余世维在中国人保的讲座Word格式.doc
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余世维在中国人保的讲座Word格式.doc
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这前三名通通都在科技上取胜,诺基亚的首要取胜因素是它的设计和技术,第二个因素是把手机做的非常强大。
听说整个芬兰光靠一个诺基亚就可以养活全国,其实整个芬兰就只有两个强项,一个是手机,就是诺基亚,另一个是新闻纸。
芬兰有世界上最大的两个纸厂,前年这两个纸厂合并,变成世界上最强大的纸张制造厂。
可是全中国有多少个白酒厂,21000个,包含五粱液和茅台,可是一个世界名牌都没有。
五粱液一跨过了台湾海峡就没有人认识,茅台一到了菲律宾就没人认识。
去年,中国的白酒生产过剩,几万吨的白酒倒到河里,严重污染河流,弄得河里面的鱼都疯了。
资源过度的分散,使得没有一种酒非常强大。
云南的红塔山在中国这么有名,在世界上根本就没听过它名字。
你踏过红塔山到世界上走来走去,到每个机场故意掏出红塔山去问:
“认得吗?
看过这香烟吗?
”他们绝对会说:
“No,没见过,也没听过。
”所以其实不够强大。
诺基亚的强大除了设计和技术,第二个强大就是每年花很多的钱在他的教育和训练上面,他在欧洲连续两年位居企管榜首,德意智银行,荷兰石油分别是第二、第三名。
这可以看出诺基亚的强大是非常注重在管理上,这些地方我们才是真正要学习,诺基亚绝对不是凭空得到第一名,他的手机能做到今天这样子,除了核心技术以外,整个的管理制度非常的注意,所以才能够把手机做成这样。
现在另一个消息传出来了,美国的摩托罗拉和德国的西门子两个策略联盟,产业置换,摩托罗拉把电子交给西门子,让西门子发展网络,西门子把手机交给摩托罗拉,让摩托罗拉发展他的大哥大。
结果他们两个这么一合并,听说第一个目标就是先干掉韩国三星,第二个目标就是打掉诺基亚。
其实这个新闻,诺基亚在8000年前就已经知道了,你认为诺基亚会如何对付摩托罗拉和西门子,没有别的秘诀嘛,就是深化他的技术和强化他的管理,就这么简单。
所以诺基亚能够做到今天这样子,靠的就是管理。
那么你认为这么大的一个中国人保,他是靠什么做管理,他是靠什么强大,他的技术生根在什么地方?
这才是你们以后吃饭的家伙!
不是今天说人多,这个没有用,所以历史老、牌子老没有用,老公司是最容易受挨打的。
因为一个公司越老就代表越老化,他的制度就越容易缓慢,他的官僚气息就越严重,所以人家想修理中国人保,只要自己回家研究一下中国人保的几个致命要害,打下去绝对可以打。
美国的安泰人寿做了个什么计划你知道吗?
叫做中国人寿的十大缺点。
所以美国安泰人寿专打中国人寿的弱点,凡是他的弱点就打下去。
所以中国人保也一定是有弱点的,不管是速度还是弹性,你只要一出现弱点,人家就从这个弱点打下去,打敌人向来都是打敌人最脆弱的地方。
打人都打腰,因为这地方是要害,情况是一样的道理。
一、拒绝承担个人责任
我们从诺基亚的这个观念开始,打开今天的管理者经常所犯的毛病,我们先看第一个毛病,也是最严重的错误:
拒绝承担个人责任。
文化大革命那十年动乱,给我们中国带来的伤害不小,中间有个很大的伤害,就是人是不能认错的。
这个问题我们想都没有想到会影响我们的子孙长达半个世纪,文革到今天并没有半个世纪,但是我敢大胆的说它会影响半个世纪,甚至于一个世纪。
有效的管理者,会为事情的结果,负起责任。
我现在讲一个事情,请大家不要介意。
中国人保一定常常开会,我很想知道是谁喜欢站起来认错。
我在美国雅斯兰黛当副总的时候,美国人很容易站起来说:
“It’smyfault”(这是我的错),然后坐下。
我在日本的时候,跟日本三菱钢铁开会,日本人也很容易站起来说这是我的错,然后坐下。
德国人也同样是这样。
美国人、日本人、德国人他们认错的意识不是表示勇气,而是让这个事情很快得到一个结果。
接下来就是研究下一次如何不犯错,我们重要的就是下一次如何不犯错。
我们呢,一开会就通通没有错,所以就这样搞了半个小时。
或者看看谁没有来,就说错都是他的错,所以以后开会就一定要参加,不参加是要背责任的。
虽然这话听起来有点心酸,但实际上就是这样。
我有个好的建议,我先说我自己好了,我有个好的习惯,我在我领导面前很少提起我部下的名字,各位我管的人也不比你们少,我管的比冯总还多,我的手下有18000人,我们公司底下有15个产业,各位我是一人之下万人之上,但是我从来就没有在我董事长面前提起我部下的名字。
我们能不能养成这好的习惯,以后在冯总面前不要提起你们手下的名字。
不容易做到的,你们不要小看,我也是常常挨董事长骂的。
“余总经理,你注意一下,我们的钢铁最近正在下滑”,“这是我的错”;
“还有余总经理,我们从西班牙进来的家具最近不大好卖”,“这是我的疏忽”;
“还有余总经理,那个正、副厂长最近闹情绪,听说不想干”,“这是我失察”,“好了,你下去”!
