北京市物业管理系统操作说明书.docx
- 文档编号:10357610
- 上传时间:2023-02-10
- 格式:DOCX
- 页数:49
- 大小:3.84MB
北京市物业管理系统操作说明书.docx
《北京市物业管理系统操作说明书.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《北京市物业管理系统操作说明书.docx(49页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
北京市物业管理系统操作说明书
北京市物业管理动态监管系统
企业用户手册(第一版)
中海纪元数字技术发展股份有限公司
1.系统简介
物业服务管理信息是具有基础性、战略性、公共性的信息资源。
建设北京市物业服务信息系统,有效整合并深度利用物业信息资源,不仅具有十分重要的意义,而且是一项十分紧迫的任务。
北京市住房和城乡建设委员会将按照北京市人民政府令第219号文件的总体要求,本着经济、实用、科学、高效的原则,利用先进的信息技术手段,在充分发挥现有优势、有效整合社会资源的基础上,积极推进北京市物业服务企业和人员信用信息系统的建设,使之早日发挥巨大的社会和经济效益。
Ø企业信息维护
用于物业服务企业基本信息的填写及编辑,分公司信息添加、删除、修改。
Ø建设单位信息维护
用于建设单位基本信息的填写及编辑。
Ø人员信息维护
用于物业服务企业及建设单位对人员信息的添加,删除,修改等。
Ø合同备案
物业服务企业及建设单位申报项目备案,包括新增备案及外埠合同备案,备案保存的记录在未申报列表,已申报并且在办的记录在已申报列表,审核结果为待核查的记录在待核查列表,审核结果为予以备案的记录在已备案列表,打印物业服务合同申请表,合同有变更可申请合同变更,合同废除可申请合同注销等功能。
Ø资质审批
物业服务企业具备资质等级申报条件可申报资质,有资质变更可申报资质变更备案业务,资质已过期或已作废可申报资质注销业务。
2.系统安装
2.1系统的运行环境
2.1.1软件环境
Ø操作系统WindowsServer2003SP2
ØJDK1.504及以上版本
Ø文档数据采集服务系统数据库Mysql5系列版本
Ø浏览器IE6.0及以上版本
2.1.2硬件环境
Ø最低配置
CPU1G以上,1G以上内存,2G以上可用硬盘空间
Ø推荐配置
CPU2.0G,2G内存,40G可用硬盘空间
3.角色说明
3.1角色及职责
序号
角色名称
职责描述
备注
1
物业服务企业
1)对企业信息维护
2)对人员信息维护
3)申请合同备案
4)申请外埠合同备案
5)资质审批进行维护
2
建设单位
1)建设单位信息维护
2)人员信息维护
3)申请合同备案
3.2角色及模块对应表
序号
角色名称
一级模块
二级模块
备注
1
物业企业
企业信息维护
分公司信息维护
2
人员信息维护
3
合同备案
新增备案
4
未申报
5
已申报
6
待核查
7
已备案
8
打印物业服务合同申请表
9
合同变更
10
合同注销
外埠合同备案
11
资质审批
资质申报
12
待办事项
13
在办事项
14
办结事项
15
资质变更
16
资质注销
17
建设单位
建设单位信息维护
18
人员信息维护
19
合同备案
新增备案
20
未申报
21
已申报
22
待核查
23
已备案
24
打印物业服务合同申请表
25
合同变更
26
合同注销
4.系统流程图
合同备案流程表
资质申报流程图
5.使用说明
5.1系统首页
系统分为两类用户:
物业服务企业及建设单位,物业服务企业可使用的功能有企业信息维护,人员信息维护,合同备案及资质申报;建设单位可使用的功能有建设单位信息维护,人员信息维护,合同备案等,如图5.1-1所示:
