家政服务员入户工作守则.docx
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家政服务员入户工作守则
一般家务入户工作守则
一.制作一日三餐(能合理安排家庭饮食)
掌握蒸、煮主食制作和炒、炖、拌烹调方法:
1.早餐:
面包、包子、馒头、鸡蛋、适量的小菜,牛奶、豆浆、粥、混沌(根据客户的口味选择);
2.中餐:
主食米饭、馒头、饼、面条、菜要荤素搭配、四菜一汤(根据客户的口味选择)
3.晚餐:
主食米饭、馒头、豆包、面条、菜要荤素搭配、四菜一汤(粥),(根据客户的口味选择)。
二.居室保洁(每天一小搞,一周一大搞)
1.桌面:
干净、整洁、无灰尘;
2.沙发:
干净、平整、无杂物;
3.卧室:
整洁干净、无异味、无灰尘,床单、被罩、枕套平整干净;
4.家具:
干净、光亮、无灰尘;
5.地面:
干净、无毛发、无灰尘;
6.每周一大搞:
沙发、卧室、家具等各卫生死角,彻底清理,做到无灰尘、无毛发、无杂物。
三.洗涤衣物
按照不同的面料、选用不同洗涤用品、分类洗涤衣物,洗涤后干净、平整。
四.清洁厨房
1.灶台、洗菜池光洁无油污;
2.餐具干净、无水印不沾手,消毒后归放原位;
3.油烟机、灶具无污渍、无油污,表面光洁、不沾手(只做表面清洁);
4.厨具表面光洁、无污渍、不沾手,厨具里面干净,物品摆放整齐;
5.墙面:
光洁、无污渍。
五.定期清洁冰箱
1.每天整理冰箱里物品,分类摆放整齐;
2.定期清洁,无异味。
六.卫生间的清洁与用具的消毒
1.洗脸池、浴池,无污渍、无水迹;
2.镜子:
干净明亮、无水迹;
3.便器:
干净、无污迹、无异味;
4.地漏:
无污渍、无毛发等堵塞物;
5.对毛巾、浴巾,要定时消毒,做到干净柔软、无异味。
计时服务家居保洁入户工作规范
一.卧室、客厅、书房保洁
1.阳台:
四壁无灰尘、无蜘蛛网;
2.墙壁:
四壁无灰尘、无蜘蛛网,暖气罩内外无灰尘;
3.玻璃:
干净、明亮、无任何残留污渍;
4.门窗:
玻璃洁净明亮、窗框、窗槽、窗台等洁净无灰尘,门面内外、门把手、门框洁净无污渍;
5.空调:
表面干净、无灰尘(只做表面除尘);
6.家具:
内外无尘无污渍,桌面物品归类整理(包括:
壁柜、写字台、沙发、椅子等,柜子内部及物品整理需根据客户的要求);
7.书柜:
干净、无灰尘;
8.多宝盒展柜:
干净,无灰尘(擦拭高档物品之前要征询客户的意见);
9.沙发:
无灰尘、无污渍;
10.电器:
外壳无尘、无污渍(只做表面除尘);
11.地板:
无灰尘、无污渍、无杂物(包括:
床底下、桌底下、茶几和沙发底下等);
12.天花板:
无灰尘、无污渍;
13.灯、壁灯:
无灰尘、无污渍(只做表面除尘,擦拭之前征询客户的意见)。
二.厨房宝洁
1.天花板:
无油污、无水迹;
2.墙壁:
光洁无油污、无水迹;
3.窗户:
玻璃干净无油污、无水迹,窗框、窗槽和窗台干净,纱窗透亮、无油污;
4.房门:
门面内外、门框和门把手洁净,纱窗透亮、无油渍;
5.燃气灶:
无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手(只做表面清洁);
6.橱柜:
无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手(只做表面清洁);
7.微波炉:
无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手(只做表面清洁);