我到我的房间把他们叫进来骂,这是我的事,我在我董事长面前从来不提起他们的名字。
如果我被董事长问的时候,不认错,找别人的错,你猜我的董事长会怎么讲?
他会说:
“都是人家的错,对不对,余总经理你没有错。
你没有错!
都是人家的错!
你下去!
!
”我告诉你,我的董事长如果这样骂我,我会去死!
我不会的,我管18000人,永远不会被人骂这句话的。
很简单,因为我在我董事长面前从来不提我手下的名字,让他骂个痛快,我再下去骂我的手下。
各位我们是不是能养成这种好习惯,你要在你老板面前、在你领导面前不要提起你部下的名字,每个人负起自己的责任。
有效的管理者要为自己的后果负起责任,所以大家都要养成这种习惯,先扛起责任,那么我先提个小小的建议,中国人不太负责任,有两个原因,一个从小讲起,一个从大讲起。
我先从大讲起,今天在中国人保开会都不负责任,都不愿意认错,没有形成这种氛围。
所以我很想建议像冯总、曹总这么大的官,或者是像宋总这样的高级主管,哪怕是古总等通通包含在内,偶尔应该借一两件事情站起来说:
各位,这个事我没有想到,这是我的错,我冯某人错了,故意这样讲,一年讲一两次就够了,底下的想法就不一样了,真的就不一样了。
我的大女儿现在很大了,在英国爱丁堡读博士,在她小的时候,我就故意在她面前说:
“哎呀,这事情爸爸没想到,对不起啊。
”我太太也故意跟她说:
“哎呀,这事情妈妈不好,妈妈不对。
”有一次,我女儿读幼儿园小班的时候,抱着个玩具突然走到我身边说;
“爸,我刚犯了个错误。
”我在她面前讲了三年,她终于认错了,其实我是要她习惯,爸爸、妈妈都能在她面前认错,你不能认错吗。
这就证明,我的教育起了功效了。
在我们家,认错已经是一种文化、一种氛围了。
我的观念继续灌输下去,我在公司开会常常故意起来认错,我看看谁敢不认错。
总经理都认错,这个文化氛围非常重要,如果大家不具备这种想法,很容易推托责任,通通都是人家的错,你没有错,所以中国有这个很坏的毛病。
我们现在看一个案例,讲一个小的问题,这次中国搞这个非典,弄得世界这么痛苦,中国认错。
这个新闻真可惜,是登在香港。
这个新闻应该登在人民日报,让所有中华民族的人都知道,国家开始认错。
中国政府要先道歉,然后人民才会道歉。
所以这个事情要从国家开始做起,真不容易。
《纽约时报》是怎么登的,你知道吗?