图5.1-1
5.2企业信息管理
企业信息管理包括物业服务企业和建设单位对企业信息的基本维护。
5.2.1企业信息维护
企业信息维护,包括系统取出信息和用户必须填写的信息,如图5.2.1-1所示:
图5.2.1-1
5.2.1.1使用说明
Ø企业基本信息:
备注以上的信息由系统取出,若未取出,用户需给区县或市建委申请并由区县或市建委进行添加;备注以下信息由用户自行添加,若企业信息未填写完整,系统提示企业信息不完整,需填写完整,如图5.2.1.1-1所示:
图5.2.1.1-1
Ø物业咨询电话:
点击“物业咨询电话”,弹出如图5.2.1.1-2所示页面,该表格中包括物业咨询单位的名称及对外公开咨询电话号码。
图5.2.1.1-2
5.2.1.2权限说明
物业服务企业和建设单位可对企业信息及建设单位信息进行维护。
5.2.2分公司信息维护
物业服务企业可对分公司进行维护,用户在该模块可以针对具体的记录进行查询、添加、查看、修改、删除等操作。
见图5.2.2-1所示:
图5.2.2-1
5.2.2.1使用说明
Ø分公司信息维护:
在“物业服务企业基本信息”模块中点击“分公司信息维护”按钮,如图5.2.2.1-1所示。
图5.2.2.1-1
1)查询分公司
查询条件如图5.2.2.1-2所示,填入要查询的分公司名称或负责人,点击页面上的“查询”按钮,符合查询条件的分公司在页面上以列表形式展现。
5.2.2.1-2
2)添加分公司
点击“添加分公司”按钮,进入“分公司基本信息”模块,如图5.2.2.1-3所示,填写表单的基本信息,点击“保存”按钮,该记录保存;点击“取消”按钮,该记录未保存,并返回上一操作页面。
图5.2.2.1-3
3)删除
点击“删除”按钮,出现提示框,如图5.2.2.1-4所示,点击“确定”按钮,该记录删除成功,点击“取消”按钮,该记录未被删除。
图5.2.2.1-4
4)修改
点击“修改”按钮,进入如图5.2.2.1-5所示模块,修改需要更改的信息,点击“保存”按钮,该记录保存成功,点击“取消”按钮,该记录未被修改,并返回上一页面。
图5.2.2.1-5
5)查看
点击“查看”按钮,进入如图5.2.2.1-6所示模块,可查看该分公司的详细信息,点击“返回”按钮,返回上一页面。
图5.2.2.1-6
5.2.2.2权限说明
物业服务企业可对分公司进行维护。
5.3建设单位信息管理
5.3.1使用说明
建设单位信息维护,用户填写企业名称,法人营业执照注册号,法人组织机构代码等信息,如图5.3.1-1所示,建设单位基本信息所有项为必填项,点击“保存”按钮,该记录保存成功,点击“返回”按钮后,返回到系统首页。
图5.3.1-1
5.3.2权限说明
建设单位可对建设单位基本信息进行维护。
5.4人员信息管理
点击“人员信息维护”,进入“物业企业人员信息列表”模块,如图5.4-1所示,企业在该模块可以对人员进行添加、删除、查看、修改,并记录数据交换后的交换结果:
图5.4-1
注:
针对合同备案,法定代表人、项目负责人是必填项目。
5.4.1使用说明
Ø添加人员
点击“添加人员”按钮,弹出添加人员表单,如图5.4.1-1所示,填写基本信息,点击“保存”按钮,该记录被保存,点击“取消”按钮,返回“物业企业人员信息”模块。
添加专职管理和技术人员看到的界面,如图:
图5.4.1-1
温馨提示:
添加“项目负责人”弹出的窗口如图:
输入必填字段,单击查询,此人如有证就可以自动带出,如没有证书,再单击“添加”按钮进行填写
Ø删除人员
选中要删除的记录,在该记录多选框
处打勾,点击“删除人员”按钮,弹出提示框,如图5.4.1-2所示,点击“确定”按钮,该记录被删除,点击“取消”按钮,返回上一操作页面。
图5.4.1-2
Ø修改
