企业变革管理讲义.doc
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企业变革管理讲义.doc
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课程目标
通过学习本课程,您将能够:
开创企业管理者的创新思维
有效把握外部市场环境
对企业的市场阶段有清晰的分析
掌握管理创新的核心内容
积极主动实施管理变革
课前总自检
请您对照以下企业变革管理技巧,根据本企业的实际情况给自己打分:
序号
自检内容
得分
1
企业拥有变革的创新思维
□1□2□4□5
2
通过企业管理,把价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度
□1□2□4□5
3
对企业的工作能进行科学的工作量化
□1□2□4□5
4
将项目工作量化后能绘制责任矩阵
□1□2□4□5
5
企业管理能做到人事相符
□1□2□4□5
6
企业实行差别工资
□1□2□4□5
7
企业有比较严格的劳动纪律
□1□2□4□5
8
由专家分析业务流程
□1□2□4□5
9
由专家分解业务流程到动作
□1□2□4□5
10
由专家把合理的动作进行有机的编排,最终形成操作程序
□1□2□4□5
11
用操作程序模板训练所有需要训练的员工
□1□2□4□5
12
在不同区域实行不同的组织结构
□1□2□4□5
13
认同客户的价值高于企业的价值的理念
□1□2□4□5
14
企业实行科学的行为管理
□1□2□4□5
15
以最低成本保护和利用企业知识产权产品
□1□2□4□5
16
利用学习型组织吸收对企业有用的外显的知识
□1□2□4□5
17
利用挖掘手段,传播商业价值最大的内隐的知识
□1□2□4□5
18
企业实行英才领导
□1□2□4□5
19
企业建立有共享远景
□1□2□4□5
20
以变革管理力图强
□1□2□4□5
以上20个问题中:
如果您每一项的得分是4或5分,说明您在这方面做得很好;
如果低于4分则需要加油了。
如果您的总分在80分以上,说明您的企业变革管理已经比较到位;
如果低于60分就需要努力了。
不论您得分是多少,都要恭喜您选择本书,它将带您系统地学习企业变革管理技巧,快进来看看吧。
第一讲企业变革的创新思维
当前,企业在激烈市场竞争的环境下盈利幅度急剧收窄,许多CEO抱怨:
“整天在给打工者打工”,也就是说给员工发了工资,去除了人员成本以后,几乎没有利润!
当前企业是否有盈利模式?
当然是有的!
从管理创新的思维到当代企业的盈利模式,在盈利的各个环节上,如果以管理创新与变革的方法提高企业的核心能力,就可以提高企业的竞争力。
企业想要获得超高的利润,就必须创新,创新就必须进行变革,要变革就会带来阻力,因此,如何应对变革就成为整个问题的关键。
企业的经营风险
【案例】
某北京商人组织了一批短袖的T恤衫准备销售到中东市场,通过分析,这位商人可能面临的最大风险如下:
◆价格风险;
◆款式风险;
◆中东地区的战争带来的风险;
◆收款风险;
◆关税风险;
……
除了以上的诸多风险之外,从文化和宗教的传统来看,中东地区属于伊斯兰文化区,而伊斯兰教不准许人们露胳膊露腿,因此,人们没有穿T恤的习惯,这才是这笔买卖最大的风险,而且这种状况现在还没有办法改变。
有形风险与无形风险
风险可以分为两种,一种是有形风险,另外一种是无形风险,上例中的宗教问题就属于无形风险。
在现在企业的经营当中,无形风险远大于有形风险,因为有形的风险是已知的未来风险,而无形的风险是未知的风险,其未知性就决定了不可估量和不可预防的性质,因此其风险程度就会更大。
风险因子
【案例】
2006年对我国影响最大的台风是“碧离斯”台风,12级“碧离斯”台风从福建张土登陆。
在登陆之前,中央气象台就已发布预报,福建省政府启动了一级防台预警预案,加强了防护措施,但当12级“碧离斯”台风登陆之后,还是给福建省造成了很大的损失。
点评:
在台风登陆之前,政府就已开始做防御工作,由于人们在长期的生活实践中发现台风的危害非常巨大,人们从已经发生过的台风破坏中积累了大量的经验,而新的台风发生之前,这些经验就可以用来进行防御工作,以减少可能造成的损失。
将历史上已知的经验积累起来,就是风险因子。
应急预案
风险因子越来越多,就可以形成应急预案,有了应急预案的风险,也就是有了应对措施的风险,就犹如“兵来将挡,水来土掩”一样。
无形风险―无知的风险
对于已知的未来风险一般不用担心,而人们往往更担心未知的未来风险。
【案例】
发生在2003年前的非典导致卫生部张部长下台,这件事情就属于未知风险事件。
在此之前,中国没有发生过非典,因此也就没有风险因子,没有应急预案,这就属于未知的未来风险。
克服无知的风险
要把未知的未来风险变成已知,就需要学习。
通过不断的学习、学习、再学习,就可以达到无知到有知的转变。
成人的学习方式
成人的学习方式与在校学生的学习方式不同,了解成人的学习方式,不仅有助于科学地设计教材和有效地传递教学信息,而且能帮助学习者了解自己学习方式的特点、优势及不足,从而采取适当的措施,在学习中扬长避短,以实现大幅度地提高学习水平。
成人的学习方式可以总结为两句话,就是:
◆急用先学
急用先学就是对于急着要使用的知识,就优先进行学习。
◆急功近利的学
【案例】
在中国,男性的平均寿命为73岁左右,女性的平均寿命为75岁左右,如果以80岁为例,则其人生一共有:
365×80=29200天
而参加工作的人一般是指25岁以上的人,如果以25岁为例,去掉读书的25年:
365×25=9125天
则现在还剩余的时间大约为:
29200-9125=20075天
点评:
人生之短暂如花开花落,在知识大爆炸时代,要怎么学习才能跟上时代的要求,才能适应工作的需要,这就需要有质量的学习,需要急功近利的学习。
注重生存质量
【案例】
如果一位癌症病人的病到了晚期才检查出来,医生会告诉他两种治疗措施:
一是开刀做手术,一是保守治疗。
晚期癌症病人在手术之后,可能就会全身插满管子,躺在病床上喘息半年,于是,有些人就会选择用做手术的钱去旅游。
点评:
医生关注病人是否生存,而病人自己则要关注自己的生存质量。
如果自己满身都插着管子苟延残喘半年,或者成为无知觉的植物人,也就失去了生存的意义,因此,注重生存质量也是学习中需要注意的问题,如果学习对生存质量没有裨益,这种学习就不适应成人。
功与利―成人的职业生涯
急功近利的“功”和“利”就是指与学习者的职业生涯有关系的学习内容,对于没有关系的内容不用学习,也来不及学习,这就是成人的学习态度。
有知与核心能力
达到已知还不够,每个人还需要规划自己的职业生涯,要让学习与自己的职业生涯相配套,还需要核心能力。
【案例】
某消费者要在超市购买两瓶矿泉水,而超市有很多品牌的矿泉水,价格也差不多。
这时候,消费者的购买力是固定的,也就是有限的,而产品是多样的,商家想要把自己的产品销售给消费者,就需要显示出产品的差异,例如可以打价格战,尽量把自己产品的价格压低,但这样做不但对企业不利,而且对整个行业都非常不利。
点评:
如果要在北京地区招聘一名打字员,理论价格(也就是工资)约需1000元,但由于应聘者可能非常多,这时候,企业就会采取降低工资的办法来进行筛选。
通过学习从未知达到已知,还缺核心能力。
铜线的故事
【案例】
美国东部的某厂商购买了美国西部某厂商的一个成套设备,在这个成套设备上,有一个关键设备价值400多万美元。
有一天,这个关键设备出了问题,东部厂商非常焦急,打电话给西部的供应商,要求其尽快派工程师来进行修理,西部厂商马上派工程师乘飞机来到现场。
工程师赶到以后,东部厂商老板却非常不高兴,原来西部厂商派来的工程师是一位20岁的小伙子,他穿着白色T恤,蓝色牛仔裤,更糟糕的是,这位小伙子的头发还染成怪异的颜色,又带着耳环。
东部厂商老板原希望对方会派一个有经验的工程师来进行维修,不料对方却派了这样一位“毛头小伙”。
这位年轻的工程师也觉察到了东部厂商的不满,于是他说:
“还没有让我看呢,你怎么知道我就不行?