是这样登的:
“真不容易啊,中国共产党第一次认错。
”可是我们一认错,世界对我们的是称赞,并不是讥笑。
因为他们认为中国共产党很少认错,难得这次认错,他们认为这是一个可喜的表现,这证明胡锦涛当初的想法是对的,他积极的主张中国要对这事情负起责任,所以马上就把卫生部部长、北京市市长弄下去了。
后来又弄掉了七、八百个文官,利用非典好好整顿了官吏,该认错的通通要认错,真可惜,胡先生是最近才上台的,在他上台前发生的事情,南京914事件搞死了200多个人,没有人认错。
南京市委没有下台,南京市长不用下台,南京警察局长没有事,南京卫生局局长没有事,通通没有事!
就只有那个浑球被抓枪毙了。
其实这事件发生在全世界,第一个下台的就是市委,但是他没有下台,那时侯的总书记和国家主席不是胡锦涛,如果是的话那家伙一定下台。
结果不但没下台,还升官,升到江苏省去了。
这就证明没有认错,这事情对我们来说是教育,我们要从小事情做起。
刚才我们讲大,现在我们讲小。
原来这种习惯是从小养成的,坐在这里的领导和主管,一看就知道大部分是结过婚的。
如果我们的小孩从那边跑过来,撞到这个桌子,哭起来。
你会怎么做?
很奇怪,中国的爸爸和妈妈有个动作,我走遍世界都没看过的,就是喜欢打这桌子,“宝宝不要哭,这桌子不好,妈妈打它,不要哭。
”如果摔到地上,“小宝不要哭,爸爸打它,这个地板不乖,爸爸打这个地!
”我在东京看到的情景不是这样的,我在日本工作过,一个日本小孩走过去,撞到桌子也是哭起来,世界上的小孩遇到这种情形都会哭的,那个日本妈妈就马上把他带到旁边说:
“再走一次。
”这小孩还会撞上去吗?
他就从旁边走过去了,那个妈妈马上就讲:
“一个人跑步会撞到桌子,有三个原因,第一个是冲的速度太快,刹车不及;
第二个是眼睛看着地上,不注意前方;
第三个是心里面不知道在想什么。
你是哪一个?
”那个日本小孩的头一直低着看着地上。
原来“打桌子”这个方法不是日本人不知道而是他们不敢用。
我在美国有一次在路边等车,看到一个美国妈妈带着一个美国小孩过马路,那个小孩摔一跤,就在地上哭起来了,美国妈妈走过去说:
“Tommy,站起来。
”他就一直哭,“Tommy,我跟你说你站起来。
”他就耍赖,“Tommy,我再讲一遍,你站起来!
”那个小孩就站起来了,妈妈把他带到马路旁边,就马上训了,我刚好在旁边,我听到他妈妈这样讲:
“Tommy,你看看你刚才的样子像个男人吗?
”其实他才三岁,“还说长大了要保护妈妈,你这个样子能保护我吗?
不负起自己的责任!
”那个小孩就含着眼泪,妈妈就把他带走了。
日本和美国的案例,你听了有什么触动?
所以各位,把这个桌子一打,你知道是什么意思吗?
你那个小宝长大了就不一样了,我没有错,天底下人对不起我,我撞到桌子是桌子不对,我摔跤是地有问题,我妈妈打了,我爸爸说了,我没有错。
你没想到吧,你这么一打,打掉了中华民族,以后不要打了。
当然你会跟我说,余先生你不早讲,我们都打过了,那么各位注意你们的孙子,不要再打了。
再说一个事情,在美国,一个美国小孩骑着他的小单车闯了红灯,警察叔叔给他照开一个罚单。
其实这个小孩当然是没有钱赔的,其实也不是要他拿钱,是要他知道这个行为不对,或者是故意要他晚上少喝半杯牛奶,或者今天吃饼干的时候,故意扣他两块饼干。
各位,如果这是你儿子呢?
在我们自己的儿子三岁的时候对他这样搞一下,你认为他长大会有什么想法?
完全不一样。
当中国的小孩犯错时,我们中国人最喜欢说:
“他是小孩嘛。
”我从来没听过日本人说这句话。
我在英国、法国读书时,从来没听过别人说:
“Becausetheyarekids,theyarekids(他们是小孩)!
”刚好相反,越是小孩就越要教育,所以中国的教育都是毁在这小孩的身上。
而首当其冲的就是中国的父母,他那些莫名其妙的爷爷奶奶在那不断地瞎宠,就把小孩弄成这样子了。
所以有人
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