点击“修改”按钮,弹出表单信息,如图5.4.1-3所示,选择要修改的内容,点击“保存”按钮,修改记录被保存,点击“取消”按钮,返回“物业企业人员信息列表”模块。
图5.4.1-3
Ø查看
点击“查看”按钮,对记录进行查看,如图5.4.1-4所示,点击“返回”按钮,返回“物业企业人员信息列表”模块。
图5.4.1-4
Ø查询
填写要查询的人员姓名或人员类别,点击“查询”按钮,记录根据查询条件进行查询,如图5.4.1-5所示:
图5.4.1-5
5.4.2权限说明
物业服务企业和建设单位都可以对人员信息进行维护。
5.5合同备案
点击“合同备案”,页面跳转到合同备案列表,如图5.5-1所示:
图5.5-1
5.5.1新增备案
点击新增备案,页面出现新增备案页面,用户可增加备案,删除备案,修改备案等操作。
5.5.1.1使用说明
点击“新增备案”后,弹出表单,如图5.5.1.1-1所示,填写项目名称,项目地址,项目所属街道办事处等,页面所有项为必填项,输入所有项后,点击“保存”按钮,记录保存到未申报列表;点击“申报”按钮,记录保存到已申报列表中,并且提交到区县建委或市建委处进行受理及审核;点击“返回”按钮,页面返回到上一操作界面。
图5.5.1.1-1
5.5.1.2权限说明
物业服务企业和建设单位可进行新增合同备案操作。
5.5.2未申报
5.5.2.1使用说明
点击“未申报”按钮,进入“未申请列表”模块,如图5.5.2.1-1所示:
用户在该模块可以对项目进行查询、申报、删除、修改等操作。
图5.5.2.1-1
Ø查询
填写查询条件,点击“查询”按钮,根据查询条件记录搜索,如图5.5.2.1-2所示:
图5.5.2.1-2
Ø修改:
点击“修改”按钮,弹出表单信息,可对表单内容进行修改,点击“申请”按钮,如图5.5.2.1-3所示,该记录被申报,进入到北京市城镇房屋建筑使用安全及物业服务动态服务系统进行审核。
点击“保存”按钮,该记录保存到未申请列表中。
点击“返回”按钮,返回到上一操作页面。
图5.5.2.1-3
Ø删除
Ø选择要删除的记录,在记录前多选框
处打勾,点击“删除”按钮,弹出如图5.5.2.1-4所示提示,点击“确定”按钮,记录成功删除,点击“取消”按钮,返回到上一操作页面。
Ø
Ø图5.5.2.1-4
Ø权限说明
Ø物业服务企业和建设单位可进行新增合同备案操作。
Ø已申报
Ø使用说明
Ø点击“已申报”列表,进入“已申请列表”模块,如图5.5.3.1-1所示:
用户在该模块可以对项目进行查询、查看、打印等操作。
图5.5.3.1-1
Ø查询
输入查询条件,点击“查询”按钮,系统可根据要查询的条件查询出对应的内容,如图5.5.3.1-2所示:
图5.5.3.1-2
Ø查看
在任意记录中点击“查看”按钮,可查看已申报该记录中的详细信息,如图5.5.3.1-3所示:
图5.5.3.1-3
Ø打印
已申报的项目可打印申请表,如图5.5.3.1-4所示:
图5.5.3.1-4
5.5.3.1权限说明
物业服务企业和建设单位可进行新增合同备案操作。
5.5.3待核查
5.5.4.1使用说明
点击“待核查”列表,进入“待核查”模块,如图5.5.4.1-1所示:
用户在该模块可以对项目进行查询、查看、重新申请等操作。
图5.5.4.1-1
Ø查询
输入查询条件,点击“查询”按钮,系统可根据要查询的条件查询出对应的内容,如图5.5.4.1-2所示:
图5.5.4.1-2
Ø查看
在任意记录中点击“查看”按钮,可查看记录中的详细信息,如图5.5.4.1-3所示:
图5.5.4.1-3
Ø重新申请
选择待核查列表中的记录,点击“重新申请”按钮,记录跳转到未申报列表,可对该记录进行修改及重新申请。
5.5.4.2权限说明
