中国联通BSS运维管理平台KPI指标文档格式.doc
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性能
采集文件积压数量
告警
协议连通状态
(-)性能
KPI-ID
KPI名称
KPI描述
系统提供数据的要求
指标定义的算法
建议采样间隔
数据类型
级别
是否上报
PM-02-01-01-01
在交换侧文件积压个数
文件个数P1
P1
60分钟
整型
高
是
(二)告警
FM-02-01-01-01
采集源约定协议执行情况
通讯链路状态是否正常P1
15分钟
布尔型
否
1.1.3.2采集点
单位时间内采集文件数量
采集数据间隔时间
单位时间内采集文件的大小
采集文件延迟时间
进程状态
文件连续性
采集状态
PM-02-01-02-01
采集文件数量
在采样周期内成功取得文件的数量(单位:
个)
采样周期内的成功取得的文件个数P1
PM-02-01-02-02
产生连续两个有效数据文件的最大间隔时间。
有效文件的判断依据是被采集文件字节数大于一个设定门限值。
采样周期内,产生连续两个有效文件的时间差的最大值P1
低
PM-02-01-02-03
采集文件大小
在一个采样周期内采集的所有文件字节总数
采样周期内采集的所有文件字节总数P1
4
PM-02-01-02-04
在交换侧生成话单文件时间与采集机话单采集完成的时间差
时间间隔值P1
FM-02-01-02-01
采集进程是否正常运行
进程正常运行状态P1
布尔
FM-02-01-02-02
在采样周期内话单文件连续性
提供采集文件不连续告警。
需指明不连续的文件名称及告警代码
30分钟
字符串
FM-02-01-02-03
采样周期内采集最终失败的文件数
采样周期内采集失败的文件数P1
1.1.3.3数据传输
文件传输速率
PM-02-01-03-01
传输速率
采样周期内单位时间传输给下一模块的字节数量
一批次传输数据的总字节量P1,传输起始时间P2,传输结束时间P3
P1/
(P3-P2)
1.2计费
1.2.1管理范围
计费模块主要完成各种业务的计费处理,其功能包括多种业务的预处理、一次批价等功能。
对于计费模块,需要管理的对象有预处理的处理能力、预处理的处理速度、预处理的异常记录数量及一次批价的及时性、批价的准确性等等。
1.2.2关键业务点定义
计费处理业务流程中的关键业务点描述如下。
预处理
预处理是指对所得到的原始数据记录进行格式转换(标准化)、记录合并、检错纠错的环节。
其重点是处理能力,处理速度及异常记录的处理
一次批价
主要关心一次批价的及时性和准确性,以及异常话单的处理
1.2.3KPI定义描述
1.2.3.1预处理
主要关心的指标是处理能力、处理速度及异常记录的数量。
单位时间内预处理话单数
单位时间内预处理错单话单数
单位时间内预处理重单话单数
单位时间内积压待处理文件数
单位时间预处理延迟时间
单位时间预处理速度
文件序列号连续性
错单比例
重单比例
PM-02-02-01-01
预处理话单数
采样周期内预处理总话单数量,单位:
条
处理话单数P1
PM-02-02-01-02
预处理错单数
采样周期内预处理错单数,单位:
处理的错单数P1
PM-02-02-01-03
预处理重单话单数
采样周期内重单数量,单位:
处理的重单量P1
1天
PM-02-02-01-04
待处理文件数
采样周期内积压的待处理文件数
待处理文件数P1
5
PM-02-02-01-05
预处理延迟时间
采集完成时间(P1)到正常话单预处理完成时间(P2)间隔,单位:
时间间隔P3
P3=P2-P1
6
PM-02-02-01-06
预处理速度
单位时间处理话单数量,单位:
条/分
单位时间处理话单数量P1
*注:
建议分公司对错单分类进行统计。
FM-02-02-01-01
预处理进程是否正常运行
预处理进程正常运行状态P1
FM-02-02-01-02
提供文件不连续告警。
FM-02-02-01-03
预处理错单数P1占预处理话单数P2的比例P3
错单比例P3
P3=P1/P2
实型
FM-02-02-01-04
预处理重单数P1占预处理话单数P2的比例P3
重单比例P3
1.2.3.2一次批价
主要关心一次批价的及时性和准确性。
批价的总话单数
批价
批价的异常话单数
批价处理的速度
(一)性能
PM-02-02-02-01
已批价话单数
采样周期内批价的话单总数量,单位:
批价话单总数量P1
PM-02-02-02-02
采样周期内批价的异常话单数,单位:
批价异常话单数P1
PM-02-02-02-03
批价处理速度
一次处理的总话单量和所耗时间的比值
本批话单处理结束的时间P1,本批话单的开始时间P2,本批处理的话单数量P3
P3
/(P1-P2)
PM-02-02-02-04
采样周期内积压的待处理文件数,单位:
个
FM-02-02-02-01
批价进程是否正常运行
FM-02-02-02-02
批价错单数P1占批价话单数P2的比例P3
尾注:
1.关注异常话单情况
2.关注计费多个环节的数据总量的稽核(预处理话单总量=预处理异常话单+预处理重单+一批正常话单+一批异常话单+一批无效话单)
1.3综合结算
1.3.1管理范围
综合结算模块的管理主要是对结算功能的质量情况做到实时检查,客观准确的分析,以促进结算工作的顺利进行。
通过严格的控制和监督,使结算工作规范化、科学化,确保结算工作优质、安全、畅通地运行。
结算工作可分为漫游结算和网间结算两部分。
漫游结算是指全国中心根据漫游话单计费,并按照业务类别以及结算规则,进行费用分摊结算,并在规定时间生成相应的漫游结算报表,完成漫游结算。
运维管理平台中关注的是分公司对漫游结算数据的处理。
网间结算是指根据不同运营商之间的计费话单,按运营商之间拟定的协议进行费用分摊结算,并在规定时间生成网间结算报表,完成网间结算。
在运维管理平台中漫游结算和网间结算要求准确、及时,因此,对结算模块的管理主要是对结算的准确性和及时性监控。
1.3.2关键业点务定义
结算模块业务流程中关键业务点描述如下。
漫游结算
漫游结算数据的准确性、完整性、及时性
网间结算
根据结算原则及时、准确的处理结算话单文件
1.3.3KPI定义描述
1.3.3.1漫游结算
漫游上传文件数
漫游上传话单总数
迟传的文件数
迟传话单数
漫游接收文件丢失数
接收的漫游文件数
上传退回的错误文件数
上传退回的错单数
上传超时状态
迟传率
KPI
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