”于是东部厂商就领他去查看故障设备,打开关键设备的后盖后,老板更担心了,因为这个设备确实非常复杂,全部是集成电路板,里面还有很多的线圈。
只见这位工程师拿出一个简单的万用表,在设备的各处进行测试,大概10分钟后,他指着其中的一个线圈说:
“我要把它拆下来。
”拆下来以后,他拿出工具剪掉了这个线圈的一圈半铜线,然后把线圈重新安装在了原来的位置上。
之后他要求开机试车,东部厂商大为震惊,但这位年轻的工程师非常自信,在年轻工程师的一再要求下,东部厂商同意试车,通电之后,设备正常运作。
东部厂商老板询问故障原因,年轻的工程师告诉他:
“设备的问题不是铜线的问题,而是某个零件坏了,但是没有通过检测我就不能确定,我剪断这段铜线,改变了设备的电感量,这样可以保证设备在6个小时之内不出问题,我现在就坐飞机回厂家去取零件,4个小时之后就可以赶回来,之后把新的零件安装上就一劳永逸了。
我之所以剪掉这段铜线进行临时处理,是因为我要保证这6个小时中,贵公司整条生产线能够运作起来,从而减少你们的损失。
”
东部厂商老板听了小伙的话后非常感慨。
年轻的工程师又对他说:
“根据我厂的规定,每一次的维修费用要分别结算,虽然我再过4个小时还要回来,但是你需将本次的费用2690美元给我结清,请你谅解。
”东部厂商的老板非常痛快地同意了,他指着地上的一段铜线幽默地说:
“这是我有生以来见过的最贵的一段铜线,这段铜线要3000美元。
”
年轻的工程师说:
“你说的既正确,也不正确,这段铜线最多值10美元,我们公司的开机检查费规定是300美元,而3000美元减去310,刚好是2690美元,这2690美元是因为只有我能够在那么短的时间内检测出设备的问题所在,只有我知道如何剪掉铜线,改变多少电感量,才能保证贵厂的设备6个小时的运作,你整条生产线运作6个小时的生产力难道不值2690美元吗?
”老板一时语塞,他想了半天,说:
“这个钱我应该付给你,这个钱不是那截铜线的钱,而是用来购买你的核心能力的钱。
”
核心能力
核心能力是非常有价值的,核心能力就是一个人在本行业里长期经验的积累。
企业与其他竞争对手有差异,而这种差异化不是很快能够模仿的,而是长期积累的结果,这就是核心能力。
所以一个人如果仅仅达到“知”的程度,他并没有什么差异化,没有差异化就没有竞争力,也就没有很高的价值,只有当他与别人相比有了差异化的时候,他才具备了核心能力。
个人的核心能力培养
一个人都具有一般的能力,一般的能力指素质,素质包括两商:
一是智商,智商表示这个人的聪明程度和理解能力;二是情商,情商表示这个人与其他人打交道的能力。
一个人具有一般素质还不够,还需要具有职业能力。
职业能力指专业技能,也就是应知应会的能力。
例如作为科长和车间主任,对于岗位说明书规定的内容要能熟练应用。
第三是要有意识地在本行业里进行长期经验的积累、总结和提高,不能在同一个地方跌倒两次甚至多次,要把有用的经历上升为经验,把失败的经历归结为教训。
长期总结之后,经验和教训就会越来越多,这样才能使自己不断成熟、老道。
除此之外,还要有所提高。
提高是指在本行业长期的工作中,加入自己的元素和风格,而且这种风格和元素被市场证明是正确的,被实践证明是行之有效的,这时,这个人已经不但是一个守业者,还是一
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