医疗服务用语Word格式文档下载.docx
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×
科在×
层,请走好。
(7)请问您需要轮椅吗?
(8)我送您去,好吗?
(9)对不起,这个问题我不太清楚,我帮您问问。
3、咨询
(10)您好,我能为您提供帮助吗?
(11)请到×
层,1、2、3层都可以挂号、收费、取药,挺方便的。
(12)您好,×
层检查在×
层×
处,请这边走。
(13)对不起,请稍等,我马上给您问一下。
4、挂号:
(14)您好,请告诉一下您的姓名、年龄、工作单位或家庭住址好吗?
(15)您好,请问您挂哪个科?
哪位专家?
(16)请问您哪里不舒服?
建设您挂×
科×
专家。
(17)对不起,这位专家今天不出诊,请您另选一名专家好吗?
(18)您的挂号费是×
元,复印病历×
元,收您×
元,找您×
元,请收好。
(19)您的挂号费是×
元;
常规检查费是×
元,共×
5、分诊
(20)请问您哪里不舒服,需要挂什么科,我来帮你。
(21)请把病历及挂号单给我,您稍坐一会儿,按顺序就诊,很快就会轮到您的。
(22)请您到×
号诊室就诊,亲属请在候诊区等一会儿。
(23)请您到×
号诊室就诊,最好有一名了解您病情的亲属陪同您。
(24)对不起,请您到挂号处挂了号再来就诊。
6、收费
(25)您好,请把病历和处方(检查、治疗申请单)给我
(26)您的费用共×
(27)对不起,请您先去1层门诊注射室做个过敏试验。
如不过敏、您再来交费好吗?
7、取药
(28)请您把处方和交款单附联给我。
(29)这是您的药,×
药×
盒(瓶/支),请收好。
并看报药用法。
(30)您的×
副中药配好了,请按处方法煎服。
如您需要,我院可提供煎药服务。
8、入院处
(31)您好,请把住院证和身份证给我看一下好吗?
(32)请告诉一下您的家庭住址和联系电话。
(33)您是否参加了医疗保险?
请您到《医保办》办理有关手续。
(34)您好,请您预交住院费×
元。
(35)收您×
元,请将收据保管好,出院结算时交回结算处。
(36)您的住院手续已办好,请到×
楼×
科住院,您走好。
9、出院处
(37)您好,病人住哪个科,叫什么名字?
请把预交款收据给我。
(38)病人的住院费共计×
元,预交了×
元,请再补交×
元(应退×
元)。
(39)这是×
病人的结算单,请收好。
10、医保
(40)请您把医保证和身份证给我看一下好吗?
(41)请稍侯,我给您查一下。
(42)请稍侯,我马上给您打印费用清单。
(43)病人的费用共×
元,请您核对一下。
2.2.2门诊医生
(44)请坐,请问您哪里不舒服?
多长时间了?
以前有过这种情况吗?
(45)您还在别的医院看过吗?
用过什么药?
感觉怎么样?
有没有对药或其它过敏的?
(46)现在给您查查体,请配合一下。
(47)您患的是×
病,您需要到×
处做个×
检查,查完后,我再给你看看。
(48)我给您开些药,请按×
方法服用,一般都会好的。
必要时您再来看看。
(49)×
药需要先到门诊注射室做个过敏试验,若过敏,再调整。
(50)您患的是×
病,需要住院手术(治疗),大约需要花费×
元,您同意吗?
(51)现在给您开住院证,请到住院大楼1层出入院处办理住院手续。
您走好。
2、门诊儿科医务人员
(52)小朋友,几岁了?
哪里不好?
说给阿姨(叔叔)听听好吗?
(53)小朋友,你穿的衣服真漂亮。
能解开扣子让阿姨(叔叔)给你查一下好吗?
(54)您好,你是孩子的父母吗?
孩子哪里不舒服?
吃过什么药吗?
(55)现在给孩子查查体,请您协助一下好吗?
(56)请您带孩子到×
检查,查完后,我再给孩子看看。
(57)孩子患的是×
病,不要紧的。
(58)我给开些药(针),请按×
方法服用(到输液室打×
个吊瓶,消消炎)一般就会好的。
必要时您再带孩子来看看。
(59)孩子患的是×
病,需要住院治疗(手术),大约要花费×
(60)我给开个住院证,请到住院部1层住院输手续。
3、肠道病门诊
(61)请坐,您怎么不舒服?
肚子疼不疼?
多长时间了/
(62)这两天您都吃过什么东西?
(63)现在给您查查体,请配合一下。
(64)给你开化验单,请您马上到2楼的化验室做个血常规和大便常规检查。
(65)不要紧的,我给您开点药,按×
(66)您需要简明输液治疗,我给您开个方,请您取药后到一楼急诊科的病房输液,观察一下。
(67)您走好,祝您早日康复。
(68)您患的是×
病,需要住院治疗一段时间,大约要花费×
(69)现在给您开个住院证,请在这里的住院一楼入院处办理一下住院手续。
4、急诊医务人员
(70)您好,急救中心。
(71)问请病人(伤员)所在的具体位置和联系电话,我们马上出诊,并嘱病人原地等候。
(72)回院途中,根据病情接回病人或立即电话分诊到住院部相关科室,或急诊留观。
(73)若市120出诊电话,病人回院后立即回市120电话。
(74)请问您哪里不舒服?
用过什么药吗?
(75)现在给您查查体,请配合一下。
(76)您马上去×
检查。
(77)您患的是×
我给您开点药,按时服用,一般就会好的。
(78)如果还有什么不舒服的,赶快再来医院看看。
(79)您患的是×
病,需要输液,在观察室观察一下。
(80)请放心,我们会尽力把您的病治好的。
(81)您是病人的亲属吗?