8.洗涮池:
干净、明亮、无油渍、无水迹;
9.地面:
无油污、无污渍、无水迹;
10.地漏:
干净、无污渍、无异味;
11.抽油烟机:
无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手(只做表面清洁);
12.冰箱:
无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手(只做表面清洁)。
三.卫生间的保洁
1.天花板:
无尘土、无水迹;
2.墙壁:
洁净无水迹、暖瓶罩内外无灰尘;
3.玻璃:
玻璃干净、明亮,玻璃窗、窗框、窗台、窗槽等洁净;纱窗干净、无灰尘;
4.门:
门面内外、门框和门把手洁净、无油渍;
5.门:
沐浴设施:
无污渍、无水迹;
6.仪容镜:
干净明亮、、无水迹;
7.洗脸池:
干净、无油渍、无水迹;
8.便器:
干净、无污渍、无水迹、无异味;
9.地漏:
干净、无污渍、无异味;
10.地面:
洁净无水迹、无污渍、无毛发;
11.纸篓:
垃圾桶洁净无垃圾。
照料老人工作守则
1.老人居室保洁
1.厨房:
墙面、地面、灶具无油渍、无水迹、无污物;抽烟机无油渍、内外光亮洁净不沾手;橱柜内外结晶、无油渍、无水迹,餐具摆放整齐,厨房垃圾及时清理。
2.卫生间:
墙面、台面、镜面、无污物、无水迹;地面无污物、无毛发;便器、墩布池内外洁净、无污迹、无异物;门窗内外洁净;卫生洗涤用品摆放整齐,垃圾及时清理。
3.卧室:
家具无尘土,物品摆放整齐,室内无灰尘,地面无毛发、无水迹;床铺干净、整齐。
4.客厅:
室内无灰尘,地面无污物、无水迹、无卖法;家具无尘土,物品摆放整齐。
2.老人家庭餐制作
根据老人身体状况及饮食禁忌,食物应软、烂,应多煮、炖、熬、蒸安排一日三餐。
1.早餐:
流食+主食+副食
2.中餐:
三菜一汤,主食+荤+素+凉菜+汤
3.晚餐:
三菜一汤,主食+荤+素+凉菜+汤
3.协助老人脱穿衣服
协助老人脱穿衣服时必须注意老人的安全,穿脱有序。
4.为老人铺床、叠被
床垫干净、平整、舒适,被子根据老人要求叠好放于柜内或床上。
5.为老人晾晒被褥
根据老人的要求晾晒被褥。
6.为老人洗涤衣物、床上用品
根据老人的要求洗涤衣物,内外衣服分开洗涤,深色、浅色分开洗,衣物无油污、无汗渍、无异味。
定期为老人换洗床上用品,干净整洁、无油污、无异味。
7.为老人沏茶倒水
8.根据老人喝水习惯,掌握好水温、茶叶浓度为老人沏茶。
9.协助老人洗脚、同性洗澡
1.洗脚:
根据老人的需要掌握好水温、水量,让脚洗干净,洗完脚后要保温;
2.洗澡:
室温要保持在26——28度,水温根据老人的舒适度调整,洗浴时注意防滑,洗澡后要注意保暖。
10.陪老人散步、购物
根据老人的生活习惯陪老人散步、购物,出行时必须注意老人的安全
11.提醒老人按医嘱吃药
根据老人的病情和需要,陪老人去医院看病、取药。
12.陪老人聊天、读书、读报
根据老人的生活习惯及感兴趣的话题,陪老人聊天读书、读报。
照料半自理病人工作规范
1.协助病人起床、穿衣、涮洗
1.协助病人穿脱衣服时注意其安全,姚穿脱有序,力量均匀,不能生拉硬拽;
2.根据病人的卫生习惯,进行面部清洁和梳头;
3.指导病人用正确的方法漱口;
4.操作中避免清洁、污染物的交叉感染。
2.为病人准备一日三餐
1.根据病情需要制定一日三餐菜谱,要主、副、流食的合理搭配;
2.协助半自理病人进食、进水;
