管理各阶段对化工建设项目质量的影响2
1.3主要研究内容3
第2章手机生产项目质量管理5
2.1项目质量管理5
2.1.1项目质量管理的定义5
2.1.2项目质量管理的原则5
2.1.3项目质量管理的目的5
2.2手机生产项目质量策划5
2.3手机生产项目的质量控制6
2.3.1项目质量控制的基本原理6
2.3.2项目质量控制的标准6
2.3.3“预防为主”的质量管理理念6
2.3.4化工建设项目的持续改进6
2.4项目质量改进6
2.4.1项目质量持续改进的原则6
2.4.2项目质量持续改进的主要过程7
第3章手机生产项目的质量管理实例8
3.1项目背景8
3.2项目概况8
3.2.1项目简介8
3.3手机生产项目设计过程质量管理9
3.3.1项目合同谈判、评审及签订9
3.3.2项目设计策划9
3.4项目质量计划9
3.5化工建设项目的投资控制9
3.6项目施工阶段的质量控制9
第4章结论与展望11
4.1结论11
4.2展望11
参考文献12
致谢13
第1章绪论
1.1选题背景和意义
项目管理是近几十年来迅速发展的一门学科,是现代管理学的重要组成部分,项目质量与项目费用和项目时间构成项目的三大目标,项目质量管理是项目管理的重要内容之一。
手机生产项目也变得越来越重要,技术要求高,人们的需求量也越来越大,是国家和企业投资的重点,而手机生产的质量不仅仅是项目实施控制的重点之一,更是判断手机生产项目成功与否的重要因素之一。
1.2手机生产项目质量概述
手机生产项目具有技术要求高,投资量大,工程量大的特点,随着信息时代的到来,需求量也越来越大,市场上各种各样的手机层出不穷,这使得竞争量也很大,所以对手机质量的控制尤为重要。
1.2.1项目管理
一般来说,列作项目管理的项目一般是指技术上比较复杂、上作量比较繁重、不确定性因素很多的任务或项目
1.项目的定义:
项目是为创建某一独特产品,服务或成果而临时进行的一次性努力。
.对项目更具体的解释是用有限的资源,有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作.
2.项目的基本特征:
一般来说,项目具有如下基本特征
1、明确的目标
其结果只可能是一种期望的产品,也可能是一种所希望得到的服务。
2、独特的性质
每一个项目都是唯一的。
3、资源成本的约束性
每一项目都需要运用各种资源来实施,而资源是有限的。
4、项目实施的一次性
项目不能重复。
5、项目的不确定性
在项目的具体实施中,外部和内部因素总是会发生一些变化,因此项目也会出现不确定性。
6、特定的委托人
它既是项目结果的需求者,也是项目实施的资金提供者。
7、结果的不可逆转性
不论结果如何,项目结束了,结果也就确定了。
1.2.2手机生产行业的特点
手机生产项目质量指生产出的产品能够满足用户需要的,符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。
手机生产项目质量特性主要有以下几个方面:
1.手机硬件产品的质量特性,它包括性能、寿命等方面。
2.手机软件产品的质量特性,它包括功能性、可靠性等方面。
3.手机产品的服务质量特性。
真正质量特性,是指直接反映用户需求的质量特性。
所以要想生产好的手机,就
要尽量满足用户的需求。
1.2.3质量管理各阶段对手机生产项目质量的影响
1.质量检验阶段。
特点:
这一阶段是质量管理的初级阶段,以事后检验为主。
2.统计质量控制阶段。
特点:
从单纯依靠质量检验事后把关,发展到过程控制,突出了质量的预防性控制的管理方式
3.全面质量管理阶段。
特点:
1)它具有全面性,控制产品质量的各个环节,各个阶段;
2)是全过程的质量管理
3)是全员参与的质量管理
只要各个阶段严格落实到实处,从手机生产的零件配置、性能,等各个方面,都会做得很好,从而达到用户的需求。
1.3主要研究内容与结构
本文研究的主要内容分为以下几个部分。
第一章阐述了本文的研究背景和意义,项目质量的概述以及论文研究内容与结构;第二章对手机生产项目质量管理的基本问题进行研究分析,包括手机生产项目的质量策划,质量控制,质量改进等问题分析;第三章通过运用实际案例分析,项目质量管理理论在诺基亚手机生产项目中的应用;第四章是对本文的最后总结和手机生产项目质量管理的未来展望。
第2章手机生产项目质量管理
2.1项目质量管理
2.1.1项目质量管理的定义
项目质量管理是一个很难定义的知识领域。
国际标准化组织(1SO)对质量(quality)的定义是“反映实体满足明确的和隐含的需要的能力特性的总和”。
2.1.2项目质量管理的原则
(1)以顾客为关注焦点
1)满足顾客要求是企业生存的基础。
2)加强与顾客的沟通。
3)广义的顾客包括各过程输出的接收方。
(2)领导作用
1)领导的态度决定建设项目质量管理体系的成败。
2)领导制定并保持质量方针和目标。
3)领导确定各参与方在质量管理体系内的职责和权限。
4)领导决定资源的配置和管理
5)领导为员工创造充分参与实现质量目标的工作环境。
6)领导组织对质量管理体系的评审,并决定持续改进的目标。
(3)全员参与
1)质量靠人去实现。
2)重视人的工作技能和质量意识的培训。
3)培育团队意识。
4)人人追求“一次成功”和“零缺陷”。
(4)过程方法
1)过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。
过程方法强调“将
活动和相关资源作为过程管理,可以更高效地得到期望的结果”。
2)应当将项目的全过程划分为一系列子过程,再将子过程进一步划分为更小的过程。
如将建设项目划分为若干个包括多工种的单位工程、分部工程、分项工程等。
(5)管理的系统方法
1)建设项目是多工种和多工序组成的复杂系统,应当“将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理”。
