制造型企业标准职能库Word格式.doc
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负责制定销售政策
负责销售片区管理
负责公司产品销售渠道的拓展
负责组织市场客户的开发
产品销售
负责公司的销售计划及销售回款计划编制
组织协调公司有关部门参与项目投标及合同签订
负责公司产品销售及相关信息收集汇总和分析工作
协助组织产品的交装及产品发运
负责销售回款
客户管理
负责客户关系维护,客户意见的接收及反馈
负责客户档案的建立和管理
负责组织客户来访接待工作
负责客户评估标准的确定及客户等级评定
售后服务
负责建立和完善售后服务体系
接受售后服务请求,接受客户投诉
客户诉求的传递和处理情况跟踪
提供退换货服务
提供售后技术支持
6
提供售后维修
7
负责售后服务信息的归档、保管
用户满意度管理
负责用户满意度调查及收集、整理、分析,传递用户意见信息
研发(包括标准化)
产品开发
负责编制公司年度新技术开发工作计划
负责产品研发项目管理
负责产品设计任务书的编制
负责编制新品项目开发计划
负责新产品研发及试制、定型
负责开发各阶段的确认
负责组织新产品移交生产线鉴定
8
负责新产品所有受控文件(工艺流程和作业指导书等)的编制、会签、发放、存档
9
负责产品技术方案、技术文件和技术图纸的设计、齐套
10
负责新产品成果评审与报批
11
负责新产品开发奖励方案的制定
技术管理
负责公司技术管理制度的制定、检查与完善
组织新技术、新材料、新设备的调研、引进、推广和应用,开展技术创新活动
负责前瞻性技术跟踪和研究
负责对外来技术文件的评审
负责企业技术档案、技术文件资料和技术图书的管理
技术支持
负责与客户进行技术交流与技术谈判,签订技术合同
负责提供技术培训和辅导,解决生产过程的技术问题
负责对客户进行产品技术培训
标准化管理
负责制定公司年度标准化管理工作计划
组织拟制或更新企业技术标准,完成标准项目制定工作
负责产品相关设计标准的收集、制定
负责企业标准的推广实施
负责技术文件的标准化审查
工艺(包括技改)
工艺开发
负责公司工艺管理制度的制定、检查与完善
负责制定新工艺开发工作计划
负责产品工艺的编制、完善与优化
负责工时定额和材料消耗定额的编制、更新、调整
负责提供工艺培训和辅导,解决生产过程中的工艺难题
负责组织生产现场的工艺纪律检查
负责对合格供方进行工艺评审
负责公司新产品工装设计
负责工装的委外设计,并与外协议价
技术改造
负责公司技术改造的规划及技改方案的实施
负责技术改造、技术改进奖励方案的制定
采购
采购物资管理
负责采购管理制度的建立与完善,并督导实施
负责采购计划的编制,并贯彻执行
负责采购渠道建设与管理
负责待采购物资的询价、比价、议价
组织物资采购的招标、议标
负责采购合同的签订、执行和管理
负责合同执行、采购物资追踪与供货期控制
负责采购物资价格管理
负责采购成本控制、费用管理
采购质量管理
负责采购物资的报检
负责组织采购物资的验收、收货
负责所购物资不合格品的退货,制定预防措施并组织实施
负责所购物资质量问题的索赔工作
供应商开发与管理
负责收集供应市场信息,建立供应网络
负责供应商开发,组织合格供方评审
负责合格供方各类信息的收集整理,档案建立和保管
制造(生产)
生产计划管理
负责建立和完善公司生产管理流程、过程中各类管理制度,并督导实施
负责编制公司年、季、月、周生产计划
负责编制临时生产计划
负责编制产品外协计划
负责编制产前准备计划并组织生产
负责审核车间作业计划
组织生产系统各种产品、产量、产值的统计工作
负责制定并实施生产组织方式的设计和调整
生产过程管理
负责生产过程中的调度工作,协调处理问题,控制生产进度
负责在制品占用定额的制定工作
负责公司内部劳务价格的制定
组织对外协作的招标、议标
负责产品外协、工序外协、在用工装及备件的外协、零星外协工作
负责生产过程工件周转及成品搬运
负责标件库和半成品的管理
负责生产过程的质量控制
负责审核车间设备增设申请
生产安全管理
负责编制公司年度生产安全指标计划、年度劳动保护计划
组织安全检查、监督、教育等安全管理工作
负责工装及其备件的日常管理工作
组织生产现场管理工作,开展“5S”管理活动
生产车间管理
负责车间制度的建立与完善
负责组织完成公司下达的各项生产任务
负责编制车间生产作业计划
负责车间生产过程的进度控制
负责车间生产过程的质量控制
负责车间生产过程的成本控制
负责车间生产过程的物流管理