请您把病人的病情(伤情)简要介绍一下好吗?
(82)若病人的病情(伤情)较重,需要马上做手术(住院治疗)的,立即转住院部,同时嘱患者、家属,请您不要担心,我们一定会尽力救治的。
5、注射
(83)您好,请把病历、注射单和药品给我好吗?
(84)请问您叫什么名字?
以前用过这种药吗?
过不过敏?
家里人有没有过敏的?
(85)现在给您做×
过敏试验,需要等20分钟观察,请不要离开,有什么不舒服的,马上告诉我。
(86)打这个针会稍有点疼,请坚持一下好吗?
(87)您是第一次用青霉素,请在这里等30分钟观察一下,如果没有什么反应和不适的,您再离开好吗?
(88)请走好。
您回家后有什么不适,立即回医院或拨打120、84869120。
6、输液
(89)您好,请您把病历、药品和输液单给我好吗?
(90)您做了×
过敏试验吗?
(
(91您叫什么名字?
现在给您输液,请配合一下。
(92)对不起,给您增加痛苦了,再配合一次好吗?
(93)您心脏(×
)不好,输液速度要慢一点,否则会有点痛,请您配合一下。
(94)请走好,祝您早日康复!
7、换药
(95)现在给您换药,伤口消毒(或换纱布)时有点疼,请坚持一下好吗?
(96)伤口(创面)恢复得较好,请您×
天后再来换药好吗?
(97)您走好。
8、治疗
(98)您好,请把病历和治疗单给我好吗?
(99)现在给您做×
治疗,会有点不舒服(会有点疼),请坚持一下,很快就做完了的。
(100)您的治疗做完了,谢谢合作。
请注意休息。
9、手术
(101)您好,请把手术通知单给我。
(102)您叫什么名字?
马上就要给您做手术了,请躺(坐)好,不要太紧张,有什么不舒服的,随时告诉我好吗?
(103)您的手术做完了,谢谢合作。
(104)给您取了个病理标本,三天后到住院部1楼病理领取报告单。
(105)×
天后,请到门诊一楼外科门诊换药室换药。
10、ICU
(106)您好,我叫×
,是您的责任护士,现在给您介绍一下透析治疗的有关情况。
(107)您好,我是×
医生,现在给您做穿刺,可能会有点疼,请配合一下好吗?
(108)对不起,给您增加痛苦了,再配合一次好吗?
(109)透析做完了,现在给你做加压包扎。
20分钟后您可以送一下,如不出血;
30分钟后就可以解开了。
(110)下次透析给您安排在×
日×
时,您走好。
2.2.3检查窗口
1、影像(CT、放射)
(111)您好,请把申请单给我好吗?
(112)对不起,请您交了费再来检查。
(113)请您在候诊区稍坐一会儿,按顺序检查,很快就会轮到您的。
(114)请您穿好鞋套,到第×
检查室做×
(115)您好,你是×
吗?
现在为您做×
检查,先给您摆好体位,大约需要×
分钟,不要紧张,请配合一下。
(116)您需要做增强检查,请先做个×
药过敏试验。
(117)您的检查做完了,请到候诊区休息一下,一会儿领取报告。
(118)这是您的检查报告单,请拿好。
(119)对不起,这位急诊病人需要马上做×
检查,请您稍等一会儿好吗?
(120)对不起,您的检查虽已做完了,但需要会诊一下。
请您在×
时间再来拿检查报告单好吗?
(121)您的检查做完了,请您回病房,报告单我会送去的。
2、检验
(122)您好,请把化验单给我。
(123)你化验的项目需要空腹抽血,您吃早饭了吗?
(124)请配合一下伸出手臂,我为您采血。
请您按压一会儿。
(125)请您把标本放在×
处。
(126)(尿常规)请您拿一次性尿杯到卫生间留好尿样再回来。
(127)(夜常规)请您拿一次性杯到卫生间取便标本再回来。
(128)您稍等一会就可以取报告单了。
(129)请您×
时到这里的报告单发放处取报告单。
3、内窥镜
(130)您好,请把申请单给我。
(131)请您在候诊区稍作一会儿,按顺序检查,很快就会轮到您的。
(132)请您把这支麻药喝下,不要讲话,10分钟后再为您检查。
(133)您是×
请您侧身躺好,检查时会有点不舒服,请配合一下。
(134)谢谢您的合作。
请到候诊区休息一下,一会儿就可以取报告单了。
(135)给你取了个病理标本,三天后到住院部一楼病理科领取报告单。
4、心、脑电图
(136)您好,请把申请单给我。
(137)请您躺(坐)好,现在为您做×
图。
(138)您回去后洗个澡,穿纯棉内衣,明早8点来戴心电监测仪。
(139)请坐好,我为您安上(取下)监测仪。
(140)您需要24小时戴监测仪,这期间请您将活动时间、内容做好记录,明天这个时间再来取下监测仪。
(141)这是您的报告单,请拿好。
5、报告单发放
(142)您好,请问您叫什么名字?
什么时间做的什么检查?
(143)请稍候,我帮您查找一下。
(144)这是您的报告单,请拿好。
2.2.4住院部医务人员服务用语
1、首次查房。
(145)您好,我叫×
,是您的主管医生,我们医疗小组有×
人,主治医师是×
,主任(副主任)医师×
。
我们每天都会来看您的。
(146)请您把病情介绍一下好吗?
(147)现在为你查查体,请配合一下。
谢谢合
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