物业服务企业和建设单位可进行新增合同备案操作。
5.5.4已备案
5.5.5.1使用说明
点击“已备案”列表,进入“已备案”模块,如图5.5.5.1-1所示:
用户在该模块可以对项目进行查询、查看、重新申请等操作。
图5.5.5.1-1
Ø查询:
输入查询条件,点击“查询”按钮,系统可根据要查询的条件查询出对应的内容,如图5.5.5.1-2所示:
图5.5.5.1-2
Ø查看:
在任意记录中点击“查看”按钮,可查看记录中的详细信息,如图5.5.5.1-3所示:
图5.5.5.1-3
5.5.5.2权限说明
物业服务企业和建设单位可进行新增合同备案操作。
5.5.5打印物业服务合同申请表
5.5.6.1使用说明
点击“打印物业服务合同申请”按钮,进入“打印物业合同申请表”模块,如图5.5.6.1-1所示:
用户在该模块可以对项目进行查询查看,打印等操作。
图5.5.6.1-1
Ø查询:
输入查询条件,点击“查询”按钮,系统可根据要查询的条件查询出对应的内容,如图5.5.6.1-2所示:
图5.5.6.1-2
Ø查看
在任意记录中点击“查看”按钮,可查看已申报该记录中的详细信息,如图5.5.6.1-3所示:
图5.5.6.1-3
Ø打印
已申报的项目可打印申请表,如图5.5.6.1-4所示:
图5.5.6.1-4
5.5.6.2权限说明
物业服务企业和建设单位可进行新增合同备案操作。
5.5.6合同变更
5.5.7.1使用说明
点击“合同变更”列表,进入“合同变更”模块,如图5.5.7.1-1所示:
用户在该模块可以对项目进行查询、查看、变更等操作。
图5.5.7.1-1
Ø查询
输入查询条件,点击“查询”按钮,系统可根据要查询的条件查询出对应的内容,如图5.5.7.1-2所示:
图5.5.7.1-2
Ø查看:
在任意记录中点击“查看”按钮,可查看记录中的详细信息,如图5.5.7.1-3所示:
图5.5.7.1-3
Ø变更
选择要变更的记录,点击“变更”按钮,可对合同进行修改,如图5.5.7.1-4所示,输入变更理由后,点击“提交”后,该记录有区县建委或建委来进行受理及审核;点击“返回”,页面返回到上一操作界面。
图5.5.7.1-4
5.5.7.2权限说明
物业服务企业和建设单位可进行合同备案项目的操作。
5.5.7合同注销
5.5.8.1使用说明
点击“合同注销”列表,进入“合同注销”模块,如图5.5.8.1-1所示:
用户在该模块可以对项目进行查询、查看、注销等操作。
图5.5.8.1-1
Ø查询
输入查询条件,点击“查询”按钮,系统可根据要查询的条件查询出对应的内容,如图5.5.8.1-2所示:
图5.5.8.1-2
Ø查看
在任意记录中点击“查看”按钮,可查看记录中的详细信息,如图5.5.8.1-3所示:
图5.5.8.1-3
Ø合同注销:
点击“注销“按钮,输入注销原因,该记录被注销。
区县建委查询不到该记录,建委用户可查询到该记录,如图5.5.8.1-4所示:
图5.5.8.1-4
5.5.8.2权限说明
物业服务企业和建设单位可进行合同备案项目操作。
5.5.8外埠合同备案
5.5.9.1使用说明
点击“外埠合同备案”,填写项目名称,项目地址,物业用途等信息,所有项为必填项,输入所有项,如图5.5.9.1-1所示,点击“保存”按钮,记录保存到未申报列表;点击“申报”按钮,记录保存到已申报列表中,并且提交到区县建委或建委处进行受理及审核;点击“返回”按钮,页面返回到上一操作界面。
图5.5.9.1-1
5.5.9.2权限说明
物业服务企业可进行新增合同备案操作。
5.6资质审批
点击“资质申报”,进入“物业企业资质申报”模块,如图5.6-1所示,企业在该模块可以进行企业的资质申报、资质变更以及资质注销,并可以通过待办事项、在办事项和办结事项查看企业资质的办理情况。
