客户验厂及其应对措施经验之谈教学提纲Word格式.docx
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现场检查——若有需要,可能拍照;
检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等,凡是平面图上有的地方都去
了解生产运作情况,了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化
文件记录检查
包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。
要求栓查全部人事资料;
至少一年的工时工资记录。
4、
工人面谈
要求由审核员挑选,选择工人来源:
1。
工作现场2。
人事档案3。
工资表(考勤表)
要求管理人员回避并单独房间进行,面谈结果不向管理层透露,面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。
5、
复印相关资料、完成审核报告,厂方人员不参加。
6、
末次会议
三、
客户验厂的一般方法
环境:
1)
看安全设施及标识,如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况;
消防器材检查记录,应急灯和安全出口灯的工作状态;
还有,危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。
2)
看大约人数,有时,审核员怀疑人数不对,会在上班时间查宿舍,吃饭时间看饭堂就餐人数,可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。
3)
看员工劳动防护措施,药箱情况(药品及发放记录)
4)
工场内物品摆放标识
5)
生产记录,生产前板签发确认和悬挂位置,工序质量检验记录、危险工具领用、更换记录及退换的实物
6)
看环保设施,MSDS落实情况(物料安全数据单)
7)
宿舍面史,了解居住情况,要求大于2M2/人,宿舍消防
8)
工场、宿舍饮水情况
9)
冲凉房、厕所数量、卫生情况
10)
饭堂容纳人员情况,卫生许可证,厨房内卫生——不许抽烟、生熟菜生分,不可放地上,熟菜应有罩。
另问厨工每餐下多少米,有多少人吃饭,以核企业真实人数。
文件查验
要求文件:
人事档案、劳动合同、最近12个月工资表考勤表;
营业执照、税务登记证、社保人数表及交费发票,每月增减表,最低工资文件,消防、环保批准文件;
员工培训记录、消防检查记录,特种人员健康证、操作证(电梯、电工、锅炉等)、急救员培训记录、化学物料清单;
处理化学物料的培训教材(MSDS)及记录;
电梯和压力容器的合格证,各种量具的检验证明,空气及噪声检测记录;
综合计时批准文件;
经过批准的厂规、员工培训(厂规、消防、急救知识)的程序及记录。
员工问话
目的,以帮工人说话为由,诱导工人吐露真言,核实文件查验过程中的疑问,主要有以下方面:
上班时间,打卡情况,试图问出考勤中的问题
核实入厂日期,查出是否童工
考查工资情况,收入,代扣款项,假日及休息日加班工资情况
罚款问题,消防灭火器会否使用,消防演习,疏散路线
化学材料MSDS知识及防护、防护用品是怎样更换的
核实宿舍情况,看人数对否
厂牌、厂服不应收钱,饮水不应收钱
管理人员打骂情况
下班时间,厂大门和宿舍是否可以自由出入(强迫劳动)
员工有无发生工伤,怎么处理的,生病给不给工资
11)
没有完成定额,是否倒扣工资
12)
加班是否自愿
四、
客户验厂的一般要求
童工问题
我国劳动法规定,雇用16岁以下人员为童工。
使用童工是非常严重的侵犯人权的行为,一旦查到,立即否决。
为什么说,使用童工是侵犯了人权,还非常严重?
因为这个年龄的儿童正处于长身体和需要受教育的阶段,你雇用他,有时看起来他是愿意的,有人说,我们是同工同酬的,并未克扣工资,就像对待大人一样,有什么不行?
但是你剥夺了他受教育的权利。
所以,查厂时,审核员就要看你的公司:
有无明确的招工程序;
有无签别措施,比如检查身份证的真假,目测年龄,询问家庭成员关系推测年龄,或是由上学毕业时间来推测。
审核员还要检查你的人事档案,从档案中了解员工使用身份证和真实照片的差异,了解员工的入厂日期和年龄对照比较。
他们还要求公司即使从未雇用童工,也必须制订童工救济政策和程序,以便万一发现童工时可以有效实施。
童工救济政策是什么?
就是说,公司招到工发现有童工后,不应立即辞退,不要使他们陷入更加严重的困境,而是采取合适的补救措施,把他们送去上学并且做到每天上课和工作时间,包括工作地点和学校之间的交通所用时间加起来不超过10小时。
中国国务院公布的第364号令《禁止使用童工》中规定,用人单位使用童工,应限期将童工送回原居住地交父母或其他监护人,所需交通和食宿费用全部由用人单位承担。
介绍童工入厂的还要受到处罚,情节严重的要负刑事责任。
如果童工患病或受伤,则用人单位需要负责送到医疗机构并负担全部医疗和生活费用。
未成年工问题
我们许多企业,多以为招工只要满16岁就行了,未成年工,除了入厂体检外,每半年均需体检一次直至满18岁,除此之外,企业还须向当地劳动部门办理登记,以求得监督。
在安排未成年工工作时,不得安排从事对身体安全健康有危险的工作,不得安排做夜班,还要避免未成年工加班加点。
审核员验厂均全留意这些问题。
强迫劳动问题
强迫劳动括监狱劳动、契约劳动、抵债劳动、奴役劳动,以及以惩罚为恐吓手段的非愿劳动。
所谓监狱劳动,因囚犯或劳改犯由于违反法律而接受国家的惩罚,他们的劳动是非自愿的,所谓契约劳动,是指工人的行动自由被严格限制,就好像卖身契一样,雇主往往禁止劳动工人自由离开,或者契约劳动工人不能自由选择结束雇用关系。
在验厂中,审核员关心的是:
员工受雇是否交押金或身份证?