负责生产批次产品标识、记录
负责车间生产在制品和成品的管理
负责车间生产统计工作
提出车间设备增设申请
12
负责车间设备的维护、保养、维修等设备管理工作
13
负责车间的安全检查、监督、教育等安全管理工作
14
负责车间现场管理工作
15
负责车间人员管理
16
负责研究解决生产中的薄弱环节,组织进行技术革新
17
在公司规定的标准内,负责本单位计件工资和奖励工资的二次分配
设备
设备购置管理
负责编制设备、备件采购申请
负责新购设备验收、安装和相关技术资料的归档工作
设备技术管理
负责制定各种设备的设备管理标准、操作规程
负责公司设备调试
负责备品、备件及物料消耗计划管理
负责设备工时定额管理
负责对操作人员进行设备使用的培训、考核
负责设备运行记录的统计、分析,提高设备利用率
负责公司设备技术改造
负责组织设备事故处理
设备维护管理
负责编制年、季、月设备中、大修计划并组织实施
组织检查、考核各单位设备维护、保养工作
设备资产管理
负责公司设备编号、台帐管理
负责公司设备封存、起用、内部迁移、报废
负责公司设备资产核查
动力
能源管理
负责编制能源管理标准、制度及修订
负责编制年、季、月能源使用计划
负责制定节能计划、方案,并组织实施
负责制定能源消耗定额和收费标准
检查、统计、分析、考核各单位、各产品能源消耗情况
负责新购能耗设备能耗指标的测试、分析、评价
负责能源费用控制
负责节能政策法规的宣传与节能培训
负责公司能源设施管理,并确保各项能源的正常供应
安全
消防管理
负责消防管理制度的建立与优化
负责消防设施的申购、配置、检查、维修
负责公司消防组织的建立、与演练
负责公司员工消防知识的培训
负责消防隐患的排查并监督落实整改情况
负责公司火灾事故的扑救、调查、处理
安全保卫管理
负责安全保卫管理制度建立与优化
负责公司安保组织的建立、安全培训、宣传
组织安全检查并督促安全隐患整改
负责安全事故的处理
负责组织公司保安值勤与巡逻
负责公司出入管理
负责公司报刊、信件、邮件收发工作
负责公司员工的保密教育
协助当地公安机关工作
负责突发紧急事件的调查、处理
物流
物料管理
负责公司物资入库验收及保管、发放工作
负责生产物料的配送
产成品管理
负责产成品入库检验及保管
负责发货调度
仓储管理
负责公司物流仓储管理制度的建立与完善
负责公司物资盘点、消耗的考核,物资占用定额的制定
负责库位规划与管理
负责库存结构的优化
负责废旧物资的回收、分拣、出售
负责各类物资收发存信息的统计分析
运输管理
负责采购物资的运输管理
负责厂内物流流程的优化,降低物流成本
负责产成品的运输管理
质管
体系管理
负责公司质量管理体系的建立、完善、培训宣贯与运行监控
负责质量体系的内审、外审及第三方认证
负责制定公司质量目标计划,并对质量目标完成情况进行统计、分析
组织管理评审
产品质量管理
负责产品质量问题的评审
负责制定产品质量改进计划,组织实施检查评审
负责研发过程中产品质量的过程控制、最终控制、纠正预防、持续改进
负责可追溯性标识的验证,对产品检验和试验状态的标识进行监督
负责公司不合格品的处理,紧急放行产品的审批
负责解决客户抱怨
质量信息管理
负责各种质量记录的管理
负责对质量信息进行收集、统计、分析、处理和反馈
负责公司质量档案管理
质检
质量检验
负责原辅材料、产成品的相关标准的收集、整理、建立及归档工作
负责检验指导书的编制
负责公司进货(原材料、零配件、外协、外购件)检验、试验
负责生产过程中的质量检验
负责公司工装的检验、试验
负责委托外检
负责公司产成品的检验、试验
负责退货产品返库和报废的检查和判定
质检器具、设备管理
负责计量、试验、检验器具和设备的申购、保管、发放、维修、报废
负责计量、试验、检验器具和设备的档案管理
负责计量器具检定计划的编制,计量器具的检定、外检
负责公司计量培训
负责标准试件、标样的保管
负责实验室管理
人力资源
规划体系建设
负责建立和完善人力资源管理制度、规范、流程,并督导执行
负责建立和完善招聘、培训、绩效、薪酬管理体系
负责编制、修订和执行公司人力资源规划
组织管理
负责公司岗位和人员编制的设置、调整、优化
负责职位说明书的制定、修订与调整
招聘配置
组织员工的招聘、甄选、录用
组织公司员工配置及异动管理
培训开发
负责公司培训需求调研及培训活动的组织实施
组织员工职业生涯规划管理
负责职业技能
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