千方百剂医药管理系统常见问题解答doc.docx
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千方百剂医药管理系统常见问题解答
千方百剂医药管理系统常见问题解答1.问千方百剂创建帐套时提示创建失败,应如何解决答·帐套或服务器名称不能用中文;·帐套或服务器名称不能用全数字或以数字开头;·不能连续创建账套否则再创建时会提示“创建帐套失败”;·不能创建与曾删除的帐套同名的帐套。
2.问千方百剂安装好后启动时提示“连接服务器失败”,应如何处理答·请客户检查是否启动了其服务器上的SQL7.0,正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。
·服务器不能用中文名称。
·在安装本系统的服务器端、工作站端程序时路径名不能用中文。
·服务器端、工作站端端均需安装TCP/IP协议,并指定在同一网段的IP地址。
·服务器上DNS的域后缀搜索顺序应为空或禁用DNS。
3.问千方百剂启动连接服务器时系统为何会提示拨号连接答·打开IE中的“工具”栏内的“INTERNET选项”,把“从不拨号连接”这个选项选上即不会再有此提示。
4.问为何有时千方百剂中已过帐的单据在系统中无法查到答·请检查电脑中的日期格式设置是否为长日期格式,如yyyy-mm-dd如不是使用此格式将无法正常查询单据。
5.问为何千方百剂门店版打印时会出现死机的问题答·千方百剂门店版可支持Pos机,但如客户未使用POS系统应在配置中设定不选用POS设备,否则打印时会出现死机的现象。
6.问为何千方百剂系统中如数量或金额小于1时小数点前的0无法正常显示答·请在电脑中控制面板\区域设置\数字中选择“显示前导零”即可按常规方式显示小数。
7.问如何充分利用系统自动备份功能保证数据安全答·千方百剂5.0或者以上的版本可以自动备份,备份的文件将会到medserver目录的backup文件夹下面对应的规则是BK日期+账套名字。
8.问正确安装了加密狗但进入系统时仍提示找不到加密狗应如何处理答·管家婆系统中提示找不到软件狗主要有以下三种情况1、计算机的并口设置与软件狗有冲突。
解决方法进入BIOS设置,任意改变一种并口模式。
2、无相关文件或者相关文件有错。
正常安装管家婆后,在机中的windows\system应有tdsd.vxd和tdmd.vxd这两个文件,其大小应为15K左右,如机中无上述两文件或大小不对,者系统会提示找不到软件狗。
解决方法在能够找到加密狗的机器上的windows\system下找到tdsd.vxd和tdmd.vxd这两个文件。
然后将这两个文件复制到不能找到狗的机器上的相同路径下。
3、打印机和软件狗不能同时使用。
解决方法购买一个并接口,将加密狗和打印机分开。
9.问千方百剂能否提供对Pos机的支持答·管家婆8.X、千方百剂已提供了对POS机的支持,但由于市面上POS机的型号太多其驱动方式也各不相同,因此如您发现购买的管家婆8.X或千方百剂不能对您的POS机提供支持,请与我公司联系并将POS机的驱动和序等发来我公司,我们将根据您处具体情况即时提供相应支持。
10.问从低版升级到高版应该注意什么答·从低版本升到高版本一般来说都是先下载最新版本,然后进行覆盖安装包括服务器和客户端然后在打开查询分析器,在查询分析器里面打开MEDCLIENT\UPGRADE包里面的UPGRADE文件按F5执行完成以后就可以了。
但是请注意升级必须遵照顺序来不跳跃升级顺序1.02.03.0.2.2663.1.0.3683.1.2.411或3.1.2.4123.2.0.4414.3.0.5064.3.0.507或者5465.011.问在“业务草稿“里选择一张单据打开,进入“销售单“里选择打印弹出一窗口,里面有“打印预览“这时里的就少一条记录,这个问题还不是总出现,不知道什么时候就出现了。
这个数据里就有一个单据打印预览时就看不到,应如何处理此种情况答·该数据是没选择货位但采用货位打印引起。
12.问门店在接收配送中心数据后,原来做的门店物价管理会被清掉,总部是没有设物价的,应如何处理此种情况答·这个是由于客户可能之前在配送中心这边的门店物价管理中设置过,在我们软件中,只要在配送中心设置过门店的物价,那么就会以配送中心为标准。
13.问连续操作时没有问题,当软件中停止操作一会儿后就会出现一个错误的提示框“errorreadingfromsocket”按确定后又出现另一个错误对话框“variantdoesnotreferenceanautomationobject”接下来什么操作都不能执行,只有全部退出来重新进入软件才能运行。
如又停一会儿,状况会重复出现。
应如何处理此种情况答·服务器端的BorlandSocketServer程序(scktsrvr.exe)的Properties页面的TimeOut-InactiveTimeOut设置为非0项,请将其设置为0。
14.问530以下的配送中心版本在【门店物价管理】中没有【重置】功能,这样在配送中心版本中修改了【门店物价管理】后下传给门店版就会覆盖门店版的【门店物价管理】,如果不想覆盖门店版的信息该如何处理答·在配送中心的账套这边执行deletefromposprice注意530版本不必使用该语句,只需要用软件中的【重置】功能就可以了。
15.问门店接收数据包失败,该如何处理答·后台传输数据到门店时要注意以下几点1、在后台设置好门店的信息。
2、在后台内部职员里设置好职员对应门店。
3、在后台要对门店的职员进行权限设置,并保证门店的操作员有一个拥有超级用户权限。
16.问gsp流程控制采购计划的签字权限答·采购计划经任何一个部门签字后,都不能进行修改,如需要修改,则对计划进行反审核之后,重新进行签字。