图5.6-1
5.6.1资质申报
5.6.1.1使用说明
企业用户点击如图5.6-1所示的左上角的资质申报,如果物业企业的资质满足资质申报的条件,进入图5.6.1.1-1所示的页面;如果物业企业的资质不满足资质申报的条件,系统自动弹出图5.6.1.1-2所示的页面,则企业暂时不能资质申报;
图5.6.1.1-2
图5.6.1.1-1
Ø返回
图5.6.1.1-1所示的页面企业用户如实填写相关信息后,点击“返回”按钮,弹出系统提示框,见图5.6.1.1-3所示,点击取消,提示框关闭,点击确定,页面信息不进行保存,该事件保留在待办事项里,页面返回图5.6-1所示页面。
图5.6.1.1-3
Ø保存
企业用户如实填写相关信息后,点击“保存”按钮,弹出系统提示框,见图5.6.1.1-4所示,点击取消,该提示框关闭,点击确定,保存所填信息,该事件保留在待办事项里,页面返回图5.6-1所示页面。
图5.6.1.1-4
Ø申报
企业用户如实填写相关信息后,点击“申报”按钮,弹出图5.6.1.1-3所示提示框。
事件成功申报后,弹出图5.6.1.1-5所示页面,该事件在待办事项内可进行查询。
图5.6.1.1-5
注:
如果企业在待办事项、在办事项中已存在资质申报的事项,企业将不能再次申报资质,系统将会弹出图5.6.1.1-6所示的提示框。
图5.6.1.1-6
5.6.1.2权限说明
物业企业用户可进行资质申报。
进行资质申报时,需要逐级申报。
例如三级(暂定)资质的企业,资质条件满足时,只能申报三级资质,不能越级申报二级或一级。
5.6.2待办事项
5.6.2.1使用说明
用户点击“资质申报”模块的“待办事项”,进入图5.6.2.1-1所示页面。
图5.6.2.1-1
Ø查看
资质申报成功后,该事项会在待办事项里出现,点击操作列“查看”,可对该事项信息进行查看。
Ø打印
资质申报成功后,该事项会在待办事项里出现,点击操作列“打印”按钮,系统弹出“北京市物业服务企业资质申请表”,可进行打印,如图:
图5.6.2.1-1
Ø修改
企业资质申报过程中未进行申报处理时,该事项会在待办事项里出现,点击操作列“修改”,可对企业的信息进行修改操作。
如图
Ø删除
企业资质申报过程中未进行申报处理时,该事项会在待办事项里出现,点击操作列“删除”,该事项将被删除。
5.6.2.2权限说明
物业服务企业可进行待办事项的查看、修改、打印等操作。
5.6.3在办事项
5.6.3.1使用说明
用户点击“物业企业资质申报”模块的“在办事项”,进入图5.6.3.1-1所示页面。
图5.6.3.1-1
Ø查看
用户点击操作列“查看”,可对该事项信息进行查看。
Ø打印
用户点击操作列“补打申请表”按钮,系统弹出“北京市物业服务企业资质申请表”,可进行打印。
5.6.3.2权限说明
物业服务企业可进行在办事项的查看、补打申请表操作。
5.6.4办结事项
5.6.4.1使用说明
用户点击“物业企业资质申报”模块的“办结事项”,进入图5.6.4.1-1所示页面。
图5.6.4.1-1
Ø查看
用户点击操作列“查看”,可对该事项信息进行查看。
5.6.4.2权限说明
物业服务企业可进行办结事项的查看操作。
5.6.5资质变更
5.6.5.1使用说明
用户点击“物业企业资质申报”模块的“资质变更”,进入图5.6.5.1-1所示页面。
图5.6.5.1-1
Ø返回
企业用户如实填写相关信息后,点击“返回”按钮,页面返回“待办事项”页面。
Ø保存
企业用户如实填写相关信息后,点击“保存”按钮,弹出系统提示框,见图5.6.5.1-2所示,点击取消,该提示框关闭,点击确定,保存所填信息,该事件保留在待办事项里,页面返回“待办事项”页面。