2)所有工种和工序都应服从系统的整体目标。
3)各工种和各工序之间的接口(界面),往往是制约管理体系的有效性和效率的瓶颈,应予特别关注。
(6)持续改进
1)在项目建设过程中,及时反馈质量管理经验,制定相应的纠正和预防措施,是实现建设项目质量总目标的有力保证。
2)随着科学技术、市场以及社会的发展,需要持续改进,以满足顾客和相关方不断增长的需求。
3)持续改进产品质量,才能在市场竞争中立于不败之地,这是企业永恒的目标。
(7)基于事实的决策方法
1)数据和信息分析是有效决策的基础。
2)必须在项目建设全过程中,重视收集准确、及时和完整的数据。
3)根据实时信息与计划比较,及时做出准确判断。
(8)与供方互利的关系
1)项目建设的“供方”即“承包方”,包括设计、材料设备供应和施工承包方等。
2)供方是建设项目质量管理至关重要的环节,直接关系到项目的最终质量。
3)建设项目业主与供方是相互依存的关系,需要建立互利关系。
2.1.3项目质量管理的目的
建立质量管理体系,首先应明确质量管理体系是为满足国家对建设项目的质量要求和行业内部的目标管理而设计的,其作用应能满足国家基本建设法律、法规和行业内部各种规章制度的要求,及对组织内部的“过程改进”进行有效管理的需要。
其目的就是要帮助组织增进顾客满意,顾客要求,组织提供的产品应能满足他们的需求和期望。
2.2手机生产项目质量策划
国际标准ISO9000:
2000中对质量策划的定义是:
质量策划是“质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标”。
质量策划是通过一系列通用步骤完成的,如图2.1所示。
图2.1质量策划路线图
图称之为质量策划路线图,该图是按照通常的时间先后顺序排列的。
如果将一般策划过程进行展开,即可得到如图2.2所示的展开图。
图2.2一般策划展开图
由图可见,质量策划是一个逐步进行,逐步展开,逐步深化的过程。
根据ISO9000。
2.3手机生产项目的质量控制
质量控制是指为达到规范或规定对数据质量要求而采取的作业技术和措施。
这就是说,质量控制是为了通过监视质量形成过程,消除质量环上所有阶段印起不合格或不满意效果的因素。
以达到质量要求,获取经济效益,而采用的各种质量作业技术和活动。
在企业领域,质量控制活动主要是企业内部的生产现场管理,它与有否合同无关,是指为达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。
提高手机生产项目的质量控制,那就要提高技术和严格管理。
只有提高产品的技术含量,才能使之立于不败之地;另一方面,手机生产企业内部的管理措施要到位,要制定一套科学有效的管理措施,从而实现经济效益。
2.3.1项目质量控制的基本原理
项目质量控制的基本原理主要是PDCA循环原理。
PDCA循环,是人们在管理实践中形成的基本理论方法。
从实践论的角度看,管理就是确定任务目标,并按照PDCA循环原理来实现预期目标。
由此可见PDCA是目标控制的基本方法。
计划P,可以理解为质量计划阶段,明确目标并制订实现目标的行动方案。
实施D,可以理解为按计划去做,落实具体对策。
检查C指对计划实施过程进行各种检查,包括作业者的自检,互检和专职管理者专检。
各类检查都包含两大方面:
一是检查是否严格执行了计划的行动方案;实际条件是否发生了变化;不执行计划的原因。
二是检查计划执行的结果,即产出的质量是否达到标准的要求,对此进行确认和评价。
处置A对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格,及时进行原因分析,采取必要的措施,予以纠正,保持质量形成的受控状态。
处置分纠偏和预防两个步骤。
前者是采取应急措施,解决当前的质量问题;后者是反馈管理部门,反思问题症结或计划时的不周,为今后类似问题的质量预防提供借鉴。
2.3.2“预防为主”的质量管理理念
所谓“预防为主”,就是要把预防生产安全事故的发生放在安全生产工作的首位。
只有做到预防为主,才能有效的阻止一些事故的发生,才能保证产品的质量,预防措施的实施还会有效的节省因生产错误导致不必要的资金开支,从而提高经济效益。
2.4项目质量改进
ISO9000:
2000对质量改进的定义是:
质量管理的一部分致力于满足质量要求的能力。
质量改进的意义有:
质量改进有很高的投资收益率;
可以促进新产品开发,改进产品性能,延长产品的寿命周期;
通过对产品设计和生产工艺的改进,更加合理、有效地使用资金和技术力量,充分挖掘组织的潜力;
提高产品的制造质量,减少不合格品的出现,实现增产增效的目的;
通过提高产品的适应性,从而提高组织产品的市场竞争力;
有利于发挥各部门的质量职能,提高工作质量,为产品质量提供强有力的保证。
2.4.1项目质量持续改进的原则
项目质量持续改进的原则是持续改进的原理及实践内容的本质体现,持续改进是过程的改进,持续性的改进,积极的改进,预防性的改进,这是项目质量持续改进的基本原则
1
2.4.2项目质量持续改进的主要过程
项目质量持续改进的主要过程(工作流程)如图2.4所示。
图2.4工程质量持续改进工作流程
一、持续改进
我国国家标准GB/T19001中“持续改进”的含义是:
“组织应利用质量方针、质量目标。
审 核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审、持续改进质量管理体系的有效性。
”考试大咨询工程师站点编辑
1.持续改进的作用
(1)持续改进的目的是不断提高质量管理体系的有效性,以不断增强顾客满意。
(2)持续改进是增强满足要求的能力的循环活动,改进的重点是改善产品的特殊性和提高质 量管理体系过程的有效性。
持续改进要求不断寻找进一步改进的机会,并采取适当的改进
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