中国企业网络营销的现状问题及分析Word下载.docx
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网络营销作为一种新兴成熟起来的营销方式,伴随着互联网技术的成熟普及,正以其强大的生命力不断发展成为当今经济社会最活跃的营销沟通技术。
网络营销沟通相较于传统的营销沟通有着无可比拟的优势和特征,在企业营销战略和企业总体战略中发挥着越来越重要的作用。
1.1研究的背景目的及意义
通过对本文研究,为中国企业进行网络营销提供了更广泛思路,有利于促使企业管理者改变营销观念,认识网络营销,给企业带来更多经济效益。
21世纪企业营销成为主流,与传统营销相比,网络营销显现出更为广泛性、实时性、经济性、交互性等特性【2】。
1.2国内外文献综述
1.2.1国外文献综述
网络营销在世界范围内已经逐渐完善、成熟,西方一些先进国家的很多企业纷纷利用网络技术进行营销活动。
据统计,美国大概有60%的企业利用互联网销售自己的产品,而在我国这个比例仅是5%,可见与先进国家相比差距较大,但随着互联网技术的发展,我国网络营销也将越来越普及,据调查资料显示,市场网络营销规模2003年18亿,2004年31亿,2005年54亿,2006年已经突破75亿【3】。
根据CNNICO2的统计,截至2007年底,我国网民数量为2.1亿人、网站数量为150.4万个、网页数量为84.7亿个,三项指标较2006年分别增长30%、78%、89%。
在此环境下,我国中小企业正在加速互联网化,通过建设网站开展网络营销活动。
2007年,中小企业网络营销费用占其整个营销预算的14.2%,较2006年增长了4%。
根据天极数据调查中心的调查,截至2007年底,我国中小企业接入互联网和网站建设情况为:
97%已接入互联网、25%已建网站、35%在建网站、30%要建网站、5%不建网站。
1.2.2国内文献综述
2001年前,以新网、万户网、中国频道为主的基础应用服务商领衔主演国内的网络营销,同时大大小小的网络营销渠道初长成:
2002年2004年,以3721为代表领航中国的网络营销事业,门户网站、搜索引擎服务商、电子服务商等群雄并进,快速开进网络营销领域。
同时各地的网络营销渠道也在快速发展和巩固,配合厂商的全国布局,形成了成熟的全国网络营销服务网络。
2005年至今,XX、Google、雅虎系形成三足鼎立之势,网络营销服务大部分集中在基础应用和搜索引擎推广领域【3】。
虽然WEB2.0在如火如荼杂发展,但网络营销事业尚未有新的突破。
随着传统企业对网络营销的需求不断扩大,网络营销事业的发展与变革也在按潮涌动,充满变数的酝酿着。
1.3本文解决的问题
网络营销的出现,使企业在这个看似虚拟的商务环境中得到了远远超过他们的想象的利益。
企业发展的速度将比过去的任何时候更加迅速了。
互联网的高效率和广泛延伸性让企业的营销触角伸向了全球任何只要有网络的地方,并且展开全天候、全方位的攻势,对企业的营销产生巨大的影响力【2】。
因此,我们需要认真研究网络营销的特点,分析我国企业在网络营销中存在的问题,研究一下问题的解决对策,使我国企业能够适应当前的发展,开展好网络营销。
2网络营销相关理论综述
2.1网络营销含义
顾名思义,网络营销是指通过网络诸多优点,对自己商品宣传以及销售,是整体营销活动组成,其根本目是为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行市场开拓、产品创新、宣传推广、定价促销等活动总称【5】。
它不仅仅是一种技术手段革命,同时更深层观念革命也被包含。
网络营销是远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、分散营销、直接营销、顾客导向营销、目标营销、双向互动营销、顾客参与式营销综合。
跨时空传输"
超导体"
;
媒体互联网,给顾客所在地提供服务,同时互联网给交互性可以了解顾客需求并提供针对性响应,因此互联网络可以说是消费者时代中最具魅力营销工具。
网络营销赋予了营销组合以新内涵。
在网络营销策略研究上,基本是从产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略四个方面开展的。
在产品策略的研究中,许多学者都对网络营销的产品概念进行了深刻的揭示,并提出了产品的定制策略。
在价格策略的研究中,一些学者通过对网络环境下影响产品价格的主要因素进行分析【6】。
从而提出了网络营销的低定价策略、定制定价策略和免费价格策略等。
在促销策略的研究中,很多学者对网络广告的功能和作用、表现形式等进行了全面的、系统的分析。
在渠道策略的研究中,学者们不仅对传统营销渠道与网络营销渠道进行了系统的比较,尤其对网络环境下的中间商功能的转变作了深入的分析,并提出了电子中间商存在的意义。
但是,目前对于网络营销盈利模式的定义、开发、革新等方面的研究,还没有达成共识。
国外对于网络营销盈利模式的研究,主要偏重于以下几个方面:
模式的界定;
模式的分类;
模式的构成;
表现设计模式的工具;
模式的改进方法;
评价模式的要素和指导方针。
而目前研究的最多、最为深入的领域,依然集中在前两个方面【4】。
网络营销以消费者为导向,注重个性化营销以消费者为主导是网络营销的最大特点。
消费者将拥有比过去更大的选择空间与自由,他们可以根据自己的喜好与需求在全球范围内寻找满足品,地域将不再成为其限制问题。
消费者通过进入感兴趣的企业网站或者虚拟商店,可获取产品更多的相关信息,使其消费更显个性化。
这种个性化消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略,产品和服务要满足顾客的个性化需求,价格需以顾客能接受成本来制定,为顾客购物提供方便,加强与顾客的沟通和联系。