17.问库存药品养护质量档案怎么自动生成答·确定为重点养护的药品,会自动在重点养护药品品种确定表、药品养护档案表中添加记录,如果养护了,会在药品养护档案表中找到记录。
18.问在同价配送单中提示LISTINDEXOUTOFBOUNDNS。
该怎么处理答·在单据格式配置里选中所有字段。
19.问零售单查询的金额与零售日报表中查询的金额不等。
该怎么处理答·这是因为有零售单没有交接班所造成的。
20.问销售单据过帐后将数据结存发送到总部。
在门店过帐都能正常。
而且也是正库存。
可是传回总部的时候却很多药品出现负库存。
在药店能够正常销售。
可是在总部为什么能出现负库存呢。
在门店销售的时候批次选择的也都正确。
在门店一切都正常。
该怎么处理此种情况答·可能是使用了货位管理。
如果是这样,门店做零售的时候并没有对应货位进行销售,这样的话数据传到后台,零售单销售的商品就没有对应好货位,就产生了这样的情况。
21.问当客户购买物品结帐时,开零售单保存后无法清屏,导致不能正常开第二张零售单或者很长时间出一个英文报错,该怎么处理此种情况答·随便安装一个打印机驱动程序即可22.问采用货位管理做销售出库单时分配了货位,但在库存状况货位查询查到的库存没有减少答·这是因为没有采用严格货位管理时,虽然在开销售单时分配了货位,但这只是一个标识,没有实际减少货位库存。
正确操作还要到经营历程中将这张单据再分配一次货位。
23.问门店在接收配送中心数据后,原来做的门店物价管理会被清掉,总部是没有设物价的,应如何处理此种情况答·请到软件安装目录下的DATA目录下找到print.dat文件,用写字版打开,把里面的“POSNAME“后面的字段删除,然后接收数据。
24.问选择帐套登录时,提示isnotavalidintegervalue.该如何处理此种情况答·这是数据出了错,重新绑定数据的物理文件和日志文件。
也就是重新恢复数据。
25.问开销售单时,发现有一状态为质检中的库存,可销数量为零,但在实际合计库存中并不存在该商品。
该如何处理此种情况答·这是客户采用gsp流程的采购入库,所生成的业务草稿未过帐所造成。
质量状态中的库存数理=采用gsp流程业务草稿中的数量加上gsp流程中做完购进记录的数量。
26.问关于一种产品的多种批号怎么去管理答·使用批号管理必须采用手工指定法。
采购入库时首先录入商品批号,库存管理就可以查到对应商品的各个批号,销售出库时按商品的不同批号销售。
27.问开任何单据都出现一个提示开单日期小于本期日期么,该如何处理这种情况答·查看月结存信息表,将系统日期改到单据那天或本期日期以后就可以了。
28.问在一单业务中怎么实现只在最后的一页中打印出本单合计金额答·报表属性设置中有一个选项每页都显示总计如果没有勾选此项则只会在最后一页显示总计。
29.问物价管理的毛利率计算的原理是什么答·毛利率=(预设售价1-最近进价)÷最近进价。
30.问在批发和连锁版中不能显示货位管理的设置模块答·采用了不正确的成本核算方法造成。
4.0以上版本的货位管理只支持手工指定法。
31.问当网络版的软件在使用过程中,某个客户端始终找不到狗,而其他的都可以找到答·如果您使用的是507以下的版本,则在找不到狗的客户端,进入软件根目录下,进入到MONITOR914502或者MONITOR900005文件夹下,打开“R”图标的文件,指定服务器IP地址即可。
如果您使用的是507以上的版本,请直接与千方客服部联系。
32.问在打印单据时,如果实际效果比预览中效果要小的多,该如何处理答·将“报表属性设置”的“打印机属性”的“缩小打印”处设置为100即可。
33.问在销售单过帐是,看到单价明明高于成本价可老是提示该价格低于成本价答·请用户在使用过程中注意,如果使用了税率是17,那么就会出现当单价小于成本价*1.17时,就会出现该提示。
34.问客户进入版本以后,选择帐套,删除帐套等那四个登陆按钮看不到答·17寸电脑显示屏分辨率改成1024*768,刷新75HZ,小字体OK。
35.问在进行单据打印时,点击预览无法显示,并且有时会出现isnotavolidfloatingpointvalue,的错误答·解决方法是在单据中的总计大写的单元格中单元格属性不能同时选择“将数据以会计方式进行显示”和“显示大写方式”,必须取掉其中一个,就能解决此问题了。
36.问用户升级以后,在使用超级用户权限设置时或者在使用新增的一些GSP报表时都会出现报错,不能使用,该如何处理此种情况答·通常这种问题,升级不完整所造成的,重新升级就可以了。
37.问按照流程来做,在入库时只能调单,所以数量是固定的,但是又有两个批号,想在这个数量上分成两批比如总数量是100,一批是50的一个批号,另一批又是另一个批号,该如何处理此种情况答·在购进药品质量验收中点右键,分批验收即可。
38.问采购成本表不等于采购报表(任意时段表)为什么答·采购成本表只统计采购入库单,而任意时段报表是统计入库单和退货单。
39.问两台电脑.安装了WIN2000PRO版操作系统.网络版千方百剂,网络肯定连通启动千方百剂后也能正常认狗.但输入服务器名称后,提示‘连接服务器失败,请检查网络状态。
’系统未中病毒,该情况如何处理答·在电脑的运行中执行此口令regsvr32c\winnt\system\midas.dll40.问对某个商品做了拆零处理,如何开零售单答·在基本单位的库存没有的情况下,拆零药品的录入必须是在零售开票业务单中的“快速录入栏”中进行录入。
拆零药品在“快速录入栏”其录入的格式为数量+*-+编号/条码/全名
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