3.进餐完毕,协助口腔清洁。
3.协助病人按照医嘱服药
1.提醒并协助半自理病人吃药;
2.要熟悉病人所吃药物名称和剂量。
4.协助病人外出活动
1.备齐所需物品,注意病人安全;
2.根据天气情况,选择适宜的地点。
5.清洁病人房间
1.家具无尘土,物品摆放整齐,室内无灰尘;
2.地面无污物、无水迹、无毛发;
3.床铺干净、整齐;
4.定时对居室通风;
5.定期对居室消毒。
6.清洁病人厨房
1.墙面、地面、灶台、灶具、无油渍、无污物;
2.抽烟机内外光亮洁净不沾手;
3.餐具、茶具内外洁净、无水迹,厨房垃圾及时处理。
7.给病人换洗衣物及床上用品、晾晒被褥
1.定期清洁病人衣物及床上用品,保持干净整洁;
2.采用湿扫法整理床上用品;
3.根据病人的要求晾晒被褥。
8.给病人洗脚、修指甲、同性洗澡
1.水温根据病人的要求适度调整,洗澡时注意防滑,洗完后要注意保暖;
2.按照病人的需要掌握洗脚的水温和水量,将脚洗干净,洗完脚后要注意保温;
3.根据病人的卫生习惯,清洁、修剪指甲。
9.陪病人购物
1.按照病人的需求,将所购物品了解清楚;
2.所购商品清点清楚,记账明确;
3.陪病人购物,出行时要注意安全。
10.陪病人看病、取药
1.按照要求陪同病人去医院看病;
2.尽快取药,记清用法;
3.安全陪同病人回家。
11.陪病人聊天、读书、看报
1.根据要求,帮助病人读书、读报;
2.陪病人聊天、与对方沟通,切忌用争论、说教责问式的语言。
照料完全不能自理病人工作规范
一.接大小便、换尿垫
1.给病人接大小便,大小便后及时为病人擦洗,并注意水温适宜;
2.换尿垫时要轻抬轻放,尿垫要平整、不褶皱,以免伤害皮肤;
3.病人会阴部有伤口、有失禁和滞留尿管的,应注意会阴的护理;
4.保持便器、尿垫清洁、按时清洁消毒,不留污迹。
二.帮助病人翻身、擦洗
1.帮助病人翻身,移位时不可拖、拉、推,托起病人后再翻转,一般应不少于2小时翻身一次;
2.帮助病人擦洗,用柔软毛巾、温水擦洗,动作轻、稳,不能擦伤皮肤。
三.给病人涮洗、洗头、洗脚、剪指甲、穿衣服、简单按摩
1.给病人洗脸,使病人面部清洁;
2.给病人刷牙或漱口,去除口腔异味和残留物质;
3.给病人洗头,力量适中,避免抓伤头皮,要将头发擦干或吹干;
4.给病人洗脚水温要适宜,洗净后要穿上袜子或盖上被子;
5.给病人温水擦身;
6.给病人修剪指甲;
7.给病人穿脱衣服时要用力均匀,不能伸拉硬拽,穿着平整、不褶皱;
8.给病人简单按摩,要动作协调、轻、稳。
四.整理床铺、晾晒被褥
1.用湿扫法清洁并整理床铺;
2.经常清洗、更换床上用品,晾晒被褥。
五.清洁居室、保持室内干净
1.每天清洁病人居室,擦洗室内各类家具;
2.地面擦拭干净,无污物;
3.室内经常通风,定期消毒,居室干净、无异味。
六.帮助病人活动、晒太阳
1.根据天气情况、病人身体状况,帮助病人外出活动;
2.选择地面平整、阳光充足、空气新鲜的地方。
七.为病人制作膳食
1.根据病人要求或病情需求制作每日食谱;
2.病人膳食要定时定量。
八.喂饭、喝水,并遵医嘱给病人服药
1.帮助病人按时进食、进水;
2.根据医嘱,按时给病人吃药。
九.陪病人聊天、给病人读书、读报
1.陪病人聊天,切忌用劝告式、争论式的语言;
2.根据病人的需要,给病人读书、读报。
一十.协助家属陪病人看病、取药
1.协助家属陪病人到医院看病;
2.记清药的用法。
产妇和新生儿护理工作规范
一.新生儿科学喂养、生活料理