网络营销这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性,更重要的是它能使企业的决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度【6】。
网络营销满足了消费者对购物方便性的需求,提高了消费者的购物效率现代化生活的快节奏已使消费者用于外出购物的时间越来越短。
传统的购物方式需要消费者为购买商品付出许多时间和精力。
同时,日益拥挤的交通和不断扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。
而网络营销则使得购物的过程不再是一种沉重的负担,甚至有时还是一种休闲、一种娱乐。
消费者可以在家或者任何能够上网的地方,随心所欲的选购自己喜欢的产品,轻松方便的同时,更提高了购物效率。
总而言之,网络营销能简化购物环节,节省消费者的购物时间和精力,将购买过程中的麻烦减少到最小。
2.2网络营销与传统营销区别
一般来说,传统营销通过上门推广,店面宣传方式进行销售。
而网络营销,往往不需要实体店,只需要简单仓库。
因为网络是虚拟,很多人都是通过网店来销售自己产品,所谓网店,就是指网络上面虚拟店铺。
只需要通过一些技巧,如图片处理,flash添加,就可以让自己网店十分华丽。
传统营销却大大不相同,如果想要让自己客户赏心悦目,则需要通过大力投资,对店铺进行彻底改造和装修,而一旦生意惨淡,将是重大损失。
此外,在网络上面宣传,可以影响范围比起传统营销来要广得多了。
2.3网络营销的优缺点
网络营销优势:
1.有利于成本费用控制。
毫无疑问,成本,对于每个想通过创业来园自己梦想人来说是第一要素。
2.影响范围广,总来说,网络营销辐射范围可以定义为全世界,网络发展,给信息交流带来了很大便利,无论你在世界那个角落。
只要可以上网,就能进行交易。
3.满足消费者个性化需求,社会发展了,很多人都喜欢这种足不出门可购天下物生活【7】。
网络营销劣势1.信任缺乏,网络上商品,我们没有办法亲自对它进行鉴定,而很多卖家,却经常利用这一点来谋取暴力。
2.信息安全有漏洞,一般网络付款方式都是采用银行卡,而信息安全不足,往往会让客户资金,信息等受到威胁物流问题受局限,无论何时,物流服务质量,往往是顾客对网络营销评价一个很重要因素。
3网络营销现状分析
3.1价格促销策略
价格战无论是在传统还是网络营销都是兵家必争之战。
客观上讲,最吸引消费者驻足就是价格优惠。
作为一家知名淘宝外包服务商自然是在上面做了许多工作,主要采取了两种价格促销方案。
一是优惠券策略,一个客户订购成功之后,一定要赠送客户一张优惠券,然后在一定期限内,购买产品时候,优惠券可以充当一定金额,但是过期作废。
这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他有需要朋友,二是数据库营销,定期向客户推送对客户有价值信息,同时合理附带产品促销广告【6】。
国内大部分网站只会生硬像客户推送广告,这样效果很差。
你想要想过要,一定要向客户发送用户喜欢信息。
合理融入广告,什么信息客户喜欢呢?
这些建议几乎是所有网民看完之后都能马上实施很好的方法,人类依靠网络营销能够立刻体验到,以及用户体验是随时都有可能创造奇迹。
网上虚拟市场的信息往往是多媒体,例如图片、动画、文字和声音等等,声形并茂,其内容不仅有产品和价格信息,还有相关的知识文化信息,契合了公众与直接营销的发展趋势。
更重要的是企业能够很快的获得消费者的反馈信息,进而使企业能够不断地进行产品的更新换代,为企业制定符合消费者利益的决策,以及提高企业的市场竞争力提供了帮助。
在互联网上,消费者可以根据自己的喜好与需求在全球范围内不受地域和时间限制,快速寻找到满足品,并进行充分的比较,节省消费者的交易时间与交易成本。
除此之外,企业还可以通过互联网实现与消费者的一对一沟通,这样不仅能使企业对于消费者的需求更加具有针对性,也能更好的满足每一位客户的需求。
网络为企业提供了一个更加平等、自由的市场体系,使所有企业获得了获取全球信息的机会。
同时,随着网络的越来越透明化,信誉便成了网上竞争新的焦点。
而它绝不会因为你是商业巨子还是无名小卒而有所偏差,完全是取决于消费者的信任。
3.2企业网络营销现状
我国具有发展的巨大潜力,中国网民人数正在以大约每半年翻一番的惊人速度增长,这也意味着中国正酝酿着一个潜力十分巨大的与网络营销市场。
目前企业对网络营销的认识,呈现两种截然相反的态度:
一种是对网络营销的过分神化,另一种是对网络营销的认识不足。
可以说,这两种认识都是片面的,不利于企业对网络营销的实践。
当前我国企业开展网络营销,内部管理还存在着一定的制约因素。
企业的管理体制还不够完善,没有制定出一套规范系统的管理体系,为发展网络营销造成了阻力。
大多数的企业属于被动反应型,随着新问题的出现,由管理者制定新的措施,却很少考虑新制度是否适应本企业的实际情况等问题。
互联网普及率达30.3%。
在此环境下,我国企业正通过建设网站开展网络营销活动来加速互联网化。
但是,当前我国企业在互联网上信息无法吸引到目标消费者的关注,这所表现的只是企业网络营销效率不高所反映出来的表象而已。
归根结底,还是因为我国企业网络营销意识的薄弱。
目前,中国企业还处于网络营销的初级阶段。
企业的网络营销意识落后,加上相应知识贫乏,营销手段单一等因素,都是造成80%左右网站无法活跃、营销推广效果甚微的原因。
根据网络营销规模、企业拥有网站数量等一系列问题来比较中国企业与外国企业,发现我国企业网络营销总体水平还较低,制约我国企业网络营销发展的障碍如下:
这是我国企业开展网络营销最大的障碍。
因此,管
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