图5.6.5.1-2
Ø申报
企业用户如实填写相关信息后,点击“申报”按钮,弹出图5.6.5.1-3所示提示框。
点击取消,该提示框关闭,点击确定按钮,该事项进行申报。
页面返回“待办事项”页面。
图5.6.5.1-3
用户点击“物业企业资质申报”模块的“资质变更”下“换发补证”的资质补证,进入图5.6.5.1-4所示页面
图5.6.5.1-4
Ø返回
企业用户如实填写相关信息后,点击“返回”按钮,页面返回“待办事项”页面。
Ø保存
企业用户如实填写相关信息后,点击“保存”按钮,弹出系统提示框,见图5.6.5.1-5所示,点击取消,该提示框关闭,点击确定,保存所填信息,该事件保留在待办事项里,页面返回“待办事项”页面。
图5.6.5.1-5
Ø申报
企业用户如实填写相关信息后,点击“申报”按钮,弹出图5.6.5.1-6所示提示框。
点击取消,该提示框关闭,点击确定按钮,该事项进行申报。
页面返回“待办事项”页面。
图5.6.5.1-6
5.6.5.2权限说明
物业企业用户可进行企业的资质变更和补证。
5.6.6资质注销
5.6.6.1使用说明
用户点击“物业企业资质申报”模块的“资质注销”,进入图5.6.6.1-1所示页面。
图5.6.6.1-1
Ø返回
企业用户如实填写相关信息后,点击“返回”按钮,页面返回“待办事项”页面。
Ø保存
企业用户如实填写相关信息后,点击“保存”按钮,弹出系统提示框,见图5.6.6.1-2所示,点击取消,该提示框关闭,点击确定,保存所填信息,该事件保留在待办事项里,页面返回“待办事项”页面。
图5.6.6.1-2
Ø申报
企业用户如实填写相关信息后,点击“申报”按钮,弹出图5.6.6.1--3所示提示框。
点击取消,该提示框关闭,点击确定按钮,该事项进行申报。
页面返回“待办事项”页面。
图5.6.6.1--3
5.6.6.2权限说明
物业企业用户可进行企业资质注销。
5.7常见问题
5.7.1合同备案前台
1、问:
企业登‘241北京市动态服务监管系统’提示,本系统暂不支持企业类型
答:
在‘我的信息-企业信息’中,企业选择物业服务或建设单位才可以
2、问:
企业登‘241北京市动态服务监管系统’时,“阻止了一个弹出窗口。
要查看此弹出窗口或其他选项,请单击此处”
答:
点阻止窗口,选择总是允许来自此网站的弹出窗口
3、问:
填写企业基本信息时,灰色部分不能填写,并且不填写不让保存
答:
企业需找企业注册地,带资料,到区县补全企业信息
4、问:
同一个法人同在两家企业,在第二家填加不上
答:
让区县给市建委写申请,开权限
5、问:
找不到项目负责人在哪?
不知怎么添加?
答:
选择专职服务和技术人员,后面会自动显示新的下拉框
6、问:
添加项目负责人岗位资格证书时,提示‘温馨提示:
人员取得资格证书后,本信息自动更新’
答:
填写项目负责人时,岗位资格证书和证书编号不用填写,保存后,系统自动带出
7、问:
合同备案时,提示“请输入正确的项目服务电话”
答:
电话是座机的话,前面要加010或是11位手机号码
8、问:
合同备案时,提示您输入的(占地面积、建筑面积、绿化面积、绿化率)有误,最大为10位整数,2位小数的实数型
答:
填写栏前面有单位的,填写时不用加单位例如下图占地面积填写不对,不用填写单位:
9、问:
项目保存后打印不了申请表
答:
项目申报后,才可以打印申请表
10、问:
外埠企业,合同备案?
答:
外埠企业北京项目,点合同备案进行备案,北京项目外埠合同,点外埠合同备案进行备案。
5.7.2资质申报前台
1、问:
资质变更内,变更列表内填不
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 北京市 物业管理 系统 操作 说明书