冲调奶粉:
水温在38——40度,冲调浓度按产品要求和新生儿具体情况配比数量;
人工喂养水水量:
两擦喂奶之间加一次水;
奶具消毒:
通过高温消毒,使奶具、用具达到无奶渍、无水痕;
洗澡:
在喂奶前半小时左右为宜,水温在37——39度之间,室温在28——30度,时间5——10分钟,动作轻、速度快;
洗衣物:
用合适的洗涤用品单独洗涤,衣物达到清洁柔软。
二.新生儿生理现象与护理
三.测量体温:
了解新生儿正常体温,会用不同的体温计,正确给新生儿测量;
脐带护理:
掌握脐带护理方法;
五官:
掌握正确的清洁方法;
睡眠:
了解新生儿睡眠规律,帮助新生儿养成良好的睡眠习惯;
意外伤害:
了解意外伤害的种类,预防意外伤害的发生。
四.产妇护理
与产妇沟通:
按照产妇的生活习惯及感兴趣的话题,用温和的语言陪产妇聊天;
营养配餐、煲汤:
根据产妇的口味,合理安排月子餐,制作营养配餐和煲汤;
乳房护理:
掌握按摩乳房的技能,帮助产妇清洗按摩乳房,指导产妇正确哺乳,合理安排喂奶时间;
伤口护理:
帮助产妇清洗消毒伤口,发现问题及时提醒治疗;
产妇衣物:
定期单独清洗晾晒,保持衣物干净整洁;
母婴室卫生:
室内无灰尘,床上衣物、物品摆放整齐,室内清洁;
恶露观察:
观察恶露分泌情况,提醒产妇正确处理。
五.新生儿行为训练
抚触:
按照抚触动作要领,按照次序进行;
仰卧抬头:
将婴儿放置仰卧位,双手放在前面成爬行状,练习抬头;
追视物体:
用深红色物体,距婴儿15公分进行移动;
语言训练:
用温和的语言和婴儿进行交流;
触觉训练:
用不同材质的物品,触觉肌肤,增强婴儿的感知。
育婴员工作规范
一.婴儿的生活护理
1.冲调奶粉:
按月龄和实际需求冲调奶粉,水温度在38——41度,奶的浓度按照具体产品要求冲调;
2.定时喂奶喂水:
两次喂奶之间喂一次水,水量根据实际需求,三个月以内的小婴按新生儿要求做,喂奶喂水要姿势正确;
3.制作辅食:
按月龄制作婴儿的各类辅食,合理添加辅食;
4.喂饭:
根据婴儿月龄,选择辅食的次数,定时喂饭,用餐环境安静整洁;
5.乳具、餐具消毒:
高温消毒,奶具、餐具无奶渍、无水痕;
6.玩具清洁消毒:
定期用恰当的方式清洁消毒玩具,并归类整理摆放;
7.大小便护理:
随时关注婴儿大小便情况,及时更换尿布或纸尿裤,大小便后要用温水清洗肛门;
8.尿布清洁消毒:
用婴儿专用洗涤用品,专盆专用,及时清洁熨洗尿布或按雇主提供的消毒条件进行消毒;
9.婴儿衣物清洗:
专盆专用,内外衣分类清洗;
10.婴儿洗澡:
定时为婴儿洗澡,水温38——41度、室温26度左右,达到清洁皮肤的目的;
11.做被动操:
按被动操要求进行训练,力度要适度。
二.简单家务
1.婴儿房间清洁:
地面清洁,窗台、桌面等处无灰尘,开窗通风;
2.床上卫生:
视情况清洁、更换床上用品,晾晒被褥;
3.简单饭菜:
在婴儿安全状态下,做简单饭菜。
三.早期益智教育
1.唱儿歌:
根据不同月龄婴儿的听觉发育情况,唱适当儿歌,配合动作与婴儿进行交流;
2.讲故事、说歌谣:
可采用口述、诵读、看图想象等形式,说适合婴儿月龄的故事和歌谣;
3.写工作日志,记录婴儿的生活规律,培养良好的饮食、睡眠等习惯。
四.婴儿保健
1.坚持户外活动,多晒太阳,提高婴儿抵抗力,注意婴儿安全;
2.合理安排膳食,适当增减衣服,观察大小便情况等。
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