验厂或员工问话时,自由雇用是重要的项目之一,他们还关心员工合理辞工时,能否全额领取工资。
工人下班后,能否自由离开工厂或宿舍
如果不愿意加班,会否遭到罚款或解雇?
工人上班,是否有保安在现场监视?
健康与安全
职业安全卫生是工人的一项重要的基本权利。
中国已实施《安全生产法》和《职业病防治法》,要求企业必须采取措施,给工人提供安全卫生的工作条件,确保消防安全,机器设备安全,并有效控制工作场所的职业危害,如有害物质、高温、嗓音等。
有无任命一名高层管理代表为全体员工的健康与安全负责,他除了负责推广和实施公司的安全卫生政策和计划,还应可以直接同企业最高管理者交换意见产汇报工作。
企业是否定期检测工作场所的空气质量,特别是有毒有害工作场所(如油漆、印刷、电镀车间等)
工人的安全培训教材和定期的培训记录,使工人明白工作中存在的职业危害及如何预防,比如,如何安全使用机器设备,危险工具,灭火器,如何报警,如何疏散,如何使用急救设备,如何使用个人防护用品,以及有毒有害物质的防护等等。
有无提供方便的饮用水?
饮水是否受限制?
男女分开的厕所和冲凉房,以保护工人的隐私权,同时,厕所和冲凉房不但数量够,且保证清洁,宿舍面积也应符合当地法规要求。
在中国,企业厕所的蹲坑数必须满足相关设计要求,宿舍面积必须大于2M2/人。
工伤和意外事故报告和调查程序,采取合理的纠正措施保持合理记录。
每个工作场所是否都有急救箱受过培训的急救员?
饭堂是否符合安全卫生标准,食物是否存放在卫生的设备中?
宿舍是否满足基本需要,是否男女分开?
宿舍环境保持安全、卫生和干净,是否远离嘈杂的场所?
是否有良好的确好的通风和照明?
结社自由和集体谈判权
自由结社权是核心劳动标准的基石,企业应该允许工人组织工会和参加工会组织,不得干涉和限制工人自由结社的权利,也不得因工人参加工会而被处罚是和歧视,如调往工作条件差的岗位以示惩罚等。
但是,在中国成立群众性组织是要经过批准的。
所谓集体谈判权,则是指劳工集体订立劳动合同的权利,罢工权利和采用和平方式集体行动的权利。
当然,中国的法律对罢工权利是有一定制约的。
在这方面审核员关心的是:
企业是否建立了工会组织或类似组织,如工友会,福利会、康乐会等?
有无宣传资料和记录?
工人代表是否经过选举产生?
是否张榜公布?
是否得到工人认可?
工人代表是否与公司管理代表定期和不定期召开会议,讨论工人关心的问题并保有会议记录?
企业是否与工会代表进行集体谈判并签署集体协议传达给工人?
工人代表有无受到歧视?
其在工作场所访问工人是否受到限制?
(算串岗)
工人有无罢工行为?
原因是什么?
怎么解决的?
罢工工人是否被开除?
歧视
歧视,指的是用人单位不得侵犯工人的基本权利和尊严,即应是提供公平合理的工作机会,不允许性侵犯行为。
审核员验厂时会注意以下问题:
用人单位在日常运作上是否有歧视性的规定和行为?
要区别的是,将同一性别的人集中在一起工作,并不能证明属歧视行为,如手工装配多女工。
招聘员工时是否有年龄、性别方面的限制?
在薪金方面是否做到了同工同酬?
用人单位是否有明确的程序,并指定专人负责处理歧视和性骚扰方面的投诉?
一旦发生歧视行为或性骚扰,工人采取何种方式投诉?
某港资老板要求员工逢初一十五在工厂设立的神位面前下跪叩头,这样行不行?
(不行!
)
7、
惩戒性措施
所谓惩戒性措施,指的是用人单位不得从事或支持体罚,不得有精神或肉体胁迫以及言语侮辱。
我们看到,有的工人做货做慢了就会遭到管理人员的辱骂,有的企业负责人其至命令保安殴打违反厂规的工人,有些惩罚性手段,如搜身、罚站、罚晒太阳、罚关禁闭,甚至挂牌游厂示众等等。
这些都是绝对不行的。
当然,企业管理人员必须面对形形色色的员工和行为的,怎么办?
用人单位应该采用一种公平公开的,指在教育工人的惩罚程序,如对于违反厂规的员工,可采取口头警告、书面警告,书面警告也要为违规员工提供申诉渠道。
千万注意,用扣减工资的办法处罚员工,是违反SA8000标准的。
在这方面,审核员在这方面关注的问题是:
用人单位是否发现过打骂工人的行为?
是否允许主管或保安打骂工人?
员工下班,是否须经过搜身后方可离开工厂?
员工有错误是否罚款?
是否搞体罚?
员工是否清楚,当他不服处罚决定,或发生了打骂行为,他该如何投诉和申诉?
教育和培训员工有无书面记录?
男工人吃饭,将剩饭菜倒在饭桌上补罚扫饭厅三
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