证券经纪业务营销策略研究Word格式文档下载.doc
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摘要..............................................................................................................................3
ABSTRACT.....................................……。
..........................................……,二。
.....................4
1弓}言..........................................................................................................................6
1.1问题的提出............................................................................................................6
1.1.1证券经纪业务在券商业务中的地位.............................................................6
1.1.2证券经纪业务营销的背景…..........................................................................7
1.2研究的目的与意义….............................................................................................8
2证券经纪业务理论综述….........................................................................................11
2.1服务市场营销理论...............................................................................................11
2.1.1服务产品概念................................................................................................11
2.1.2服务营销的7P组合................,....................................................................11
2.2国内外研究现状..................................................................................................12
3TT证券经纪业务营销现状分析二,............................................................................14
3.1证券经纪业务的特点...........................................................................................14
3.2证券经纪业务营销的概念及原则.......................................................................15
3.2.1经纪业务营销概念........................................................................................15
3.2.2经纪业务营销的基本原则二,.........................................................................16
3.3TT证券经纪业务营销现状及存在的问题….......................................................17
3.4TT证券经纪业务营销问题的原因分析.............................................................19
3.5TT证券经纪业务营销的改进方向......................................................................20
3.5.1TT证券经纪业务营销的SWOT分析..........................................................20
3.5.2经纪业务营销的改进思路............................................................................22
4加强市场细分,制订正确的经纪业务营销战略二,.................................................23
4.1加强市场细分.......................................................................................................23
4.1.1区域市场细分................................................................................................24
4.1.2客户类型细分................................................................................................26
4.1.3明确目标客户期望….....................................................................................28
4.2通过定位成为品牌...............................................................................................30
4.3制订正确的营销战略.....……。
.......................................................................……。
.犯
4.3.1竞争战略的基本形式二,…。
二、。
……、二。
........……,............……。
.....................……。
4.3.2确立差异化竞争战略的原因........................................................................34
I
4.3.3差异化营销的原则与方向….........................................................................35
5改进经纪业务营销组合策略....................................................................................37
5.1改进传统的4P组合策略....................................................................................37
5.1.1改进产品(服务)策略,从单纯的通道服务向理财增值服务转变........37
5.1.2改进定价策略,实施差别化定价策略,并以服务支撑价差....................42
5.1.3改进渠道策略,大力发展非现场交易并建立广泛的战略联盟................45
5.1.4改进促销策略,选择合适的促销模式,并保持分散促销向整体营销方向
发展.........................................................................................................................47
5.2改进服务递送体系..............................................................................................48
5.2.1改进人员管理策略,由不关注客户或过分关注客户向客户与员工并重、
外部营销与内部营销并存发展.............................................................................49
5.2.2改进有形展示策略,由过分渲染自我向关注客户利益方向转变,将无形
产品有形化与可视化.............................................................................................53
5.2.3改进服务过程策略,力求服务过程规范化,服务环节人性化,服务提供
个性化二,..................................................................................................................57
5.2.4改进服务递送系统,........................................................................................59
6创新经纪业务营销观念..................................................................
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