《管理学》课件wor版.docx

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《管理学》课件wor版

管　理　学

⏹描述：

管理中的哲学。

⏹定义：

研究各管理中的普遍规律、基本

原则和一般方法的学科。

⏹比较：

管理学和各门具体管理科学之间的关

系。

管理学的基本结构

第一、核心部分：

有关管理最基本的概

念、理论等。

第二、纵向部分：

管理思想的发展过程。

第三、横向部分：

管理的主要职能及其原

理、法则等。

管理学的主要内容

第一章：

管理通论

第二章：

管理思想的演进

第三章：

计划职能

第四章：

组织职能

第五章：

控制职能

第六章：

领导职能

第一章　管理通论

第一节：

管理的概念

第二节：

管理的科学性和艺术性

第三节：

管理的普遍性和重要性

第一节　管理的概念

⏹管：

约束、导向。

⏹理：

条理、秩序。

⏹管理：

约束－→条理、秩序－→导向

对管理的直接解释

　　约束使之有秩序，以便高

效地实现目标。

管理人员的主要工作

⏹选定秩序－－计划工作

⏹建立秩序－－组织工作

⏹维持秩序－－控制工作

⏹创新秩序－－再循环

对管理的本质说明

　　管理主体选定、建立、维

持和创新管理客体秩序的活动

过程。

效果与效率

⏹效果：

做正确的事。

⏹效率：

正确地做事。

管理人员的根本任务

治理混乱　保证有序

第二节管理的科学性和艺术性

一、管理的科学性

二、管理的艺术性

一、管理的科学性

⏹科学研究规律。

⏹规律可以理解为因果关系。

⏹有规律的事情具有科学性。

⏹管理活动是有规律可循的，因此管理具有科学性。

管理科学的显著特点

⏹管理是一门新兴科学。

⏹管理是一门应用科学。

⏹管理是一门综合科学。

管理是一门新兴科学

管理科学诞生的标志：

1911年美国著名的管理学家泰勒发表其名著《科学管理原理》。

管理是一门应用科学

⏹“黄”字的启示。

⏹“文字相”。

⏹面对实际、实事求是。

管理是一门综合科学

⏹基础部分：

哲学、数学、心理学、系统

科学、计算机技术等。

⏹核心部分：

管理学。

⏹主干部分：

企业管理等。

⏹边缘部分：

财务管理、人力资源管理、

生产管理、营销管理等。

管理的艺术性

⏹实践性：

做――练――功夫。

⏹创造性：

根据具体情况，将事物的基本

要素进行灵活地、巧妙地组合――

要素组合。

⏹欣赏性（美感）：

矛盾美与和谐美。

第二章　管理思想的演进

第一节：

早期管理思想

第二节：

泰勒的科学管理理论

第三节：

法约尔的一般管理理论

第四节：

韦伯的理想行政组织理论

第五节：

梅奥的人际关系理论

第六节：

现代管理学派

第一节　早期管理思想

一、中国古代管理思想

二、世界古代管理思想

三、西方近代管理思想

老子的《道德经》

⏹“无为而治”与“为而不争”。

⏹“以道治天下”。

⏹“反者道之动，弱者道之用。

”

《孙子兵法》

⏹“百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。

”

⏹“胜易胜者也”。

“胜已败者也”。

⏹“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。

”

第五节　梅奥的人际关系理论

一、霍桑试验

二、人际关系理论的主要内容

霍桑试验（1924－－1932）

⏹照明试验。

⏹继电器工作室试验。

⏹访谈计划。

⏹接线板工作小组试验。

人际关系理论的主要内容

⏹“社会人”假设。

⏹正式组织中存在着非正式组织。

⏹生产效率取决于职工的情绪。

第三章　计划职能

第一节　计划工作概述

第二节　预测与决策

第三节　目标管理

第一节　计划工作概述

一、计划的含义

二、计划的任务

三、计划的类型

计划的含义

⏹探索未来与制定行动方案

⏹预计与筹划

计划的任务（5W1H）

⏹What做什么

⏹Why为什么做

⏹When　　何时候做

⏹Where　何地做

⏹Who由谁做

⏹How怎么做

计划的类型（按形式划分）

　　1.宗旨2.目标

3.战略4.政策

5.规则6.程序

7.规划8.预算

第四章　组织职能

第一节　组织工作概述

第二节　组织工作的基本原则

第三节　组织结构的主要类型

第一节组织工作概述

一、组织的含义

二、组织工作的实质

三、组织工作的基本过程

组织的含义

⏹名词：

实际中的各种组织，如企业等。

⏹动词：

管理人员所做的组织工作。

组织工作的实质

⏹摩西的典故

⏹“治众如治寡，分数是也。

”

⏹“图难于其易，为大于其小。

”

⏹《矛盾论》与《论持久战》。

⏹分组与编织

组织工作的基本过程

1．将总目标分解为若干分目标。

2．将总任务分解为若干分任务。

3．根据分任务设立部门。

4．在部门中设立职位。

5．明确各职位的责、权、利。

6．明确各部门、各职位之间的协作配合关系，

使之结合成一个有机整体，以促进总任务的

完成、总目标的实现。

三套管理文件

1.岗位职责－－“分”的结果，对“点”的要求。

2.工作流程－－“合”的结果，对“线”的要求。

3.奖惩措施－－与岗位职责、工作流程配

　　　　　　　套。

第五章　控制职能

第一节　控制工作概述

第二节　控制工作的基本原则

第三节控制的手段与方法

第一节控制工作概述

一、控制的含义

二、控制的基本过程

三、控制的类型

控制的含义

纠正偏差

控制的基本过程

1．建立标准。

2．衡量绩效（收集信息、发现偏差）。

3．纠正偏差（找出原因、采取措施）。

控制的类型

⏹事前控制――事中控制――事后控制

⏹前馈控制――过程控制――反馈控制

第六章　领导职能

第一节　领导工作概述

第二节　激励

第三节　沟通

对待领导与管理的不同观点

⏹法约尔的观点：

领导包含管理。

⏹孔茨的观点：

管理包含领导。

⏹科特的观点：

领导与管理相互独立。

领导与管理的核心问题

⏹领导面临的核心问题：

目标、方向。

（向哪去）

⏹管理面临的核心问题：

条理、秩序。

（怎么去）

领导与管理的主要职能

⏹领导工作的主要职能：

定向、聚众、激励。

⏹管理工作的主要职能：

计划、组织、控制。

激励的基本问题

一、激励的含义

二、产生积极性的原因

三、激励的类型

激励的含义

⏹调动积极性

⏹产生组织行为

⏹促进组织目标的实现

产生积极性的原因

⏹广义的趋利避害

⏹利：

有利于。

⏹害：

有害于。

激励的类型

⏹外在的激励：

奖励与惩罚。

⏹内在的激励：

自我激励。